Name: Flixbus
Rating: 2

Не компетентний

Tamriko 4 августа, 2023 год

Замовила два квитки за два тижні до Чехії на рейс 3270. Перед самим днем відʼїзду мені змінили одне посадкове місце на інше, прийшов лист про цю інформацію на електронну пошту. Через 10 хвилин прийшов знову лист на електронну пошту, що місце, яке мені надали замість мого оплаченого «не підлягає» Телефоную на гарячу лінію усе розповіла, на що мені була відповідь,... Читать отзыв Замовила два квитки за два тижні до Чехії на рейс 3270. Перед самим днем відʼїзду мені змінили одне посадкове місце на інше, прийшов лист про цю інформацію на електронну пошту. Через 10 хвилин прийшов знову лист на електронну пошту, що місце, яке мені надали замість мого оплаченого «не підлягає» Телефоную на гарячу лінію усе розповіла, на що мені була відповідь, що ви приходите до автобуса вас посадять на вільне, яке буде місце. Ок! Не проти була, якщо б не одне але! Так, я їхала змінила три місця, але на Львові мене з другого поверху пересадили на єдине місце, яке було на першому поверсі, але нічого б якби один з водіїв не почав мені грубити, казати що я типу купила найдешевший квиток, агов!!! Я купувала квитки за два тижні, і не один, а два квитки, не найдешевші, а де встановлена одна ціна на усі місця на другому поверсі автобуса! Компанія не компетентна, на гарячій лінії теж, працівниця толком нічого не знає! Я сама відповідала на свої питання!
Це не моя проблема, що хтось щось змінює, пасажирів мають пересадити так само, як пасажир зробив замовлення!

Достоинства:

Комфортний автобус

Недостатки:

Жахливе ставлення до пасажирів в ситуаціях які сама ж компанія і створює, як наприклад зміна місця без вашої згоди.

Не приехал автобус

Lena Bashynska 4 августа, 2023 год

Был рейс Ст.Пёльтен - Киев
Не соответствует маршруту.
Ужас какой то.
Водители просто самовольничают и начали загружаться с Вены. Мне пришлось брать такси и мчать в Вену. Они грубые. Даже не извинились.
С горячей линией проблема. Дозвониться невозможно. Чат не работает.

Недостатки:

1. Грубые водители
2. Гаряча лінія працює з 9.00 до 17.00 тільки в будні дні, додзвонитися проблематично.
3. Не соответствие маршруту.

Быстро купила

Оксана 4 августа, 2023 год

Добрый день, подскажите пожалуйста, кто сталкивался с возвратом билета, как быстро возвращаю деньги,?нигде к сожалению не могла найти информацию ,спасибо

Жахливий сервіс і поїздка в цілому

Дарья 3 августа, 2023 год

Рейс 30.07.23 Київ-Відень з пересадкою у Брно.
Пропустили пересадку через шалені черги на кордоні(на кордоні стояли 11годин). Водії запевнили, що попри запізнення на пересадку, ми все ж сядемо на інший автобус. Однак звичайно довелося все вирішувати самостійно…
В касах Фліксі баса вони нічим не можуть допомогти. Додзвонитися на гарячу лінію неможливо, чат зі спеціалістом не працював, мені відповідали через годину.
Читать отзыв Рейс 30.07.23 Київ-Відень з пересадкою у Брно.
Пропустили пересадку через шалені черги на кордоні(на кордоні стояли 11годин). Водії запевнили, що попри запізнення на пересадку, ми все ж сядемо на інший автобус. Однак звичайно довелося все вирішувати самостійно…
В касах Фліксі баса вони нічим не можуть допомогти. Додзвонитися на гарячу лінію неможливо, чат зі спеціалістом не працював, мені відповідали через годину.
Загалом жахливо .. ніхто нічого не знає, нічим не можуть допомогти.
Хоч і білет був куплений до Відня з пересадкою в Чехії, нас довезли до Чехії, а далі як хочеш так і добирайся. Це твої проблеми, всім все одно і ніхто не бере відповідальності на себе .

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Вайфаю який зазначений при купівлі квитків НЕМАЄ.
Розетки частково не працювали у деяких пасажирів.
Грубі водії. Що не спитаєш завжди гаркають на тебе.
Гаряча лінія працює з 9.00 до 17.00 тільки в будні дні, додзвонитися проблематично.
Чат зі спеціалістом. Я звʼязувалась протягом усього дня, час очікування спеціаліста близько години. Тільки один агент зміг мені відповісти і допомогти, інші(а я звʼязувалась з близько 5) - задають ті самі питання і нічим не можуть допомогти. (В моєму випадку заміна пропущеної пересадки на автобус).

Дуже погано. Навіть одну зірочку нема за що давати

Тетяна Резніченко 3 августа, 2023 год

Їхала їх автобусом з пересадкою на їх автобус. Ми затрималися, я не встигала на пересадку. Звязалася з оператором, щоб попередити про проблему. Сказали все добре, посадять на наступний рейс в мою сторону. Коли звязалася знову, то сказали, що в них рейс прийшов вчасно, і пересадка була вчасно. Просто я не з'явилася.... Читать отзыв Їхала їх автобусом з пересадкою на їх автобус. Ми затрималися, я не встигала на пересадку. Звязалася з оператором, щоб попередити про проблему. Сказали все добре, посадять на наступний рейс в мою сторону. Коли звязалася знову, то сказали, що в них рейс прийшов вчасно, і пересадка була вчасно. Просто я не з'явилася. Це при тому , що затримка була 6 годин! Мені довелося знову купувати білет. Незнаю, як така гнила фірма заполонила всі світові рейси

Flixbus найогидніше, що ти міг обрати

Олександр 3 августа, 2023 год

Замовляв білет на Львів. Через деякі труднощі я запізнювався на 3 хвилини. Це дійсно було 3 хвилини і попросив свою людину сказати це водієві. Ця людина була дівчиною і водій хамовито з нею розмовляв, за що обовʼязково понесе відповідальність. Попутно забрати мене на автобусній зупинці водій також відмовився. Коли я запросив повернення коштів, то із-за їх комісії в 15 євро,... Читать отзыв Замовляв білет на Львів. Через деякі труднощі я запізнювався на 3 хвилини. Це дійсно було 3 хвилини і попросив свою людину сказати це водієві. Ця людина була дівчиною і водій хамовито з нею розмовляв, за що обовʼязково понесе відповідальність. Попутно забрати мене на автобусній зупинці водій також відмовився. Коли я запросив повернення коштів, то із-за їх комісії в 15 євро, я повернув лиш 30 %. Читаю відгуки інших людей і розумію, що компанія взагалі не котролює своїх водіїв. Просто не підтримуй хамство і шли цю компанію далеко. Таких компаній не повинно бути!

Достоинства:

Таких звісно немає

Недостатки:

Хамство, незаконні умови повернення коштів

Вкрадена валіза

Daria Makarenko 2 августа, 2023 год

їздила вже декілька разів FlixBus, але вчора 01.08.2023, я максимально розчарувалась цією компанію. Напрямок був Саарбрюккен - Львів, я робила пересадку в Дюсельдорфі і коли я пішла забирати свою валізу з багажного відділення, валізи вже не було. Коли я підійшла до водіїв, вони мені сказали, що нічим не можуть допомогти, просто нуль реакції, я не розумію така безвідповідальність, чому валізу... Читать отзыв їздила вже декілька разів FlixBus, але вчора 01.08.2023, я максимально розчарувалась цією компанію. Напрямок був Саарбрюккен - Львів, я робила пересадку в Дюсельдорфі і коли я пішла забирати свою валізу з багажного відділення, валізи вже не було. Коли я підійшла до водіїв, вони мені сказали, що нічим не можуть допомогти, просто нуль реакції, я не розумію така безвідповідальність, чому валізу забирає не її власник. Не раджу вам цього цю компанію, або прийдеться кожну зупинку перевіряти чи не вкрали вашу валізу, просто тому що комусь так захотілось. Варіант, що валізу можна поплутали з чужою, це треба бути сліпим чи пʼяним, щоб таке зробити. Я заповнила вже два рази заяву, але відповідь що нам дуже шкода і більше нічого!!!! нікому не раджу потрапити в таку ситуацію, бережіть себе і свої речі!

Недостатки:

ця поїздка це максимальний мінус

Показать 1 ответ

переплутані сумки

Андрій 1 августа, 2023 год

29 липня 2023р. їхали автобусом 012 о 15:15 з Дрездена до Вроцлава (прибув із запізненням, близько 20:00). Наша сумка була маленька марки American tourister 50 см на 4-х коліщатках, сірого кольору з червоними елементами (зображення прикладаю).
У Вроцлаві люди через запізнення поспішали на пересадку, тому хтось взяв і з багажного відділення автобуса нашу сумку, залишивши свою, дуже схожу за розмірами... Читать отзыв 29 липня 2023р. їхали автобусом 012 о 15:15 з Дрездена до Вроцлава (прибув із запізненням, близько 20:00). Наша сумка була маленька марки American tourister 50 см на 4-х коліщатках, сірого кольору з червоними елементами (зображення прикладаю).
У Вроцлаві люди через запізнення поспішали на пересадку, тому хтось взяв і з багажного відділення автобуса нашу сумку, залишивши свою, дуже схожу за розмірами і кольорами, марки Puccini (фото прикладаю).
Ця сумка зараз у нас.
Ми готові повернути сумку Puccini з її вмістом власнику взамін на свою, відповідно.

Показать 1 ответ

Прямий рейс може бути замінений перевізником на інший з пересадкою без погодження з пасажиром.

Володимир 1 августа, 2023 год

Рейтинг компанії 1.7 з 5-ти говорить сам за себе. Так сталося, що прийшлось скористатися послугами данної компанії декілька раз.

Достоинства:

- Наявність працюючого туалета

Недостатки:

- Ввічливість водіїв могла бути кращою.
- При бронюванні, компанія в самий останній час вносить свої корективи, зі зміною часу як відправлення так і маршрут (з появою пересадки, більш довгий, +5-6 год.) без можливості відмовитися від поїздки і повернути кошти.
- гаряча лінія працює з 9.00 до 17.00 тільки в будні дні і навіть в цей час додзвонитися проблематично. Не дивлячись, що номер 044… спілкування тільки англійською мовою.
- Зависока ціна порівняно з іншими перевізниками.

Рейс Луцьк- Берлін.

Ольга 31 июля, 2023 год

Подорожувала з Луцька до Берліна 29.07.2023.Рейс був з пересадкою у Варшаві.Автобуси 3223 і 1323.Були певні побоювання,але поїздка пройшла чудово! Водії обох автобусів привітні,позитивні і доброзичливі.Автобуси чисті,розетки і туалети працювали справно.Надалі буду також користуватись послугами компанії Flixbus.

Достоинства:

Водії

Недостатки:

Не було

Не повернули кошти

Анастасія 31 июля, 2023 год

16.06.2023 в цей день зі мною трапилась щось жахливе, я спала в автобусі як і всі пасажири але о 6 ранку я прокинулась від того що щось впало, то було скло. Я була дуже налякана, водій який віз нас вийшов з автобусу та пішов дивитись як він розбив скло. З двох водіїв ніхто не підійшов та не запитав чи все... Читать отзыв 16.06.2023 в цей день зі мною трапилась щось жахливе, я спала в автобусі як і всі пасажири але о 6 ранку я прокинулась від того що щось впало, то було скло. Я була дуже налякана, водій який віз нас вийшов з автобусу та пішов дивитись як він розбив скло. З двох водіїв ніхто не підійшов та не запитав чи все зі мною добре. Я була вся в склі, та налякана. Але здоров'я та життя пасажирів не важливо для цієї компанії. Ці двоє водіїв не викликали поліцію тобто скрились з місця ДТП а просто закрило то скло ковдрою, пересіла сама на інше місце але вони навіть не прибрали це скло ми їхали з цим склом від Дворцев до Гданська затримався рейс аж на 3 години від чого повернення коштів як вони обіцяють не повернули, написала їм на запит повернення цього ж дня пройшло вже 45 днів. Ця компанія не думає про Людей та нехтує безпекою пасажирів. Компанія Flixbus

Достоинства:

Туалет в автобусі

Недостатки:

Нехтують пасажирами, їхати без скла але з ковдрою 3 години. Запізнення рейсу, не повертають кошти, не реагують на повідомлення. Скриваються з місця злочину

Забытый багаж не ищут

Anton Igolkin 30 июля, 2023 год

15 июля в аввтобусе n136 Stuttgart - Luxemburg забыли чемодан. Попытался через следующий автобус фликсбас связаться с водителем или офисом, чтоб сразу решить проблему. Получил отказ и предложенте воспользоваться формой(!) на их сайте. Заполнил форму и спустя две недели получил ответ о том, что багаж не найден. Билеты по 12 евро за 60км езды, оплачен доп багаж, который мне не... Читать отзыв 15 июля в аввтобусе n136 Stuttgart - Luxemburg забыли чемодан. Попытался через следующий автобус фликсбас связаться с водителем или офисом, чтоб сразу решить проблему. Получил отказ и предложенте воспользоваться формой(!) на их сайте. Заполнил форму и спустя две недели получил ответ о том, что багаж не найден. Билеты по 12 евро за 60км езды, оплачен доп багаж, который мне не был выдан. Автобус стоял ровно минуту, пока я выгружал ребенка водитель выгрузил 3 места из 4-х моего багажа и сразу уехал. В багаже остались ценные для семьи вещи. В чемодане

детские вещи, лего и зеленый крокс с флагом Украины. Если найдете, то верните за вознграждение, пожалуйста.

Достоинства:

Можно купить билеты онлайн.

Недостатки:

Неисполнение обязательств по перевозке и воровство багажа

Показать 1 ответ

Це дно.Шкода ,що треба ставити одну зірочку,вони їх взагалі не заслуговують

Alex 29 июля, 2023 год

Їдуть сьогодні з Берліна в Київ, затримка автобуса на три години, на сайті вказали затримку на пвтори години, ніякої інформації з приводу затримки на три години не було від слова "взагалі" , якщо є можливість обирайте більш відповідальних перевізників.Це просто знущання якесь.

Достоинства:

Нема жодного

Недостатки:

Таких компаній взагалі не повинно існувати.

Дуже задоволена

Катерина 28 июля, 2023 год

27 липня 2023 року їхала з Вінниці до Дюсельдорфу. Автобус приїхав у чітко визначений час. Сам автобус був чистий, охайний і щонайголовніше - комфортний...все працювало (туалет, wifi, розетки) . Персонал ввічливий, охайний і позитивний... Щиро вдячна водіям - Олегу та Дмитру....дуже позитивні , допомагають пасажирам з багажем, на всі запитання надавали обгрунтовану відповідь...
Я дуже задоволена, що обрала саме цього... Читать отзыв 27 липня 2023 року їхала з Вінниці до Дюсельдорфу. Автобус приїхав у чітко визначений час. Сам автобус був чистий, охайний і щонайголовніше - комфортний...все працювало (туалет, wifi, розетки) . Персонал ввічливий, охайний і позитивний... Щиро вдячна водіям - Олегу та Дмитру....дуже позитивні , допомагають пасажирам з багажем, на всі запитання надавали обгрунтовану відповідь...
Я дуже задоволена, що обрала саме цього перевізника.

Достоинства:

Все як заявлено

Flixbus-10 раз подумай,прежде чем покупать билеты.

Катерина 28 июля, 2023 год

Самая худшая компания,которую я когда либо видела.
Покупали недавно билеты Одесса-Регенсбург,я и мой молодой человек с инвалидностью.Потом прочитали отзывы про компанию и решили уточнить на гарячей линии помогут ли они такому человеку хотя бы подняться в автобус и спуститься с него(на минуточку,инвалидное кресло мы зарегестрировали в салоне и на сайте они пишут,что безусловно помогают),на что нам ответили,что водители не помогут... Читать отзыв Самая худшая компания,которую я когда либо видела.
Покупали недавно билеты Одесса-Регенсбург,я и мой молодой человек с инвалидностью.Потом прочитали отзывы про компанию и решили уточнить на гарячей линии помогут ли они такому человеку хотя бы подняться в автобус и спуститься с него(на минуточку,инвалидное кресло мы зарегестрировали в салоне и на сайте они пишут,что безусловно помогают),на что нам ответили,что водители не помогут и эта не входит в их обязанности!Решили отменить поездку.Вернули нам не деньги,а ваучер на следующую поездку.Опять же,написали им в чат,на что они ответили,что деньги не возвращают.Только в виде ваучера.И вот уже который день пытаемся дозвониться оператору,что бы нам вернули деньги.
Поездку отменили за 4 дня до отправки!

Достоинства:

Очень хорошо на*бывают людей

Недостатки:

Не возвращают деньги

Рейс 3223 Познань-Київ ,чудові водії

Anastasia Barash 28 июля, 2023 год

Це була прекрасна поїздка,з привітними людьми.Автобус зелений,як всі фліксбас в Європі.Зручно, швидко та все працювало😍Будь ласка, зробіть такий сервіс і на інших маршрутах,бо 3226 червоний автобус то є пекло.
Дякую велике водіям маршруту 3223 за людяність!

Достоинства:

Всі плюси

Недостатки:

Жодних

Рейс 3226 Київ -Гданьск 17.07

Анастасія 27 июля, 2023 год

маршрут 3226 Київ -Гданьск. Червоний автобус flixbus,це пародія на нормальний європейський.Я живу в Європі,не мала жодних проблем, доки не поїхала з України на так званому фліксбас. Водій жахливе хамло,всю дорогу хамив абсолютно всім,не зупинявся в туалет(в автобусі в туалеті бумага під потолок,бруд,жах). Тричі не втримував дистанцію,речі летіли на голову з верхніх полок. Моя мама їхала вперше,це був жах... Читать отзыв

Водій українське хамло! - Рейс 3226 Київ -Гданьск 17.07

маршрут 3226 Київ -Гданьск. Червоний автобус flixbus,це пародія на нормальний європейський.Я живу в Європі,не мала жодних проблем, доки не поїхала з України на так званому фліксбас. Водій жахливе хамло,всю дорогу хамив абсолютно всім,не зупинявся в туалет(в автобусі в туалеті бумага під потолок,бруд,жах). Тричі не втримував дистанцію,речі летіли на голову з верхніх полок. Моя мама їхала вперше,це був жах та великий стрес. Я маю свідків, якщо ви не звільните цю особу ,я звернусь до суду! Прикріплюю фото. Подбайте про репутацію,доки не пізно.

Достоинства:

0!!!!

Недостатки:

Всі мінуси

Рівень обслуговування набагато гірший ніж в автобусах Еколайн.

Liubov 27 июля, 2023 год

Їхала 26.07.23р рейсом 3270 з Польші до України. Номер автобусу СВ7741ЕС напрям: Плзень- Прага- Київ.
Заявлений перевізником сервіс не відповідає реальності. Інтернет відсутній, розетки працюють не всі.На прохання включити інтернет водій відповів:
-" Вы что без интернета умрёте? Вот доедем до Львова, там и купите себе симкарту".
В Кракові тільки водії почистили і відкрили туалет.
Кондиціонер ... Читать отзыв Їхала 26.07.23р рейсом 3270 з Польші до України. Номер автобусу СВ7741ЕС напрям: Плзень- Прага- Київ.
Заявлений перевізником сервіс не відповідає реальності. Інтернет відсутній, розетки працюють не всі.На прохання включити інтернет водій відповів:
-" Вы что без интернета умрёте? Вот доедем до Львова, там и купите себе симкарту".
В Кракові тільки водії почистили і відкрили туалет.
Кондиціонер в автобусі працював погано.

Висновок: Гарантований високий рівень обслуговування компанією Фліксбус відсутній; навідміну від перевізника Еколайн та навіть Нашбус. Ціна білету висока.

Ужасная компания! Не рекомендую!

Максим Фазлеев 27 июля, 2023 год

Купил билет на прямой "Быстрый" рейс Варшава-Киев. Компания в день выезда заменила билет на билет с пересадкой без компенсации и согласования! Из Варшавы довезли до Катовице, а это в обратном направлении от Киева, и пересадила на рейс который идет через Львов, Ровно, Житомир. В итоге поездка больше суток в дороге, с дополнительными расходами и убитым настроением!

Ганьба цій компанії

Антоніна 27 июля, 2023 год

24.07.2023 року я користувалась послугами перевезення даної компанії з Берліна до Одеси. У Львові автобус зламався і нас, пасажирів у кількості 50 чоловік, просто вигнали на вулицю, не надавши альтернативної пересадки на інший автобус.Прислали смс, що ми повинні самі якось добиратись, а вони потім, за наявності підтверджуючих чеків, сплатять витрати. Для багатьох Львів -чуже місто, всі з великими валізами і... Читать отзыв 24.07.2023 року я користувалась послугами перевезення даної компанії з Берліна до Одеси. У Львові автобус зламався і нас, пасажирів у кількості 50 чоловік, просто вигнали на вулицю, не надавши альтернативної пересадки на інший автобус.Прислали смс, що ми повинні самі якось добиратись, а вони потім, за наявності підтверджуючих чеків, сплатять витрати. Для багатьох Львів -чуже місто, всі з великими валізами і зморені повинні були самі подбати про себе. Зі Львова до Одеси 800 км - це півдороги, оплаченої мною. Ми всі прекрасно знаємо, що квитків та ще й літом немає в касах на місяць вперед. То ж добирались всі хто як міг...за власний кошт. Одне питання до компанії, а якщо у людини немає коштів на дорогу далі, то що, залишатися у Львові бомжувати і збирати на дорогу до Одеси? Слава Богу, я якось доїхала, але чого мені це вартувало!!! Тому всім, хто хоче користуватись послугами цієї шарашкиної контори в Україні- подумайте дуже добре і не ризикуйте, як це зробила я((( Ганьба такому перевізнику!!! За півдороги, за яку я не отримала послуги і яка була оплачена мною, мені відмовили у компенсації, сказали, що це політика їх компанії у всьому світі.Мені здається, що це у нас в Україні така політика, в Європі їх вже б засудили за порушення прав людини...

Рейс Київ Познань

Oleksandra 27 июля, 2023 год

Їхали рейсом 3223 Київ Познань. Все сподобалось. Дуже чемні та ввічливі водії. Довезли нас вчасно, хоча на кордоні нас протримали близько 5 годин. Автобус правда старенький, але чистий. Крісла вбік не розсувалися. Під моїм сидінням розетки не працювали. Заряджала телефон під іншими кріслами. Трохи неразбериха була з місцями, але водії швидко з усім розібралися. Місць вистачило усім. Туалет та... Читать отзыв Їхали рейсом 3223 Київ Познань. Все сподобалось. Дуже чемні та ввічливі водії. Довезли нас вчасно, хоча на кордоні нас протримали близько 5 годин. Автобус правда старенький, але чистий. Крісла вбік не розсувалися. Під моїм сидінням розетки не працювали. Заряджала телефон під іншими кріслами. Трохи неразбериха була з місцями, але водії швидко з усім розібралися. Місць вистачило усім. Туалет та Кондиціонер працювали . В салоні було комфортно. Сподобалось, що після кожної зупинки водій проходив і рахував пасажирів. Часу на зупинках було достатньо на туалет та каву. Після багатьох негативних відгуків зробила висновок, що багато чого залежить від водіїв. Тому хочу подякувати цим чудовим хлопцям, які нас везли

Не компетентний перевізник

Діана 27 июля, 2023 год

Покупала самый дорогой билет только при том, что был удобный для меня рейс. За несколько дней до путешествия перевозчик отменил бронирование и самостоятельно сдвинул рейс на другое время (скорее всего соединил с неудобным для большинства временем (этот рейс был самым дешевым). Покупала билет с выбранным местом, конечно никто не посадит тебя на него, так как перенесен не время, а прям... Читать отзыв Покупала самый дорогой билет только при том, что был удобный для меня рейс. За несколько дней до путешествия перевозчик отменил бронирование и самостоятельно сдвинул рейс на другое время (скорее всего соединил с неудобным для большинства временем (этот рейс был самым дешевым). Покупала билет с выбранным местом, конечно никто не посадит тебя на него, так как перенесен не время, а прям отменен этот рейс и соединен с другим Самостоятельно выбрать рейс нет возможности, если хочешь заменить платы еще почти 800 грн с верха. чате вас игнорируют.Надеюсь никогда не придется ехать их автобусами!

Достоинства:

Купівля квитків онлайн

Недостатки:

Купуєте кота в мішку. Будете розраховувати на одне, а може вийти зовсім інше.

Пасажирські перевезення

Сидорук 26 июля, 2023 год

Ставлення до пасажирів жахливе! Повна зневага до клієнтів! Продали квитки з подвійним місцем в останній момент анулювали квитки і назначили вибірково одне місце в салоні. Гроші за додаткове місце перевели на flix рахунок клієнта. Після такого клієнт звичайно немає бажання більше користуватись послугами компанії з таким відношенням!!! Продали квитки дитині а потім не пустили в салон так як мав... Читать отзыв Ставлення до пасажирів жахливе! Повна зневага до клієнтів! Продали квитки з подвійним місцем в останній момент анулювали квитки і назначили вибірково одне місце в салоні. Гроші за додаткове місце перевели на flix рахунок клієнта. Після такого клієнт звичайно немає бажання більше користуватись послугами компанії з таким відношенням!!! Продали квитки дитині а потім не пустили в салон так як мав бути супровід дорослого. Автобус вийшов з запізненням через обурення пасажирів через таке відношення. Проблему людей не вирішилию

Найгірший перевізник у моєму досвіді

Ольга Пристинская 26 июля, 2023 год

Ставлення до пасажирів жахливе. Зв'язати з якоюсь службою підтримки неможливо, якесь питання задати водієві не має сенсу, відповідь одна "нічого не знаю". По дорозі пробилося колесо, водій 2 години чекав, далі сказав "викликайте таксі і їдьте самостійно". Грошей не повернули, тільки чаті з так званим оператором писали "ми просимо вибачення" і все!

Показать 1 ответ

Якість не відповідає якості. Жахливе ставлення

Ann Getmanenko 25 июля, 2023 год

Скористалась цим перевізником перший та останій раз. По перше прийшло смс, що буде автобус не в фірмовому стилі, питати водія якщо будуть питання (ні номера телефона водія, ні деравного номера автобуса не дали). Автобус затримався, служба підтримки на автовідповідачі каже, що працюють тільки в будні дні з 9-17,00, а це була неділя. У чаті на сайті, ніякої інформації надати не... Читать отзыв Скористалась цим перевізником перший та останій раз. По перше прийшло смс, що буде автобус не в фірмовому стилі, питати водія якщо будуть питання (ні номера телефона водія, ні деравного номера автобуса не дали). Автобус затримався, служба підтримки на автовідповідачі каже, що працюють тільки в будні дні з 9-17,00, а це була неділя. У чаті на сайті, ніякої інформації надати не можуть. Бігала по всьому вокзалу, питала водіїв, чи це той автобус. Стрес. Знайшла автобус, далі не працює вайфай, немає розеток. Водій поставил фільтр на одну розетку, де можно було зарядити максимум 4 телефона, але працювало не коректно. Туалет не працював - немає води, так пояснив водій. Перша зупинка - 10 хвилин - максимум у туалет встигнути, другі дві зупинки казав по 10 хвилин, всі сиділи у автобусі, але поїхали через 20 і 25 хвилин. У Львові зробив зупинку теж на 10 хвилин, але черга до туалету була велика і декілька дівчат затримались. Водій кричав і зробив їх винуватими, що через них ми будемо довго на митниці стояти і більше він нікого чекати не буде. На митниці стояли 7,5 годин, на польській митниці туалет не працював - сан.обробка і наступна зупинка була вже у Кракові. Теж дали 10 хвилин, але люди поки розібрались куди йти, як платити це заняло більше часу. Водій вирішив показати свій характер і почав виїзджати з автовокзалу без пасажирів, люди кричали, що не всі повернулись, деякі біжали за автобусом і стукали, щоб їх впустили. Водій запинився вже на виїзді з автовокзалу і то тому що люди у автобусі на нього вже кричали, щоб він зупинився. Шок, стрес, ганьба таким водіям і цій фірмі. Нікому не рекомендую.

Пропустила пересадку з вини компанії

Iryna Movchan 25 июля, 2023 год

мала квиток Відень-Київ, з пересадкою в Будапешті.
Водій першого автобуса висадив на вокзалі в Будапешті та сказав чекати наступного автобуса, як виявилось через годину, він висадив мене не на тому вокзалі, мій автобус пішов без мене з іншого місця, ніхто з того автобуса зі мною не зв'язався і не уточнював чи буду я.
як екстренно вирішити питання та взнати... Читать отзыв мала квиток Відень-Київ, з пересадкою в Будапешті.
Водій першого автобуса висадив на вокзалі в Будапешті та сказав чекати наступного автобуса, як виявилось через годину, він висадив мене не на тому вокзалі, мій автобус пішов без мене з іншого місця, ніхто з того автобуса зі мною не зв'язався і не уточнював чи буду я.
як екстренно вирішити питання та взнати що з моім автобусом теж не ясно, телефонів не має, тільки чат, який завжди перевантажений запитами. навіть ніхто з водіїв інших напрямків Flixbus не зміг допомогти чи підстказати хто може допомогти.
я купила квиток в іншій компаніі, добре що були, а то мала б шукати де ночувати , це було 10 вечора.
по приїзду, написавши до підтримки з запитом повернути кошти за не використану поїдку отримала відмову, типу ми не причому, сама винна, що не сіла на автобус.
Сервіс та клієнторієнтованність у flixbus на 0.

Все хорошо

Ника 24 июля, 2023 год

За два дня до поездки начиталась отзывов на этом сайте и была напугана. 05.07 выехали с Гамбурга в Киев, рейс №3206. Водители замечательные, отзывчивые, с юморком.
Удивило, что в этом автобусе места 12 и 14 были за одним столом, хотя при выборе мест этого не показывали. Наши места как раз были 12, мы ехали спиной.
Туалет работал всю поездку,... Читать отзыв За два дня до поездки начиталась отзывов на этом сайте и была напугана. 05.07 выехали с Гамбурга в Киев, рейс №3206. Водители замечательные, отзывчивые, с юморком.
Удивило, что в этом автобусе места 12 и 14 были за одним столом, хотя при выборе мест этого не показывали. Наши места как раз были 12, мы ехали спиной.
Туалет работал всю поездку, розетки так же. Границу Польши переехали за два часа, нам повезло, что не было очереди.
Назад поездка тоже прошла хорошо. Выехали 23.07 в 7:35 с Киева тем же рейсом, №3206. В этот раз попались другие водители, но ничем не хуже тех, такие же веселые и отзывчивые, в автобусе все так же работало. На остановках перед отъездом считали пассажиров, что бы никого не забыть. На границе стояли дольше той поездки, 7,5 часа, но это уже не вина перевозчика. Людям с пересадками помогли обменять билеты на другой рейс.
Поездка мне понравилась, очень жаль тех, кому не повезло с этой компанией 😓

Достоинства:

Хорошие водители, чистый салон, все работало в обе стороны.

Недостатки:

Только то, что в Киев мы ехали спиной, потому что при выборе мест нам показывало обычный салон.

Показать 1 ответ

Шкода, що повелась на «розкручені» реклами цієї шарашкіної канторки.

Nadiya Chapryanska 23 июля, 2023 год

Купила квиток на сьогодні (23.07) Катовіце-Трускавець. В дорозі до автобуса приходить СМС, що автобус не їхатиме. Досить того, що ціна величезна, двічі вища ніж в інших перевізників, але наявність банально кращих умов переконали мене обрати саме цей автобус. А грошей так легко вони не ж повертають. Можуть запропонувати ваучер або зміна дати поїздки. Дзвоню до них, працюють в певні... Читать отзыв Купила квиток на сьогодні (23.07) Катовіце-Трускавець. В дорозі до автобуса приходить СМС, що автобус не їхатиме. Досить того, що ціна величезна, двічі вища ніж в інших перевізників, але наявність банально кращих умов переконали мене обрати саме цей автобус. А грошей так легко вони не ж повертають. Можуть запропонувати ваучер або зміна дати поїздки. Дзвоню до них, працюють в певні години лише.

Недостатки:

Ціла компанія є суцільним мінусом

поїздка автобусом №3271

Anhelina 23 июля, 2023 год

Автобус був комфортабельним і забезпечував достатньо місця для ніг, щоб відпочивати під час довгої подорожі. Комфортні сидіння і наявність безкоштовного Wi-Fi та розеток зробили час поїздки приємним.
Особливо хочу відзначити професійний підхід водіїв автобусу №3271. Вони були дуже ввічливими та доброзичливими, завжди готові надати інформацію та відповісти на запитання. Завдяки цим професіоналам мені дуже сподобалася моя поїздка з FlixBus.

FlixBus отморожена компанія

Дмитрий Родченко 23 июля, 2023 год

Всім добра! Хочу расказати історію своєї сестри. Можливо зацікавить юристів або активістів,чи може,якісь правозахистні організації зацікавляться! Бо ,думаю,таким справам потрібно давати розголосу,і , можливо, їх покарають!!!
Сама історія!
Моя сестра 11.07.23 верталась з Італії додому, до Київа, з дочкою через Краків, з пересадкою у Любліні. Там сіли у автобус Flixbus, по завчастно купленим білетам. На заправці "BP" ,по трасі А4... Читать отзыв Всім добра! Хочу расказати історію своєї сестри. Можливо зацікавить юристів або активістів,чи може,якісь правозахистні організації зацікавляться! Бо ,думаю,таким справам потрібно давати розголосу,і , можливо, їх покарають!!!
Сама історія!
Моя сестра 11.07.23 верталась з Італії додому, до Київа, з дочкою через Краків, з пересадкою у Любліні. Там сіли у автобус Flixbus, по завчастно купленим білетам. На заправці "BP" ,по трасі А4 біля селища Stanіslawice, автобус зупинився на заправку! Всім пасажирам дали 10 хвилин на туалет та каву! Отже, коли дівчата вийшли на вулицю , цього буса вже не було, хоча пройшло трішки більше ниж 10 хв! Вся заправка шукала можливості, як зупинити той автобус, але нічого не вийшло! На гарячу лінію було вже не дозвонитися,бо вони закинчили роботу о 17 й годині, а події розгорталися о 18й! Мама з донькою без речей, без надії куди небудь дістатися, у ввідчаю залишалися на заправці, поки ми вірішували дистанційно, як можна було звідти виїхати! І ,Слава Богу, в цей час на заправці з'являється хлопець у футболці з написом "Ми з України" !!! Після розповіді про ситуацію , він зголосився підвести дівчат до Любліна.
В той самий час,мій син, який мешкає у Любліні,поїхав на станцію ловити буса з речами!!! І на запитання- Якого біса? " Водило" ,здається чех, відповіло що не міг більше чекати ,бо пройшло 13 хвилин, а в нього розклад!!! П*дло- 13 хвилин!!! Пробачте! Як можна було кинути пасажирів у степу та поїхати ??? Як?...... Нащі після кожної зупинки перевіряють по списку хто є, а кого нема! Тут таке відношення! В мене питання :- це тому шо їхали Українці? Чи таке ставлення до всіх? Та і пасажири попалися якісь отморожені! Наші б вже і руля відібрали у водія!
Взагалі, добралися до Любліна вже о 3й ночи! Звісно, на пересадку спізнилися і білети пропали. Переночували у сина і на ранок поїхали іньшим бусом!В Київі збирались до офису фликса за компенсацією,але чомусь думається, що то буде марно!
От така історія! Будьте пильні та обережні!
Доречі,за тиждень дзвінків, жоден телефон не відповів,окрім тих,що працюють на замовлення квітків!
Так що про компенсацію можна тілики мріяти!

Показать 1 ответ