Name: Отменили заказ, а деньги не вернули
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Відгук додано 9 лютого, 2021 год 76 переглядів

Оформила заказ на EVA.UA 26.12, в тот же день срау оплатила картой. 31.12 позвонили сказали, что отделение НП не подходит, поменяли на другое. Все это время, вплоть до 7.01 заказ находился в статусе "упаковки". 7.01 позвонила на горячую линию, сказали, что все готово, "сегодня-завтра отправят". Подождала до 11.01 (понедельник), позвонила снова. Сказали, что не видят почему не отправлен заказ, перенаправят куда-то запрос, ждите звонка. На следующий день перезвонили, сказали, сбой в системе. Так как заказ был все еще актуален, предложили изменить его номер и отправить по старым ценам с оплатой наличными при получении, деньги обещали вернуть на карту. 15.01 перезванивают и сообщают, что одна из позиций закончилась, актуален ли заказ без нее. Позиция, за которую я заплатила 26.12, на минуточку! Предложения о замене на аналогичный товар не дождалась, извинений тоже. Заказ прибыл 17.01, но к тому времени деньги так и не вернули мне на счет. Так как EVA не вернула мне 2600 грн, а заказ уже оидал оплаты, позвоила с вопросом где же мои деньги и услышала вопрос: "а Вы звонили в банк?". Гениально, как будто это у меня что-то пошло не по плану и деньги я платила в банк, а не Еве! Позвонила в банк, где мне сказали, что возвратов не было на мою карту со стороны Евы. Пришлось снова звонить на горячую линию, что мне изрядно надоело. Запрос опять перенаправили куда-то, снова жду.

История о том, как EVA.UA наплевательски относится к своим клиентам и разводит на деньги, иначе назвать эти "инвестиции в никуда" просто не могу!

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

EVA магазин
Всі відгуки

2.3 5

3083 відгука / 340560 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія