Name: Хамское обслуживание
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Дніпро́ Отзыв написан 12 января, 2018 год 716 просмотров

магазин по ул. Шмидта 2. Понимаю что он находится в людном месте и оборудован менее удобно нежели остальные магазины. Но персонал... Кассир Анастасия. ни улыбки, ни коммуникации с посетителями. неужели ей забыли выдать стандартную говорилку?... если она не знает основ сервиса, дайте ей говорилку - путь вызубрит. Она обслуживала так буд_то я ее оторвала от важного дела и у нее ко мне личная неприязнь. Которая граничила с хамством. Я не ощутила помощи от персонала, получила негативные эмоции. И для того чтоб получить ответ на свой вопрос, его приходилось повторять. Надеюсь на мой отзыв обратят внимание. Все говорят о Европе. Но такого хамского обслуживания как в Днепропетровске,я не видела ни в одной стране Европы. Стыдно и обидно за свою страну.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 17 января, 2018 год

Добрый день.

По Вашему обращению была инициирована служебная проверка.

В результате проверки, данного сотрудника временно отстранили от работы.

Инцидент случился по причине психологической травмы кассира, вызванной семейными обстоятельствами.

Нам очень жаль за случившееся. Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем подобная ситуация не повторилась.

Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные негативные эмоции и дискомфорт.

Будем рады снова видеть Вас в EVA.

Ответить

Ответ представителя EVA магазин 16 января, 2018 год

Добрый день.

Напишите, пожалуйста, в Личные Сообщения нашей официальной страницы в Facebook (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) Ваш контактный номер телефона. Мы обязательно выясним все обстоятельства инцидента, проведем соответствующую работу с кассиром и принесем свои извинения лично. Нам очень жаль за доставленный дискомфорт и негативные эмоции. Сделаем все возможное, чтобы покупки в EVA приносили Вам только радость.

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

3001 отзыв / 335648 просмотров

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт

Аксессуары Косметика и парфюмерия

Косметика и парфюмерия