Name: Ужасная служба доставки!
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Yuliya Oliynyk

› › ›

Yuliya Oliynyk Отзыв написан 19 января, 2022 год 15 просмотров

Ужасная служба доставки! Не рекомендую. Доставили не тот букет, что заказывала - вернула. В итоге не возвращают деньги. Служба поддержки вообще ни о чем, отписываются дежурными фразами в чате на сайте, уже 10 дней пытаюсь получить свои деньги (на секундочку почти 2000грн), по телефону обещают одно, по факту ничего не выполняют из обещанного. На имейлы вообще не отвечают! Верните деньги!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 20 января, 2022 год

Юлия, здравствуйте!

Согласно нашим данным, возврат Вам был произведен. Возврат происходит в течение 7ми рабочих дней. 10 января Вы отказались от заказа, 18 января от платежной системы получили отчет, что возврат произведен. Проверьте движение по Вашей карте. И, пожалуйста, сообщите информацию.

Ответить

Сергей 19 января, 2022 год

Добрый день. Возможно у Вас будет по другому, но мне деньги возвращают с 30го ноября и всё никак. Я много раз звонил/писал, а в итоге - пустые обещания и толку 0. На прошлой неделе мне позвонил сотрудник отдела качества и сказал, что деньги мне возвращены. Я проверил - нет. Пишу в онлайн чат платёжной системы (LiqPay), а мне говорят, что оплаты мои видят, но Flowers.ua возврат средств не запросил.. Обратился в банк, но там сначала сказали подождать 30 дней, а после сообщили, что написали запрос в платёжную систему, но ответ стоит ожидать только на протяжении 60 дней.. Такая вот "весёлая" ситуация

Ответить

Ответ представителя Flowers.ua 20 января, 2022 год

Сергей, здравствуйте. По Вашей ситуации с возвратом мы всю информацию Вам описали. Вы вместо того, чтобы ожидать возврата с нашей стороны, сразу обратились в платежную систему с заявкой на чарджбэк. Со своей стороны у нас уже не получилось подать запрос на возврат, так как запрос от клиента в приоритете у платежной системе и по Вашему платежу велась претензионная работа. Наш бухгалтер для Вас уточнял информацию у Ликпэй и нам четко дали ответ, что они занимаются Вашим возвратом и будет одобрен запрос, который именно Вы сделали, и средства будут Вам возвращены.

Ответить

Сергей 20 января, 2022 год

Добрый день. Повторюсь, я не создавал никаких претензий. Я сообщил о ситуации в банк, но они подали запрос только через месяц. Получается, что вы начали заниматься моим вопросом только месяц спустя?

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.0 5

4357 отзывов / 67768 просмотров

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов