Name: Не пользуйтесь услугами
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Відгук додано 28 вересня, 2021 год 6 переглядів

Я сделала заказ 20.09, заказ номер 07095114 в интернет магазине Ева. Сегодня 28.09 и до сих пор нет моего заказа. Операторы с 25.09 обещают, что заказ будет доставлен в день обращения. Сегодня оператор Владислав отказался принять мою жалобу по поводу заказа и доставки. Причина отказа- "необоснованная жалоба". Но ведь в сообщении 21.09 было указано,что доставка в течении 4-5 дней, а уже прошло 8! Заказа нет, пойду в магазин и просто куплю все необходимое.
3 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 28 вересня, 2021 год

Доброго вечора, Марино! Як правило, орієнтовний термін доставки Замовлення складає від 1-го до 3-х робочих днів. Доставка деяких Замовлень (залежить від обраного товару) може становити термін до 5-ти робочих днів. Терміни поставки Замовлення наведено без урахування дня замовлення і при використанні перевізника ТОВ «Нова Пошта». Про точний термін доставки Замовлення Покупця сповіщає перевізник.

Ваше замовлення 07095114 від 21.09.2021 було відправлено 25.09.2021.

На цей час замовлення очікує вас у точці видачі м. Дніпро.

З оператором буде проведено бесіду з приводу коректного інформування клієнтів. Перепрошуємо за незручності.

Відповісти

Anna 28 вересня, 2021 год

Почему это не пользоваться услугами? Клиенты не один год заказывают продукцию в ЕВА, и очень довольны. Если знать правила, то не будет проблем. Если жалоба не обоснованная, то на мой взгляд, логично, что её не приняли, хотя на самом деле, всегда по запросу покупателя формируется обращение с номером для обратной связи! Надо перед покупкой читать Договор, тогда будет понятно, какие возможны нюансы в том или ином случае.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

3000 відгуків / 335469 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія