Низкий уровень сервиса, не приходит доставка: Відгуки про EVA магазин

› › ›

Евгения Овчинникова Відгук додано 19 жовтня, 2021 год 15 переглядів

Номер интернет-заказа №07517812, дата 12.10. 15.10 сообщение о том, что товар доставляется в точку выдачи..и тишина. На точке выдачи сообщили, что заказ им не доставлен.
Сегодня 19.10 на горячей линии сообщили, что проинформировать о статусе заказа смогут в течении 6-ти дней (серьезно?!!!), и продублировать заказ также не могут. Итого: сегодня 7-й день с момента заказа и нет ни его, ни даже информации о нем. О каких 5-ти днях идёт речь?
Сразу попрошу не отправлять меня на комьюнити в соц.сетях, я их не нашла. Вся инфо о заказе есть здесь.
3 згодні 4 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 20 жовтня, 2021 год

Доброго ранку! Євгеніє, ваше звернення знаходиться в роботі відповідальних співробітників. Як тільки буде надана відповідь по вашому зверненню, вас обов'язково проінформують.

Перепрошуємо за завдані незручності.

Відповісти

Anna 19 жовтня, 2021 год

Не стоит делать проблему из ничего. Если было обращение на горячую линию, то по регламенту компании, обращение рассматривают от 1-6 дней. Притом вполне серьёзно. По поводу личных сообщений в Фейсбук или Инстаграм, то эти каналы связи созданы для удобства клиентов, и для быстрого реагирования. Найти их просто, было бы желание: https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/ Это если действительно нужен официальный ответ представника ЕВА. Заодно, желательно ознакомиться с Договором на сайте- о сроках и условиях доставки.

Відповісти

Евгения Овчинникова 21 жовтня, 2021 год

Зачем тратить время на ответ, если пишите бред?

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2992 відгука / 333703 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт