Name: Не публікують негативні відгуки, присилають товар що не відповідає фото
Item: EVA магазин
Rating: 2
Author: Виктория

› › ›

Виктория Відгук додано 5 серпня, 2025 год 2 перегляда

Та ситуація коли нічого від них не хочеш, а тобі не дають спокою. Прислали товар (дзеркало) іншого кольору ніж в карточці. Я не просила заміняти, просто хотіла написати відгук та повідомити покупцям що в них теж може трапитись така халепа. Після покупки викинула коробку та зняла наклейку зі штрих кодом, як кажуть нічого не підозрюючи. Після спроби написати відгук на сайті Ева стали закидати мене листами та ще й надзвонювали невідомо що від мене хотіли, хоча я нічого не просила, ще й мені поставили в провину що я не надала штрих код і фото коробки. Відвантаження на складі не контролюється, відправляють що хочуть і ще роблять покупця винним. Хочете написати відгук на їхньому сайті про товар, якщо щось не так? А спробуйте. Модератор вам не дозволить. Тому що не дозволяється ніяка критика роботи магазину чи служби підтримки. Щось напишете що може "зачепити честь, гідність, ділову репутацію" магазину - і не мрійте що це хтось побачить. Прислали товар не того кольору? Без фото відгук теж не опублікують. Змусили мене писати сюди, сподіваюсь хтось кілька разів подумає перш ніж там щось купувати. Все буде добре до першої проблеми, магазин не цікавить лояльність та довіра клієнта.

Переваги:

немає

Недоліки:

високі ціни, навіть акційні ціни значно вище ніж в інших магазинах, неадекватні менеджери підтримки, "хитрі" правила розміщення відгуків, коли не можна написати правду про роботу магазину, не можна писати "оціночні судження"

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EVA магазин 6 серпня, 2025 год

Доброго дня!

Нам дуже прикро, що у вас залишились негативні враження від отримання замовлення.

Для детальної перевірки ситуації просимо написати нам у будь-яку зручну соціальну мережу та вказати номер замовлення.

Перейшовши за цим посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ — ви зможете ознайомитися з усіма доступними каналами комунікації та обрати найзручніший для себе.

Чекаємо на ваше повідомлення!

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2975 відгуків / 332018 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія