"Мы приветствуем все отзывы о себе, если они хорошие": Отзывы о EVA магазин

› › ›

Yelyzaveta Krolenko Отзыв написан 3 сентября, 2021 год 5 просмотров

В первый и последний раз имела дело с их интернет-магазином. Прислали разбитый товар.
Отзыв с упоминанием о том, что товар разбитый и пользоваться им не удалось, оставить на сайте не удалось - "ваш отзыв не прошел модерацию". Самое ужасное, что в этом отзыве содержалось - "внимательно проверяйте товар на выдаче, сколько бы времени это ни заняло".
Ну... молодцы, что я могу сказать.

Достоинства:

Милая девушка в магазине, где я забирала товар

Недостатки:

Качество товара
общение с техподдержкой
"Клиентоориентированность"
работа с обращениями

1 согласен 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Anna 4 сентября, 2021 год

Так это же открытая информация, что надо проверять товар, т.к. при транспортировке возможны повреждения. Её никто не скрывает. На сайте ЕВА, в «Уголке потребителя», в пункте «Доставка» написано :

6.8. «При принятии заказа в отделении перевозчика получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному качеству, ассортименту и комплектности ..и целостность упаковки».

Ответить

Ответ представителя EVA магазин 3 сентября, 2021 год

Доброго дня, Yelyzaveta Krolenko! Раніше по вашому питанню було створено звернення, про що вас було проінформовано в соціальній мережі Фейсбук. Наші спеціалісти перевірили інформацію та надали вам зворотний зв'язок. На вашу карту лояльності був нарахований бонус за товар, який було пошкоджено при транспортуванні.

Нам прикро, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Впевнені, що подібні випадки виключені у нашій подальшій роботі та ми зможемо заслужити вашу довіру у майбутньому.

Перепрошуємо за незручності. Гарного дня!

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

3000 отзывов / 335214 просмотров

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт