Name: Деньги оплачены, заказа нет
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 22 декабря, 2020 год 38 просмотров

Заказ делался еще в ноябре, прошел почти месяц. Заказ оплатила сразу, звоню в колл-центр каждую неделю, они мне рассказывают, что мой заказ потеряла Новая почта (у меня самовывоз в магазине Ева, а отношения с "Новой почтой" - это отношения магазина и почты). Оставляла жалобу, которую должны рассматривать 6 дней - ответа нет. Требую возврата денег, даже не обещают. По словам операторов, "разбираются" с Новой почтой. И пока будут разбираться, я ничего не получу. А разбираются, напомню, уже почти месяц! Никому не советую тратить свои нервы и деньги!
Про такую "мелочь" как извинения, компенсация клиенту я вообще молчу - даже не рассматривается!
Я уж не говорю о том, что ответа оператора в Интернет-магазине приходится ждать по 5-10 минут, прослушивая бесконечную музыку.
Завлекают низкими ценами и акциями, а потом просто "кидают"!
Зареклась от работы с этим магазином, одно утешает - они украли у меня небольшую сумму - 145 грн. Ну, пусть пойдет на «развитие».

Достоинства:

Их нет, только обман!

Недостатки:

Заказ оплачен, нет ни заказа, ни возврата денег

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 22 декабря, 2020 год

Ганно, доброго дня! Щиро перепрошуємо за незручності! Так, ми розуміємо що питання доставки вас не повинно стосуватися, але на жаль вантаж було втрачено перевізником. На разі, спеціалісти займаються вирішенням питання. В якості компенсації на вашу картку лояльності нараховано бонус. Очікуємо на вирішення питання найближчим часом.

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

2.3 5

3083 отзыва / 340563 просмотра

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт

Аксессуары Косметика и парфюмерия

Косметика и парфюмерия