Name: Flixbus
Rating: 1.8

› ›

1.8 5

1093 отзыва / 64757 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Відмінна якість облуговування

Лариса 24 октября, 2023 год

Їхала 9 жовтня автобусом flixbus до Берліна рейс 3207 і тим же рейсом через два тижні назад. Велика подяка водіям Івану та Денису, в дорозі все було супер! Водії дуже ввічлеві, автобус чистий, wifi працював весь час добре, туалет чистий і працював постійно. На зупинках чекали кожного пасажира. Від подорожі отримала задоволення. Не розумію звідки беруться погані відгуки ... Читать отзыв Їхала 9 жовтня автобусом flixbus до Берліна рейс 3207 і тим же рейсом через два тижні назад. Велика подяка водіям Івану та Денису, в дорозі все було супер! Водії дуже ввічлеві, автобус чистий, wifi працював весь час добре, туалет чистий і працював постійно. На зупинках чекали кожного пасажира. Від подорожі отримала задоволення. Не розумію звідки беруться погані відгуки Користуюсь цим перевізником постійно.

Достоинства:

Чистота, ввічливість, все працює

Недостатки:

Не має

Жахлива політика компанії,відмова перевезення коляски 8місячного дитя

Мар'яна Герелюк 23 октября, 2023 год

Їхала з Німеччини в Медику для перетину кордону з 8місячною дитиною. Такі малі діти завжди з коляскою і автокріслом! Бронювали квиток перед поїздкою і ніякого попередження про потребу інформування що в нас коляска не було! В нас було багато сумок і їх девелось тягти кордоном з маленькою дитиною на руках, це було дуже важко і все через дурну політику компанії... Читать отзыв Їхала з Німеччини в Медику для перетину кордону з 8місячною дитиною. Такі малі діти завжди з коляскою і автокріслом! Бронювали квиток перед поїздкою і ніякого попередження про потребу інформування що в нас коляска не було! В нас було багато сумок і їх девелось тягти кордоном з маленькою дитиною на руках, це було дуже важко і все через дурну політику компанії і водіїв. Вони прямо перед автобусом сказали що коляску не везтимуть і закрили перед нами майже порожній відділ багажу😳 Це жахливо, уявіть які емоції в мами з дитиною...
Крім того,водії вели себе зверхньо,розмовляли тільки польською,їм байдуже на вмовляння і пропозиції оплати коляску як окремий чи додатковий багаж. Також відмовили в перевезенні коляски ще одній жінці з двома дітьми! На сайті компанії вказано,що купівля квитка і оплату багажу можна здійснити у водія прямо на місці,але ж нам відмовили! Довелось відправляти коляску посилкою в Україну за 30євро і маленька дитина лишилась без транспорту на 4 дні. Не рекомендую поїздку Flixbus з дітьми! Автобус N1360A

Достоинства:

Працював туалет в автобусі і WiFi з обмеженням на 150мб.

Недостатки:

Політика компанії
Ставлення водіїв
Відмова везти коляску

Комфортний автобус, невідповідність у квитках

Наталія Недільська 22 октября, 2023 год

Їхали з Медики до Кракова. Взяли квиток онлайн. У квитку вказано без пересадки, насправді була пересадка, а квиток з пересадкою був значно дешевший, очікуваний час у дорозі на 40 хвилин більший, хоча перевезення у межах однієї країни. Автобуси нові, з туалетом, зручні

Не пустили в автобус

Алёна Литвиненко 22 октября, 2023 год

Не пустили в автобус парня 17 лет, аргументируя тем, что нельзя без сопровождающего, хотя по закону Украины с 16 лет можно ездить одному. Деньги за билет не вернули.

Нужно приезжать за 1.5 часа иначе можно не успеть

Евгений 19 октября, 2023 год

Ехали два раза этим перевозчиком , первый автобус опаздывал , пришло уведомление за опоздание , поездка прошла хорошо. Вторая поездка , мы приехали за час , автобуса не было, пошли купить воды , пришли за 40 минут до отправления и видимо в это время он уже уехал почему то . За 10 минут до отправляния мы подошли к другому водителю... Читать отзыв Ехали два раза этим перевозчиком , первый автобус опаздывал , пришло уведомление за опоздание , поездка прошла хорошо. Вторая поездка , мы приехали за час , автобуса не было, пошли купить воды , пришли за 40 минут до отправления и видимо в это время он уже уехал почему то . За 10 минут до отправляния мы подошли к другому водителю , он сказал вы стоите правильно , ждите. Ровно в отправления мы позвонили на горячую линию , нам сказали , что наш автобус уехал . Мы были в шоке , сели в такси и попросили в службе поддержки подождать нас на следующей остановке , в ответ нам сказали что связи с водителем у нас них нет , ничем помочь не могут . Мы купили еще один билет на другую остановку в 80 десяти км от этой и догоняли автобус на такси, приехали опять за 30 минут до отправления и чудом успели , ибо прям при нас автобус уехал за 30 минут до отправляния , хотя в билете написано что за 15 минут если вы сомневаетесь наберите нас, а смысл набирать, если даже с водителем не хотят связаться. Так же смотрели в приложении онлайн , пишется что будет отправляние в одно время, потом резко перечеркивается и отправление уже раньше. Отношение ужасное к пассажирам, наплевательское , надо приходить за часа полтора лучше , а не как они пишут за 30-15 минут

Жахливіший сервіс серед перевізникіа

Наталия 19 октября, 2023 год

Ставлення до пасажирів, як до сміття.
Водій рейсу 3206, хамло та бидло.
Не підбираючи слова, до пасажирів.
Речі десь діваються по дорозі, відповідь водія : " Потрібно слідкувати за своїми речами." Ви серьезно???
Речі здаються в багажний відділ, як за ними слідкувати????
А коронна фраза водія: : " сідайте в таксі і їдьте шукайте свої речі!"
Об 00.00 в Києві... Читать отзыв Ставлення до пасажирів, як до сміття.
Водій рейсу 3206, хамло та бидло.
Не підбираючи слова, до пасажирів.
Речі десь діваються по дорозі, відповідь водія : " Потрібно слідкувати за своїми речами." Ви серьезно???
Речі здаються в багажний відділ, як за ними слідкувати????
А коронна фраза водія: : " сідайте в таксі і їдьте шукайте свої речі!"
Об 00.00 в Києві в комендантську годину

Поїздка 13.10. 2023

Aнна 17 октября, 2023 год

Їхала до Німеччини рейсом 3210.
Поїздка перевершила всі мої очікування-швидко перетнули кордон, не було частих довгих зупинок, що загалом пришвидшило поїздку, в автобусі було тепло, розетки працювали, був Wi-fi.
Окремо хотілося б відзначити хороших водіїв Руслана, Андрія та Олега, які привітно ставилися до пасажирів, допомагали, пропонували каву та воду. Хлопці молодці, дійсно старалися. Дуже задоволена поїздкою.
Раніше... Читать отзыв Їхала до Німеччини рейсом 3210.
Поїздка перевершила всі мої очікування-швидко перетнули кордон, не було частих довгих зупинок, що загалом пришвидшило поїздку, в автобусі було тепло, розетки працювали, був Wi-fi.
Окремо хотілося б відзначити хороших водіїв Руслана, Андрія та Олега, які привітно ставилися до пасажирів, допомагали, пропонували каву та воду. Хлопці молодці, дійсно старалися. Дуже задоволена поїздкою.
Раніше їздила іншими перевізниками, але повинна сказати, що ніде не зустрічала сервісу такого рівня🔥.

Достоинства:

Класні водії
Вода/кава на борту
Відсутність частих зупинок

Недостатки:

Автобус трохи запізнився

ужасный перевозчик

Наталья 16 октября, 2023 год

У меня был билет на 09.08.2023г. в 9ч.35м. Мюнстер-Перемешиль прибытие 10.08.2023г. в 6ч.35м. с пересадкой в Берлине 9.08.2023 в 16ч.20м.
После чего 10.08.2023г. в 13ч.45м. поезд Перемешиль-Харьков.
В Германию я ехала тем же маршрутом.
08.08.2023г. мне пришла SMS FlixBus, что у меня заменили номер бронирования и если я против, то нужно отослать SMS на этот номер «СТОП»,... Читать отзыв У меня был билет на 09.08.2023г. в 9ч.35м. Мюнстер-Перемешиль прибытие 10.08.2023г. в 6ч.35м. с пересадкой в Берлине 9.08.2023 в 16ч.20м.
После чего 10.08.2023г. в 13ч.45м. поезд Перемешиль-Харьков.
В Германию я ехала тем же маршрутом.
08.08.2023г. мне пришла SMS FlixBus, что у меня заменили номер бронирования и если я против, то нужно отослать SMS на этот номер «СТОП», это я и попыталась сделать, но SMS отправить было невозможно.
09.08.2023г. я была на автобусной остановке водитель моего автобуса № 1324 попытался отсканировать QR-код с моего билета и сказал, что я не могу ехать на его автобусе т.к. QR-код не считывается. Водитель был русскоговорящим поэтому согласился позвонить менеджерам или руководству которые сказали, что это не мой автобус, а мой автобус N69 (который прибыл на эту же остановку, сразу же после № 1324).
Выходило так, что на билете, который я купила был расписан автобус 1324, а QR-код на этом билете был на автобус N69.
А подошла к водителю автобуса N69, он отсканировал мой QR-код, я села в автобус, правда место не то которое было в билете и поехала.
Таким образом я оказалась в Амстердаме (противоположная сторона от Польши). Я не куда не успевала, не в Берлин на второй автобус, не на поезд в Перемешиль. Поэтому мне пришлось переночевать в Амстердаме, взять билет на другого перевозчика и более двух суток добираться в Харьков. Пребывание в Амстердаме, поиск хостела и поездка на такси, это отдельная веселая история.
Поездка из Амстердама в Харьков стоила мне как поездка из Украины в Германию и обратно. Когда я обратилась в FlixBus они сказали, что я израсходовала свои две поездки и они мне не чем помочь не могут разговор о том, что они меня отправили в противоположную сторону их мало интересует. И деньги мне не вернут.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

одни минусы

Чудовий сервіс

Вита 12 октября, 2023 год

Вперше скористувалися послугами FLIXbus,поїздка перевершила всі наші сподівання. Комфортабельні місця,туалет працює, віччливий персонал,берегливе відношення до багажу. Також пропонують на вибір чай або каву. Дуже сподобалось, що зупинки були по мінімуму, що в свою чергу пришвидшило нашу поїздку. І за весь цей комфорт хочу відмитити доволі прийнятні ціни. Будемо користуватися послугами FLIXbus надалі

Достоинства:

все було чудово

Недостатки:

не знайшла

поїздка з вибитом склом

Світлала 12 октября, 2023 год

Поверталась з Німеччини до Києва, пересадка була в Берліні. Дорікань до перевізника у першій частині поїздки немає. Але коли змінився автобус і екіпаж на рідний український, все стало сумно. Та все можно було б перетерпіти. Но на митниці чомусь наші водії пропускали поперед себе інші автобуси, котрі стояли в черзі позаду нас. А у Львівський області із-за неуважності водія... Читать отзыв Поверталась з Німеччини до Києва, пересадка була в Берліні. Дорікань до перевізника у першій частині поїздки немає. Але коли змінився автобус і екіпаж на рідний український, все стало сумно. Та все можно було б перетерпіти. Но на митниці чомусь наші водії пропускали поперед себе інші автобуси, котрі стояли в черзі позаду нас. А у Львівський області із-за неуважності водія в нас врізався бензовоз, повністю вибивши заднє скло. Дякуючи Богу ніхто з пасажірів не постраждав. Але водіїв цікавили тільки особисті проблеми. Багато часу витратили на оформлення документів ДТП. Ніяких вибачень, пояснень ми не отримували, а в автобусі були і маленьки діти. Тільки попоредження, що коли не встигнемо в"їхати в Київ до комендантської години, будем ночувать на трасі в автобусі. Так і сталося, були біля блокпосту о 00:07, водії підійшли по патруля, повернулись і повідомили, що залишаємось на ніч в автобусі. Але дві пасажирки були більш рішучими і змогли пояснити форс-мажор запізнення і наш автобус-кабріолет таки доїхав до залізничного вокзалу.

Автобусний перевізник Flix bus

Марина 12 октября, 2023 год

Як і багато хто , начитавшись попередньо невдоволенних відгуків , була дуже насторожлива до поїздки автобусом і саме цим перевізником.
Я прямувала 1.10 Київ- Відень та на 9.10 на зворотньому шляху Відень- Київ.
В обидва шляхи все пройшло чітко та гладко.Водії були у формі та чюдово знали свою роботу , тим хто пише про хамство водіїв, можу... Читать отзыв Як і багато хто , начитавшись попередньо невдоволенних відгуків , була дуже насторожлива до поїздки автобусом і саме цим перевізником.
Я прямувала 1.10 Київ- Відень та на 9.10 на зворотньому шляху Відень- Київ.
В обидва шляхи все пройшло чітко та гладко.Водії були у формі та чюдово знали свою роботу , тим хто пише про хамство водіїв, можу запропонувати їздити індивідуальними трансферами , тому як потрібно чітко розуміти , що водії не будуть панькатися з кожним окремо та с кожною забаганкою.На кордонах все було чітко та ясно, але ж наші люди як завжди не можуть подивитися гугл напередодні поїздки, або вони не знають ,що існують правила перетину та правила ввозу продуктів, ось і виникають ,як завжди суперечності .
Читала також про часті випадки з багажем, але це не провина водіїв, як на мене , а не вігластво пасажирів,які чи то з бодуна чи то з просоння , цупають чужі багажі, як можна переплутати свій чемодан з іншим???
В обидва шляхи автобус йшов чітко по графіку , я встигла на літак і дуже задоволенна сервісом данного перевізника.
Wi fi вибивав постійно, але це не проблема перевізника, тому є мобільний інтернет і в цьому не бачу проблеми.
Автобуси були дуже чисті, під сидіннями були навіть розетки для зарядки гаджетів.
Всім бажаю , перш за все , налаштовуватись на позитив, цікавитись інформацією про документи та правила перетиту кордонів і буде все добре.
Вдячна за все та бажаю всім миру.

Не повертають гроші за скасування бронювання

Alex 11 октября, 2023 год

Копанія Flixbus не повертає гроші за повернення квитків (виконаний за вчасно), замість грошей видає ваучер на подорож автобусами Flixbus. Ваучер діє лише рік. Якщо пасажир рідко здійснює подорожі, гроші пропадають, а гроші за послуги вони беруть не малі (порівняно з іншими перевізниками). Це порушення прав споживача. Не раджу користуватися послугами Flixbus

Показать 1 ответ

Найкраща поїздка.

Анна 11 октября, 2023 год

При виборі перевізника, дуже переймалася за поїздку. Але все пройшло просто ідеально! Рівне-Будапешт.
Вічливі водії, на кордоні провели у безкоштовний туалет та провели назад до автобуса.
Завжди інформували про всі деталі.
Їхали чітко за графіком!
Працював туалет та wifi
Однозначно буду обирати цього перевізника ще.

Достоинства:

Wifi; туалет; вічливі водії; чіткість графіку.

Недостатки:

Немає

мене довезли. валізу -ні.

Tatka Squaw 10 октября, 2023 год

Вибрала цього перевізника, тому що підходив рейс (Німеччина-Україна) по часу. Про водіїв навіть говорити не хочу, мабуть, це бренд компанії, хоча водію -українцю ( в міжнародному екіпажі) було трохи незручно мені грубити, це було видно і я це оцінила. Хоч так. Він намагався мені пояснити, зиркаючи на колег, що вони не мають права розмовляти, а тим більше, вирішувати проблеми... Читать отзыв Вибрала цього перевізника, тому що підходив рейс (Німеччина-Україна) по часу. Про водіїв навіть говорити не хочу, мабуть, це бренд компанії, хоча водію -українцю ( в міжнародному екіпажі) було трохи незручно мені грубити, це було видно і я це оцінила. Хоч так. Він намагався мені пояснити, зиркаючи на колег, що вони не мають права розмовляти, а тим більше, вирішувати проблеми пасажирів. Їх справа: вчасно доставляти автобус на місце призначення. І за багаж вони не несуть відповідальності, тому кудись треба звертатись, ну, наприклад, в дирекцію Flixbus (махнув рукою "туди"). А їм не модна затримуватись. Ну, дякую. Звичайно, я все розумію, але людині, яка залишилась посеред Берліну на автовокзалі без валізи, без знання мови і трохи в шокові, важко зорієнтуватись. Тим більше, що це був транзитний вокзал і пересадка на слідуючий автобус за 20 хв. Водії на слідуючому автобусі були поляки і українці, то ж я спробувала хоча б вияснити: що робити в таких випадках. Мені так само махнули рукою "туди", хоча відправлення через 5 хв., низали плечима і відводили очі в бік( "Не положено" - це політика компанії. Це- емоції. По факту: валізи з багажем немає, настрій...самі розумієте. Думаю, що варто все-таки маркувати багаж (як роблять інші компанії) і видавати його за маркуванням. І бути трохи уважнішими до пасажирів. Дякую водію автобуса "Берлін-Вінниця", який у себе (особисто) - не в аптечці автобуса, хоча така має бути - знайшов мені серцеве і пігулки від головного болю, бо мої ліки поїхали в невідомому напрямку. Те, що було при собі, було випито( Осадок...хоча я не вибаглива і не капризна пасажирка(

Достоинства:

-Автобуси чисті (і німецької, і української реєстрації)
-Туалети працювали і чисті ( і там, і там), хоча чистота -це і "робота" пасажирів.
-Розетки були і працювати тільки в автобусі німецької реєстрації, в "українському" автобусі не було розеток.
-вчасно.
-їзда порівняно безпечна
...

Недостатки:

-Відношення працівників ...не можливо знайти вірне для описання слово -зверхній ігнор - я би це так назвала. Думаю, то не від водіїв залежить, а від політики компанії, бо ринок ними зайнятий і все-рівно їх послугами користуватись будуть. Якщо так бережуть водіїв від стресів, тоді на зупинках треба щоб з'являлась стюардеса,...
-в порівнянні з іншими подібними перевізниками (автобуси) вартість більша, а сервіс то й же.
-відсутність контролю за пасажирами і багажем. я-то валізу втратила, але ще ми і пасажира залишили на зупинці з дозволеним виходом, добре, що спохватились сусіди...

Обезьяны вместо водителей

Марина 10 октября, 2023 год

Рейс n872
Нет вай фай, пол салона водители переградили и согнали меня с ребенком, потому что "это места для водителей" 8 мест
Последняя смена водителя, ночью пришел орущий итальянец, очень громко разговаривал, смеялся, учитывся что было около 5 утра, все пассажиры спали. Утром этот дикарь включил на телефоне громко музыку, и еще два часа пришлось это слушать.
Водителю нужно... Читать отзыв Рейс n872
Нет вай фай, пол салона водители переградили и согнали меня с ребенком, потому что "это места для водителей" 8 мест
Последняя смена водителя, ночью пришел орущий итальянец, очень громко разговаривал, смеялся, учитывся что было около 5 утра, все пассажиры спали. Утром этот дикарь включил на телефоне громко музыку, и еще два часа пришлось это слушать.
Водителю нужно научится УВАЖЕНИЮ к пассажирам. Это не его личный транспорт

Достоинства:

Хороший автобус

Недостатки:

Водитель дикарь ночью орал смеялся, утром врубил музыку на весь салон

Не раджу даного перевізника з України в Європу

Лилия Некрашевич 9 октября, 2023 год

Їхали 30 вересня в Німеччину через Варшаву,автобус з Варшави мав відправлятися о 19.10,до Варшави ми мали приїхати за 4 години до відправки нашого рейсу,але ми запізнилися,на кордоні наш автобус затримали на 13 годин і звісно на наш рейс ми не встигли. Не встигли і пасажири,у яких рейс був о 21.10. Всі служби підтримки пасажирів у вихідні не працюють,в... Читать отзыв Їхали 30 вересня в Німеччину через Варшаву,автобус з Варшави мав відправлятися о 19.10,до Варшави ми мали приїхати за 4 години до відправки нашого рейсу,але ми запізнилися,на кордоні наш автобус затримали на 13 годин і звісно на наш рейс ми не встигли. Не встигли і пасажири,у яких рейс був о 21.10. Всі служби підтримки пасажирів у вихідні не працюють,в будні з 9 до 17. Автобуси пасажирів не чекають.Звісно дозвонитися,щоб тебе пересадили на наступний рейс не реально. Кошти не повертають. Всім,хто запізнився,довелося знову купувати квитки. Так,як в компанії сказали,що автобус прийшов вчасно і квитки пробилися,начеб то пасажир в автобусі і їде на місце призначення.Сам автобус в жахливому стані,ні розетки ,ні вай фай не працювали,в туалеті навіть води не було помити руки. Не рекомендую і більше користуватися не буду. Ціни зависокі для даного перевозчика,а сервіс жахливий.

Достоинства:

Плюсів не бачу

Недостатки:

Служба підтримки клієнтів не працює,а має бути зі своїми па ажирами 24/7. Не повертають кошти. Автобуси смердючі ,без вай фай і води в туалеті,не працюючі розетки.

Відволікання водія

Каріна Литовченко 9 октября, 2023 год

Я їхала 9.10.23 рейсом 1360А,що не сподобалось, це постійно розмовляв водій та його співрозмовник який сидів збоку, це ж дорога, це ж відволікання водія, і взагалі всю дорогу говорити без перестанку, пасажири, сплять відпочивають, а у них рот не закривається, одним словом порушують безпеку пасажира та й ще заважають пасажирам відпочити

Недостатки:

Відпочити нереально

Супер подорож !

Олена 5 октября, 2023 год

Їхали рейсом 3280 Будапешт-Київ (автобус MAN 1153) 30.09.23 .
Були шоковані чистотою в автобусі ,в туалеті ідеальна чистота ,приємний ванільний запах ,інтернет Starlink(були шоковані що в автобусі є такий швидкісний і безлімітний інтернет).
Дякуємо водіям Володимиру і Ігору, справжні професіонали своєї справи ,постійно робили санітарні зупинки,після зупинок і на автостанціях рахували всіх пасажирів ,чемодани забирали і самі ставили в багажне... Читать отзыв Їхали рейсом 3280 Будапешт-Київ (автобус MAN 1153) 30.09.23 .
Були шоковані чистотою в автобусі ,в туалеті ідеальна чистота ,приємний ванільний запах ,інтернет Starlink(були шоковані що в автобусі є такий швидкісний і безлімітний інтернет).
Дякуємо водіям Володимиру і Ігору, справжні професіонали своєї справи ,постійно робили санітарні зупинки,після зупинок і на автостанціях рахували всіх пасажирів ,чемодани забирали і самі ставили в багажне відділення , на автостанціях кожному пасажиру діставали і віддавали його речі в руки .На кордоні практично не стояли в черзі , швидко пройшли угорський і український кордони,і в цьому є також заслуга водіїв,вони і їх всі знають на кордоні .
В Київ приїхали на 3,5 години раніше графіка.Величезне дякуємо за чудову подорож

Достоинства:

На такому автобусі і з такими водіями одні плюси

Не рекомендую Flixbus

Света 3 октября, 2023 год

Такої наглості та хамства від водіїв я не зустрічала.
Я вперше пишу відгук, тому що хоч одна людина шанує відгук і не вибере це страшного перевізника, він убереже себе від жахливої поїздки.
мій рейс був 1316, він спізнився на 18 хвилин (ну це дорога, зрозуміло), вони заявляють про інтернет-але його звичайно теж немає.але і це можна пережити, але на зупинці... Читать отзыв Такої наглості та хамства від водіїв я не зустрічала.
Я вперше пишу відгук, тому що хоч одна людина шанує відгук і не вибере це страшного перевізника, він убереже себе від жахливої поїздки.
мій рейс був 1316, він спізнився на 18 хвилин (ну це дорога, зрозуміло), вони заявляють про інтернет-але його звичайно теж немає.але і це можна пережити, але на зупинці у Любліні перед відправкою перевіряли документи і мені сказали, що мені треба виходити терміново. Я справді не звернула увагу, що є пересідка та попросила пояснити чому, адже квиток я купувала до Києва, замість того, щоб пояснити, що буде пересадка, на мене почали кричати та виганяти з автобуса. саме кричати!! Я навіть не змогла нормально зібратися. Я не звикла до такого і просто шокована неадекватністю співробітників. тому якщо їде ваша дружина, мама чи дочка, то краще оберете іншого перевізника

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Вай-фай, його не має
Затримки
Груба поведінка водіїв

Проблема з поверненням грошей

Іван 3 октября, 2023 год

Доброго дня, ми стикнулися з неможливістю повернення грошей. Якщо у вас змінюються обставини, та ви бажаєте здати квиток, то знімуть комісію, що зрозуміло, але решту грошей вам не повернуть, вам нарахують ваучер, яким ви можете скористатись наступної поїздки, але якщо ви не плануєте поїздок, як я наприклад, то ви втрачаєте 100 відсотків суми, або треба думати, як цей ваучер продати... Читать отзыв Доброго дня, ми стикнулися з неможливістю повернення грошей. Якщо у вас змінюються обставини, та ви бажаєте здати квиток, то знімуть комісію, що зрозуміло, але решту грошей вам не повернуть, вам нарахують ваучер, яким ви можете скористатись наступної поїздки, але якщо ви не плануєте поїздок, як я наприклад, то ви втрачаєте 100 відсотків суми, або треба думати, як цей ваучер продати ). Я вважаю що це порушення прав. Не раджу дану компанію.

Не задоволена

Ніна Хомякова 29 сентября, 2023 год

Сам автобус хороший , сидіння зручні. Розетки працюють , wi fi є але не завжди працює . Проте я не розумію чому при купівлі квитка вказано пересадку на 5:00 на інший автобус їхньої фірми . А кордон ми пройшли тільки 7:00 . Інший автобус мені ніхто не запропонував. Перевізнику байдуже як потім люди будуть добиратись до місця призначення. Хоча кошти... Читать отзыв Сам автобус хороший , сидіння зручні. Розетки працюють , wi fi є але не завжди працює . Проте я не розумію чому при купівлі квитка вказано пересадку на 5:00 на інший автобус їхньої фірми . А кордон ми пройшли тільки 7:00 . Інший автобус мені ніхто не запропонував. Перевізнику байдуже як потім люди будуть добиратись до місця призначення. Хоча кошти беруть . Двічі їхала цим перевізником, і двічі була така затримка на кордоні. Впевнена , що для них це нормально . Але чому час пересадки не змінити?!!! Як людям добиратися? Залишилась незадоволена. Ще й захворіла . Тому що годину стояли на дворі в холоді .

Жах. Раджу краше пішки, ніж з ними

Наталья Слухай 29 сентября, 2023 год

про мій досвід жахливої поїздки з фліксбус.
Ось що я маю за свою поїздку:
🤬Запізнення автобуса на півгодини на станцію відправлення
🤬Відсутність вайфай по всьому маршруту
🤬Відсутність електрики для зарядки мобільного, не працюють розетки
🤬Дівчину вдарили дверима, вся рука дівчини в синцях. Просто закрывали І не побачили, що людина заходить
🤬Смердючі, забризкані сечею туалети і їдкий запах сечі в... Читать отзыв про мій досвід жахливої поїздки з фліксбус.

Ось що я маю за свою поїздку:
🤬Запізнення автобуса на півгодини на станцію відправлення
🤬Відсутність вайфай по всьому маршруту
🤬Відсутність електрики для зарядки мобільного, не працюють розетки
🤬Дівчину вдарили дверима, вся рука дівчини в синцях. Просто закрывали І не побачили, що людина заходить
🤬Смердючі, забризкані сечею туалети і їдкий запах сечі в радіусі 5 м від них
🤬Відсутність в нужнику туалетного паперу і мила
🤬Хамовиті не ввічливі водії
🤬Мою валізу просто було викинуто з багажного відсіку по приїзду на дорогу і вона валялась під ногами пасажирів, замість того, щоб бути в багажному відсіку, де я очікувала її знайти, вийшовши з автобусу по прибутті.

Ті пасажири, з якими я їхала і спілкувалась нікоди більше не скористаються фліксбусом.
Так вони сказали
І я так само - ніколи більше не стану клієнтом фліксбус

Доречі, окрім надання неякісних послуг, що вище перераховано, додається щей введення в оману споживача, бо на сайті фліксбусу заявлено, геть інше. І звичайно, нема крайнього.

Достоинства:

Доїхала

Недостатки:

?Запізнення автобуса на півгодини на станцію відправлення
?Відсутність вайфай по всьому маршруту
?Відсутність електрики для зарядки мобільного, розетки є а струму в них нема
?Дівчину вдарили дверима, вся рука дівчини в синцях
?Смердючі та забризкані сечею туалети і їдкий запах сечі в радіусі 5 м від них
?Відсутність в нужнику туалетного паперу і мила
?Хамовиті не ввічливі водії
?Мою валізу просто було викинуто з багажного відсіку по приїзду на дорогу і вона валялась під ногами пасажирів, замість того, щоб бути в багажному відсіку, де я очікувала її знайти, вийшовши з автобусу

Увага для всіх постраждалих від FlixBus

Daryna 21 сентября, 2023 год

Всім хто постраждав від Flixbus пишіть на електронну адресу: [email protected] лише разом ми зможемо щось зробити.
Компанія Flixbus - це компанія під маркою якої здійснюють перевезення безліч інших компаній зі своїми водіями. Тому якщо у вас загубились речі чи їх хтось вкрав чи вам нагрубили водії, було брудно, спізнився автобус - в Flixbus ви ніяк від цього не... Читать отзыв Всім хто постраждав від Flixbus пишіть на електронну адресу: [email protected] лише разом ми зможемо щось зробити.

Компанія Flixbus - це компанія під маркою якої здійснюють перевезення безліч інших компаній зі своїми водіями. Тому якщо у вас загубились речі чи їх хтось вкрав чи вам нагрубили водії, було брудно, спізнився автобус - в Flixbus ви ніяк від цього не захищені і ці питання вирішувати вам компанія ніяк не буде. Вони не шукають речі, а пишуть що потрібно чекати 14 днів мабуть лише для того, щоб уникнути відповідальності і людина встигла охолонути і заспокоїтись. Так само вони ніяк не впливають на чистоту в салоні, ввічливість та адекватність водіїв, бо кожна маленька компанія в середині Flixbus робить все шо їй заманеться. Цим користуються водії, які крадуть речі пасажирів, про шо свідчить не лише мій відгук. Сприяє цьому також те, що поліція в таких випадках безсила.

Мої речі також нагло вкрали водії, які на пересадочній станції поїхали з моїми речами, поки я поряд шукала інший автобус. Я відразу набрала гарячу лінію, яка звичайно у них не працює, клієнтський сервіс відповід з 10 разу, та відмовив мені в тому щоб на наступній зупинці мій знайомий забрав мій багаж. Я відразу заповнила спеціальну форму втраченого багажу, щоб багаж відразу на зупинці, забрали хоча б в бюро знахідок , але і це не допомогло, клієнтський сервіс не має зв’язку з бюро знахідок, водіями, не надає також іншу інформацію стосовно знаходження офісу компанії куди можна було б підійти особисто, хоча це має бути відкрита інформація. Крім того не бажаючи допомогати і сприяти в поверненні багажу, навпаки блокували мене. Мало того менеджери працюють під фейковими іменами. Дізнавшись все ж таки через знайомих де офіс компанії там почали з нами нормально розмовляти лише після того як ми повідомили що прийдемо з поліцією, «водивши нас за ніс», через пару днів вони зізнались що речей моїх нема, вони їх не зможуть мені повернути. Виходить мій багаж зник поки їхав від моєї зупинки до іншої, в той час коли про нього я написала скрізь, розповіла всім та попросила ще й дозволу, щоб багаж забрав мій знайомий, в чому мені відмовили. Як? Дивно, працює компанія і допомогає, правда? Вивід: клієнтський сервіс, гаряча лінія - це все формальність і знаючи це водії користуються цим та крадуть речі. Це описано лише 30% з моїх прикладених зусиль, насправді повернення моїх речей я добивалась довше і мала розмову також з водіями. Що дало мені право сформувати свою думку та висновки.

Компанія яка гарантує безпеку, комфорт та гарні умови пасажирам лише на словах, а не на діях не має права здійснювати перевезення та брати за це кошти. Тому я прошу всіх постраждалих написати мені задля спільної заяви в поліцію, та висвітлення дій даної компанії в широкому медіапросторі різних країн. Люди мають знати правду і не користуватись цим перевізником!!!

НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЮ КОМПАНІЮ!!!

Достоинства:

Я доїхала

Недостатки:

- Запах в автобусі
- відсутність зупинок
- відсутність води в туалеті
- неввічливі водії
- не працює гаряча лінія
- жахливий клієнтський сервіс
- незручні, тверді сидіння
- зламане крісло
- поганий інтернет, користувалась своїм роумінгом
- відсутність захисту прав споживачів
...

Показать 1 ответ

Ціни ну дуже виросли

Аня Манько 21 сентября, 2023 год

Пищу коментар, бо бачу на велике диво багато негативних відгуків, тому хочу сказати, що я їздила з цім перевізником далеко не один раз, кожен раз все було чудово. Водії просто сонечка, з розумінням до всього відносяться і чим можуть завжди допоможуть. Сидіння дуже зручні, розетки завжди працюють, туалет був відчинений абсолютно весь час, влітку прохолодно, а взимку тепло. якщо попросити,... Читать отзыв Пищу коментар, бо бачу на велике диво багато негативних відгуків, тому хочу сказати, що я їздила з цім перевізником далеко не один раз, кожен раз все було чудово. Водії просто сонечка, з розумінням до всього відносяться і чим можуть завжди допоможуть. Сидіння дуже зручні, розетки завжди працюють, туалет був відчинений абсолютно весь час, влітку прохолодно, а взимку тепло. якщо попросити, то можуть почекати ще зайві 5 хвилинок на зупинці.

Достоинства:

Працюють розетки
Вічливі водії
Чистий та робочий туалет
Кондеціонери працюють
Зручні сидіння
Комфортна подорож

Недостатки:

Ціни дуже виросли

Львів-Брауншвейг 14.09.2023

Виктория Фолькина 20 сентября, 2023 год

Їхала на автобусі Вінниця-Кельн зі Львова до Брауншвейга 14.09.2023,номер 3210.Мої враження від поїздки дуже позитивні .Водії ввічливі,на запитання пасажирів відповідали,автобус чистий.Наявність розеток під кожним сидінням, Wi-Fi і бутильованої води зробили поїздку ще зручнішою.Буду ще користуватися послугами данного перевізника і рекомендую всім

14.09.2023.Львів-Брауншвейг

Виктория Фолькина 20 сентября, 2023 год

Їхала на маршруті Львів - Брауншвейг, на автобусі номер 3210. Залишились лише позитивні емоції. По-перше і найголовніше - відношення водіїв до пасажирів на усьому маршруті було гарне - завжди повідомляли актуальну інформацію (скільки ще проходит кордон, залишок часу до наступного міста). По-друге, стан салону та наявність усіх необхідних речей (WI-FI, туалет, бутильована вода), все було на доброму рівні.
Наостанок, можу... Читать отзыв Їхала на маршруті Львів - Брауншвейг, на автобусі номер 3210. Залишились лише позитивні емоції. По-перше і найголовніше - відношення водіїв до пасажирів на усьому маршруті було гарне - завжди повідомляли актуальну інформацію (скільки ще проходит кордон, залишок часу до наступного міста). По-друге, стан салону та наявність усіх необхідних речей (WI-FI, туалет, бутильована вода), все було на доброму рівні.

Наостанок, можу тільки рекомендувати даного перевізника, з усіх моїх поїздок, ця була найбільш легкою.

маршрут Київ-Гданськ

Оксана Глущенко 18 сентября, 2023 год

13.09.2023 я їхала маршрутом Київ-Гданськ №автобуса 3226
15.09.2023 поверталась тим же маршрутом Гданськ-Київ № автобуса 3226.
Ну не знаю, я начиталась поганих відгуків і просто вражена. В моєму випадку, що автобус, що його стан були на відмінно. Туалет , Wi-Fi правцював.
До команд водіїв (різні туди і назад) взагалі ніяких нарікань, не нав'язливі але дуже вічливі, при наймі на мої... Читать отзыв 13.09.2023 я їхала маршрутом Київ-Гданськ №автобуса 3226
15.09.2023 поверталась тим же маршрутом Гданськ-Київ № автобуса 3226.
Ну не знаю, я начиталась поганих відгуків і просто вражена. В моєму випадку, що автобус, що його стан були на відмінно. Туалет , Wi-Fi правцював.
До команд водіїв (різні туди і назад) взагалі ніяких нарікань, не нав'язливі але дуже вічливі, при наймі на мої звернення відповідали коректно.
За всю історію поїздок, а я користивалась різними перевізниками, ця поїздка була найкраща.

Контора, яку можна вибрати тільки у повному відчаї

Артем 18 сентября, 2023 год

Якщо Ви хочете щоб Вас як пасажира ні в що не ставили, були хамуваті водії, оператори гарячої лінії з Вами не хотіли спілкуватись, а потім Вас забули на автостанції, бо водії їдуть за своїм власним розкладом, то безумовно можу порадити вам цього перевізника. Для адекватних людей не можу рекомендувати. Навіть одна зірка - то великий подарунок.

САМА УЖАСНА КОМПАНІЯ ЦЕ FLIXBUS

Den 17 сентября, 2023 год

Водії жахливо відносяться до людей , ми замовили місця і доплатили 220 грн щоб сидіти над водієм де панорама , прийшовши в автобус водії сказали що на тих місцях їхні пакунки і ми шукали місце де б сісти , персонал га**о , сидіння тверде , сидиш наче на плиті якіісь , сама жахлива компанія , ніколи не замовляйте цих ідіотів.... Читать отзыв Водії жахливо відносяться до людей , ми замовили місця і доплатили 220 грн щоб сидіти над водієм де панорама , прийшовши в автобус водії сказали що на тих місцях їхні пакунки і ми шукали місце де б сісти , персонал га**о , сидіння тверде , сидиш наче на плиті якіісь , сама жахлива компанія , ніколи не замовляйте цих ідіотів.
приїхавши в словакію багаж людей взагалі випав з автобусу коли відкрилась дверка багажу.

Достоинства:

плюсів тут немає тут сплошні мінуси
- - - - -

Недостатки:

тут що не назвеш все буде мінусами
ужас !ужас !ужас!

Все було жахливо!!

Катерина 15 сентября, 2023 год

Наш маршрут був з Києва у Відень і наша поїздка мала тривати 25 годин, тобто виїхали о 6:45 по Київському часу і приїхали о 7:05 по Віденьскому (як було зазначено на сайті), натомість ми приїхали о 18:30. Виявилося, що автобус був з самого початку зламаний і міг їхати максимум 40 км на годину, про що водії знали, але звісно ж... Читать отзыв Наш маршрут був з Києва у Відень і наша поїздка мала тривати 25 годин, тобто виїхали о 6:45 по Київському часу і приїхали о 7:05 по Віденьскому (як було зазначено на сайті), натомість ми приїхали о 18:30. Виявилося, що автобус був з самого початку зламаний і міг їхати максимум 40 км на годину, про що водії знали, але звісно ж ніхто з пасажирів попереджений не був. Окрім постійних незапланнованих зупинок, тому що автобус просто переставав працювати, ми ще загубили купу часу, коли стоялі на запланованих зупинках по пів години, коли мали б не більше 10-15 хвилин. Водії це теж жесть, хамуваті, наглі і їм пофіг, хто куді запізднюється, чи якщо хтось щось питає. Гроші вам теж ніхто не поверне, бо клієнтська підтримка не існуюча. Будь ласка подумайте 10 раз перед тим як купувати у них квитки, бо це жах, може десь зекономити, але витрачені нерви, дискомфорт і трансферні квитки вам ніхто не відшкодує.