EVA магазин отзывы клиентов / страница 80

Цена в веку выше, чем на ценнике

Ковальчук Варвара 8 октября, 2019 год

Купила набор косметики, ценник стоит один, в чеке сумму пробили совсем другую. Попросила разобраться, на что девушка кассир ответила что цену пробивает касса , а не она вручную. Возврату товар не подлежит. Была уже подобная ситуация в другом магазине , на что адм. принёс извинения и пробили мне ту цену какая стоит на товаре . В магазине «Еве « уровень... Читать отзыв Купила набор косметики, ценник стоит один, в чеке сумму пробили совсем другую. Попросила разобраться, на что девушка кассир ответила что цену пробивает касса , а не она вручную. Возврату товар не подлежит. Была уже подобная ситуация в другом магазине , на что адм. принёс извинения и пробили мне ту цену какая стоит на товаре . В магазине «Еве « уровень работы с клиентами очень разочаровал

EVA магазин - Цена в веку выше, чем на ценнике

Недостатки:

Один негатив остался после сегодняшней покупки!

Ответ представителя EVA магазин 10 октября, 2019 год

Варвара, здравствуйте!
Очень жаль, что вы столкнулись с данной проблемой. Мы постоянно работаем над тем, что бы вам было комфортно совершать покупки в Линии магазинов EVA. С персоналом будет проведена дополнительная работа с целью повышения квалификации. На вашу карту лояльности начислен бонус в размере 50 грн. Приносим наши извинения за неудобства.

Некорректно указана скидка на товар

Гость 8 октября, 2019 год

Приходит сообщение одно, а по факту скидки той нет, что указана в сообщение. В сообщение ничего не расписано, какой шампунь идет или не идет со скидкой 50 процентов. Обман

Ответ представителя EVA магазин 15 октября, 2019 год

Алина, здравствуйте!
Мы обязательно выясним по какой причине не сработала акция. На вашу карту лояльности начислена разница в размере 25 грн. Приносим наши извинения за неудобства.

Влажные салфетки с запахом клея!

Зоя 8 октября, 2019 год

Раньше всегда покупала салфетки Грин вей 15 шт. Где то месяц назад они пропали и вот вчера они снова появились в магазине. Купила - и это ужас!!!! они воняют клеем и из них льётся вода. Это кошмар, что и зачем вы с ними сделали???

Некомпетентность

Надежда 7 октября, 2019 год

Вчера вечером зашли с подругой в магазин"EVA", который находится в подземном переходе на Майдане. Акции приятно удивили. Неприятно удивила некомпетентность администратора, которая доказывала мне, что штрих-код на пробнике туши должен отличаться от штрих-кода той же туши для продажи. В итоге она продала мне тушь не с той кисточкой, которую я хотела.

Ответ представителя EVA магазин 7 октября, 2019 год

Надежда, здравствуйте! Штрих-код действительно может отличаться. При покупке рекомендуем обращать внимание на наименование товара.

Интернет-магазин

Ольга 3 октября, 2019 год

Сайт интернет-магазина "Ева" тормозит очень. Нельзя выбрать фильтр, он не работает. Програмист, администратор сайта вообще присутствует? Проверяет хоть иногда как работает сайт?! Ничего нельзя заказать!!!

Ответ представителя EVA магазин 4 октября, 2019 год

Ольга, здравствуйте!
Передадим программистам, что бы проверили работу сайта. Спасибо за обратную связь!

Жаль сотрудников

Кира 3 октября, 2019 год

Немного окунувшись во внутренний мир магазина Ева (была на подработках по выкладке товара), я ужаснулась, до чего же начальство выжимает все из этих сотрудников и насколько ему плевать на них. Ведь в магазине же кассир, продавец, выкладчик, консультант — это один человек. Кому-то надо консультация, кассир вынужден покинуть кассу и идти. Кому-то надо касса, кассир покидает человека, извиняется и бежит... Читать отзыв Немного окунувшись во внутренний мир магазина Ева (была на подработках по выкладке товара), я ужаснулась, до чего же начальство выжимает все из этих сотрудников и насколько ему плевать на них. Ведь в магазине же кассир, продавец, выкладчик, консультант — это один человек. Кому-то надо консультация, кассир вынужден покинуть кассу и идти. Кому-то надо касса, кассир покидает человека, извиняется и бежит на кассу. Пришла переоценка — надо срочно делать, немедля, а тут еще толпа с вопросами, да и касса в придачу... И нет, конечно же, достаточного количества людей, везде экономия, надо из этих несчастных людей выжать все, вместо того, чтоб нормально распределять обязанности. Что там говорить, если и уборщица выкладывает товар, где вы такое видали?.. Я люблю данную сеть магазинов, но мне безумно жаль работников и я бы не пошла работать на постоянной основе, чтоб меня совали во все дыры, простите за выражение.

Достоинства:

хороший ассортимент, приемлимые цены на многие товары, хорошие консультанты, приятная обстановка, светлые магазины.

Недостатки:

ужасное отношение к сотрудникам, путающая покупателя выкладка, по всему залу куча корзин с акционным товаром, негде подойти и пройти к полкам(раньше такой захламленности не было).

Ответ представителя EVA магазин 7 октября, 2019 год

Добрый день, Кира. Спасибо за отзыв. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с негативом на подработке. Конечно, в таких условиях очень сложно сохранять позитивный настрой. Но уверяем вас: сеть работает иначе. Описанный вами случай, скорее всего, это результат неоконченной комплектации отдельного магазина.
Мы не голословны: штат магазинов EVA формируется, исходя из предполагаемых объемов. Также мы проводим оценку нагрузки по «фото дня сотрудника», изучая его работу во время смены. Делается это как раз для того, чтобы избежать описанных вами ситуаций.
Но факт чрезмерной нагрузки был, и отрицать его, значит — обманывать наших сотрудников и клиентов. Мы не будем этого делать. Вот с чем на самом деле связана ситуация с чрезмерной нагрузкой.
Когда в магазине происходит плановое повышение сотрудника, его место необходимо занять новичком - магазины доукомплектовываются и это может занять немного времени. Мы оптимизируем процесс найма, но сделать это так быстро, как нам бы хотелось, не всегда есть возможность. Также может случиться так, что сотрудник не видит себя частью команды. Мы с уважением относимся к его желанию выбрать альтернативу и желаем только лучшего в карьере. И в такой ситуации стараемся как можно скорее подыскать ему замену.
Все дополнительные часы работы остальных сотрудников, помимо предусмотренных рабочей сменой, оплачиваются отдельно. К тому же, если речь идет о внештатной ситуации с работой персонала сверх меры – мы рассматриваем ситуацию индивидуально. Поэтому просим вас, рассказать более подробно о случившемся в письме на почту [email protected]. Еще раз благодарим вас за обращение!

Материальное удержание с сотрудников за кражи товаров от покупателей

Александр 2 октября, 2019 год

Была совершена кража элитной парфюмерии посетителем магазина, что было зафиксировано камерой наблюдения, преступник установлен. Хотелось бы получить ответ от представителя Евы, на каком основании при неорганизованной охране сумма украденного товара удерживается с сотрудников магазина? Почему на экономии администрацией на охране должны страдать рядовые сотрудники?

Ответ представителя EVA магазин 7 октября, 2019 год

Александр, здравствуйте! Спасибо, что рассказали нам об этом случае. Наша сеть ответственно относится к соблюдению законодательства, поэтому для немедленного реагирования просим вас связаться с нами. Легче всего сделать это, отправив письмо с подробным изложением ситуации на адрес [email protected]. Спасибо за обратную связь.

Осторожно! Падающие дверные наличники!

Инна 2 октября, 2019 год

01.10 в 18.50 зашла в Еву г.Киев, Лукьяновка за колготками, присела на корточки и на нижней полке искала нужный размер колготок. В этот момент сотрудник магазина открывает служебную дверь и на меня летит дверной наличник, который оказался с гвоздями. Эта «деревяха» с гвоздями пробивает мне глубоко руку и портит куртку. В полнейшем шоке и возмущении я обратилась к сотруднику магазина,... Читать отзыв 01.10 в 18.50 зашла в Еву г.Киев, Лукьяновка за колготками, присела на корточки и на нижней полке искала нужный размер колготок. В этот момент сотрудник магазина открывает служебную дверь и на меня летит дверной наличник, который оказался с гвоздями. Эта «деревяха» с гвоздями пробивает мне глубоко руку и портит куртку. В полнейшем шоке и возмущении я обратилась к сотруднику магазина, которая открывала эту же дверь, на что меня просто проигнорировали и даже не извинились. Ответ сотрудника: «Я не виновата. Дверь не моя. Что там куртка, могу купить, но у вас же чека нет, она ношеная». А если бы в голову гвоздь попал, лицо, глаз??? Да и дети там хотят!!! Уважаемые руководство Евы, примите меры по техническому состоянию данного помещения. Прибейте наличники!!! Дорогие покупатели, будьте бдительны!!! (Фото при

Недостатки:

Халатность сотрудников, завхоза

Ответ представителя EVA магазин 2 октября, 2019 год

Инна, здравствуйте!
Для того, что бы мы могли разобраться в данной ситуации, напишите в личном сообщении нашего сообщества Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) ваш контактный номер телефона.

Молодцы!!!

Гость 1 октября, 2019 год

Меня все устроило,товар прислали быстро,цена такая как и оговаривали. Осталась очень довольна!!!!! Буду ещё заказывать!!!

1 согласен

Акция - не акция

Daria 28 сентября, 2019 год

Всё бы устроило, я покупатель не капризный, однако товар по акции пробили почти вполовину дороже. Ребята, не надо так.

Больше контроля, пожалуйста.

1 согласен

Ответ представителя EVA магазин 30 сентября, 2019 год

Daria, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в личном сообщении нашего сообщества Фейсбук https://www.facebook.com/EVA.dp.ua подробности данной ситуации.

Магазин-сарай

Гость 28 сентября, 2019 год

Зашла в "Еву" г.Полтава на Соборности, 31. Ребята, а что произошло с магазином? Армагеддон полнейший, ценники не все, формы нет ни на ком, по магазину бегают пара продавцов, управляющая и супервайзер. Поздоровалась управляющая (так как знает меня лично), супервайзер поздоровалась только после того, как поздоровалась я. На кассе 0 стандартов, не поздоровались, ничего не предложили, попрощались не по стандарту.

Ответ представителя EVA магазин 30 сентября, 2019 год

Ксения, здравствуйте!
Описанное вами поведение сотрудников, действительно, не соответствует установленным стандартам компании. С персоналом будет проведена дополнительная работа с целью повышения квалификации. Спасибо за обратную связь!

Осталося плохой осадок

Владимир 27 сентября, 2019 год

Заказівал жене духи в интернет магазине EVA. стоимость 1200грн. как бы недешевые. так как заказ сделал вечером через интернет с доставкой по новой почте. Утром всвязи с работой понял что посылку я забрать несмогу,из-за того что меня небудет в том городе который я указал. Позвонил сразу же на гарачию линию и попросил изменить адрес доставки. В течении дня звонил трижды,вечером... Читать отзыв Заказівал жене духи в интернет магазине EVA. стоимость 1200грн. как бы недешевые. так как заказ сделал вечером через интернет с доставкой по новой почте. Утром всвязи с работой понял что посылку я забрать несмогу,из-за того что меня небудет в том городе который я указал. Позвонил сразу же на гарачию линию и попросил изменить адрес доставки. В течении дня звонил трижды,вечером перезвонили сами с евы и все уточнили. Какое же было мое удивление на следующий день, когда я увидел в уведомлении что ничего и никто неменял. Посылку у меня забрать получилось. Но о работой магазина остался не доволен. Особенно не операторов.

Ответ представителя EVA магазин 27 сентября, 2019 год

Владимир, здравствуйте!
Нам очень жаль, что вам не удалось получить посылку. Для того, что бы мы могли выяснить по какой причине произошла данная ситуация, напишите, пожалуйста, в личном сообщении нашего сообщества Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер заказа. Показать 1 ответ

Подлый развод покупателей

Майкл 26 сентября, 2019 год

Реклама на порошок,9кг-за 346 гр.Зашёл-спросил у кассира,мне начали хохотать в лицо,*Ви дурень?Ви поверили-было по скидке,а этого нам дали только табличку с ценой-и НЕ ЗАВОЗИЛИ*,КАК БЫЛА СТРАНА БРЕХЛИВАЯ,ТАК И ОСТАЛАСЬ,радует что живу в Европейской Германии а не в стране 3го мира,где брехня на брехне и брехнёй погоняет.Майкл
магазин Шимки,рядом с Грошем

Достоинства:

1 кассир на магазн,продавцов крнсультантов НЕТ

Недостатки:

ГРЯЗЬ,только таблички с ценами,товара нет,или дорогой товар стоит на табличками с ценами дешёвого товара,мелким шрифтом.полное пренебрежение к покупателям

Ответ представителя EVA магазин 27 сентября, 2019 год

Майкл, здравствуйте!
Все заявленные акции соответствуют действительности. Для того, что бы мы могли выяснить по какой причине сотрудник предоставил вам данную информацию напишите, пожалуйста, в личном сообщении нашего сообщества Фейсбук(https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) точный адрес магазина. Показать 1 ответ

Завозьте товар

Гость 26 сентября, 2019 год

Дорогі керівники магазину Єва! Ви якщо вже придумали акції то тоді завозьте товар, бо в м. Хмельницький в жодному магазині немає акційного товару, наприклад: підгузки трусики Joy, або вже не робіть акцій, людям треба товар я вже згідна купити за повну вартість аби тільки було що купляти(((((

Ответ представителя EVA магазин 27 сентября, 2019 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук! Акційний товар представлений в обмеженій кількості. Стосовно підгузків Joy, їх зараз немає в мережі, очікуємо на поставку.

Выдайте премии в магазине Ева пр.Центральный 148.Патратий Алёне Григорьевна, и Ларе админу!

Лилия 26 сентября, 2019 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Миколаїв, проспект Центральний, 148а

Работала в магазине Ева на Третей.И хочу посоветовать руководству выдать премию управляющей Патратий Алёне Григорьевна! И Ларе админу! Они умницы и заслуживают на премию!

Показать 1 ответ

Крик души ,накипело

Гость 25 сентября, 2019 год

Когда в г. Бахмут будут действовать предлагаемые вами Акции? Ни в одном из трёх магазинов мы не можем приобрести акционные товары!

Полный игнор!

Наталья 25 сентября, 2019 год

Делала заказ в интернет-магазине, аж через пару дней позвонила менеджер для подтверждения заказа, я ей сказала чтобы весь товар по срокам был свежий, на что получила ответ - «у нас не бывает ничего залежавшегося». В общем, товар пришёл весь в пыли/грязный, некоторые позиции почти просроченные, тушь вообще пришла вскрытая... Когда начала писать в службу поддержки - ИГНОР, ни в соц.сетях,... Читать отзыв Делала заказ в интернет-магазине, аж через пару дней позвонила менеджер для подтверждения заказа, я ей сказала чтобы весь товар по срокам был свежий, на что получила ответ - «у нас не бывает ничего залежавшегося». В общем, товар пришёл весь в пыли/грязный, некоторые позиции почти просроченные, тушь вообще пришла вскрытая... Когда начала писать в службу поддержки - ИГНОР, ни в соц.сетях, ни по почте никто не отвечает. Никому не советую связываться с этим интернет-магазином, полнейший обман и неответственность!!!

Ответ представителя EVA магазин 25 сентября, 2019 год

Наталья, здравствуйте!
К сожалению, мы не получали от вас обращение! Напишите, в личном сообщении нашего сообщества Фейсбук(https://www.facebook.com/EVA.dp.ua)номер вашего заказа.

Цены в наземном магазине в два раза выше, чем в онлайн

Гость 25 сентября, 2019 год

Возникла необходимость срочно купить подарок мужчине. Пошла в ближайший магазин в Харькове. Выбрала туалетную воду Sergio Tacchini с ценником 699 грн. На Кассе сказали, что сейчас акция и на вторую туалетную воду скидка 80%, и неприлично активно настаивали, чтобы пошла и взяла вторую. Ок, выбрала по такой же цене вторую этого же бренда. Скидку действительно сделали. За обе воды заплатила... Читать отзыв Возникла необходимость срочно купить подарок мужчине. Пошла в ближайший магазин в Харькове. Выбрала туалетную воду Sergio Tacchini с ценником 699 грн. На Кассе сказали, что сейчас акция и на вторую туалетную воду скидка 80%, и неприлично активно настаивали, чтобы пошла и взяла вторую. Ок, выбрала по такой же цене вторую этого же бренда. Скидку действительно сделали. За обе воды заплатила 699+140. Через день зашла на сайт и была неприятно удивлена, парфюм стоит без скидок 349 и 319 грн. Это что за обман такой? Это какой нормальный магазин так цены завышает? Возмущению нет придела. Больше никогда не пойду в этот магазин и никому не советую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман по ценам

Показать 2 ответа

Не соответствует скидке

Кристина 23 сентября, 2019 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Одеса, ул. Пантелеймоновская, д. 110 Была в ева 23.09.19, г. Одесса, купила мыло по акции 1+1=3. В итоге посчитали, как обычно, заплатила за все 3. Так как брала не только мыло сразу не заметила, это уже не в первый раз. Зачем так рекламировать акции если их по факту нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 25 сентября, 2019 год

Кристина, здравствуйте!
Для того, что бы мы могли проверить информацию, напишите в личном сообщении нашего сообщества Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер вашей карты лояльности или номер телефона который зарегистрирован за картой.

Намеренный обман покупателей

Гость 23 сентября, 2019 год

21.09.19 зашла в магазин Ева в г.Николаеве по пр-ту Богоявленскому 285/1. На кассе 1 продавец, который одной п**ой на 2 кассы пыталась обслуживать клиентов, потому-что собралась небольшая очередь. Перед нами женщина покупала маленькой дочке блеск для губ, когда ей озвучили цену 45грн, женщина очень смутилась, потому-что по ее словам на ценнике была другая цена -23грн. Продавец отморозилась, а женщина заплатила... Читать отзыв 21.09.19 зашла в магазин Ева в г.Николаеве по пр-ту Богоявленскому 285/1. На кассе 1 продавец, который одной п**ой на 2 кассы пыталась обслуживать клиентов, потому-что собралась небольшая очередь. Перед нами женщина покупала маленькой дочке блеск для губ, когда ей озвучили цену 45грн, женщина очень смутилась, потому-что по ее словам на ценнике была другая цена -23грн. Продавец отморозилась, а женщина заплатила сколько сказали. И тут настал мой черед... Выждав хоть и не большую, но очередь (3чел), в итоге я не купила НИЧЕГО! Потому-что на оба выбранных мной товара - цена тоже не соответствовала. И ладно бы там копейки, или пару гривен, но за 2 позиции мне вместо 35грн выставили счет на 52грн, т.е. на 50% дороже! На мое замечание, продавец выдала- что их только двое... они не успевают ценники на товаре поменять. Но долбаные лейкопластыри стояли рядом с кассой! Возле кассы тоже не успели?

Показать 1 ответ

Жахливе обслуговування вул.Бекетова 21

Маріанна 22 сентября, 2019 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Харків, Салтівське шосе, 248 (метро Масельского) Доброго вечора. Надзвичайно ображена "обслуговуванням". Сьогодні 22.09.2019 ,зайшла в магазин "ЕВА" в м. Харків по вул. Бекетова 21. купити донечці для взуття лопатку, по ходу побачивши скидку на дешеві помади обрала 2 шт., и ще спробувала тестер з більш дорогих варіантів, але їх сьогодні не обрала, бо останнього разу купувала в половину дешевше( вирішила ,що візьму пізніше коли буде скидка).... Читать отзыв Доброго вечора. Надзвичайно ображена "обслуговуванням". Сьогодні 22.09.2019 ,зайшла в магазин "ЕВА" в м. Харків по вул. Бекетова 21. купити донечці для взуття лопатку, по ходу побачивши скидку на дешеві помади обрала 2 шт., и ще спробувала тестер з більш дорогих варіантів, але їх сьогодні не обрала, бо останнього разу купувала в половину дешевше( вирішила ,що візьму пізніше коли буде скидка). Після сплати за товар мене зупинили і хотіли обшукати, пропонували щоб я сама все вивернула із своєї сумочки ,і показала що в мене під курткою .По перше я такого приниження ще ніколи не відчувала, коли ти чесна людина і ніколи не візьмеш в іншього, а навпаки ще й віддаси, .Я попросила мені показати докази ,чому адміністратор вирішила ,що нібито я щось поцупила. Вона просто мовчки пішла з зали ,а дівчата що працюють в магазині мене не випусакали .Приїхала охорона ,я почала їм розповідати,і вони пішли в кімнату до адміністратора,куди мене не пускали, бо я хотіла знати чому мене затримали. Коли приїхала поліція за моїм викликом , вийшов охоронець від адміністратора і заявив що до мене ніяких претензій немають. Але ж до приїзду поліції мене не випускали з магазину ,були кругом люди ,покупці які дивились на мене як на крадійку,як на злочинницю. Адміністратор навіть не вийшла вибачитись. Вибачались саме поліцейські ,які намагались пояснити її дії тим ,що постійно хтось краде от їй на камері щось не сподобалось. До речі я працюю поряд ,на ринку ,майже через день бачу цю адміністратора ,в ранці, коли вона йде на роботу , припускаю що їй закортіло просто мене принизити. А як би я була не з робочою барсеткою ,а з іншою сумочкою ,де в мене завжди лежать саме ті дорогі помади ,які я купувала 2 місяці тому.,що тоді,?... Вже вечір, а я досі не можу прийти до тями ,що вони,ніхто навіть ВИБАЧТЕ не сказав. То звинуватити ,людину ваші спрівробітники можуть, а вибачитись ні.

Ответ представителя EVA магазин 23 сентября, 2019 год

Маріонно, доброго дня!
Приносимо щирі вибачення за інцидент, котрий трапився у нас в мережі. Лінія магазинів EVA – це компанія, котра орієнтується на клієнта. У своїй роботі ми дотримуємося високих стандартів якості обслуговування і максимально дбаємо про комфортні умови для всіх клієнтів нашої мережі. Для того, що б покращити наш сервіс ми постійно аналізуємо роботу співробітників магазинів нашої компанії. Ми поважаємо усіх клієнтів і робимо все можливе, щоб наші покупці отримували якісний сервіс та задоволення від покупок. Напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua)ваш контактний номер телефону.

Не компетентність працівників.

Анатолій 22 сентября, 2019 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Полта́ва, ул. Мазепи 45/4 Акцію то зробили на angry birds, але всі нюанси так і не доробили. На товарах висить цінник з написом плюс наліпка за одну одиницю товара. На касі наліпок не дають, бо вних цього не бачить комп'ютер. Підводимо продавця до цінника, показуємо напис на ціннику, відповідь працівника: "Ми не несемо відповідальність, що написано на ціннику"". Таким чином зіпсований настрій в дитини,... Читать отзыв Акцію то зробили на angry birds, але всі нюанси так і не доробили. На товарах висить цінник з написом плюс наліпка за одну одиницю товара. На касі наліпок не дають, бо вних цього не бачить комп'ютер. Підводимо продавця до цінника, показуємо напис на ціннику, відповідь працівника: "Ми не несемо відповідальність, що написано на ціннику"". Таким чином зіпсований настрій в дитини, яка була з нами, так само і в батьків. Напрошується питання навіщо проводити такі акції? Не вмієте - не проводьте!

Недостатки:

Неправильна організація акцій.

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 23 сентября, 2019 год

Анатолій, доброго дня!
Для того щоб ми могли перевірити інформацію та надати наліпку, напишіть в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер вашої картки лояльності або номер телефону що зареєстровано за карткою, а також в повідомленні вкажіть тему звернення.

Неспівпадіння акції на етикетці та на касі

Олена 21 сентября, 2019 год

21.09.2019 стикнулась з тим, що на ціннику було зазначено 2 товар з 50% знижкою, а на касі цієї знижки не показувало.
Менеджер на касі та адміністратор нічого нормально не пояснили, лише, що другий товар зі знижкою не проводиться, значить знижки не буде, а чому на ціннику так вказано пояснити не змогли.
Розумію, що неспівпадіння бувають, але потрібно, щоб персонал вмів... Читать отзыв 21.09.2019 стикнулась з тим, що на ціннику було зазначено 2 товар з 50% знижкою, а на касі цієї знижки не показувало.
Менеджер на касі та адміністратор нічого нормально не пояснили, лише, що другий товар зі знижкою не проводиться, значить знижки не буде, а чому на ціннику так вказано пояснити не змогли.
Розумію, що неспівпадіння бувають, але потрібно, щоб персонал вмів нормально працювати з такою проблемою і хоч робив вигляд, що ситуацію буде виправлено.
Дуже не задоволена роботою менеджерів

Ответ представителя EVA магазин 23 сентября, 2019 год

Олено, доброго дня!
Напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) за якою саме адресою відбулася дана ситуація.

Все отлично!!!!!

Оксана 21 сентября, 2019 год

Интернет-магазин супер! Покупкой довольна, есть скидки. Товар доставили очень быстро!)))) Лично у меня претензий нет!

Обслуживание УЖАС! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С И-М ЕВА

Kseniia 20 сентября, 2019 год

САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН. ПЕРСОНАЛ НЕ СПОСОБЕН СПРАВИТСЯ С РАБОТОЙ! Сделала заказ в интернет-магазине,оплатила картой. Ввела адрес на сайте,но как-то странно было,выбирашь город,не выбирается улица,выбираешь улицу,меняется город доставки. Вроде с горем пополам получился адрес. Но решила все же,чтоб убедиться в заказе пусть мне перезвонят для подтверждения,для этого я убрала галочку с пункта "не перезванивать". Сижу жду,через день приходит уведомление,что мой заказ... Читать отзыв САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН. ПЕРСОНАЛ НЕ СПОСОБЕН СПРАВИТСЯ С РАБОТОЙ! Сделала заказ в интернет-магазине,оплатила картой. Ввела адрес на сайте,но как-то странно было,выбирашь город,не выбирается улица,выбираешь улицу,меняется город доставки. Вроде с горем пополам получился адрес. Но решила все же,чтоб убедиться в заказе пусть мне перезвонят для подтверждения,для этого я убрала галочку с пункта "не перезванивать". Сижу жду,через день приходит уведомление,что мой заказ передан курьеру. И?.. отправили заказ на неправильный адрес. Позвонила оператору и узнала,что галочка или не галочка,бесполезно,если оплатил картой,то никто тебе не перезвонит,спрашиваю почему не перезвонили,а в ответ:"Если были неуверены в адресе,чего сами не перезвонили?" Ребята,а зачем у Вас на сайте тогда такие сервисы,если звонить я должна сама?
Дальше прикольнее,переадресацию делать я должна за свой счет. Говорю,что не буду переплачивать за некорректную работу сайта,в ответ слышу,чтоб я тогда отменяла заказ,это при том,что заказ уже в городе назначения. Ну ладно,Вам же дороже возвращать,чем сделать переадресацию.
Повторила попытку 13.09.2019. Только теперь учла нюанс с подтверждением и оплатой картой. И что Вы думаете?.. Ага...перезвонила девушка мы с ней вроде разобрались какой город и какая улица. Обещала сделать так, чтоб все было указано правильно. И ничего. Мне перезванивают на третий день 16.09.,снова уточняют адрес,при чем я добилась с боем того,чтоб адрес указали верно. В итоге перезваниваю вчера 17.09.и оказывается,что из-за уточнения адреса,которое делали 3дня,мой заказ до сих пор не собран. Хотя на сайте написаны сроки и все эти сроки уже прошли. Оператор мне заявляет,что это из-за корректировки. Но ПОЧЕМУ корректировку не сделали сразу,когда мне перезвонили с подтверждением в первый раз? И почему УЖАСНАЯ НЕРАБОТОСПОСОБНОСТЬ Вашего персонала отражается на клиенте? Тоесть первый оператор наврала мне и никакой адрес не откорректировала. И я сижу и жду заказ,который собираться будет непонятно сколько еще, а уже 19.09.
И вот уже 20.09. И без моего ведома "замечательный" интернет-магазин Ева создает какой-то новый заказ и тут же производит отмену заказа,который я делала. Оказывается,что мой заказ так и не пошел в обработку. Тоесть по телефону мне говорили,что мой заказ на стадии уде печати документов,а на самом деле ничего не происходило вообще. КЛАСС... И теперь мне необходимо ждать еще неизвестно сколько дней пока заказ будет доставлен. Просто нет слов...
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН. ПЕРСОНАЛ ВРЕТ И ЕЩЕ ВЫСТАВЛЯЕТ ПРИ ЭТОМ ВИНОВАТЫМИ КЛИЕНТОВ.

Несвоевременное смс об отмене заказа!Ужасная работа контакт-центра!

Лиана 20 сентября, 2019 год

Была постоянным клиентом, заказывала и в интернет-магазине и в магазине часто скупалась, но последний мой заказ испортил все мнение о "Еве". Сделала заказ 15.09.,сегодня (20.09.) уже хотела обращаться на горячую линию, узнавать что с заказом,но меня опередили, пришло сообщение в вайбере, что заказ отменен!!! СЕРЬЕЗНО???А раньше нельзя было об этом написать? Дальше больше,решила позвонить узнать почему так произошло, дозвонилась только... Читать отзыв Была постоянным клиентом, заказывала и в интернет-магазине и в магазине часто скупалась, но последний мой заказ испортил все мнение о "Еве". Сделала заказ 15.09.,сегодня (20.09.) уже хотела обращаться на горячую линию, узнавать что с заказом,но меня опередили, пришло сообщение в вайбере, что заказ отменен!!! СЕРЬЕЗНО???А раньше нельзя было об этом написать? Дальше больше,решила позвонить узнать почему так произошло, дозвонилась только с третьего раза,где мне сказали, что мне звонили предупредить, но я не брала трубку, ок,может быть,но 20-го то они нашли возможность написать, почему этого раньше не сделать, это и сказала,на что консультант просто бросил трубку! Вообще отлично, хотя я не хамила и не орала,где вообще таких сотрудников набирают,которые вместе того,чтобы сгладить углы,еще больше усугубляют неприятное впечатление ??! Очень разочарована. Вы хоть проведите работу с консультантом по поводу того как нужно с клиентами общаться и что бросать трубку - это хамство,я не на ее личный номер звонила,чтобы высказать претензии! Консультант Инна,звонок был в 14-20,знаю,что разговоры записывают, можете прослушать...

Показать 2 ответа

Ответ представителя EVA магазин 23 сентября, 2019 год

Лиана, напишите, пожалуйста, в личном сообщении нашего сообщества Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/) номер вашего заказа.

Отращиваю бороду!

ПМ 19 сентября, 2019 год

Заказал 9.09. в интернет-магазине помазок и сразу оплатил. Пришло сообщение от магазина, что Заказ №106691 на eva.ua принят и оплачен.
Ожидайте звонка или смс...
ОЖИДАЮ...
16.09 позвонил на горячую линию т. к. "ожиданики" стали заканчиваться. Ответили, что заказ в обработке (неделю!!!!).
Сегодня вечер 19.09.2019. Десять дней не борюсь!!! Заметил, что с бородой даже лучше будет!
"Спасибо" EVA!!!
Читать отзыв Заказал 9.09. в интернет-магазине помазок и сразу оплатил. Пришло сообщение от магазина, что Заказ №106691 на eva.ua принят и оплачен.
Ожидайте звонка или смс...
ОЖИДАЮ...
16.09 позвонил на горячую линию т. к. "ожиданики" стали заканчиваться. Ответили, что заказ в обработке (неделю!!!!).
Сегодня вечер 19.09.2019. Десять дней не борюсь!!! Заметил, что с бородой даже лучше будет!
"Спасибо" EVA!!!
P.s. Через недельку борода отрастёт - пришлю фото!!!

Ответ представителя EVA магазин 20 сентября, 2019 год

Михаил, здравствуйте!
Приносим наши извинения за длительное ожидание доставки. В вашем заказе товар из дополнительного ассортимента. Уточняем информацию у поставщика. Показать 1 ответ

Обслуживание - дно

Марина 19 сентября, 2019 год

Ева на Васильковской улице - это днище по персоналу.
Завтра купить пудру Макс Фактор, нужен был определенный номер которого не оказалось. Попросила консультанта показать цвет пудры под другим номером, на что получила ответ «я не могу показать», я интересуюсь « а как вы товар продаете?», она мне «я здесь ПРОДАВЕЦ-консультант» ответа для нее не нашлось))))) вывод: люди работают, как... Читать отзыв Ева на Васильковской улице - это днище по персоналу.
Завтра купить пудру Макс Фактор, нужен был определенный номер которого не оказалось. Попросила консультанта показать цвет пудры под другим номером, на что получила ответ «я не могу показать», я интересуюсь « а как вы товар продаете?», она мне «я здесь ПРОДАВЕЦ-консультант» ответа для нее не нашлось))))) вывод: люди работают, как называется из должность знают, а что входит в обязанности- НЕТ.

Отличное обслуживание!!!

Гость 19 сентября, 2019 год

Не знаю,почему вы все так плохо отзываетесь. Я делала заказ в интернет-магазине - все идеально:перезвонили сразу-же, доставили через день, товар отличный, доставка бесплатная - вообще супер!!!

Ева Запорожье

Гость 13 сентября, 2019 год

Отвратительное поведение продавца Алины, в магазине Ева в Запорожье по улице Победа отбивает всякое желание посещать этот магазин в дальнейшем((( Больше не пойду. Оказывается я должна спрашивать у продавца на какую сумму покупки я имею право просить начислять бонусы, и носить с собой пластиковую карту, а не номер телефона. Неприятная неожиданность. Продавец умеет только огрызаться и портить настроение посетителям((

Недостатки:

Обслуживание

Ответ представителя EVA магазин 16 сентября, 2019 год

Здравствуйте!
С персоналом магазина проведем дополнительное обучение. Спасибо за обратную связь!