Flowers.ua отзывы клиентов / страница 129

Хорошая доставка цветов

Жека 25 ноября, 2020 год

Отличная работа ваших сотрудников! Человек, которому делали подарок оказался не на работе, куда делали заказ, а дома. Привезли заказ домой!Хорошая доставка

Достоинства:

Качество и хороший сервис

Недостатки:

Нет

2 не согласны

Огромное спасибо за прекрасную работу! Всё чётко, понятно, быстро и качественно! Флористу просто БРАВО! Цветы свеженькие. Сюрприз удался на славу! Теперь знаем, к кому обращаться за цветочным подарками! Спасибо.

2 не согласны

Благодарю вашу доставку

Никонова 23 ноября, 2020 год

Спасибо большое за то что вы помогаете дарить радость в такое нелегкое время для всех!Спасибо за помощь в выборе букета!Длинные отзывы это не мое,поэтому просто ещё раз спасибо!Желаю вам процветания!!!

2 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 24 ноября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Хорошие впечатления

Alina 22 ноября, 2020 год

Как по мне хороший сервис доставки.Все быстро,качественно и порядочно!Заказывала уже несколько раз.Из всех доставкой эта самая лучшая!Я очень требовательный клиент и ваши ребята всегда справляются на отлично!Спасибо

Достоинства:

Все хорошо

2 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 24 ноября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Профессионалы своего дела!

Мария 21 ноября, 2020 год

В наше время очень мало достойных компаний и ответственных сотрудников,особенно если это касается служб доставки.К счастью мне повезло с вами.Хочу отметить,что у вас так налажена работа,что клиент(то есть я) можем ни о чем не переживать.Все на высочайшем уровне,продумано до мелочей.Великолепные девчонки менеджеры,которые не только проконсультировали меня,но и дали советы от себя,а это немаловажно-индивидуальный подход.Желаю вам успехов и процветания!

2 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 24 ноября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Доставка ожидание и реальность

Tatiana Koznina 21 ноября, 2020 год

Сегодня 21 ноября 2020 года делала заказ на доставку цветов и торта,родителям на годовщину свадьбы. За час до назначенного времени позвонили и сообщили,что нет полевых цветов,которые должны быть в букете,и предложили заменить на другие. Со слов оператора,будет тоже красиво.
В итоге результат можно увидеть по фото.
Также и с тортом. Уточняйте при заказан торта фирму. Так как нарисован внешне... Читать отзыв Сегодня 21 ноября 2020 года делала заказ на доставку цветов и торта,родителям на годовщину свадьбы. За час до назначенного времени позвонили и сообщили,что нет полевых цветов,которые должны быть в букете,и предложили заменить на другие. Со слов оператора,будет тоже красиво.
В итоге результат можно увидеть по фото.
Также и с тортом. Уточняйте при заказан торта фирму. Так как нарисован внешне как Рошен,а привезли Вацак.
Оплата за доставку и товар была произведена за несколько дней. Но предупредили за час,что цветов как на картинке нет в наличии.
Живу в другой стране и хотелось порадовать родителей,но увы.

Flowers.ua - Доставка ожидание и реальность

Делали ранее несколько заказов и вс

е было в порядке,а сегодня просто расстроили. Больше заказывать на этом сайте не буду. Чтобы не было таких косяков.

3 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 26 ноября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Мы очень ценим мнение наших клиентов. Ваше замечание обязательно примем во внимание. Примите наши искренние извинения, мы старались сделать все по правилам, сообщив о замене в букете, на что получили положительный ответ. Что касается торта, действительно, мы не позиционируем производителя и описание товара есть на сайте. Для нас главное, чтобы торт был свежий и соответствовал составу.

Волшебный букет!

Алиса 20 ноября, 2020 год

Хочу поделиться впечатлением от полученного букета!Это сказка!Очень грамотное сочетание цветов в букете.Очень стильно и со вкусом.Спасибо творцам за создание такой красоты

Достоинства:

Все гармонично, все понравилось:)

2 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 24 ноября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Букет на юбилей подруге

Светлана 19 ноября, 2020 год

Была приятно удивлена качеством услуг. Обычно, если нужно было купить цветы, я всегда выбирала их самостоятельно в магазинах или шоу-румах, так как не всегда можешь быть уверен в свежести, пышности цветов и букета.

Но вчерашний букет для подруги на юбилей превзошел мои ожидания, сюрприз удался!!!

1 не согласен

Ответ представителя Flowers.ua 20 ноября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Мое доброе утро

Анастасия 18 ноября, 2020 год

Когда утром просыпаешься не от будильника, а от звонка курьера)Спасибо большое!!!Желаю чтоб утро каждой девочки начиналось с букета белых роз......

Достоинства:

Запах потрясающий, упругие и свежие бутоны

Недостатки:

Можно так каждое утро ?))))

1 не согласен

Ответ представителя Flowers.ua 20 ноября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Ваши флористы лучшие!

Крис 17 ноября, 2020 год

Хочу выразить благодарность флористам которые собрали мне букет. Я очень ценю индивидуальный подход к клиентам,ведь это очень важно.Для меня на сегодняшний день ваша доставка является number 1!

Достоинства:

Лучшие флористы!!!

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 20 ноября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Маме и бабушке с любовью

Марина Панина 17 ноября, 2020 год

Заказали с мужем доставку к нам домой,потому что рано утром нужно было выезжать к маме с бабушкой и не знали успеем ли мы где-то купить хорошие цветы.Благо мне посоветовала подруга этот сервис и к моему приятному удивлению, эти милые тюльпаны на 5+!Я как-то уже заказывала цветы через другой сервис доставки и осталась недовольна, возможно потому что они только открылись... Читать отзыв Заказали с мужем доставку к нам домой,потому что рано утром нужно было выезжать к маме с бабушкой и не знали успеем ли мы где-то купить хорошие цветы.Благо мне посоветовала подруга этот сервис и к моему приятному удивлению, эти милые тюльпаны на 5+!Я как-то уже заказывала цветы через другой сервис доставки и осталась недовольна, возможно потому что они только открылись и не совсем налажена у них была работа,но все же..... А вот ваша flowers.ua покорила мое сердце!Вот правда! В такое время года, да еще и тюльпаны, да еще и свежие!Просто сказка! Надеюсь, что мама и бабушка оценят;)
Ребята, спасибо вам за качество цветов!Профессионализм в деле это самое главное !Буду теперь всем рекомендовать вас!

3 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 20 ноября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Доставка в срок

Эльдар 14 ноября, 2020 год

Благодарю компанию за скорость доставки подарка и профессионализм. Медведь-гигант теперь занимает немалую территорию в нашей квартире))

Достоинства:

- доставка во время;
- хороший сервис.

Недостатки:

- не обнаружил

4 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 16 ноября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Красота - в простоте

Ольга 12 ноября, 2020 год

Спасибо большое за возможность порадовать мамочку, даже когда я за 1000 км от неё...Очень удобный сервис доставки, все просто и понятно....... Порадовало то, что можно без проблем подобрать букет на любой вкус и кошелек.

Достоинства:

Быстрая доставка. Доставили день в день

Недостатки:

Кажется их нет

4 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 12 ноября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Моей малой понравилось))))

Денчик 12 ноября, 2020 год

Доставили четко вовремя как просил
Красавчики!!!Закажу еще точно
Малая довольна прямо вообще!!!!!Благодарочка

Достоинства:

Все гуд

Недостатки:

Все гуд

4 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 12 ноября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Чарівний букет троянд

Aminka 11 ноября, 2020 год

Я була дуже здивована, отримала кур'єром такий сюрприз уперше в житті. Моя колишня колега привітала мене з річницею мого шлюбу. Такі тендітні та надзвичайної свіжості троянди наче їх тільки зрізали з клумби. До речі на фото квітам вже 3 дні. Обов'язково візьму на замітку цю службу доставки квітів. Дуже хочеться створити настрій рідним, коли мене... Читать отзыв

Я була дуже здивована, отримала кур'єром такий сюрприз уперше в житті. Моя колишня колега привітала мене з річницею мого шлюбу. Такі тендітні та надзвичайної свіжості троянди наче їх тільки зрізали з клумби. До речі на фото квітам вже 3 дні. Обов'язково візьму на замітку цю службу доставки квітів. Дуже хочеться створити настрій рідним, коли мене немає поруч!
Щиро дякую!

4 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 12 ноября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Хороший сюрприз на юбилей

Георгий Юрьевич 11 ноября, 2020 год

Получил с утра оригинальный букет на свой юбилей от дочери и сына!Очень неожиданно и приятно!!!Отдельно хочется отметить вежливого курьера Владимира.Приятно,когда можно и о жизни поговорить, и подарок получить.

Достоинства:

Оригинальный букет. Доброй души курьер Владимир

Недостатки:

Мною не были выявлены

4 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 12 ноября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Порадовали ребята!Молодцы,особенно менеджеру спасибо

Евгений 10 ноября, 2020 год

Спасибо что помогли порадовать жену!

Работаем сейчас на удаленке, решил как-то скрасить наши серые рабочие будни. Очень удобно, раз два и сюрприз доставили!Жена оценила,теперь за ее настроение могу не переживать. Менеджерам респект,помогли подобрать именно то что нужно.Сам бы не справился, в этих делах я не силен

5 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 12 ноября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Был приятно удивлен этой доставкой

Мухич 10 ноября, 2020 год

Я никогда не пользовался услугами по доставке цветов и очень рад что сделал подарок любимой именно через вашу доставку. Спасибо большое!

Достоинства:

Быстро, свежие цветы

Недостатки:

Не заметил

4 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 10 ноября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Гарантия свежести цветов - наглая ложь

Artem Zarubin 9 ноября, 2020 год

Заказывал букет для жены на годовщину ''Ніжний поцілунок" номер заказа 75107698, доставку перенесли, ладно не критично, букет более менее выглядел достойно, но на следующее утро, на это уже страшно было смотреть, розы покрылись по краям какой-то поршей, почернели, хоть и не завяли полностью, списать на заморозки никак, на улице было... Читать отзыв

Flowers.ua - Гарантия свежести цветов - наглая ложь

Заказывал букет для жены на годовщину ''Ніжний поцілунок" номер заказа 75107698, доставку перенесли, ладно не критично, букет более менее выглядел достойно, но на следующее утро, на это уже страшно было смотреть, розы покрылись по краям какой-то поршей, почернели, хоть и не завяли полностью, списать на заморозки никак, на улице было +10... Не эксперт конечно в цветах, впечатление, что для вида опрысканы были какой то химией изначально для цивильного вида. Заявление на сайте о

3 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 10 ноября, 2020 год

Для нас важно, чтобы каждый клиент оставался доволен услугами нашей компании. Мы хотим понять проблему и исправить ситуацию. Специалист отдела контроля качества свяжется с Вами для решения вопроса.

Букет безвкусно собран на скорую руку и доставлен вечером

Алена 22 октября, 2020 год

Заказала букет маме на ДР Привезли ближе к вечеру и какой-то веник, собранный на быструю руку. Розы совсем не того цвета и их в букете 8!!! Этот заказ был к Дню рождения! я понимаю что гербер не было, я согласилась на замену, но неужели не было фантазии заменить их другими цветами, подходящими по цвету, а не просто вместо 5 роз... Читать отзыв Заказала букет маме на ДР Привезли ближе к вечеру и какой-то веник, собранный на быструю руку. Розы совсем не того цвета и их в букете 8!!! Этот заказ был к Дню рождения! я понимаю что гербер не было, я согласилась на замену, но неужели не было фантазии заменить их другими цветами, подходящими по цвету, а не просто вместо 5 роз взять 8. Кроме гербер похоже не оказалось еще половины. Т.к. зелень в букете тоже не так разнообразна, как было заявлено в перечне и на фото. Кремовая кустовая роза есть, но она совсем не гармонирует с теми из которых составили букет. Оформление не то что отличается, а вообще и близко не напоминает букет, который я выбирала маме, хотя обещали сохранить стилистику.

Flowers.ua - Букет безвкусно собран на скорую руку и доставлен вечером

3 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 23 октября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа или удобный для Вас способ связи, чтобы специалист отдела контроля качества мог с Вами связаться для решения вопроса.

отличная возможность порадовать близких

Mira 20 октября, 2020 год

Выбирала вариант - чем порадовать подругу на День рождения, так как лично поздравить не получалось. После длительных поисков и раздумий остановила свой выбор на flowers.ua.
Выбрала букет- https://flowers.ua/ru/buket-11-krasnyh-roz-new-bouquet , оговорила дату, оплатила, и вуаля! В назначенный день и час курьер доставил цветочки адресату! Удивления и радости от сюрприза море! Кстати, здесь есть услуга "фото с букетом" за смешную цену вам... Читать отзыв Выбирала вариант - чем порадовать подругу на День рождения, так как лично поздравить не получалось. После длительных поисков и раздумий остановила свой выбор на flowers.ua.
Выбрала букет- https://flowers.ua/ru/buket-11-krasnyh-roz-new-bouquet , оговорила дату, оплатила, и вуаля! В назначенный день и час курьер доставил цветочки адресату! Удивления и радости от сюрприза море! Кстати, здесь есть услуга "фото с букетом" за смешную цену вам сфотографируют адресата с доставленными цветами. И это очень круто- видеть счастливые и удивленные глаза!
Цветы были свежие, упакованы, как на фото в каталоге- материалы, цвета- абсолютно все!
Спасибо большое! Рекомендую!

3 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 23 октября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей компании.

Отвратительные цветы, заказ не соответствует картинкам

Svitlana 12 октября, 2020 год

Получила заказ, в шоке - мягко говоря((( желтые шикарные розы на картинке за 800 грн по факту мелкие бутоны в коричневых пятнах, вянут на глазах, очень, очень сожалею о заказе((( никогда не воспользуюсь этой службой flowers.ua
Жалко выброшенных денег и очень неприятный осадок в душе...
Заказ 72996634

3 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 13 октября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Специалист отдела контроля качества свяжется с Вами для решения вопроса.

Подпортили день рождения.

Наталья 20 сентября, 2020 год

Букет был мягко сказать несвежий. Фото на сайте и реальность очень отличаются. Края желтых роз коричневые. Хризантемы маленькие и помятые. "Шапка" букета совершенно не в виде шапочки и несимметрична. Шарики провонялись сигаретами и один лопнул в первую же минуту, не будучи подаренным. В пакете за пределами кружки была лужа. Среди зеленых веточек и поломанные, и пожелтевшие. Я бы не купила... Читать отзыв Букет был мягко сказать несвежий. Фото на сайте и реальность очень отличаются. Края желтых роз коричневые. Хризантемы маленькие и помятые. "Шапка" букета совершенно не в виде шапочки и несимметрична. Шарики провонялись сигаретами и один лопнул в первую же минуту, не будучи подаренным. В пакете за пределами кружки была лужа. Среди зеленых веточек и поломанные, и пожелтевшие. Я бы не купила такое и за 200 грн, не говоря уже о 1000 (+доставка 200). Такое дарить стыдно. При этом на сайте написано "свежесть цветов гарантирована". На следующий день от букета воняло так, как будто он уже неделю стоял, и выглядел он соответствующе.
Несмотря на все свои уверения, как им жаль и готовность всё исправить, компания показала себя не с лучшей стороны. На мой негативный отзыв, который они так и НЕ ОПУБЛИКОВАЛИ НА СВОЕМ САЙТЕ, они предложили на следующий день извинительный букет. Когда мы сказали, что на следующий день это уже не к месту (если бы предложили в этот же день, это еще имело бы смысл, а на следующий день праздник уже закончился). Был вопрос, каким мы видим решение ситуации. Нам предложили 12% скидку на следующую покупку. Т.е. заплати еще 1000 грн. за возможно еще один несвежий букет. Мы предложили свой вариант, чтобы замену букета нам сделали на следующую нашу какую-нибудь дату, на что был ответ, что замена букета уже невозможна. Похоже, что компанию всё же не сильно беспокоят их поступки. Деньги важнее, чем то, что они делают. Деньги возвращать отказались. Жаль, что бизнес в Украине ведут такие люди, теперь вообще не захочется покупать цветы онлайн. Рассказывают, что будут улучшать качество своей работы. Что вам мешает делать это прямо сейчас? Вы уже имеете для этого возможность и не используете ее. По крайней мере НАС больше не будет интересовать качество вашей работы. А когда вы пишете "ваше мнение для нас очень важно" даже противно читать. Зачем вы это пишете? Вот вам мое мнение в результате того, как вы отреагировали на ситуацию: похоже, что через сайт вы просто избавляетесь от несвежих цветов. Ваши действия похожи на мошеннические, как в фильме "Влюблен по собственному желанию" (фрагмент с кофточкой): демонстрируете один товар, а продаете совершенно другой. Если бы такой букет был исключением из правил, а не закономерностью, вы просто бы вернули деньги за некачественно оказанную услугу. Или в тот же день отправили бы курьера с новым букетом, поскольку жалоба была в тот же день (хотя, нормальная фирма сделала бы и то, и другое за свою ошибку). Хотя, как это может быть ошибкой, как можно собирать букет и не видеть из чего ты его собираешь. Что означает ваше "свежесть цветов гарантирована"? Чем она гарантирована? 12% скидкой на следующий неликвид?

Достоинства:

Нет никаких достоинств

Недостатки:

Недостатки: сплошные недостатки. Начиная с букета, заканчивая поведением компании. Как кто-то очень точно написал: Flowers.ua - доставляем разочарование

3 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 22 сентября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа или удобный для Вас способ связи, чтобы специалист отдела контроля качества мог с Вами связаться для решения вопроса.

Ошуство чи помилка?

Руслан 7 сентября, 2020 год

Замовлення номер 70321562...Замість іграшки 40см прийшла іграшка 19 см іншого кольору та моделі...Подарунок був призначений для дівчини...Не ті ємоції...не виправдані сподівання та я виглядаю як скупердяй...Хоча вина не моя...Чекаю на контакт та вирішення ситуації...Доречі, на офіційному сайті всі коментарі йдуть через модератор...та погані не допускаються до публікації...Можете перевірити...

Недостатки:

Не той товар привозять...Сайт блоку коментарі...на даний момент не має вирішення проблеми

3 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 8 сентября, 2020 год

Спасибо за отзыв! Мы приносим свои извинения за такое недоразумение. При сборке заказа была сотрудником допущена ошибка - не проверил размер необходимой игрушки. На данный момент мы заменили полученную игрушку на игрушку нужного размера.

Принесли увядший букет (

Lorri Korotenko 30 августа, 2020 год

Сегодня у родителей годовщина свадьбы, ну я заказала им букет на сайте #flowersua . Доставка была вовремя и оформление букета норм, но розы были увядшие и сухие прямо со старта! Мама расстроилась. И это при вполне нехилых ценах, притом после оформления заказа они сюрпризом выкатывают 99 грн за доставку, хотя вначале анонсируют, что по Киеву она бесплатная. Притом, на сайте... Читать отзыв Сегодня у родителей годовщина свадьбы, ну я заказала им букет на сайте #flowersua . Доставка была вовремя и оформление букета норм, но розы были увядшие и сухие прямо со старта! Мама расстроилась. И это при вполне нехилых ценах, притом после оформления заказа они сюрпризом выкатывают 99 грн за доставку, хотя вначале анонсируют, что по Киеву она бесплатная. Притом, на сайте у них ни одного негативного отзыва, все подчищено, одни восторги. Больше никогда не буду у них заказывать, и вам не советую. Никакую радость они не доставляют. (

2 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 3 сентября, 2020 год

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа или удобный для Вас способ связи, чтобы специалист отдела контроля качества мог с Вами связаться для решения вопроса.

Шахраї кляті!!!

Illia Rybii 9 августа, 2020 год

Викрали гроші та звичайно не виконали замовлення! Банк підтвердив переведення грошей на їхній акаунт в LIQPAY і в службі підтримки liqpay також сказали, що гроші їм надійшли + в мене є квитанція, яку я надсилав їм. Але у flowers. ua сказали, що квитанція їм до одного місця і гроші до них не надходили! І ця відповідь лунала постійно... Читать отзыв Викрали гроші та звичайно не виконали замовлення! Банк підтвердив переведення грошей на їхній акаунт в LIQPAY і в службі підтримки liqpay також сказали, що гроші їм надійшли + в мене є квитанція, яку я надсилав їм. Але у flowers. ua сказали, що квитанція їм до одного місця і гроші до них не надходили! І ця відповідь лунала постійно прогягом місяця! Викрали майже $60. Як виявилось, я не перший, кого вони отак кидають, а потім кажуть: "Ну ми ж замовлення інших людей виконуємо, тому у нас все гаразд, а від вас ми грошей не отримали...". Постійно питають....типу "А дайте нам номер замовлення, ми передамо в бухгалтерію для розслідування" - ТАК ця бухгалтерія і краде!!! Я про це напишу на усіх форумах і дам сюжет на тв! Шахрайство має бути наказаним!

1 согласен 3 не согласны

Ответ представителя Flowers.ua 13 августа, 2020 год

Доброго дня! Ви, дійсно, написали відгуки на усіх сайтах про те, що вам не повернули кошти. Замовлення ви робили ще у березні. Мі перевірили інформацію, і саме через декілька днів після того, як було відмінено замовлення, точніше 19.03.2020 кошти були поверненні. Ми просили вас перевірити інформацію, звернувшись до Приватбанку, щоб вам повідомили і підтвердили повернення по вашому рахунку, але після цього ви перестали відповідати, а відгуки продовжуєте писати.

Цены завышены, плохой сервис Flowers.ua

Евгений 27 июля, 2020 год

По телефону было не приятно общаться с менеджером.
Сдачи нет. Попросил с 10-45 до 11-15 не делать доставку. Приехали в 10-50.
Заказ #67310730 букет 759 грн. Цветов мало. Цена букета 400-500 грн. Картинка на сайте и то что приезжает по факту не соответствует.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сервис отсутствует
Цена завышена

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Flowers.ua 28 июля, 2020 год

Спасибо за отзыв. Нам важно Ваше мнение. Специалист отдела качества с Вами свяжется для уточнения информации. Что касается доставки, то у Вас выбрано было время с 9-12, точную доставку Вы не заказывали, курьер двигается по маршруту и нет возможности исключить какое-то время из доставки.

ужасный сервис и хамство менеджера

Svetik Vasilisa 20 июля, 2020 год

По заказу 65629251 доставлены несвежие цветы. Сверху прикрыли хорошими, а в середину букета засунули засохшие. Есть видео распаковки. Пользуются тем, что тот. кто получает не позвонит отправителю и не пожалуется, что подарили несвежие цветы. А больше всего убил ответ на мою жалобу, что жалобу не примут через две недели -потому что я могла подсунуть видео старое.... Читать отзыв По заказу 65629251 доставлены несвежие цветы. Сверху прикрыли хорошими, а в середину букета засунули засохшие. Есть видео распаковки. Пользуются тем, что тот. кто получает не позвонит отправителю и не пожалуется, что подарили несвежие цветы. А больше всего убил ответ на мою жалобу, что жалобу не примут через две недели -потому что я могла подсунуть видео старое. Если видео старое -то почему верхние цветы свежие? Просто получателя из другого города не видела и как-то неудобно спрашивать про цветы. А встретились -и она сказала, чтоб я не пользовалась этой службой доставки цветов. И вруном меня не называли ни в одном магазине. Бессовестное отношение к клиентам. Все можно понять и простить, но не ответ в хамском тоне, что я врун . Это дно

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Flowers.ua 21 июля, 2020 год

Нам жаль, что Вы остались недовольны данным заказом. Наш специалист отдела качества свяжется с Вами для уточнения информации.

Отвратительный сервис!

Liuba Kostanda 18 июля, 2020 год

До данного момента я была постоянным и очень лояльным клиентом вашей компании.
Но 17.07 к сожалению столкнулась с ужасным сервисом, неуважением клиента и хамством менеджеров!
Доставка должна была состояться до 12:00 дня, но в это время мне позвонили и сказали что какой-то форсмажор и доставить они не могут вовремя, тк курьер не взял мой заказ, и попросили поменять время. Я... Читать отзыв До данного момента я была постоянным и очень лояльным клиентом вашей компании.
Но 17.07 к сожалению столкнулась с ужасным сервисом, неуважением клиента и хамством менеджеров!
Доставка должна была состояться до 12:00 дня, но в это время мне позвонили и сказали что какой-то форсмажор и доставить они не могут вовремя, тк курьер не взял мой заказ, и попросили поменять время. Я согласилась. В результате в течении дня тоже не доставили (хотя это центр города). Перенесли доставку на вечер, но вечером я должна была находиться на Трухановом острове (Киев) в конкретном месте (Куба Кемп). Я предупредила, что вьезд машин туда запрещен, мне же сказали назовите точное место там и мы вам привезем.
Я посчитала это клиентоориентированностью и попыткой исправить косяк компании с отсутствием доставки в течении дня.
Но вечером мне позвонили и сказали что не доставят, тк машины не пускают и водитель стоит на Московском мосту - о чем я и предупреждала! Хотя там курсируют гольфкары и добраться можно в любую точку.
Причем менеджер разговаривала агрессивно и с обвинениями что не доставляют по моей вине. Отменяют заказ и водитель уезжает.
В результате я нашла машину, оплатила ее до московского моста и обратно, чтобы забрать заказ только по причине того, что человек который его отправил очень хотел чтобы я его получила. Я созвонилась с водителем, он согласился вернуться (за что ему спасибо), хотя уже уехал, тк менеджер сказал уезжать.
В результате я потратила кучу времени на переносы доставки в течении дня, невежливое общение от сотрудников и ночью получила потрепанные цветы.
Уточню, что все предыдущие доставки были отличные, я всегда оставляла положительные отзывы, и цветы всегда были свежие!
Ваши менеджеры активно предлагают послушать записи наших телефонных разговоров. С удовольствием с вами их прослушаю, чтобы вы убедились в хамстве менеджеров, наличии форс-мажоров со стороны компании и моих предупреждениях о том что машины не пропускают.

Достоинства:

до данного инцидента была довольна услугами компании и качеством цветов

Недостатки:

- задержка, перенос и отмена доставки
- плохое качество цветов
- хамство сотрудников

2 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 21 июля, 2020 год

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации. Показать 1 ответ

Никому не советую

Ольга Кузьменко 10 июля, 2020 год

Сегодня день моего рождения! Муж заграницей сделал заказ. Курьер привёз букет в тот момент я была на работе, впечатление от букета мягко сказать не очень. Когда ожидаешь увидеть букет, а приносят маленький веник.
Написала мужу, что мне доставили букет и отправила фото! Он мягко говоря офигел... И сказал что этот букет выглядит на сайте совершенно по другому

Достоинства: