Моя история с доставкой: Відгуки про EVA магазин

› › ›

Юлия Татаринова Відгук додано 13 жовтня, 2021 год 9 переглядів

Сделала заказ товара в интернет магазине Ева и сразу провела оплату о чем в скоро пожалела.
Мой товар мне не могут доставить уже больше 10 дней. На все мои звонки и общение в контакт центр я слышу только отговорки. Где мой оплаченный товар и когда он будет доставлен никто не знает. Ответственных людей нет. Жалобу писать без полезно так как никто ничего не знает. Деньги свои вернуть не могу так как возврат средств только после доставки товара и соответственно его возврата получается замкнутый круг. Вот так я уже жду 10 дней. И не ясно сколько ещё ждать. Так что сервис явно желает оставаться лутше
1 згоден 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 18 жовтня, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Відповісти

Anna 13 жовтня, 2021 год

Если по заказу возникли вопросы, то для быстрого реагирования, можно обратиться в личные сообщениях Фейсбук или Инстаграм. Но чтобы получить ответ на вопрос: «где заказ?», нужно указать номер этого заказа. Обратная связь работает хорошо, и дополнительные каналы тоже. Не нужно выдумывать, что представители ЕВА не информируют клиента, это неправда! Заказы оформляются согласно правил, которые указаны в «Уголке потребителя», а различные нюансы всегда решаемы.

Відповісти

Юлия Татаринова 16 жовтня, 2021 год

Дорогая Анна мой товар мне пришёл спустя 14 дней с момента оплаты. Вы считаете это нормально??? Да обратная связь работает отлично но вот ответа на мои вопросы мне никто не дал. Где товар и когда он будет доставлен. А вот проплаченные отзовы о магазине писать не нужно. Лично мне о Вас все ясно. Хорошего вам дня

Відповісти

Anna 17 жовтня, 2021 год

Задержка товара обусловлена корректированием самого заказа, а обобщать в целом, с удобной для себя позиции, не целесообразно. Известно всем, что существуют разные нюансы при оформлении заказов, для консультации существует обратная связь и личные сообщения в соцсети.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2992 відгука / 333703 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт