EVA магазин
Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Нарушение Закона о правах потребителей - Отзывы о EVA магазин
05.07 2019 в магазине сети Ева по адресу Старосенная площадь, 1а к18 произошла следующая неприятная ситуация.
Прежде всего, хочу отметить, что моя семья является постоянными покупателями в Вашей сети, как бытовой химии, так и всякого рода уходовой и декоративной косметики, однако впоследствии произошедшей ситуации возникают сомнения об отношении обслуживающего персонала и в принципе бренда к своим покупателям, которые приобретают товары именно у Вас в магазинах. К примеру, в торговой сети Watsons никогда ничего подобного не происходило и персонал всегда приветлив и вежлив.
В пятницу, 5 июля, около 17 часов вечера в магазине по адресу, указанному выше, произошла следующая ситуация:
моя мать, как обычно, после работы зашла в магазин за покупками. При входе неисправные рамки сработали, но администрация и охрана магазина не обратила на это внимание.Пакеты и сумка были оставлены при входе в магазин в предназначенном для этого месте - в камере хранения. Однако после оплаты купленного товара при выходе из магазина рамки снова сработали, мою мать заподозрили в краже, хотя весь товар был оплачен. Без свидетелей, охраны и представителей правоохранительных органов был проведен неправомерный осмотр личных вещей, что является нарушением Закона Украины "Про захист прав споживачів", а именно
- ст. 4, п. 2 - "Споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на належну якість продукції та обслуговування"
- ст. 19 про "Заборона нечесної підприємницької практики", а именно п. 3, п.п. 6: "недостовірне твердження, що існуватиме загроза особистій безпеці споживача або його сім'ї, якщо він не придбає чи не замовить продукцію";
п.5., п.п. 1: "створення враження, що споживач не може залишити приміщення продавця (виконавця) без укладення договору або здійснення оплати".
Таким образом, персонал нанес моральный ущерб своими неправомерными действиями. Существует также вероятность того, что некоторую недостачу продавцы и кассиры покрывают таким образом за счет клиентов, так как осмотр был проведен без свидетелей или представителей правоохранительных органов и продавец мог что-то подбросить и потребовать оплату.
Прошу принять необходимые меры и уведомить об их совершении, в противном случае вследствие повторения подобных правонарушений будет подан иск в суд о нарушении прав потребителей.
С уважением, Анастасия.
отзыв
Комментарии к отзыву
Если Вас устраивает, что Вас не избивают и не кроют матом в магазинах, то мне Вас искренне жаль, так как именно из-за существования подобных особей наша экономика только может стремиться к рыночной, где главным активом и приоритетом является потребитель. Если не знаете значения этого слова - пожалуйста, используйте интернет и возможности самообразования.