Name: Рекламация - просто развод
Item: Eobuv.com
Rating: 1
Author: Наталия

› › ›

Наталия Отзыв написан 29 ноября, 2019 год 420 просмотров

Не так давно хвалила магазин за качество обуви, но оказалось что просто везло. А красивые рассказы о рекламации и правах покупателей на сайте это не более чем рассказы. В ботильонах Carini каблук отвалился буквально через 30 метров, после первого надевания. Решила воспользоваться правом на рекламацию и вернуть деньги. И вот после более чем месяца с момента отправки некачественного товара мне пришел ответ что моя рекламация рассмотрена положительно и поставщик мне ! отремонтирует обувь. Не слабо так выходит и по срокам, и по стоимости доставок ремонт обуви в Польше. Если бы я её хотела отремонтировать, то сделала бы это и без участия магазина. Я хочу чтобы мне вернули деньги и именно так указала в рекламации.

Достоинства:

Уже не вижу

Недостатки:

Качество обуви
несоблюдение задекларированных на сайте условий по рекламации
сроки и компания доставки

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eobuv.com 5 декабря, 2019 год

Добрый день, Наталия.

Нам жаль, что Вам не понравилось финальное решение по Вашей рекламации. В то же время, информируем, что ремонт обуви - это положительное решение рассмотрения рекламации на пользу покупателя. Каждый товар проходит экспертизу и после этого принимается решение.

С уважением,

команда eobuv.com

Ответить

Наталия 8 декабря, 2019 год

Пишите тогда сразу в листе рекламации и на сайте, что покупатель не выбирает желаемый вариант, а всё на усмотрение производителя. Советы про возможность повторного ремонта просто как издевательство звучат. И да, негативные отзывы на сайте не проходят. И дело не в модерации, они там не проявляются никогда.

Ответить

Eobuv.com
Все отзывы

2.2 5

650 отзывов / 136736 просмотров

Все отзывы

Eobuv.com

Eobuv.com - интернет-магазин брендовой обуви созданный в Польше. Мы являемся самым большим магазином обуви и аксессуаров в Польше. Работаем более 20 лет на рынке Европейского Союза и предлагаем нашим клиентам тщательно отобранную обувь мировых брендов. Нам доверяют покупатели 9 стран Европейского сообщества, о чем подтверждают полученные награды Gazela Biznesu, e-Diament... подробнее

Обувь