EVA магазин отзывы клиентов / страница 64
EVA магазин отзывы клиентов
EVA магазин
Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 3038 отзывов
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Вопросы и ответы
Ужасный интернет-магазин
Только для такого условия в магазине есть акция 1+1=3. Никогда больше заказывать не буду. Есть другие интернет- магазины с быстрой доставкой. А вы, уважаемый магазин, закрывайте эту лавочку. P. S. И, скажите мне пожалуйста, почему вы не публикуете мой отзыв, который я писала у вас на сайте 2 раза. Потому что плохой отзыв? Ну, извините, вы хорошие отзывы не заслужили.
Приносимо наші вибачення за очікування на доставку. Відносно акції 1=2 до кошика необхідно додавати дві одиниці товару та одна з них піде в подарунок. Всі відгуки на сайті публікуються після модерації. Для того щоб ми могли перевірити інформацію напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.
Благодарность
Купили памперсы спустя 2 недели
Щиро перепрошуємо за очікування та за доставлені незручності!
Ми постійно працюємо над вдосконаленням процесів та робимо все можливе щоб доставка здійснювалась в найкоротші терміни. В якості компенсації на вашу бонусну картку, котра зареєстрована за вказаним вами номером телефону, нараховано 50 грн.
Заказ в интернет-магазине
Очень не рекомендую покупку продуктов в данном магазине, в частности - парфюмерии. Это подделка! А о
Надеюсь мой отзыв повлияет на решение читающих, и они не повторят мою ошибку.
Очень не рекомендую покупку продуктов в данном магазине, в частности - парфюмерии. Это подделка! А обслуживание - сплошное хамство, игнорирование, пренебрежение и некомпетентность персонала.
Я искала парфюм на подарок своей подруге, чисто случайно зашла в EVA и увидела, что там оказывается есть "элитная" парфюмерия... Читать отзыв Добрый день!
Надеюсь мой отзыв повлияет на решение читающих, и они не повторят мою ошибку.
Очень не рекомендую покупку продуктов в данном магазине, в частности - парфюмерии. Это подделка! А обслуживание - сплошное хамство, игнорирование, пренебрежение и некомпетентность персонала.
Я искала парфюм на подарок своей подруге, чисто случайно зашла в EVA и увидела, что там оказывается есть "элитная" парфюмерия и сейчас на нее действует скидка. Девушка-продавец принялась меня консультировать, дала понюхать различные ароматы "известных брендов", уверяя, что это ОРИГИНАЛ, что она сама покупала неоднократно и очень довольна. Времени особо не было, я не стала долго размышлять и приобрела парфюмированную воду Ангел Шлессер Ессеншинал 50 мл по цене 749 грн (это уже со скидкой).
На следующий день я нахожу на сайте EVA тот же парфюм по более низкой цене: 454 грн за 50 мл и 607 грн за 100 мл. Конечно, возникает вопрос: "Почему разные цены в одном и том же магазине?".
Хорошо, ради эксперимента, заказываю себе их же, уже для себя, в объеме 100 мл. Возможно и правда акция, а продукция оригинальная, думала я.
С подарком не угадала, подруге уже кто-то подарил парфюмированную воду, я сообщила, что сдам покупку и придумаю что-то другое. Тем более у меня есть чек, а упаковка не тронута и прошли менее суток с момента покупки. Ранее я не возвращала парфюмерию, а при покупке меня не проинформировали, что есть статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 г. №1023-ХІІ и Приложения №3 к Постановлению КМУ «Про реализацию отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 г. №172, к товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), относятся: парфюмерно-косметические изделия и т. п.
Пришла с чеком и товаром, от администратора получала ответ: "нет, я не могу вернуть товар, звоните на горячую линию, может там Вам помогут". Звоню при ней, мне в результате говорят: "Вам все вернут, если есть чек и товар не распакован..." Я снова к администратору, она уходит, долго с кем-то общается, выходит и говорит: "На линии Вас консультировал стажёр, Вам никто ничего не вернет, это распоряжение от руководства, можете ничего не ожидать и не тратить время…"
Честно говоря, я шокирована компетентностью персонала и отношению к клиенту....
Мне перезвонили с горячей линии, еще пару раз проговорили все то же, уже повышенным пренебрежительным тоном...Называя свои продукты "Элитными", и не принося извинений за дезинформацию своим сотрудником, который пообещал, что у меня примут товар на возврат.
Вышла я из магазина практически в слезах...
Через день пришел интернет-заказ на 100 мл, который я заказала уже для себя и оплатила онлайн. Распаковала я его....и еще раз горько расстроилась…. крышка не держится на флаконе, попросту не фиксируется, снизу наклейка вместо гравировки ...про запах и стойкость уж и говорить не буду...сказать что это ОРИГИНАЛ? вы серьезно? это ПОДДЕЛКА, еще и некачественная. Я все время пользуюсь только оригинальными продуктами и отличить могу...
Итог: потратила силы, время, здоровье, деньги, получила 2 флакона подделки, испорченное настроение и потерю доверия к магазину EVA НАВСЕГДА.
ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Вся продукція закуповується безпосередньо у імпортерів і є оригінальною. Ми гарантуємо високу якість представлених товарів в мережі магазинів EVA, а також на EVA.UA
Оригінальність даної продукції підтверджується Гігієнічним висновком товару, який відповідає всім стандартам і нормам відповідно до законодавства України. Для того щоб ми могли розглянути ваше питання напишіть нам в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка.
Дивна ситуація
Якщо товар доступний до тестування, на ньому вказана відповідна інформація. Продукція в аерозольній упаковці не можна не підлягає тестуванню.
Ужасный магазин
Ужасный магазин. Хотите головную боль, то Вам сюда
Ева не будет работать себе в убыток
Когда в интернет магазине духи стоят (400 с чем-то) , я понимаю что в интернете дешевле
Но никогда в магазине они всегда стояли по 600 с чем то ( но когда зашла акция такая)
То они резко все выросли в цене
899 грн за 30 мл
Либо больше мл еще... Читать отзыв Акция 1=2 на духи Trussardi
Когда в интернет магазине духи стоят (400 с чем-то) , я понимаю что в интернете дешевле
Но никогда в магазине они всегда стояли по 600 с чем то ( но когда зашла акция такая)
То они резко все выросли в цене
899 грн за 30 мл
Либо больше мл еще дороже
Зачем обманывать людей!
Лучше тогда на мейкап заказать дешевле выйдет, жалко зря потраченного времени похода в Еву!
просто нет культурных слов
вощем пользоваться их услугами не советую!
Перепрошуємо за очікування! Для того щоб ми могли перевірити інформацію, щодо вмісту посилки напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.
Не рекомендую
Оплата труда/отпускные
Я работаю в Еве уже год, собираюсь пойти в свой первый оплачиваемый отпуск с 1 августа по 15 августа.
Кто-то может мне дать конкретный ответ:
"Как рассчитываются отпускные в этой компании?"
"Влияет на сумму отпускных то, что з/п делят на два аванса и основную часть?"
"Отпускные будут начислены и выплачены в первый день отпуска или же в... Читать отзыв Доброго времени суток!
Я работаю в Еве уже год, собираюсь пойти в свой первый оплачиваемый отпуск с 1 августа по 15 августа.
Кто-то может мне дать конкретный ответ:
"Как рассчитываются отпускные в этой компании?"
"Влияет на сумму отпускных то, что з/п делят на два аванса и основную часть?"
"Отпускные будут начислены и выплачены в первый день отпуска или же в конце?"
"Что происходит с денежными выплатами з/п за Июль месяц? Они придут вместе с отпускными или же в свое положенное время 7-го и 15-го августа?"
Спасибо за ответы
Оплата труда/отпускные
Вот уже год я работаю в Еве, собираюсь пойти в свой первый оплачиваемый отпуск с первого августа по пятнадцатое августа. Кто-то может мне дать конкретный ответ:
"Как рассчитываются отпускные в этой компании?"
"Влияет на сумму отпускных то, что з/п делят на два аванса и основную часть?"
"Отпускные будут начислены и выплачены в первый день отпуска или же в конце?"
Читать отзыв Здраствуйте!
Вот уже год я работаю в Еве, собираюсь пойти в свой первый оплачиваемый отпуск с первого августа по пятнадцатое августа. Кто-то может мне дать конкретный ответ:
"Как рассчитываются отпускные в этой компании?"
"Влияет на сумму отпускных то, что з/п делят на два аванса и основную часть?"
"Отпускные будут начислены и выплачены в первый день отпуска или же в конце?"
"Что происходит с денежными выплатами з/п за Июль месяц? Они придут вместе с отпускными или же в свое положенное время 7-го и 15-го августа?"
Спасибо за ответы
Неправильные цены и продавцы держат покупателей за дураков
Спасибо огромное ,магазин Ева
Больше к вам ни ногой
Щиро перепрошуємо за поведінку персоналу! Вам повинні продати товар по тій ціні котра вказана на ціннику. Зі співробітниками буде проведене додаткове навчання.
Ужасное отношение к клиенту.
Первый раз, когда я рассчитывалась на кассе, продавец сама неаккуратно взяла бутылку с жидким мылом, видимо открыла его, мыло растеклось по столу. Когда я упаковывала товар, обнаружила, что весь пакет залит какой-то жидкостью... Читать отзыв Самые негативные впечатления! Уже два раза после того, как иду в магазин с хорошим настроением, выхожу оттуда с испорченным. Продавцы-кассиры ведут себя по хамски, грубо и дерзко.
Первый раз, когда я рассчитывалась на кассе, продавец сама неаккуратно взяла бутылку с жидким мылом, видимо открыла его, мыло растеклось по столу. Когда я упаковывала товар, обнаружила, что весь пакет залит какой-то жидкостью (я сначала не увидела, что это мое пролитое мыло), испачкалась сама, был испачкан пакет. На мой вопрос, что это такое кассир дерзко и нагло ответила: "Це ви самі пролили. Мабуть відкрили і пролили. Якщо хочете, можете відірвати пакет і запакувати" Нормально?! Т.е., я несла товар на кассу в плотно закрытой упаковке, осторожно дала мыло кассиру и после того, как товар попал ей в руки, я его пролила! И она не соизволила выполнить свою прямую обязанность - обслужить клиента, упаковать товар, а испортив мой товар и сказав, что это я сделала, еще и предложила мне его самой упаковать! Шок! Сказано это было грубо, дерзко, я была в шоке от такого наглого и неуважительного отношения к клиенту. Вышла из магазина в отвратительном настроении.
Во второй раз, когда я стояла возле входа в магазин, мне на встречу выходила сотрудница и не на ходу, в повелительно-пренебрежительном тоне на ходу, сказала: "Надеваем маску" и пошла себе дальше, уткнувшись в телефон. Это что, вообще такое?! Я не против маски и не собиралась без нее заходить в магазин, но что позволяют себе сотрудники? На каком основании эта продавец в повелительно-грубой форме решила обратиться ко мне? Но самое интересное, что когда я уже находилась в магазине, эта же сотрудница зашла с улицы в помещение БЕЗ МАСКИ! Она была у нее не на лице, а на подбородке, а лицо не было закрыто.
Я захожу в магазин и плачу деньги не для того, чтоб каждый раз сталкиваться с грубостью и хамством и не имею больше ни малейшего желания снова идти в этот магазин.
Продавцы, наверно, не понимают, что благодаря тому, что в магазин приходят покупатели и покупают товар, они - продавцы, получают зарплату. В "благодарность" покупатель получает недообслуживание, хамское отношение и испорченное настроение за свои же деньги.
Все оба раза некорректное отношения со стороны сотрудников происходило в магазине "Ева" по адресу: Харьков, ул. Полтавский шлях (возле терминала).
Нам дуже прикро, що ви отримали негативні емоції після відвідування одного з наших магазинів. Ми кожного дня працюємо над вдосконаленням сервісу та прагнемо щоб наші клієнти отримували задоволення від здійснення покупок в мережі магазинів EVA. З персоналом обов'язково буде проведене додаткове навчання. Дякуємо, що знайшли час та поділилися з ними вашим досвідом.
Обмін по необережності
Нам дуже прикро чути, що магазин не допоміг вам у вирішенні даного питання.
Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка або номер чеку.
Не реальные сроки доставки!!!
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід від сервісу інтернет-магазину. Як правило орієнтовний термін доставки складає від одного до трьох робочих днів. Доставка деяких замовлень, в залежності від обраного товару, може складати до п`яти робочих днів. Для того щоб спеціалісти могли перевірити інформацію з приводу статусу, напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.
Обман клиентов
За умовами акції для того щоб пропозиція 1=2 спрацювала, до кошика необхідно було додати дві упаковки товару та одну з них ви б отримали в подарунок. Товари не додаються до кошика автоматично. Показать 1 ответ
Ольга на Майдане Независимости прекрасный сотрудник
Нет акционных товаров
Активності
Навіщо тоді активності такі для Ваших гостей і якщо у ваш промоаутивність завершилась,навіщо ви плутаєте тоді своїх гостей.
Чек 837452 Каса 1 24.07.2020 13:14:06
щира подяка
Маска для лица
Для того щоб ми могли надати інформацію постачальнику напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка.
Некорректное отношение к несовершеннолетним покупателям.
Ж:- Боже, мы уже всей очередью молимся чтоб они нашли эти 2 гривны.
К:- Да они уже 10 раз подходят лишь бы что-то купить.
Были мягко говоря разочарованы, рассчитались и разошлись. А раньше казались и работники приятными, и магазин хорошим.
Нам дуже шкода, що у вас залишилось негативне враження від сервісу в одному з наших магазинів. По вашому зверненню буде проведена службова перевірка. Перепрошуємо за незручності та дякуємо за зворотній зв'язок!
Хороший інтернет-магазин
Интернет заказ не пришёл
В магазин Ева захожу по адресу Одесса , Радужный 15/2 так там такие хамовитые продавцы все. Пока дозвёшься продавца, так можно услышать неприятные слова в свой адрес.
Для того щоб ми могли перевірити інформацію напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.
Поставьте камеры
З персоналом буде проведене додаткове навчання. Дякуємо за зворотній зв'язок!
Без человечность работников
Использовала ее в тот же день и у меня пошла ужасная алергия, у меня налило глаза и по всему лицу была сипь.Я пришла в магазин чтобы сделать возврат 18.07.20 и конечно объяснила всю ситуацию, но мне отказали. Я понимаю что на некоторые группы... Читать отзыв Купила туш фирмы LCF (собственной торговой марки ева)в магазине "Ева" в Харькове на Одесской 16.07.20 .
Использовала ее в тот же день и у меня пошла ужасная алергия, у меня налило глаза и по всему лицу была сипь.Я пришла в магазин чтобы сделать возврат 18.07.20 и конечно объяснила всю ситуацию, но мне отказали. Я понимаю что на некоторые группы товаров нет возврата, ведь сама являюсь сотрудником "Ева", только работаю по другому адресу. На нашем магазине делают подобные возвраты как и на других, которых Я была. Но на Одесской походу " особенные"!
Мне же не просто, не понравилась туш, у меня на нее пошла алергия, но мне все равно отказали в возврате.... Как по мне это бесчеловечное отношение к клиентам!
Я разочарована что в нашей сети происходит так
Для вирішення даного питання напишіть, будь ласка, нам в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка.
Акционная покупка
Так, дійсно, для того щоб акція 1=2 спрацювала до кошика необхідно додавати дві одиниці товару й одна з них піде в подарунок. Дана інформація вказана при оформленні замовлення.
Сонцезахисні окуляри
Напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер картки лояльності з котрою була здійснена покупка.