Name: Картинки красивые,вживую выглядит все по другому
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: OLENA

› › ›

OLENA Відгук додано 15 січня, 2022 год 15 переглядів

Заказала букет дочери,на фото был красивый.Доставили какое то «несчастье»,уставшие цветы не в том количестве и цветовой гамме.Я сделала фото,позвонила в отдел обслуживания клиентов,на мою жалобу было несколько раз повторено что оштрафуют флориста за такой букет.🙄Мне не нужна эта информация,и мне совершенно все равно кого они там собирались оштрафовать,я хотела получить компенсацию за испорченное настроение и за не соответствие-цена качество.Фирма после нескольких обращений пообещала вернуть часть средств,но их так никто и не вернул.Деньги якобы отправили на карту,но никто ничего так и не отправлял.

Переваги:

Красивые картинки,больше плюсов не вижу

Недоліки:

Обман клиентов,недобросовестные работники,хамское отношение

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Flowers.ua 17 січня, 2022 год

Нам важно Ваше мнение и нам очень жаль, что Вы остались недовольны полученным букетом. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию и иметь возможность уладить вопрос.

Відповісти

OLENA 17 січня, 2022 год

110500959

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 17 січня, 2022 год

Спасибо за информацию. Проверили данные, возврат, который обещал оператор, был произведен 10.09.2021 13:25 на карту, с которой была оплата. Проверьте, пожалуйста, историю платежей по карте.

Відповісти

OLENA 17 січня, 2022 год

Проверила ещё раз,никаких платежей от вас с 10.09 не было и по сей день нет.

Відповісти

Відповідь представника Flowers.ua 18 січня, 2022 год

Со счета сумма, которая Вам была обещана для возврата, была снята и с нашей стороны возврат был произведен. Мы отправили запрос в платежную систему с подтверждениями от отдела бухгалтерии. Ждем от платежной системы информацию. Как только получим данные, сразу сообщим Вам.

Відповісти

OLENA 18 січня, 2022 год

Ваш ответ мне понятен,поэтому я и написала этот отзыв.У Вас прекрасно получается спихивать проблему то на флориста то на платежную систему.Это не та сумма за которую стоит воевать,но факт остаётся фактом.

Відповісти

Сергей 19 січня, 2022 год

Добрый день, Елена. Советую Вам связаться с платёжной системой LiqPay. Мне представители Flowers.ua тоже говорили о том, что средства мне возвращены, но когда я связался с LiqPay - мне сообщили, что никто ничего не возвращал

Відповісти

Flowers.ua
Всі відгуки

4.9 5

4324 відгука / 66542 перегляда

Всі відгуки

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Доставка квітів