Name: Отзыв о работе с проблемными заказами
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 14 мая, 2021 год 3 просмотра

Магазин ева на нижеописанную ситуацию с маской для лица (заказ 04380692) обещал рассмотреть заявку в течение 6 рабочих дней и сообщить о результатах. В итоге время прошло, звонка нет. Вот так вот идет обратная связь, ее просто нет

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 14 мая, 2021 год

Анно, доброго дня! З вами найближчим часом завяжется оператор Гарячої Лінії. Перепрошуємо за очікування на відповідь!

Ответить

Анна 14 мая, 2021 год

Позвонил оператор, на мою карту ева начислены бонусы по стоимости маски. на замечание что мне не нужны бонусы и я хочу либо обмен товара на надлежащего качества, либо возврат денежных средств, оператор сказал что вообще-то по законам Украины на косметические средства возврата нет. Вы издеваетесь?

Відповідно до статей 13, 14 і 20 Закону України "Про захист

прав споживачів" ( 1023-12 ) Кабінет Міністрів України

ПОСТАНОВЛЯЄ:

1. Затвердити:.....перелік товарів належної якості згідно з додатком N 3, що не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовольняють

споживачів з будь-яких причин.

Належної якості Карл!!!!

Просроченная косметика проданная магазином уже не подпадает под эту статью и является по умолчанию товаром ненадлежащего качества, который магазин ОБЯЗАН заменить или вернуть деньги!!!

Вывод: Операторов учат откровенной лжи! Это уже не работа с возражениями, а обман потребителя!

Ответить

Гость 14 мая, 2021 год

К сведению, ЕВА работает в рамках ЗУ, и в том числе "О защите прав потребителя", поэтому обращение надо писать на официальную страницу, с предъявлением всех доказательств.

Ответить

Гость 14 мая, 2021 год

Анна, я вам советую обратиться в инспекцию защиты прав потребителей по вашему месту жительства. Они вам помогут с этим вопросом.

Ответить

Гость 14 мая, 2021 год

Для подтверждения "просрочки" нужно предъявлять все необходимые доказательства. А их, как видим нет.

Ответить

Гость 14 мая, 2021 год

Я не к тебе обращалась, а к автору отзыва!

Ответить

Гость 14 мая, 2021 год

И, к сведению, все доказательства есть, ниже автор все присылала. Для службы защиты прав потребителей, этого будет более, чем достаточно. Так что, Анна, надеюсь, вы обратитесь туда и получите должную поддержку, а не возвраты бонусами. Возможно, ваше обращение поспособствует более тщательному контролю просрочки и другие клиенты не столкнуться с подобной ситуацией.

Ответить

Гость 15 мая, 2021 год

Всё просто -если бы была доказательная база, то не пришлось бы даже здесь писать, всё бы решили в рамках ЗУ. А её нет, только пустословие и шантаж.

Ответить

Гость 16 мая, 2021 год

Все просто- нельзя продавать просрочку. Уверенна, автор обратиться за помощью к компетентным органам. Она все это время ждала адекватного решения проблемы магазином, но увы и ах. Так что, пустословие - большЕ относится к твоему комменту.

Ответить

Гость 16 мая, 2021 год

Просрочку продавать нельзя, верно.. Но ЕВА не продает просрочку, иначе бы ты здесь не разыгрывал сценки, и имея доказательства, вопрос бы решился в соответствии с правилами и нормами законов, которые строго соблюдаются компаний.

Ответить

Гость 16 мая, 2021 год

Доказательства все видели, это фотографии даты просрочки и даты получения товара. Поэтому, Анна, если вы прочитаете, отстаивайте свои права. А тебе, милый комментатор, желаю просто счастья.

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

2992 отзыва / 333705 просмотров

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт

Аксессуары Косметика и парфюмерия

Косметика и парфюмерия