Eldorado.ua отзывы

› › ›

1.0 5

1 отзыв / 777528 просмотров

Результаты отзывов

Ужасно

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Бракованный Айфон

Марк 19 января, 2022 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, проспект Соборный, 1 Заказал айфон 11 128г. 17 января 2022 забрал его путем самовывоза с магазина эльдорадо который находится по адресу г. Запорожье, проспект Соборный 1. И на этапе настройки в течении первых 10 минут использования обнаружился дефект черное пятно на экране в левом нижнем углу. Товар с дефектом, и по закону я имею право вернуть данный товар в магазин. Но продавцы сказали... Читать отзыв Заказал айфон 11 128г. 17 января 2022 забрал его путем самовывоза с магазина эльдорадо который находится по адресу г. Запорожье, проспект Соборный 1. И на этапе настройки в течении первых 10 минут использования обнаружился дефект черное пятно на экране в левом нижнем углу. Товар с дефектом, и по закону я имею право вернуть данный товар в магазин. Но продавцы сказали что он уже активирован и они могут предложить только гарантийный ремонт и отправили его на гарантийный ремонт в сервисный центр. Сами продавцы подтвердили что внешний вид товара был в идеальном состоянии и признаков повреждений не было. В дальнейшем сказали будет произведен гарантийный ремонт либо Эпл выдаст новое устройство. Я как человек который покупает новый телефон за 21000 грн не хочу отремонтированный телефон который априори утрачивает ощутимую ценность после его полной разборки т.к у него не будет присутствовать пыле и влаго-защита как это было произведено на заводе. На мои требования о возврате уплаченных денег были проигнорированы. Магазин эльдорадо поступает максимально свински и чувствую что после такого "гарантийного ремонта" придется обращаться в суд за защитой своих прав и разрыва договора-купли продажи по причине того что товар оказался дефектным и ненадлежащего качества. Это будет очень энергозатратно, но мы с ними очень сильно поругаемся. Неужели имиджевые убытки не важнее таких мелочей? Удивительный магазин.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 19 января, 2022 год

Марк, дякуємо Вам за докладний опис всієї ситуації.
Ми отримали дане звернення на нашій ел. пошті [email protected].
Ваш запит вже зафіксовано та перенаправлено на розгляд.
Приносимо щирі вибачення за доставлені незручності.
Прохання очікувати зворотній зв'язок.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Рейтинг 1 из 5 на основании 1 отзыва