EVA магазин отзывы

› › ›

1.0 5

1 отзыв / 333617 просмотров

Результаты отзывов

Ужасно

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Як не отримати замовлення і втрати гроші

Марина 13 ноября, 2020 год

Отзыв о EVA магазин по адресу Київ, ул. Васильковская, д. 2 Зробила замовлення на сайті Ева і оплатила картою. При оформленні було вказано, що доставка можлива протягом 5 днів. Ок, думаю, це дивно, в той час, коли інші компанії роблять доставку на наступний день, але не проблема, вже почекаю.
Статус замовлення на сайті - направлено в магазин. Коли цей статус не змінювався протягом 4х днів, я звернулася сама на гарячу... Читать отзыв Зробила замовлення на сайті Ева і оплатила картою. При оформленні було вказано, що доставка можлива протягом 5 днів. Ок, думаю, це дивно, в той час, коли інші компанії роблять доставку на наступний день, але не проблема, вже почекаю.
Статус замовлення на сайті - направлено в магазин. Коли цей статус не змінювався протягом 4х днів, я звернулася сама на гарячу лінію. Мені сказали, що розберуться і перетелефонують. Ніхто мені перетелефонував, дзвоню повторно сама, і мені говорять: так, бачимо ваше звернення, будемо його розглядати протягом 6!!! робочих днів. По вашому, це адекватна відповідь, 6 днів відповідати на питання, де замовлення? Я одразу сказала, що мене не влаштовує таке тривале очікування, що я хочу або доставку замовлення, яке мною оплачене, або повернення коштів. По доставці товару мені відповіли, що розбираються з перевізником, тобто ні термінів, ні чи буде взагалі замовлення доставлене, не повідомили, а у поверненні коштів відмовили. Таким чином, я залишилась і без товару, і без оплачених грошей, а від Єви тільки шаблонна відповідь: "Ми розбираємось і з вами зв'яжемось." Замовлення було оформлене 3.11, досі жодної конкретної відповіді я не отримала.

Достоинства:

немає

Недостатки:

відсутність навіть базової клієнтоорієнтованості
не доставляють оплачене замовлення

Ответ представителя EVA магазин 17 ноября, 2020 год

Марино, доброго дня! Прикро знати, що вам довелось очікувати на доставку. Для того щоб спеціалісти могли перевірити інформацію напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти Фейсбук або Інстаграм номер замовлення.

EVA магазин

Линия магазинов EVA – национальная сеть магазинов формата drogerie. Ассортимент EVA – косметика, парфюмерия, средства личной гигиены, бытовая химия, товары по уходу за детьми, бижутерия и аксессуары.
Компания работает на рынке ритейла с 2002 года. Сейчас EVA входит в тройку лидеров национального рынка сетей такого формата. EVA – победитель Национальной... подробнее

Рейтинг 1 из 5 на основании 1 отзыва

eva.ua

Перейти на сайт