Name: Отзыв о работе с проблемными заказами
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Відгук додано 14 травня, 2021 год 3 перегляда

Магазин ева на нижеописанную ситуацию с маской для лица (заказ 04380692) обещал рассмотреть заявку в течение 6 рабочих дней и сообщить о результатах. В итоге время прошло, звонка нет. Вот так вот идет обратная связь, ее просто нет

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 14 травня, 2021 год

Анно, доброго дня! З вами найближчим часом завяжется оператор Гарячої Лінії. Перепрошуємо за очікування на відповідь!

Відповісти

Анна 14 травня, 2021 год

Позвонил оператор, на мою карту ева начислены бонусы по стоимости маски. на замечание что мне не нужны бонусы и я хочу либо обмен товара на надлежащего качества, либо возврат денежных средств, оператор сказал что вообще-то по законам Украины на косметические средства возврата нет. Вы издеваетесь?

Відповідно до статей 13, 14 і 20 Закону України "Про захист

прав споживачів" ( 1023-12 ) Кабінет Міністрів України

ПОСТАНОВЛЯЄ:

1. Затвердити:.....перелік товарів належної якості згідно з додатком N 3, що не підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовольняють

споживачів з будь-яких причин.

Належної якості Карл!!!!

Просроченная косметика проданная магазином уже не подпадает под эту статью и является по умолчанию товаром ненадлежащего качества, который магазин ОБЯЗАН заменить или вернуть деньги!!!

Вывод: Операторов учат откровенной лжи! Это уже не работа с возражениями, а обман потребителя!

Відповісти

Гость 14 травня, 2021 год

К сведению, ЕВА работает в рамках ЗУ, и в том числе "О защите прав потребителя", поэтому обращение надо писать на официальную страницу, с предъявлением всех доказательств.

Відповісти

Гость 14 травня, 2021 год

Анна, я вам советую обратиться в инспекцию защиты прав потребителей по вашему месту жительства. Они вам помогут с этим вопросом.

Відповісти

Гость 14 травня, 2021 год

Для подтверждения "просрочки" нужно предъявлять все необходимые доказательства. А их, как видим нет.

Відповісти

Гость 14 травня, 2021 год

Я не к тебе обращалась, а к автору отзыва!

Відповісти

Гость 14 травня, 2021 год

И, к сведению, все доказательства есть, ниже автор все присылала. Для службы защиты прав потребителей, этого будет более, чем достаточно. Так что, Анна, надеюсь, вы обратитесь туда и получите должную поддержку, а не возвраты бонусами. Возможно, ваше обращение поспособствует более тщательному контролю просрочки и другие клиенты не столкнуться с подобной ситуацией.

Відповісти

Гость 15 травня, 2021 год

Всё просто -если бы была доказательная база, то не пришлось бы даже здесь писать, всё бы решили в рамках ЗУ. А её нет, только пустословие и шантаж.

Відповісти

Гость 16 травня, 2021 год

Все просто- нельзя продавать просрочку. Уверенна, автор обратиться за помощью к компетентным органам. Она все это время ждала адекватного решения проблемы магазином, но увы и ах. Так что, пустословие - большЕ относится к твоему комменту.

Відповісти

Гость 16 травня, 2021 год

Просрочку продавать нельзя, верно.. Но ЕВА не продает просрочку, иначе бы ты здесь не разыгрывал сценки, и имея доказательства, вопрос бы решился в соответствии с правилами и нормами законов, которые строго соблюдаются компаний.

Відповісти

Гость 16 травня, 2021 год

Доказательства все видели, это фотографии даты просрочки и даты получения товара. Поэтому, Анна, если вы прочитаете, отстаивайте свои права. А тебе, милый комментатор, желаю просто счастья.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

3000 відгуків / 335484 перегляда

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія