Flowers.ua відгуки клієнтів / страница 22

› ›

4.0 5

4356 відгуків / 67754 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Дуже зручний сайт

Тамара Ропот 13 травня, 2025 год

Дуже зручний сайт, швидке оформлення і класна підтримка. Запропонували варіанти, допомогли підібрати букет. Людський підхід.

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 13 травня, 2025 год

Щиро вдячні за відгук 💛 Нам дуже приємно, що ви оцінили наш сайт, сервіс і підтримку. Людський підхід — це те, що ми особливо цінуємо у своїй роботі. Завжди раді допомогти вам створити щасливі моменти 🌷

Пелюстки на квітах помяті і несвіжі

Лія 12 травня, 2025 год

Прикро, що змушена писати, бо не вперше ситуація з несвіжими і пошкодженими квітами.
Вчора до Дня матері рідні потішили букетом, але майже кожна пелюстка на троянді зімята, погнута, має темні сліди помятостей.
Другий день мої намагання сконтактувати в приватні повідомлення на сторінці інстаграму закінчуються:
"Залишайтесь будь ласка тут у чаті , перевожду вас на відділ турботи про клієнтів🌸"
Невже Вам... Читати відгук Прикро, що змушена писати, бо не вперше ситуація з несвіжими і пошкодженими квітами.

Вчора до Дня матері рідні потішили букетом, але майже кожна пелюстка на троянді зімята, погнута, має темні сліди помятостей.

Другий день мої намагання сконтактувати в приватні повідомлення на сторінці інстаграму закінчуються:
"Залишайтесь будь ласка тут у чаті , перевожду вас на відділ турботи про клієнтів🌸"
Невже Вам байдуже, які емоції даруєте своїм клієнтам і їх рідним?

А виявляється Вам не просто байдуже до клієнтів, бо замість діалогу та комунікації в приватних повідомленнях, Ви просто зневажаєте, а це вже не про емоції та квіти, на жаль.

P.s. Ситуація не вперше з пошкодженими чи несвіжими тому довелося поділитися((

Flowers.ua - Пелюстки на квітах помяті і несвіжі

1 згоден

Відповідь представника Flowers.ua 13 травня, 2025 год

Нам щиро прикро, що у ваш День матері зіпсувалися враження…
Ми дуже цінуємо кожного клієнта і ніколи не залишаємо звернення без уваги — навпаки, намагаємось максимально швидко допомогти.

Ми вже написали вам у чат, щоб уточнити деталі замовлення — дуже хочемо розібратись у ситуації й знайти рішення.
Будь ласка, надайте відповідь нам у чаті — без замовлення, на жаль, ми не можемо провести перевірку.

Дякуємо за зворотний зв’язок. Це важливо для нас, аби ставати кращими 💐 Показати 1 відповідь

Обман та ігнор

Євгенія 12 травня, 2025 год

Замовляла квіти для мами, замість троянд прислали хризантеми. Користуюсь сервісом з 2019 року, така проблема вже вдруге. Але найжахливіше, що звʼязатися зі службою підтримки стало неможливо. Вони просто кидають в ігнор. Підпорчене свято і нуль клієнтоорієнтованності.

1 згоден

Відповідь представника Flowers.ua 13 травня, 2025 год

Євгеніє, нам щиро прикро, що так склалася ситуація 💔
Ми дуже цінуємо вашу довіру, тим більше — якщо ви з нами ще з 2019 року. Те, що трапилось із букетом — зовсім не відповідає нашим стандартам, і ми щиро перепрошуємо за це.

Підкажіть, будь ласка, номер замовлення тут у коментарі, або напишіть в наш чат-бот https://telegram.me/FlowersUaChatBot — ми одразу все перевіримо та запропонуємо компенсацію. Також окремо перевіримо роботу підтримки, бо ігнор — точно не наш стиль.

Дякуємо, що написали. Зробимо все, щоб повернути вашу довіру 🌸 Показати 1 відповідь

Справжні флористичні витвори.

Тимур Рокот 12 травня, 2025 год

Роблять не просто букети а справжні флористичні витвори. Серце з квітів – це щось неймовірне. Рекомендую.

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 13 травня, 2025 год

Тимуре, дякуємо за такі теплі слова! 💐
Ми вкладаємо душу в кожен букет, і дуже раді, що це помітно. Хай квіти дарують вам лише приємні емоції!

Значить – не дарма.

Валерія Одінцова 12 травня, 2025 год

У подруги був складний період – розлучення, стрес. Вирішила зробити їй сюрприз. Замовила букет з альстромерій і троянд. Вона написала, що це був єдиний приємний момент за тиждень. Значить – не дарма.

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 13 травня, 2025 год

Валеріє, як зворушливо… Дякуємо, що поділилися 💛
Дуже раді, що ваш сюрприз став промінчиком радості для подруги. Ви неймовірна подруга 🌸

Дякую за сервіс.

Максим Рудик 12 травня, 2025 год

Замовляв квіти з іншого міста для подруги у Запоріжжі. Все організували ідеально. Дякую за сервіс. Рекомендую.

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 13 травня, 2025 год

Максиме, дякуємо за довіру та чудовий відгук!
Працюємо над тим, щоб кожне замовлення — навіть з іншого міста — було бездоганним. Передавайте вітання подрузі 🌷

Флористи – чарівники!

Влада Панчук 12 травня, 2025 год

Якось забігла купити щось невеличке, а вийшла з букетом, ніби на весілля йду 😂 Флористи – чарівники! Рекомендую.

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 13 травня, 2025 год

Владо, посміхнулись разом із вами 😄
Наші флористи дійсно мають магічний дар — раді, що вам сподобалось! Чекаємо знову — навіть просто «забігти» 💐

Якість квітів жахлива!

Тетяна 11 травня, 2025 год

Сьогодні о 13.00 доставили букет з гортензії, квітка вже трохи була прив'явша, о 19.20 вона повністю зав'яла :((( Якість квітів жахлива! Дякую за святковий настрій

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Flowers.ua 12 травня, 2025 год

Тетяно, дуже шкода, що букет засмутив у святковий день 😔 Ми вже відправили вам новий — за гарантією якості. Сподіваємось, він поверне гарний настрій 🌸 Дякуємо, що написали!

Залишилися тільки приємні емоції

Віктор Шумов 11 травня, 2025 год

Кур’єр доставив букет швидко і акуратно. Залишилися тільки приємні емоції і вдячність. Букет дуже красивий.

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 12 травня, 2025 год

Дякуємо, Вікторе! 😊 Раді, що все пройшло ідеально й подарувало вам приємні емоції. Завжди до ваших послуг!

Надійний сервіс

Вікторія Скорик 11 травня, 2025 год

Замовляла квіти з іншого міста — доставили точно вчасно. Надійний сервіс, рекомендую Flowers.ua всім друзям і знайомим!

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 12 травня, 2025 год

Вікторіє, щиро дякуємо за довіру! 🌸 Дуже цінуємо ваші рекомендації та завжди готові допомогти ще!

Вибачення прийнято

Ігор Волошин 11 травня, 2025 год

Пропустив річницю з дівчиною – забув через роботу. На ранок замовив великий мікс з хризантем і троянд, сам обрав кольори. Привезли прямо їй на роботу. Вибачення прийнято, вечеряли разом того ж дня.

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 12 травня, 2025 год

Ігоре, яка крута історія ❤️ Раді, що допомогли налагодити романтичну атмосферу! Завжди тут, коли треба щось особливе.

Поганий сервіс доставки

Nazar Marthenyuk 11 травня, 2025 год

Не рекомендую замовляв два рази зранку приїжджає ввечері погані відгуки не публікуються в Івано- Франківську шукайте другий сервіс

Переваги:

Немає

Недоліки:

Невчасно

1 згоден

Відповідь представника Flowers.ua 11 травня, 2025 год

Назаре, дякуємо за зворотний зв’язок.
Ми намагалися зв’язатися з вами через електронну пошту, але, на жаль, не змогли знайти номер замовлення чи інші контактні дані, щоб з’ясувати деталі ситуації.

Якщо маєте можливість, будь ласка, напишіть нам на пошту або залиште номер замовлення в коментарі – дуже хочемо розібратися та виправити ситуацію.

Просто йди сюди.

Олена Левіна 10 травня, 2025 год

Якщо не знаєш що подарувати людині – просто йди сюди. Тут реально створюють красу з живих квітів. Рекомендую.

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 10 травня, 2025 год

Дякуємо за чудові слова! Дуже приємно, що наші букети допомагають дарувати емоції 🌸 Раді, що вам сподобалося!

Відчуваєш себе дизайнером

Віталій Бода 10 травня, 2025 год

Окремий респект за можливість самостійно вибрати компоненти для букета. Відчуваєш себе дизайнером подарунків.

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 10 травня, 2025 год

Дякуємо за відгук і круту ідею! Самостійно зібрати букет поки не можна, але наші оператори із задоволенням допомагають зробити його саме таким, як хочеться 💐 Раді, що відчули себе дизайнером!

Закохалась у цей магазин!

Юлія Гостра 10 травня, 2025 год

Вперше замовила тут і закохалась у цей магазин! Справжня естетика в кожному букеті. Рекомендую Flowers.ua.

1 не згоден

Відповідь представника Flowers.ua 10 травня, 2025 год

Дякуємо! Нам дуже приємно, що з першого замовлення виникла така симпатія 💛 Будемо старатися й надалі тішити тебе естетикою та сервісом!

Все було дуже романтично

Анатолій Мішин 10 травня, 2025 год

У нас була перша річниця шлюбу. Я замовив їй букет з білих троянд, доставили туди, куди просив. Все було дуже романтично, дякую! Дівчина посміхалася весь день.

Відповідь представника Flowers.ua 10 травня, 2025 год

Вау, яка романтична історія! Дякуємо, що поділились 🌹 Раді бути частиною таких важливих моментів. Щастя вам і ще більше усмішок попереду!

Обожнюю цей магазин!

Віталіна Голка 9 травня, 2025 год

Обожнюю цей магазин! Тут завжди знайду щось цікаве, навіть коли не знаю, що хочу. Вибір квітів — просто вау.

Відповідь представника Flowers.ua 9 травня, 2025 год

Віталіно, дякуємо за такі теплі слова! 💐 Раді, що кожен візит до нас приносить вам натхнення 🌸

Величезний вибір квітів

Тетяна Донцова 9 травня, 2025 год

Величезний вибір квітів на будь-який смак. Взяли букет з орхідей і хризантем для мами, вона була в захваті.

Відповідь представника Flowers.ua 9 травня, 2025 год

Тетяно, щиро дякуємо! Орхідеї з хризантемами — справжня класика з характером 🌺 Дуже раді, що мама була в захваті!

Вийшло дуже стильно.

Віктор Тадирін 9 травня, 2025 год

Дуже приємні дівчата-флористи, допомогли підібрати композицію для колеги на день народження. Вийшло дуже стильно.

Відповідь представника Flowers.ua 9 травня, 2025 год

Вікторе, дякуємо! Наші флористки стараються на всі 100%, щоб кожна композиція була стильна і доречна 🎁 Раді, що вам усе сподобалося!

Все свіже, яскраве, ароматне

Михайло Неруш 8 травня, 2025 год

Коли заходиш у цей магазин, здається ніби потрапив у квітковий рай. Все свіже, яскраве, ароматне і з душею підібране.

Відповідь представника Flowers.ua 9 травня, 2025 год

Михайле, щиро дякуємо за такі натхненні слова! 💐 Нам дуже приємно, що ви відчули атмосферу, яку ми намагаємось створити для кожного. Раді дарувати вам красу й настрій!

Вони вже кілька разів виручали

Сергей Большаков 8 травня, 2025 год

Вони вже кілька разів виручали — день матері, день закоханих, навіть просто “щоб підняти настрій”. Не підводили жодного разу. Особливо тішить, що можна замовити навіть у найвіддаленіші міста.

Відповідь представника Flowers.ua 9 травня, 2025 год

Сергію, дякуємо за довіру і постійну підтримку! 🌸 Дуже раді, що можемо бути поруч у важливі моменти та просто дарувати трохи радості у будні. Завжди на зв’язку — і завжди з душею 💛

Дякую, що даруєте людям емоції!

Ольга Шелест 8 травня, 2025 год

Дякую, що даруєте людям емоції! Такі букети, як у вас, вміють говорити замість слів. Рекомендую Flowers.ua .

Відповідь представника Flowers.ua 9 травня, 2025 год

Ольго, ваш відгук — це справжня поезія 🌹 Дякуємо за такі теплі слова! Ми віримо, що квіти дійсно можуть сказати більше за будь-які листівки — і щасливі, що ви це відчули 💫

Просто і зручно.

Костя Тузов 7 травня, 2025 год

Просто і зручно. Оформив замовлення за 5 хвилин. Сподобалось, що не треба дзвонити — усе онлайн. Це дуже комфортно.

Відповідь представника Flowers.ua 7 травня, 2025 год

Дякуємо! 🙌 Дуже раді, що все пройшло швидко та зручно для вас. Ми справді прагнемо робити сервіс максимально комфортним — і приємно чути, що це помітно 💛

Усе без проблем

Олена Савчук 7 травня, 2025 год

Скоріше середній рівень: усе без проблем, але й без емоцій. Для буденних привітань підходить добре. Рекомендую.

Відповідь представника Flowers.ua 7 травня, 2025 год

Олено, дякуємо за чесний і зважений відгук! 🙏 Ми завжди відкриті до зростання, і саме завдяки таким коментарям можемо ставати емоційнішими й теплішими. Гарних буднів і свят! 🌸

Загальне враження позитивне.

Павло Олехов 7 травня, 2025 год

Доставка чітка, кур’єр вічливий. Квіти як на фото, але кошик вийшов трохи меншим, ніж уявляв. Проте загальне враження позитивне.

Відповідь представника Flowers.ua 7 травня, 2025 год

Павле, дякуємо за приємні слова і конструктив! 💐 Ми врахуємо щодо розміру — і раді, що загальне враження залишилось позитивним. Гарного вам дня і тільки приємних моментів 😊

Жахливо, не рекомендую

Олександр 6 травня, 2025 год

Просто найгірша служба доставки, з якою я коли-небудь стикався. Замовив 05.05.2025 р. квіти на 06.05. на подарунок на ДН. В коментарях зазначив, щоб телефонували отримувачу тільки 06.05., бо хочу, щоб це був сюрприз. І компанія мене «послухала» і передзвонили 05.05. Не попередили мене, не сказали, що будуть телефонувати – просто взяли і подзвонили отримувачу. Сюрприз зіпсували, свято зіпсували, настрій зіпсували.... Читати відгук Просто найгірша служба доставки, з якою я коли-небудь стикався. Замовив 05.05.2025 р. квіти на 06.05. на подарунок на ДН. В коментарях зазначив, щоб телефонували отримувачу тільки 06.05., бо хочу, щоб це був сюрприз. І компанія мене «послухала» і передзвонили 05.05. Не попередили мене, не сказали, що будуть телефонувати – просто взяли і подзвонили отримувачу. Сюрприз зіпсували, свято зіпсували, настрій зіпсували. Плюс консультант Богдан, якому я скаржився, обманув мене і не переключив на службу якості, хоча, як вияснилось пізніше, він міг це зробити. Від замовлення відмовився, добре, що хоча б гроші вернули. А ще, компанія продовжує пробивати дно і мій цей відгук на сайті в себе 05.05.25 не розмістила.

Відповідь представника Flowers.ua 7 травня, 2025 год

Доброго дня! 😊

Щиро дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже шкода, що доставка не виправдала ваших очікувань 😔

Ми розуміємо важливість збереження сюрпризу перед Вашим одержувачем, тому ніколи не повідомляємо, що конкретно буде доставлено. Як правило, говоримо про доставку посилки або рекомендованого листа.

Ми зателефонували вам і дізналися, що ви вже були проінформовані про умови нашої послуги "сюрприз", але на момент оформлення замовлення ви не знали, що вона є додатковою. У коментарі ви просили зв'язатися з отримувачем безпосередньо перед доставкою, щоб не розголошувати інформацію про сюрприз. Зрозуміло, що ви хотіли, щоб ми організували сюрприз, і ми визнаємо, що оператори повинні були зателефонувати вам, щоб пояснити додаткові умови цієї послуги.

Ми вибачаємося за те, що цього не сталося, і це була помилка з нашого боку. Вже організували доставку подарунків для отримувача. 🧸🍬

Ми раді, що ви залишилися задоволені нашою реакцією та вирішенням ситуації! Ви пообіцяли переглянути своє ставлення до нашого сервісу, і це для нас дуже важливо. Якщо буде потрібно ще щось, не вагайтеся звертатися! Ми завжди готові покращувати ваш досвід 😊

З повагою та теплом,
Команда Flowers.ua 💛 Показати 1 відповідь

Гарний сервіс, але з нюансами

Anasteisza_Floiwe 6 травня, 2025 год

Користувалась Flowers.ua, коли хотіла зробити сюрприз мамі на день народження — замовила доставку квітів додому. Дуже зручно, що можна обрати букет онлайн, додати листівку, солодощі чи подарунок — сервіс різноплановий 💐🎁
Доставили вчасно, квіти були гарно запаковані, свіжі й виглядали майже як на фото. Мама була в захваті, і це найголовніше.
Але є кілька "але": колір троянд трохи відрізнявся від... Читати відгук Користувалась Flowers.ua, коли хотіла зробити сюрприз мамі на день народження — замовила доставку квітів додому. Дуже зручно, що можна обрати букет онлайн, додати листівку, солодощі чи подарунок — сервіс різноплановий 💐🎁

Доставили вчасно, квіти були гарно запаковані, свіжі й виглядали майже як на фото. Мама була в захваті, і це найголовніше.

Але є кілька "але": колір троянд трохи відрізнявся від заявленого на сайті (замовляла ніжно-рожеві, привезли ближче до фуксії), а ще не підтвердили замовлення одразу — довелось самій писати в підтримку, щоб уточнити статус.

У підсумку — результатом задоволена, але сервісу ще є куди рости. Якщо трохи покращать комунікацію з клієнтом і точність відповідності фото — буде ідеально.

Відповідь представника Flowers.ua 7 травня, 2025 год

Щиро дякуємо за ваш відгук! Нам дуже приємно, що ви обрали Flowers.ua для такого важливого моменту, як сюрприз для вашої мами. Ми раді, що квіти були доставлені вчасно і сподобались вашій мамі! 💐🎁

Також дякуємо за ваші зауваження. Ми дуже цінуємо, коли наші клієнти вказують на моменти, над якими ми можемо працювати. Вибачаємося за відмінності у кольорі троянд, це питання ми обов'язково перевіримо та постараємось покращити точність відповідності фото на сайті.

Щодо підтвердження замовлення, дійсно, ми працюємо над удосконаленням комунікації з нашими клієнтами. Ваш відгук допомагає нам зрозуміти, на яких етапах можна ще покращити сервіс.

Дякуємо, що обрали нас, і сподіваємось, що наступного разу ми зможемо забезпечити ще вищий рівень сервісу! 💛

Всі питали, де я таке знайшов

Нікіта Огнєв 6 травня, 2025 год

Друзі святкували новосілля, взяв їм композицію з гортензіями — щось не дуже банальне. Всі питали, де я таке знайшов. Доставка приїхала за 2 години після замовлення.

Відповідь представника Flowers.ua 7 травня, 2025 год

Дякуємо за чудовий відгук! Рады, що композиція з гортензіями стала справжнім сюрпризом на новосілля ваших друзів! 🌸🎉 Також приємно чути, що доставка була швидкою!

Дякуємо за вибір Flowers.ua і сподіваємось на нові зустрічі! 💐

Замовлення приймають оперативно

Руслан Жариков 6 травня, 2025 год

Замовлення приймають оперативно, квіти свіжі. Кур’єр доставив вчасно. Декорування скромне, але акуратне.

Відповідь представника Flowers.ua 6 травня, 2025 год

Дякуємо, Руслане! Раді, що все сподобалося 😊 Передамо про декор — врахуємо на майбутнє!

Все працює чітко

Анна Тельман 5 травня, 2025 год

Не вистачає трохи креативу у варіантах композицій, але з технічної сторони — все працює чітко. Рекомендую.

Відповідь представника Flowers.ua 6 травня, 2025 год

Анно, дуже дякуємо за відгук! Ми постійно оновлюємо композиції — вже готуємо щось цікаве 😉 Дякуємо, що рекомендуєте!

Flowers.ua

Flowers.ua – це сучасний сервіс доставки квітів, який дарує емоції, зручність і якість. Ми працюємо 24/7, щоб ви могли замовити букети для будь-якої події: від святкових заходів до спонтанних проявів уваги. У нашому асортименті лише свіжі квіти, вишукані композиції та стильні подарунки. Flowers.ua – це турбота про ваші найважливіші моменти!
детальніше

Рейтинг 4 з 5 на підставі 4356 відгуків

Доставка квітів