Name: Сгорание бонусов без предупреждения
Item: EVA магазин
Rating: 2
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 27 октября, 2021 год 27 просмотров

Сегодня хотела за бонусы купить кошелек, а оказалось бонусы были списаны компанией без предупреждения, т к карточку я получила давно и срок годности бонусов был год. А теперь 180 дней, но у меня ни уведомлений, ни предупреждений не было.. Сумма бонусов была большая, около 400 грн. В итоге они сгорали, а я все копила себе на подарок. Обидно за такое безответственное и надувательское отношение со стороны компании. Теперь магазин Ева я буду посещать редко
1 согласен 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Anna 28 октября, 2021 год

Слишком коряво получается, если перекладывать на других свою невнимательность и отсутствие элементарных знаний по срокам действия бонусов. Все постоянные клиенты успешно пользуются бонусной программой, знают правила, и доверяют ЕВА, которая работает согласно установленных правил. Не понятно, зачем так глупить, если в условиях на сайте всё описано.

Ответить

Юлия 30 октября, 2021 год

Коряво давать комментарии на ситуацию. Все нормальные компании присылают смс о сроке окончания бонусов, но не Ева. Может вы в календаре все покупки отмечаете и считаете, раз вам больше заняться нечем

Ответить

Я 1 ноября, 2021 год

Усі правила щодо бонусів розгорнуто окреслені на сайті. Якщо прогавив, не треба звинувачувати інших. До того ж, не доцільно додатково сповіщати клієнтів про визначені умови та зрозумілі речі.

Ответить

Ответ представителя EVA магазин 27 октября, 2021 год

Доброго дня!

Згідно з правилами програми лояльності EVA МОЗАЇКА пункт 5.7 Бонуси дійсні для списання протягом 180 днів. Всі Бонуси, не використані Учасником протягом цього терміну, анулюються Оператором. Списання Бонусів відбувається в хронологічному порядку, починаючи з самих ранніх. Термін дії Бонусів можна перевірити, звернувшись на Гарячу лінію 0800303700.

https://mozayka.com.ua/about-loyalty-program/

Дякуємо за звернення. Гарного дня!

Ответить

Юлия 30 октября, 2021 год

Такая крупная компания может наладить службу оповещения смс о сроках окончания бонусов

Ответить

Я 1 ноября, 2021 год

Немає такої потреби, інформування для клієнтів і так достатньо.Тут написати тями вистачило, а ознайомитись на сайті з бонусними умовами не в змозі.

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

2994 отзыва / 333781 просмотр

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт

Аксессуары Косметика и парфюмерия

Косметика и парфюмерия