Name: Жахливий сервіс
Item: EVA магазин
Rating: 1
Author: Юлія

› › ›

Юлія Отзыв написан 9 ноября, 2020 год 46 просмотров

Замовила дитячу електрощітку синього кольору (як на картинці). Мені прийшла червона. Дитина чекала синю. Дзвоню на гарячу лінію - мені неприємним тоном розповідають, що за правилами сайту може прийти один з 4 кольорів і вибрати не можна. Чому про це не попереджає дівчина, яка телефонує для підтвердження замовлення?
Напісала прохання про повернення.Чекала тиждень, поки мені перетелефонують з рішенням. Прийшлось дзвонити самій та дізнатись, що щітку повернути не можна.
Сервіс жах.
В Єві більше замовляти не буду.

Недостатки:

1) в описі товару не вказано, що прийде один з варіантів кольору
2) по телефону не попереджають про цей нюанс
3) онлайн підтримка - скоріше приниження ніж підтримка
4) швидкість реакції
5) 0 бажання допомогти клієнту та сворити приємний досвід покупки

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EVA магазин 10 ноября, 2020 год

Юліє, доброго дня!

Нам дуже шкода, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. На сайті вказана інформація про те, що колір може відрізнятися від зазначеного на сайті. Для того щоб спеціалісти мали змогу перевірити інформацію щодо вашого звернення напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук або Інстаграм номер замовлення.

Ответить

EVA магазин
Все отзывы

2.4 5

3084 отзыва / 340615 просмотров

Все отзывы

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

eva.ua

Перейти на сайт

Аксессуары Косметика и парфюмерия

Косметика и парфюмерия