Flowers.ua отзывы клиентов / страница 22
Flowers.ua отзывы клиентов
Flowers.ua
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 4356 отзывов
Доставка цветов
Дуже зручний сайт
Пелюстки на квітах помяті і несвіжі
Вчора до Дня матері рідні потішили букетом, але майже кожна пелюстка на троянді зімята, погнута, має темні сліди помятостей.
Другий день мої намагання сконтактувати в приватні повідомлення на сторінці інстаграму закінчуються:
"Залишайтесь будь ласка тут у чаті , перевожду вас на відділ турботи про клієнтів🌸"
Невже Вам... Читать отзыв Прикро, що змушена писати, бо не вперше ситуація з несвіжими і пошкодженими квітами.
Вчора до Дня матері рідні потішили букетом, але майже кожна пелюстка на троянді зімята, погнута, має темні сліди помятостей.
Другий день мої намагання сконтактувати в приватні повідомлення на сторінці інстаграму закінчуються:
"Залишайтесь будь ласка тут у чаті , перевожду вас на відділ турботи про клієнтів🌸"
Невже Вам байдуже, які емоції даруєте своїм клієнтам і їх рідним?
А виявляється Вам не просто байдуже до клієнтів, бо замість діалогу та комунікації в приватних повідомленнях, Ви просто зневажаєте, а це вже не про емоції та квіти, на жаль.
P.s. Ситуація не вперше з пошкодженими чи несвіжими тому довелося поділитися((
Ми дуже цінуємо кожного клієнта і ніколи не залишаємо звернення без уваги — навпаки, намагаємось максимально швидко допомогти.
Ми вже написали вам у чат, щоб уточнити деталі замовлення — дуже хочемо розібратись у ситуації й знайти рішення.
Будь ласка, надайте відповідь нам у чаті — без замовлення, на жаль, ми не можемо провести перевірку.
Дякуємо за зворотний зв’язок. Це важливо для нас, аби ставати кращими 💐 Показать 1 ответ
Обман та ігнор
Ми дуже цінуємо вашу довіру, тим більше — якщо ви з нами ще з 2019 року. Те, що трапилось із букетом — зовсім не відповідає нашим стандартам, і ми щиро перепрошуємо за це.
Підкажіть, будь ласка, номер замовлення тут у коментарі, або напишіть в наш чат-бот https://telegram.me/FlowersUaChatBot — ми одразу все перевіримо та запропонуємо компенсацію. Також окремо перевіримо роботу підтримки, бо ігнор — точно не наш стиль.
Дякуємо, що написали. Зробимо все, щоб повернути вашу довіру 🌸 Показать 1 ответ
Справжні флористичні витвори.
Ми вкладаємо душу в кожен букет, і дуже раді, що це помітно. Хай квіти дарують вам лише приємні емоції!
Значить – не дарма.
Дуже раді, що ваш сюрприз став промінчиком радості для подруги. Ви неймовірна подруга 🌸
Дякую за сервіс.
Працюємо над тим, щоб кожне замовлення — навіть з іншого міста — було бездоганним. Передавайте вітання подрузі 🌷
Флористи – чарівники!
Наші флористи дійсно мають магічний дар — раді, що вам сподобалось! Чекаємо знову — навіть просто «забігти» 💐
Якість квітів жахлива!
Залишилися тільки приємні емоції
Надійний сервіс
Вибачення прийнято
Поганий сервіс доставки
Ми намагалися зв’язатися з вами через електронну пошту, але, на жаль, не змогли знайти номер замовлення чи інші контактні дані, щоб з’ясувати деталі ситуації.
Якщо маєте можливість, будь ласка, напишіть нам на пошту або залиште номер замовлення в коментарі – дуже хочемо розібратися та виправити ситуацію.
Просто йди сюди.
Відчуваєш себе дизайнером
Закохалась у цей магазин!
Все було дуже романтично
Обожнюю цей магазин!
Величезний вибір квітів
Вийшло дуже стильно.
Все свіже, яскраве, ароматне
Вони вже кілька разів виручали
Дякую, що даруєте людям емоції!
Просто і зручно.
Усе без проблем
Загальне враження позитивне.
Жахливо, не рекомендую
Щиро дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже шкода, що доставка не виправдала ваших очікувань 😔
Ми розуміємо важливість збереження сюрпризу перед Вашим одержувачем, тому ніколи не повідомляємо, що конкретно буде доставлено. Як правило, говоримо про доставку посилки або рекомендованого листа.
Ми зателефонували вам і дізналися, що ви вже були проінформовані про умови нашої послуги "сюрприз", але на момент оформлення замовлення ви не знали, що вона є додатковою. У коментарі ви просили зв'язатися з отримувачем безпосередньо перед доставкою, щоб не розголошувати інформацію про сюрприз. Зрозуміло, що ви хотіли, щоб ми організували сюрприз, і ми визнаємо, що оператори повинні були зателефонувати вам, щоб пояснити додаткові умови цієї послуги.
Ми вибачаємося за те, що цього не сталося, і це була помилка з нашого боку. Вже організували доставку подарунків для отримувача. 🧸🍬
Ми раді, що ви залишилися задоволені нашою реакцією та вирішенням ситуації! Ви пообіцяли переглянути своє ставлення до нашого сервісу, і це для нас дуже важливо. Якщо буде потрібно ще щось, не вагайтеся звертатися! Ми завжди готові покращувати ваш досвід 😊
З повагою та теплом,
Команда Flowers.ua 💛 Показать 1 ответ
Гарний сервіс, але з нюансами
Доставили вчасно, квіти були гарно запаковані, свіжі й виглядали майже як на фото. Мама була в захваті, і це найголовніше.
Але є кілька "але": колір троянд трохи відрізнявся від... Читать отзыв Користувалась Flowers.ua, коли хотіла зробити сюрприз мамі на день народження — замовила доставку квітів додому. Дуже зручно, що можна обрати букет онлайн, додати листівку, солодощі чи подарунок — сервіс різноплановий 💐🎁
Доставили вчасно, квіти були гарно запаковані, свіжі й виглядали майже як на фото. Мама була в захваті, і це найголовніше.
Але є кілька "але": колір троянд трохи відрізнявся від заявленого на сайті (замовляла ніжно-рожеві, привезли ближче до фуксії), а ще не підтвердили замовлення одразу — довелось самій писати в підтримку, щоб уточнити статус.
У підсумку — результатом задоволена, але сервісу ще є куди рости. Якщо трохи покращать комунікацію з клієнтом і точність відповідності фото — буде ідеально.
Також дякуємо за ваші зауваження. Ми дуже цінуємо, коли наші клієнти вказують на моменти, над якими ми можемо працювати. Вибачаємося за відмінності у кольорі троянд, це питання ми обов'язково перевіримо та постараємось покращити точність відповідності фото на сайті.
Щодо підтвердження замовлення, дійсно, ми працюємо над удосконаленням комунікації з нашими клієнтами. Ваш відгук допомагає нам зрозуміти, на яких етапах можна ще покращити сервіс.
Дякуємо, що обрали нас, і сподіваємось, що наступного разу ми зможемо забезпечити ще вищий рівень сервісу! 💛
Всі питали, де я таке знайшов
Дякуємо за вибір Flowers.ua і сподіваємось на нові зустрічі! 💐
Замовлення приймають оперативно
Все працює чітко