Довга доставка, неякісний товар, відсутність сервісу - Відгуки про EVA магазин

EVA магазин
Відгук додано 18 жовтня, 2021 год 39 переглядів
Робила два замовлення в інтернет-машазигі ЄВА. Перше замовлення доставлялося до точки видачі більше тижня. Друге замовлення отримала з пошкодженим тюбиком крему для тіла, який при натисканні витікає. Також отримала парфюм, на якому батч-код, котрого немає ні в яких базах. Інтернет-магазин ЄВА продають підробку! Подала заявку на пояснення та повернення товару 04.10, сьогодні вже кінець 18.10 - питання не вирішено доси! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ні товар, ні цей магазин!
6 згодні 5 не згодні



Коментарі до відгуку

Arina Sitar 23 жовтня, 2021 год
Сьогодні, 23.10.2021 р. (пройшло 19 днів зі звернення), я отримала від магазину ЄВА відповідь, що батч-код на парфуми не потрібен бути в базах. За підсумками цього, я можу впевнено сказати, що магазин ЄВА продає КОНТРАФАКТНУ продукцію! Надалі я буду звертатися до контролюючих органів для перевірок цього факту та принесення відповідальності ТОВ РУШ!
Я 23 жовтня, 2021 год
Насамперед, надай доказову базу, висновок експерта, перед тим, як вводити в оману споживачів та дискредитувати компанію.
Arina Sitar 23 жовтня, 2021 год
Насамперед напишіть своє ім'я, інкогніто Я) Завжди легко писати несумітниці "без облич".

Перший доказ - це відсутність батч-коду на всіх перевіряючих світових площадках. Другий буде вже після експертизи у контролюючих установ, але це вже не для відгуків в інтернеті, а для несення відповідальності по суті.
Anna 24 жовтня, 2021 год
Не нужно демагогию разводить! Относительно соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, в результате проверок и согласно отчетов «Держпродспоживслужби, не было выявлено ни одного нарушения по реализации товаров в «ЕВА», а вся продукция отвечает требованиям НПА и международной сертификации, также официальных жалоб потребителей не зарегистрировано.
Arina Sitar 25 жовтня, 2021 год
Звідки у вас ця інформація? Ви представник Державного контролюючого органу? Тоді назвіть своє повне ім'я та посаду. Якщо ні, тоді нічого "розводити тут демагогію"!
Відповідь представника EVA магазин 19 жовтня, 2021 год
Доброго ранку, Arina Sitar! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook чи Instagram та вкажіть номер вашого замовлення або номер звернення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.
Arina Sitar 21 жовтня, 2021 год
Замовлення №07245134. Три дні не можу додзвонитися на гарячу лінію інтернет-магазину - немає відповіді. Тому номер звернення та яка ситуація на сьогодні по ньому не знаю.
Натали 19 жовтня, 2021 год
Часто покупаю тут парфюмерию,и всегда все хорошо с оригинальностью и сроком годности.
Arina Sitar 21 жовтня, 2021 год
А мені так не пощастило.
Arina Sitar 21 жовтня, 2021 год
Російській домен показує невірну інформацію, перевіряйте пррлукцію у світових, щоб не потрапити на підробку, як я.
Arina Sitar 21 жовтня, 2021 год
Це на якому ресурсі Ви перевіряли? На всіх світових базах немає інформації по батч-коду цього товару, і це підтвердила оператора інтернет-магазину ЄВА, яка теж перевіряла і надала таку відповідь.
Anna 19 жовтня, 2021 год
Если при осмотре товара был выявлен «брак», то в заявлении, которое вкладывается в каждую посылку, это указывается покупателем. Соответственно, проблема зафиксирована и будет решена положительно. Сроки возврата указаны в договоре на сайте.

Относительно подделок, то в сети ЕВА продают только оригинальный товар, подтвержденный сертификатами качества. Неужели трудно по этому вопросу обратиться в личные сообщения Фейсбук или Инстаграм, указать номер заказа и быстро получить развернутую консультацию. Также, задать вопрос по оригинальности или принадлежности продукции, можно на горячей лини 0 800-303-700. Не стоит в очередной раз писать искаженную информацию про «подделку» при отсутствии компетенции и доказательств принадлежности демонстрируемого товара к магазину. К тому же, миллионы покупателей сети ЕВА давно оценили качество предоставляемых товаров.
Arina Sitar 21 жовтня, 2021 год
При огляді товару брак на кремі (якщо Ви це маєте на увазі) побачити було неможливо - він непомітний та витікає тільки при натисканні, що я при отриманні товару не робила. Це по-перше.

По-друге, батч-код я перевірила тільки вдома, коли мала можливість зайти на перевіряючи бази в інтернеті.

Вважаю, що цей випадок повинен був вирішуватись якнайшвидше зі сторони інтернет-магазину ЄВА, надати зворотню відповідь і рішення, щоб покупець не витрачав свій час на запити та в підсумку на відгуки в інтернеті.
Arina Sitar 21 жовтня, 2021 год
Додам для розуміння. Звернення були на гарячу лінію, але остаточної зворотньої відповіді так наразі мені не надійшло.


EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5
2992 відгука / 333650 переглядів
EVA магазин
Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua
Перейти на сайт
Косметика та парфюмерія
​Mamash - organic beauty line
​Mamash - organic beauty line

Рейтинг: 3.5
30 відгуків
BROCARD
BROCARD

Рейтинг: 4.1
1789 відгуків
Notino, s.r.o
Notino, s.r.o

Рейтинг: 2.3
253 відгука
Solo.ua (Соло)
Solo.ua (Соло)

Рейтинг: 4.9
90 відгуків
Watsons
Watsons

Рейтинг: 2.7
884 відгука
Beauty Time
Beauty Time

Рейтинг: 4.4
8 відгуків
ParfumOpt
ParfumOpt

Рейтинг: 5
4 відгука
proStor
proStor

Рейтинг: 1.5
426 відгуків
​Froomo (Фрумо)
​Froomo (Фрумо)

Рейтинг: 3.9
16 відгуків