Name: Пренебрежительное отношение к покупателям
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Людмила

› › ›

Людмила Отзыв написан 25 декабря, 2021 год 27 просмотров

Сегодня в магазине Вашей сети, задала вопрос девушке-консультанту, она, не успев ответить мне, переключилась на другого покупателя, которая подошла во время нашего разговора, и просто ушла с ней...
2 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 28 декабря, 2021 год

Доброго ранку! Для того, щоб ми перевірили інформацію по вказаній ситуації, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть ваше місто, точну адресу магазину, дату та приблизний час вашого візиту. Також прохання описати зовнішність співробітника. Очікуємо на інформацію.

Ответить

Людмила 28 декабря, 2021 год

Добрий день) Це було 25 грудня, приблизно-16:00-16:30, м.Кременчук, вул. Троїцька, 101. Продавець чорнявенька дівчина. Я не хочу роздувати цю ситуацію, чи, щоб продавця якимось чином покарали. Хочеться, щоб працівники Вашої мережі були більш клієнтоорієнтовні, і ставились з більшою повагою до покупців. Тим паче, Ваша мережа не є монополістом в галузі, а при такому ставленні з боку продавців, мені, наприклад, краще здійснити покупку в магазині іншої мережі, не дивлячись на те, що Ваш магазин знаходиться поруч з моїм будинком.

Ответить

Я 26 декабря, 2021 год

І що? Наче нема до чого причепитися, але дуже хочеться.

Ответить

Людмила 26 декабря, 2021 год

На Вашу думку таке обслуговування є норма? Я просто марно витратила свій час. Не думаю, що продавцю було б важко спочатку допомогти мені, а потім обслуговувати іншого клієнта...я не люблю чіплятись до чогось, і хотіла здійснити там покупку

Ответить

Я 26 декабря, 2021 год

Передусім, марно витрачати зусилля і час, шукаючи чиюсь провину без суттєвих підстав.

Консультанти приділяють належну увагу всім відвідувачам, навіть тим, які знаходяться у стані емоційного збудження.

Ответить

Людмила 26 декабря, 2021 год

Я нікого не виню, а просто констатували факт, в цей магазин я більше не піду, Ви ж не були в цей момент в магазині. Замість того, щоб тут не розбираючись в ситуації, виправдовувати співробітників, навчіть їх що таке повага до клієнтів. Це не перший випадок такої поведінки продавців. На цьому спілкування з Вами закінчую. Репутацію магазину роблять саме співробітники.

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

2992 отзыва / 333700 просмотров

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт

Аксессуары Косметика и парфюмерия

Косметика и парфюмерия