Name: Ужасная служба доставки!
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Yuliya Oliynyk

› › ›

Yuliya Oliynyk Відгук додано 19 січня, 2022 год 15 переглядів

Ужасная служба доставки! Не рекомендую. Доставили не тот букет, что заказывала - вернула. В итоге не возвращают деньги. Служба поддержки вообще ни о чем, отписываются дежурными фразами в чате на сайте, уже 10 дней пытаюсь получить свои деньги (на секундочку почти 2000грн), по телефону обещают одно, по факту ничего не выполняют из обещанного. На имейлы вообще не отвечают! Верните деньги!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 20 січня, 2022 год

Юлия, здравствуйте!

Согласно нашим данным, возврат Вам был произведен. Возврат происходит в течение 7ми рабочих дней. 10 января Вы отказались от заказа, 18 января от платежной системы получили отчет, что возврат произведен. Проверьте движение по Вашей карте. И, пожалуйста, сообщите информацию.

Відповісти

Сергей 19 січня, 2022 год

Добрый день. Возможно у Вас будет по другому, но мне деньги возвращают с 30го ноября и всё никак. Я много раз звонил/писал, а в итоге - пустые обещания и толку 0. На прошлой неделе мне позвонил сотрудник отдела качества и сказал, что деньги мне возвращены. Я проверил - нет. Пишу в онлайн чат платёжной системы (LiqPay), а мне говорят, что оплаты мои видят, но Flowers.ua возврат средств не запросил.. Обратился в банк, но там сначала сказали подождать 30 дней, а после сообщили, что написали запрос в платёжную систему, но ответ стоит ожидать только на протяжении 60 дней.. Такая вот "весёлая" ситуация

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 20 січня, 2022 год

Сергей, здравствуйте. По Вашей ситуации с возвратом мы всю информацию Вам описали. Вы вместо того, чтобы ожидать возврата с нашей стороны, сразу обратились в платежную систему с заявкой на чарджбэк. Со своей стороны у нас уже не получилось подать запрос на возврат, так как запрос от клиента в приоритете у платежной системе и по Вашему платежу велась претензионная работа. Наш бухгалтер для Вас уточнял информацию у Ликпэй и нам четко дали ответ, что они занимаются Вашим возвратом и будет одобрен запрос, который именно Вы сделали, и средства будут Вам возвращены.

Відповісти

Сергей 20 січня, 2022 год

Добрый день. Повторюсь, я не создавал никаких претензий. Я сообщил о ситуации в банк, но они подали запрос только через месяц. Получается, что вы начали заниматься моим вопросом только месяц спустя?

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.0 5

4357 відгуків / 67782 перегляда

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів