Деньги оплачены, заказа нет: Відгуки про EVA магазин

› › ›

Анна Відгук додано 22 грудня, 2020 год 34 перегляда

Заказ делался еще в ноябре, прошел почти месяц. Заказ оплатила сразу, звоню в колл-центр каждую неделю, они мне рассказывают, что мой заказ потеряла Новая почта (у меня самовывоз в магазине Ева, а отношения с "Новой почтой" - это отношения магазина и почты). Оставляла жалобу, которую должны рассматривать 6 дней - ответа нет. Требую возврата денег, даже не обещают. По словам операторов, "разбираются" с Новой почтой. И пока будут разбираться, я ничего не получу. А разбираются, напомню, уже почти месяц! Никому не советую тратить свои нервы и деньги!
Про такую "мелочь" как извинения, компенсация клиенту я вообще молчу - даже не рассматривается!
Я уж не говорю о том, что ответа оператора в Интернет-магазине приходится ждать по 5-10 минут, прослушивая бесконечную музыку.
Завлекают низкими ценами и акциями, а потом просто "кидают"!
Зареклась от работы с этим магазином, одно утешает - они украли у меня небольшую сумму - 145 грн. Ну, пусть пойдет на «развитие».

Переваги:

Их нет, только обман!

Недоліки:

Заказ оплачен, нет ни заказа, ни возврата денег

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 22 грудня, 2020 год

Ганно, доброго дня! Щиро перепрошуємо за незручності! Так, ми розуміємо що питання доставки вас не повинно стосуватися, але на жаль вантаж було втрачено перевізником. На разі, спеціалісти займаються вирішенням питання. В якості компенсації на вашу картку лояльності нараховано бонус. Очікуємо на вирішення питання найближчим часом.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2974 відгука / 331965 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт