Name: Присылают просрочку,на жалобы не отвечают,врут про сроки в 5 +лет
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Оксана

› › ›

Оксана Відгук додано 9 грудня, 2022 год 20 переглядів

Прислали просроченный крем, позвонила горячую линию, попросили чек, фото упаковки, батч код и сказали ждать 6 дней, прошло 9 дней пишу сама, ответ "звоните на ГЛ" и больше не отвечают, позвонила они говорят у нас тут кто-то сказал что срок крема 5 лет(по батч коду просрочен+все кремовые текстуры хранятся максимум 24 мес) на мой вопрос откуда информация - "мы не знаем у нас так написано", прошу узнать и... ждите ещё 6 рабочих дней для уточнения откуда эта информация, но срок 5 лет мы так решили!!!!!!! Крем 1000+ грн... Неадекватные люди, воруют деньги и предлагают наносить на лицо просрочку! На реальные сроки им наплевать они блин сами их придумывают!
Догадываюсь что ответ будет "укажите номер заказа мы во всем разберёмся, напишите/позвоните" и я все это делаю уже 9 дней
Воры и неадекваты 🤬

Недоліки:

Существование магазина Ева

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 9 грудня, 2022 год

Оксано, доброго дня! За регламентом компанії звернення розглядаються від 1 до 6 робочих днів. Дійсно, без номера замовлення та інших даних на цьому ресурсі ми не можемо вас ідентифікувати лише за ім'ям. Для детальної інформації по зверненню та розуміння ситуації, зверніться до нас у соцмережах та ми з радістю надамо вам зворотний зв'язок що до його статусу.

Відповісти

Оксана 9 грудня, 2022 год

Почитала отзывы ниже и удивилась что девушке одобрили возврат сыворотки у которой срок годности сыворотки подходит к концу, а мне просроченный крем не хотят обменять/вернуть 🤷‍♀️ это как ?

Відповісти

Оксана 9 грудня, 2022 год

Писать в соц сетях и звонить бесполезно и я описала выше почему ответа нет деньги не вернём, сами придумаем срок годности закрыв глаза на то что указывает производитель, это здоровье ваших клиентов, как так можно ?

Відповісти

Оксана 9 грудня, 2022 год

Мне сегодня озвучили его статус и я все описала выше, вы считаете что это решение проблемы? В отзыве вас ничего не смутило ? Я так понимаю это потому что врать, воровать деньги и торговать просрочкой для вас норма

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

2.3 5

3081 відгук / 340470 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія