Name: Пренебрежительное отношение к покупателям
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Людмила

› › ›

Людмила Відгук додано 25 грудня, 2021 год 27 переглядів

Сегодня в магазине Вашей сети, задала вопрос девушке-консультанту, она, не успев ответить мне, переключилась на другого покупателя, которая подошла во время нашего разговора, и просто ушла с ней...
2 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 28 грудня, 2021 год

Доброго ранку! Для того, щоб ми перевірили інформацію по вказаній ситуації, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть ваше місто, точну адресу магазину, дату та приблизний час вашого візиту. Також прохання описати зовнішність співробітника. Очікуємо на інформацію.

Відповісти

Людмила 28 грудня, 2021 год

Добрий день) Це було 25 грудня, приблизно-16:00-16:30, м.Кременчук, вул. Троїцька, 101. Продавець чорнявенька дівчина. Я не хочу роздувати цю ситуацію, чи, щоб продавця якимось чином покарали. Хочеться, щоб працівники Вашої мережі були більш клієнтоорієнтовні, і ставились з більшою повагою до покупців. Тим паче, Ваша мережа не є монополістом в галузі, а при такому ставленні з боку продавців, мені, наприклад, краще здійснити покупку в магазині іншої мережі, не дивлячись на те, що Ваш магазин знаходиться поруч з моїм будинком.

Відповісти

Я 26 грудня, 2021 год

І що? Наче нема до чого причепитися, але дуже хочеться.

Відповісти

Людмила 26 грудня, 2021 год

На Вашу думку таке обслуговування є норма? Я просто марно витратила свій час. Не думаю, що продавцю було б важко спочатку допомогти мені, а потім обслуговувати іншого клієнта...я не люблю чіплятись до чогось, і хотіла здійснити там покупку

Відповісти

Я 26 грудня, 2021 год

Передусім, марно витрачати зусилля і час, шукаючи чиюсь провину без суттєвих підстав.

Консультанти приділяють належну увагу всім відвідувачам, навіть тим, які знаходяться у стані емоційного збудження.

Відповісти

Людмила 26 грудня, 2021 год

Я нікого не виню, а просто констатували факт, в цей магазин я більше не піду, Ви ж не були в цей момент в магазині. Замість того, щоб тут не розбираючись в ситуації, виправдовувати співробітників, навчіть їх що таке повага до клієнтів. Це не перший випадок такої поведінки продавців. На цьому спілкування з Вами закінчую. Репутацію магазину роблять саме співробітники.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2992 відгука / 333700 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія