EVA магазин отзывы клиентов / страница 89

Хамство персонала возмущает!

Анастастя 19 февраля, 2019 год

Сегодня была в магазине Ева в Харьковской области,смт.Малая Даниловка гипермаркет Ашан.
Мы с мужем стояли выбирали парфюмированую воду,в этот момент практически за плечем стояла консультант Дарина,мало того что консультации мы не получили,она даже не предложила помочь с выбором так еще и она на весь магазин позвала второго консультанта со словами: «Посмотри за этитми,я пошла»
Извините,это нормально?!на клиентов говорить эти?!самое... Читать отзыв Сегодня была в магазине Ева в Харьковской области,смт.Малая Даниловка гипермаркет Ашан.
Мы с мужем стояли выбирали парфюмированую воду,в этот момент практически за плечем стояла консультант Дарина,мало того что консультации мы не получили,она даже не предложила помочь с выбором так еще и она на весь магазин позвала второго консультанта со словами: «Посмотри за этитми,я пошла»
Извините,это нормально?!на клиентов говорить эти?!самое интерестное что при моем возмущении она мне ответила: «а что я сказала не так?»
Я написала в книгу жалоб отзыв!Прошу обратить внимание на это!в магазине сегодня оставила 800 грн!если б было не столь позднее время пошла бы в другой!мои данные указаны в книге жалоб магазина!

Достоинства:

Акции

Недостатки:

Персонал

Ответ представителя EVA магазин 20 февраля, 2019 год

Анастасия, здравствуйте!
Нам очень жаль, что визит в один из наших магазинов вызвал у вас негативные эмоции. По вашему обращению будет инициирована внеплановая проверка, по результатам которой с персоналом магазина будет проведена разъяснительная работа, дополнительное обучение с целью повышения квалификации. Приносим наши извинения. Сделаем все возможное, чтобы изменить ваше мнение в лучшую сторону.

Кошмар!!!!!!!!

Гость 19 февраля, 2019 год

Вчера я с ребенком была в магазине,купила порошок,крем для лица и маску для лица,обошли мы весь магазин и потом подошли к декоративной косметике,я взала три туши и поставила их же назад,я уверенна в этом и помню точно.Сегодня утром мне позвонила администратор и сказала,чтоб я пришла в магазин,какое то недорозумение ..Я пришла,мне показали видео где я беру три туши и ставлю... Читать отзыв Вчера я с ребенком была в магазине,купила порошок,крем для лица и маску для лица,обошли мы весь магазин и потом подошли к декоративной косметике,я взала три туши и поставила их же назад,я уверенна в этом и помню точно.Сегодня утром мне позвонила администратор и сказала,чтоб я пришла в магазин,какое то недорозумение ..Я пришла,мне показали видео где я беру три туши и ставлю их обратно,они мне доказывают,что мол посмотрите вы обратно ставите только две,хотя четко это не видно.Оплачивайте говорит эту тушь или вызываем милицию.У меня шок,ступор..Я согласилась.И еще есть видео возле кассы,там видно что я открываю рюкзак что то туда кладу и достаю кошелек.Но что это была тушь не видно,это был мой телефон,естественно я этого не доказала.Приехала милиция меня начали обвинять,угрожать иском в суд,исправительными работами,просили меня выйти из комнаты,чтоб спокойно посмотреть видео, я осталась и сказала что никуда не пойду.Итог я заплатила штраф 500 гривен,за то что не брала.Ничего доказать я не смогла,но в себе то я уверенна на 100% ,только кому это нужно.И еще администратор магазина Чистякова Анна пользуясь своим положением,рассказала все своему мужу(город у нас небольшой,все друг друга знаем)сказала что якобы я,позвонила ей извинялась и говорила что даже не знаю как это получилось,машинально положить эту долбаную тушь к себе в рюкзак.А потом еще выдумать,что на видео четко видно,что я спрятала тушь к себе в рукав шубы.Теперь я сомневаюсь в порядочности ии компитентности сотрудников магазина и милиции.Такое чувство что они за одно.Так можно любого человека обвинить,который ничего не брал.У меня вопрос ,они что так покрывают свои недостачи?Обидно.больно,унизительно.За всю мою жизнь меня так не унижали

Цены нормальные

Светлана 11 февраля, 2019 год

Всегда все хорошо, да, бывало, попадались не очень вежливые кассиры, в целом все ок

Абсолютно согласна с предыдущим отзывом

Гость 11 февраля, 2019 год

Мы работаем за гроши, ложим свои деньги если что то украдут, если какой то сбой в системе, сб хамят, кассы бьются током, охраны нет. Позорище..

Достоинства:

Тепло

Недостатки:

Администрация (кроме управляющей и супервайзера) ничего не делает вообще!

Кассир оставил вопрос без ответа и пути его решения...

Ника 9 февраля, 2019 год

На днях в магазине Еva на кассе сказали, что моя карточка накопительная размагнитилась. На вопрос, "что с этим делать?" получила ответ "Ничего...она теперь не годная... собирайте просто баллы, а списать я их Вам не могу". после чего кассир продолжила обслуживать очередь. Обескуражена ответом, я вышла... В итоге вопрос: что же делать с такой картой и к кому обращаться? ... Читать отзыв На днях в магазине Еva на кассе сказали, что моя карточка накопительная размагнитилась. На вопрос, "что с этим делать?" получила ответ "Ничего...она теперь не годная... собирайте просто баллы, а списать я их Вам не могу". после чего кассир продолжила обслуживать очередь. Обескуражена ответом, я вышла... В итоге вопрос: что же делать с такой картой и к кому обращаться? Об "исчерпывающем" ответе на мой вопрос даже говорить не приходится... Или карту выбрасывать и переходить отдать предпочтение другой сети магазинов?

Ответ представителя EVA магазин 11 февраля, 2019 год

Ника, здравствуйте!
Приносим наши извинения за действия сотрудника. Получить новую карту можно на кассе при совершении покупки на любую сумму. Перенести данные, с размагниченной карты на новую, можно обратившись по номеру Горячей Линии 0800303700.

Ужасное обращение

Гость 7 февраля, 2019 год

Учите своих продавцов вежливости, столь грубое обращение я еще не встречала

Неплохой магазин

Елена 7 февраля, 2019 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, ул. Ревуцкого, 14 Находится прямо под домом, постоянно скупаюсь здесь. Может, конкретно мне повезло, но продавцы не навязчивые, могут подсказать по ассортиментку и акциям.
Цены ниже, чем в том же Ватсонсе или Космо.

Достоинства:

Низкие цены
Хороший ассортимент
Постоянные акции
Удобно расположен

Недостатки:

Бывают очереди
Маловато места

все суперр!

ГОСТЬ 6 февраля, 2019 год

Пишу свой отзыв о компании – «ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 и «Магазин клиентов»», потому что действительно остался доволен качеством предоставляемых услуг. Я долго сомневался сотрудничать с ними или нет. Но решил попробовать, рискнул и не прогадал, риск мой был оправдан. Но хочу рассказать обо всем по-порядку, дабы не быть голословным. У меня свое небольшое производство делаем аксессуары из натуральной... Читать отзыв Пишу свой отзыв о компании – «ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 и «Магазин клиентов»», потому что действительно остался доволен качеством предоставляемых услуг. Я долго сомневался сотрудничать с ними или нет. Но решил попробовать, рискнул и не прогадал, риск мой был оправдан. Но хочу рассказать обо всем по-порядку, дабы не быть голословным. У меня свое небольшое производство делаем аксессуары из натуральной и качественной кожи, это ремни, кошельки, визитницы и обложки на паспорт. Занимаюсь этим больше 2х лет и считаю делом всей своей жизни. Мне действительно это нравиться. Но к сожалению, конкуренция в нашем городе очень большая в этой отрасли. Самостоятельно выйти на тот уровень, которого я планировал достигнуть у меня не получалось. Я буквально бился головой о потолок, а выше крыши не прыгнуть. Но ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 и «Магазин клиентов» помог мне открыть новые горизонты. Работали мы с ними по принципу холодного обзвона, у них есть своя база, но звонят не просто как сотрудники колл-центра, а как отдел удаленных продаж. Это реально работает. Звонили одновременно 4 человека и сейчас у меня появилось много новых клиентов. Далее отправляли коммерческие предложения ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ клиентам, а уже после этого звонили им до того, пока он не стал готовым.
Ещё дополню, я естественно рекомендовал своим партнёрам данную компанию, но у одного партнёра всё получилось, а у другого нет, у него бизнес связан с большими поставками с суммами от 200 млн. рублей., но компания вернула деньги, конечно же всё по официальному, мы может были не очень довольны, что нужно высылать ОРИГИНАЛ претензии, подчёркиваю, но те кто платит налоги – знают, что любые доходы подтверждаются официальными документами. Поэтому ничего страшного, отправили – вернули. Ну мы и изначально знали, что наврятли что-то получится, так как мой товар продаётся нормально, а у него годами. Если кто хочет задать вопрос - можете написать на мою личную почту [email protected]

Гость

Наталия 6 февраля, 2019 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Дніпро, просп. Гагарина, 117 Магазин ужасный Хамство и не уважение к клиентам

желтые воды

Гость 6 февраля, 2019 год

в городе желтые воды персонал такое впечатление что все закончили школу на 2 постоянно хомят в понедельник 4 февраля около 18 часов зашла в магазин купила лак для ногтей так кассир даже не способен подать чек швыранула его на пол после этого как думаете хочется заходить в данный магазин в желтых водах

по поводу изминения имени в чеках

Евгения 1 февраля, 2019 год

магазин хороший, но гарячая линия плохо работает

Достоинства:

хороший магазин, но.......

Недостатки:

позвонила на гарячую линию попросила исправить не мое имя которое указано по моей накопительной карте уже прошло больше 6-ти месяцев и ничего не изменилось говорили, что все исправят но увы ничего никто не исправили

Ответ представителя EVA магазин 1 февраля, 2019 год

Евгения, здравствуйте!
Для того, что бы мы могли внести изменения в анкетные данные напишите, пожалуйста в Личном сообщении в нашем сообществе фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер вашей карты лояльности и данные которые необходимо исправить.

по поводу изминения имени в чеках

Евгения 1 февраля, 2019 год

магазин хороший, но гарячая линия плохо работает

Достоинства:

хороший магазин, но.......

Недостатки:

позвонила на гарячую линию попросила исправить не мое имя которое указано по моей накопительной карте уже прошло больше 6-ти месяцев и ничего не изменилось говорили, что все исправят но увы ничего никто не исправили

" В магазине нет сдачи! Покупайте в другом!"

Мирослава 28 января, 2019 год

28.01.2019 Ирпень, ул. Шевченко, 16 - магазин "Ева". Удивительно, магазин открылся в 2016 году, а "разруха" во всех смыслах. Полгода ящики для хранения вещей в нерабочем состоянии (АБСОЛЮТНО ВСЕ!). Вход в магазин неэстетичного вида. Сегодня в 18:30 кассир отказалась дать мне сдачу (с 300 гривен 90 гривен). Просто повысила голос и приказала выложить мой товар из моей сумки!Я попросила её... Читать отзыв 28.01.2019 Ирпень, ул. Шевченко, 16 - магазин "Ева". Удивительно, магазин открылся в 2016 году, а "разруха" во всех смыслах. Полгода ящики для хранения вещей в нерабочем состоянии (АБСОЛЮТНО ВСЕ!). Вход в магазин неэстетичного вида. Сегодня в 18:30 кассир отказалась дать мне сдачу (с 300 гривен 90 гривен). Просто повысила голос и приказала выложить мой товар из моей сумки!Я попросила её хотя бы извиниться,ведь я потратила своё время впустую!Она не захотела,видно не только обучения нет у этого кассира,но и с культурой общения проблемы.Неужели администратору всё - равно?Они же клиентов и прибыль теряют!Есть специальная литература для продавцов с правилами поведения!

Показать 2 ответа

Файний магазин

Катерина 28 января, 2019 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, ул. Соборная, д. 195 Увага працюють дійсно профі своєї справи! Була у рівному зайшла у магазин скупитися. Вау !!! Великий асортимент, круті консультанти, порадили як для своєї. Дуже вдячна.

Достоинства:

Привітні працівники
Великий асортимент
Якісний продукт

Ужасный

Лилия 28 января, 2019 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Одеса, Греческая площадь, 3/4 Магазин Ева по адресу Одесса Люстдорфская дорога 50. Вечно пустые полки, а на полу коробки с товаром стоят по несколько дней не разложены. Консультантов нет. На кассе при очереди работает 1 кассир у которого постоянно нет сдачи. Если вы не умеете вести сеть магазинов зачем их столько открывать?

хамське ставлення

Гость 25 января, 2019 год

Хамське ставлення до клієнтів збоку директора магазину Зворська Ірина. Львівська обл.м.Мостиська вул.Грушевсьго 2.

Испортили настроение

Алина 24 января, 2019 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Дніпро, ул. Европейская, 4 Сегодня вечером, 24.01.2019 зашли с молодым человеком в Еву, которая недавно открылась на европейской площади в городе Днепр. Хамы-сотрудники испортили настроение. У нас была достаточно большая покупка, к ней хотели купить тушь, позже передумали и оставили ее в другом отделе, так как уже тяжело было с полной корзинкой возвращаться на 2 этаж. На кассе нас чуть ли не прямым текстом... Читать отзыв Сегодня вечером, 24.01.2019 зашли с молодым человеком в Еву, которая недавно открылась на европейской площади в городе Днепр. Хамы-сотрудники испортили настроение. У нас была достаточно большая покупка, к ней хотели купить тушь, позже передумали и оставили ее в другом отделе, так как уже тяжело было с полной корзинкой возвращаться на 2 этаж. На кассе нас чуть ли не прямым текстом обвинили в воровстве, мол «выкладывайте, ребята, тушь, которую вы брали» и нахамили. Спасибо Еве, не опустились ещё до такого уровня, нас как покупателей вы потеряли.

Испорченное настроение на целый вечер...

Людмила 24 января, 2019 год

Сегодня, 24.01.2019 г. в 18.00-18.30 в магазине "Ева" по адресу: г.Харьков, ул.Полтавский шлях, 152, произошел неприятный инцендент. Шла целенаправленно купить в магазине пиалу, т.к. до этого уже приобрела несколько штук, понравилось качество и хотела купить еще несколько, но на полке стояла целая пирамида из штук восьми так не ровно, что невооруженным глазом было понятно, что дотронувшись до этой... Читать отзыв Сегодня, 24.01.2019 г. в 18.00-18.30 в магазине "Ева" по адресу: г.Харьков, ул.Полтавский шлях, 152, произошел неприятный инцендент. Шла целенаправленно купить в магазине пиалу, т.к. до этого уже приобрела несколько штук, понравилось качество и хотела купить еще несколько, но на полке стояла целая пирамида из штук восьми так не ровно, что невооруженным глазом было понятно, что дотронувшись до этой конструкции, она может разрушиться и побиться, и... как на зло моя пиала стояла на самом дне..... Не долго думая, я обратилась к работнику зала за помощью, на что она ответила, что это не ее отдел и позвала другого сотрудника, которому, как оказалось потом, через некоторое время было плохо. Я второй раз попросила первого сотрудника (и единственного в зале, кроме кассира) помочь мне, на что мне было с "невероятным посылом" отвечено: "Вы хотите сказать, что Я должна подойти???".(Извольте, а кто должен подойти, если Вы на данный момент единственная????). Расплачиваясь на кассе за другой товар, я попросила книгу жалоб, которой какаим-то чудным образом не оказалось на стенде Уголка потребителя. Я попросила принести мне книгу, вследствии чего я не дождалась этой книги. Мне интересно знать, у Вас это норма????, что сотрудники зала отказываются подойти, т.к. это не их отдел???? А существует ли у Вас вообще книга жалоб? P.S. Желаю искренне здоровья сотруднику, которому было плохо

Ответ представителя EVA магазин 25 января, 2019 год

Людмила, здравствуйте!
Описанные вами действия сотрудников, противоречат установленным стандартам компании. С персоналом будет проведена соответствующая работа. Напишите, пожалуйста, в Личном сообщении в нашем сообществе Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) ваш контактный номер телефона для обратной связи. Приносим наши извинения за неудобства!

Странные нововведения

Алена 23 января, 2019 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Кривий Ріг, проспект 200 лет Кривого Рога, д. 12а Покупала ребёнку памперсы , как и все мамы озабочено и быстро залетела в Еву и по ошибке схватила памперсы вместо трусиков . Прийдя домой и обнаружив , что схватила не то , решила через время пойти и все таки поменять на трусики . У меня муж раз 5 покупал в Еве не то и спокойно меняли .. но тут !!!... Читать отзыв Покупала ребёнку памперсы , как и все мамы озабочено и быстро залетела в Еву и по ошибке схватила памперсы вместо трусиков . Прийдя домой и обнаружив , что схватила не то , решила через время пойти и все таки поменять на трусики . У меня муж раз 5 покупал в Еве не то и спокойно меняли .. но тут !!! Мне сказали предьявить паспортные данные . Вопрос , зачем ?! Я ведь не прошу деньги обратно , а просто поменять и если б было нужно доплатить ! Какая проблема , что за новые введения ??? На мою просьбу позвать менеджера мне ответили , что я с ним только что разговаривала )) в конечном итоге, никто ничего мне не поменял ) нужны паспортные данные , без них -увы !)

Показать 1 ответ

Хамство

Света 21 января, 2019 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, бульвар Дружби Народів, 25 Хамство в Эве это наверное норма . Кассир ведёт себя ужасно , хамит и оскорбляет ! Нет желание ходить в этот магазин

Показать 1 ответ

Обман і приниження покупців

Діна Фінкевич 20 января, 2019 год

В м.Луцьк проспект Соборності 11в 20 січня 2019р.в маг.Єва продавці на касі 2 мені хамили,не хотіли повертати здачу та перекрутили мої слова в присутності інших покупців.За таке відношення можна і в суд подати якщо керівництво не вивчить даний випадок по відеокамері і не зробить висновок.

Не дуже

Наталья 19 января, 2019 год

Я була в шоці! Магазин Ева в Рівному (напроти пив заводу)Підійшла адміністратор Оксана, яка не допомогла(тому що плавала в знаннях товару) !!! то ще й хамовито спілкувалась,відношення до клієнтів жахливе (особливо керівницва даного магазину). Зверніть увагу на людей яких приймаєте на роботу Вихованості не має.
А ваші працівники, все таки, це -... Читать отзыв Я була в шоці! Магазин Ева в Рівному (напроти пив заводу)Підійшла адміністратор Оксана, яка не допомогла(тому що плавала в знаннях товару) !!! то ще й хамовито спілкувалась,відношення до клієнтів жахливе (особливо керівницва даного магазину). Зверніть увагу на людей яких приймаєте на роботу Вихованості не має.
А ваші працівники, все таки, це - лице магазину!!!!

Ответ представителя EVA магазин 24 января, 2019 год

Наталя, вітаємо!
Перепрошуємо за дії співробітника! З персоналом буде проведена бесіда щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів. Зробимо все можливе щоб змінити вашу думку на краще. Дякуємо за зворотній зв'язок.

Обман при Розыгрыше по поводу открытия

Vika 18 января, 2019 год

Добрый вечер! Хочу поделиться своим разочарованием о "Чудо розыгрыше" в магазине Ева. Открывался новый магазин в городе Харьков по адресу ул. Шевченко.161. Нужно было собирать чеки на покупки от 75 грн. и потом 4 января 2019 подписанные на обратной стороне ( свои фио) вытягивали из барабана, в назначенное время. Собрались желающие, немало) Вытягивали детки выбирали из присутствующих, выбирали манюнь.... Читать отзыв Добрый вечер! Хочу поделиться своим разочарованием о "Чудо розыгрыше" в магазине Ева. Открывался новый магазин в городе Харьков по адресу ул. Шевченко.161. Нужно было собирать чеки на покупки от 75 грн. и потом 4 января 2019 подписанные на обратной стороне ( свои фио) вытягивали из барабана, в назначенное время. Собрались желающие, немало) Вытягивали детки выбирали из присутствующих, выбирали манюнь. Как потом дома, я догодалась, почему таких крох, чтобы не умели читать! Написанное на чеке, конечно никому не показывали

Недостатки:

Обманывают

Ответ представителя EVA магазин 23 января, 2019 год

Vika, здравствуйте!
Розыгрыш проводиться в присутствии участников. При необходимости, вы могли ознакомиться с чеками, которые выиграли.

Обманутый покупатель

Обманутый покупатель 16 января, 2019 год

Уточнение к отзыву. Акционная цена колготок Vivjen микрофибра 150 den 79,90 грн

Обман покупателей

Обманутый покупатель 16 января, 2019 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Краматорськ, ул. Парковая, д. 18 Сегодня купила в магазине Ева ( в здании торгового центра Аврора) женские колготки Vivjen микрофибра 150 den по акционной цене 77,17 грн. На добротной упаковке описание колгот: плоские швы, хлопковая ластовица.... На деле: в упаковку вложены дешевые колготы, не соответствующие описанию. Обратилась к администратору. Проверка показала, что во всех упаковках колготы не соответствуют описанию. Люди, будьте... Читать отзыв Сегодня купила в магазине Ева ( в здании торгового центра Аврора) женские колготки Vivjen микрофибра 150 den по акционной цене 77,17 грн. На добротной упаковке описание колгот: плоские швы, хлопковая ластовица.... На деле: в упаковку вложены дешевые колготы, не соответствующие описанию. Обратилась к администратору. Проверка показала, что во всех упаковках колготы не соответствуют описанию. Люди, будьте бдительны!

Показать 1 ответ

Проверяйте чеки!

Гость 16 января, 2019 год

Зашла в магазин сегодня, скупилась, была акция на некоторые позиции мейбелин, купила ВВ крем и консилер, который был по скидке 119 грн, я переспросила девушку актуальная ли цена? На, что она ответила да. Расплатилась картой, приехала домой, смотрю в чеке он стоит 179 грн! Капец просто, сегодня ехать в тот район нет возможности, но я купила его только по тому,... Читать отзыв Зашла в магазин сегодня, скупилась, была акция на некоторые позиции мейбелин, купила ВВ крем и консилер, который был по скидке 119 грн, я переспросила девушку актуальная ли цена? На, что она ответила да. Расплатилась картой, приехала домой, смотрю в чеке он стоит 179 грн! Капец просто, сегодня ехать в тот район нет возможности, но я купила его только по тому, что он был со скидкой, и на кассе переспросила, есть ли скидка. Вот теперь никому веры нет...

Ответ представителя EVA магазин 16 января, 2019 год

Здравствуйте!
Для того что бы мы могли проверить информацию о покупке, напишите в Личном сообщении нашего сообществе фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер вашей карты лояльности.

Ужасное обслуживание

Тамара: 093-544-97-16 16 января, 2019 год

Обслуживание ужасное. Кассиров не хватает.Очередь грызется между собой за свободную Кассу. Уборщица Вообще Хамка... 16,01,19. Нахамила покупателям за то что вступили в мусор Ею же оставленный посреди зала. Виноградарь ул.Светлицкого 30/20...!!!

Ответ представителя EVA магазин 16 января, 2019 год

Тамара, здравствуйте!
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о сервисе, в одном из наших магазинов. С персоналом проведем соответствующую работу. Приносим наши извинения за неудобства.

Хитро нагло и дорого

Просто человек 15 января, 2019 год

Надоело то что ценники не совпадают с чеком. Указан товар по акционно цене, а на кассе он вдруг дороже !!!! И это очень часто и не только у меня. Еще цены хитрым образом прописаны : 39.99, а по акции 29.99. Вы издеваетесь ?? Маркетологи хреновы ! Специально усложняете процесс покупки

МАГазин ЕВА плюет на Закон Украины

Дмитрий Михайлюк 15 января, 2019 год

Передмова: 28.12.2018 року мною було куплене в магазині "ЄВА" №333 за адресою Щербаківського 47А два сертифікати номіналом 50 і 100 грн (ні на касі касир ні в магазині з правилами "подарункових сертифікатів" мене не ознайомили)! Сертифікат був подарований іменинниці в цей же день 28.12.2018. Іменнініца на радощах побігла 28.12.2018 робити покупки в магазин "ЄВА" №333 за адресою Щербаківського 47А, придбавши... Читать отзыв Передмова: 28.12.2018 року мною було куплене в магазині "ЄВА" №333 за адресою Щербаківського 47А два сертифікати номіналом 50 і 100 грн (ні на касі касир ні в магазині з правилами "подарункових сертифікатів" мене не ознайомили)! Сертифікат був подарований іменинниці в цей же день 28.12.2018. Іменнініца на радощах побігла 28.12.2018 робити покупки в магазин "ЄВА" №333 за адресою Щербаківського 47А, придбавши товари в магазині "Єва" і підійшовши на касу почула "Ваш Сертифікат не активований і ми не можемо видати обрані вами товари". І товар був оплачений за готівковий розрахунок. Зателефонувавши на гарячу лінію 0800303700 мене запевнили що я без проблем можу повернути сертифікат в магазин і Вибачилися за тимчасові незручності. Керуючись ЗАКОНОМ УКРАЇНИ, Про захист прав споживачів, Стаття 9, з чеком і сертифікатами повернувся 28.12.2018 в магазин "ЄВА" №333 за адресою Щербаківського 47А і спробував скористатися своїм правом ЗАКОН УКРАЇНИ, Про захист прав споживачів, Стаття 9 а самє "повернення стосуеться самє неможлівості використання товару за призначенням" на що мені було відмовлено вульгарною формою "дівчиною" (не представилася), аргументувавши що магазин "Це мій особистий простір", при цьому на відео чітко видно напис на бейджику "Адміністратор" що ще більше мене обурило - вважаю це не повага до мене особисто як покупцеві, після розвернулася і пішла в підсобку. Мною було написано в КНИЗІ СКАРГ І ПРОПОЗИЦІЙ заяву під номером №4, і повідомлено на гарячу лінію 0800303700 де вже інша дівчина оператор сказала ми розберемося з вашим інцидентом.
так як при собі я не мав апаратури я знімав лише на мобільний телефон відео №1 у вкладенні!
Також наша ініціативна група блогерів вже на наступний день 29.12.2018 провели рейд по п'яти магазинах "ЄВА" де на касі тільки в одному магазині нас ознайомили з правилами "подарункових сертифікатів" і при спробі відразу повернути тільки в одному відмовили але побачивши кількість камер повернули без зайвих проблем. Відео №2 у вкладенні.
Друге відео наочно демонструє порушення "ЗАКОНУ УКРАЇНИ Про захист прав споживачів".
Сьогодні 14.01.2019 прийшла відповідь рекомендованим листом від ТОВ "РУШ" в якому Керівнік магазину Кравченко Л.А. посилаючись на пункт 2.5 правил подарунковий Сертифікатів https://mozayka.com.ua/the-rules/rules.pdf напевно забула про "(активований)" і про пункт 4.2 (забула в магазині правила вивісити). Але це ще пів біди вона забула про ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів а точніше Стаття 9. Права споживача при прідбанні товару належної якості. і поставила свої правила магазину вище ЗАКОНУ УКРАЇНИ а самє "повернення стосуеться самє неможлівості використання товару за призначенням" про що буде написано заяву і передано до суду Шевченківського району.
Стежте за нашими новими відео!

Нет слов

Диана 13 января, 2019 год

Сегодня пришла в Еву за новым гелем для душа , и увидела ужасною картину .
Девушка , где то лет 16 , на вид выглядит достаточно бедно , покупала духи для мамы . Продавец консультант засмеялась и сказала «если мама хочет духи , то почему не придёт и не купит себе?»
Это выглядит унизительно
Продавец пробила духи... Читать отзыв Сегодня пришла в Еву за новым гелем для душа , и увидела ужасною картину .
Девушка , где то лет 16 , на вид выглядит достаточно бедно , покупала духи для мамы . Продавец консультант засмеялась и сказала «если мама хочет духи , то почему не придёт и не купит себе?»
Это выглядит унизительно
Продавец пробила духи и положила на край стола , девушка заплатила за духи , продавец встала из своего рабочего места и духи упали на землю и разбились , девушка была в ужасе . Продавец сказала : Что упало то пропало»

Ответ представителя EVA магазин 14 января, 2019 год

Диана, здравствуйте!
Для того, что бы мы могли выяснить все детали, описанной вами ситуации, напишите, пожалуйста, в каком городе и по какому адресу произошел инцидент.