Name: Картинки красивые,вживую выглядит все по другому
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: OLENA

› › ›

OLENA Отзыв написан 15 января, 2022 год 15 просмотров

Заказала букет дочери,на фото был красивый.Доставили какое то «несчастье»,уставшие цветы не в том количестве и цветовой гамме.Я сделала фото,позвонила в отдел обслуживания клиентов,на мою жалобу было несколько раз повторено что оштрафуют флориста за такой букет.🙄Мне не нужна эта информация,и мне совершенно все равно кого они там собирались оштрафовать,я хотела получить компенсацию за испорченное настроение и за не соответствие-цена качество.Фирма после нескольких обращений пообещала вернуть часть средств,но их так никто и не вернул.Деньги якобы отправили на карту,но никто ничего так и не отправлял.

Достоинства:

Красивые картинки,больше плюсов не вижу

Недостатки:

Обман клиентов,недобросовестные работники,хамское отношение

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 17 января, 2022 год

Нам важно Ваше мнение и нам очень жаль, что Вы остались недовольны полученным букетом. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию и иметь возможность уладить вопрос.

Ответить

OLENA 17 января, 2022 год

110500959

Ответить

Ответ представителя Flowers.ua 17 января, 2022 год

Спасибо за информацию. Проверили данные, возврат, который обещал оператор, был произведен 10.09.2021 13:25 на карту, с которой была оплата. Проверьте, пожалуйста, историю платежей по карте.

Ответить

OLENA 17 января, 2022 год

Проверила ещё раз,никаких платежей от вас с 10.09 не было и по сей день нет.

Ответить

Ответ представителя Flowers.ua 18 января, 2022 год

Со счета сумма, которая Вам была обещана для возврата, была снята и с нашей стороны возврат был произведен. Мы отправили запрос в платежную систему с подтверждениями от отдела бухгалтерии. Ждем от платежной системы информацию. Как только получим данные, сразу сообщим Вам.

Ответить

OLENA 18 января, 2022 год

Ваш ответ мне понятен,поэтому я и написала этот отзыв.У Вас прекрасно получается спихивать проблему то на флориста то на платежную систему.Это не та сумма за которую стоит воевать,но факт остаётся фактом.

Ответить

Сергей 19 января, 2022 год

Добрый день, Елена. Советую Вам связаться с платёжной системой LiqPay. Мне представители Flowers.ua тоже говорили о том, что средства мне возвращены, но когда я связался с LiqPay - мне сообщили, что никто ничего не возвращал

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.9 5

4324 отзыва / 66623 просмотра

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов