Name: Отменили заказ, а деньги не вернули
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 9 февраля, 2021 год 76 просмотров

Оформила заказ на EVA.UA 26.12, в тот же день срау оплатила картой. 31.12 позвонили сказали, что отделение НП не подходит, поменяли на другое. Все это время, вплоть до 7.01 заказ находился в статусе "упаковки". 7.01 позвонила на горячую линию, сказали, что все готово, "сегодня-завтра отправят". Подождала до 11.01 (понедельник), позвонила снова. Сказали, что не видят почему не отправлен заказ, перенаправят куда-то запрос, ждите звонка. На следующий день перезвонили, сказали, сбой в системе. Так как заказ был все еще актуален, предложили изменить его номер и отправить по старым ценам с оплатой наличными при получении, деньги обещали вернуть на карту. 15.01 перезванивают и сообщают, что одна из позиций закончилась, актуален ли заказ без нее. Позиция, за которую я заплатила 26.12, на минуточку! Предложения о замене на аналогичный товар не дождалась, извинений тоже. Заказ прибыл 17.01, но к тому времени деньги так и не вернули мне на счет. Так как EVA не вернула мне 2600 грн, а заказ уже оидал оплаты, позвоила с вопросом где же мои деньги и услышала вопрос: "а Вы звонили в банк?". Гениально, как будто это у меня что-то пошло не по плану и деньги я платила в банк, а не Еве! Позвонила в банк, где мне сказали, что возвратов не было на мою карту со стороны Евы. Пришлось снова звонить на горячую линию, что мне изрядно надоело. Запрос опять перенаправили куда-то, снова жду.

История о том, как EVA.UA наплевательски относится к своим клиентам и разводит на деньги, иначе назвать эти "инвестиции в никуда" просто не могу!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

EVA магазин
Все отзывы

2.3 5

3083 отзыва / 340562 просмотра

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт

Аксессуары Косметика и парфюмерия

Косметика и парфюмерия