Name: Грубость и отсутствие навыков обращения с клиентами.
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 10 ноября, 2020 год 48 просмотров

Киев Васильковская 2. Грубость и отсутствие такта, непрофессиональный подход в работе с клиентами. Неужели, сложно провести элементарный тренинг по обучению навыкам общения с покупателями? В 2020 году, в период спада покупательской способности, в компании этому вопросу не уделяют должного внимания. 9.11.20. За полчаса до закрытия оказалась в магазине. У кассы столпились покупатели. Помещение небольшое, поэтому соблюдая дистанцию, ожидала, выбирая товар. И вместо, вежливого предупреждения о том, что магазин вскорости закроется, услышала крики и упрёки. Далее, у кассы два продавца на повышенном тоне, продолжали третировать меня. Я - клиент и имею право на вежливое обслуживание. Любой вопрос разрешается тактом и обоюдным уважением.

Недостатки:

Неумение общаться с покупателями. Отсутствие вежливости и грубость, повышенный тон.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 10 ноября, 2020 год

Доброго дня!

Нам дуже шкода, що ви отримали негативний досвід від відвідування одного з наших магазинів. Описана вами ситуація не відповідає встановленим стандартам компанії. З персоналом обов'язково буде проведене додаткове навчання. Перепрошуємо за незручності!

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

1.5 5

2975 отзывов / 331993 просмотра

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт

Аксессуары Косметика и парфюмерия

Косметика и парфюмерия