Не рекомендую(((( - Отзывы о Eldorado.ua

Eldorado.ua
Отзыв написан 19 июля, 2019 год 136 просмотров
11.06.2019 року в Ельдорадо у м. Ірпінь купили кондиціонер з «безкоштовною» установкою (доплатили 800 грн. за установку) та з безкоштовною доставкою. Доставили товар 14.06.19р. як домовлялися. Установку замовили на 22.06.2019р. З гарячої лінії передзвонили і перенесли установку на 26.06.2019р. За два-три дні до встановлення ми самі телефонували на гарячу лінію, щоб точно уточнити встановлення, залишили заявку оператору «Дімі», але ніхто нам так і не передзвонив. Телефонували по кілька разів на день, доречі кол-центр ніяку інформацію не надає і «посилає» чекати дзвінка, але дзвінка від Ельдорадо так і не було. За день до встановлення ніхто не передзвонив і в день встановлення також. Склалося враження, що кол-центр не залишає заявки в сервіс монтажу. На прохання назвати свою фамілію оператор « Діма» відмовився, щоб поскаржитись на кол-центр. Потім 27.06.2019 р. пішли в магазин розбиратися. Менеджер залишив нашу заявку і сказав чекати дзвінка, але знову ніхто не передзвонив… А ось 02.07.19р. нам все ж таки передзвонили установка на 13.07.19. Кондиціонер встановили швидко, претензій до монтажників немає, хлопці добре справилися. За установку нічого не прийшлося доплачувати сказали, що вклалися в кошторис. А ще гарантійного талону не було в коробці сказали їхати в магазин і там взяти (((
Що я можу сказати рекомендувати магазин Ельдорадо я не буду. Такого відношення до клієнта ми ще не бачили. Перш ніж купувати техніку зі встановленням читайте відгуки, а потім приймайте рішення, бо нажаль ми цього не зробили про що пошкодували. І ще шановне ЕЛЬДОРАДО відправте на курси спілкування, підвищення кваліфікації, мотивації вашого оператора кол-центру «Діму» він там такий один з його слів, бо нажаль з такою манерою спілкування не хочеться телефонувати на гарячу лінію.





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 19 июля, 2019 год
Доброго дня!

Нам дуже шкода,що сталася така ситуація, що зіпсувала Ваш настрій, а також враження про наш магазин.

Стосовно відсутності гар. талону, дійсно, в даному випадку Вам необхідно звернутися до роздрібного магазину, в якому купляли даний товар. З собою обов'язково візьміть чек.

Що стосовно якості обслуговування, ми врахуємо Ваш відгук. Для покращення обслуговування ми задіємо всі необхідні ресурси.

Дякуємо Вам, що допомагаєте стати кращими.


Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5
4739 отзывов / 778174 просмотра
Eldorado.ua
Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Супермаркеты электроники
Фокстрот
Фокстрот

Рейтинг: 1.4
5155 отзывов
COMFY
COMFY

Рейтинг: 1.7
7055 отзывов
​Интернет-магазин Breezy
​Интернет-магазин Breezy

Рейтинг: 3.5
32 отзыва
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 1.8
245 отзывов
Интернет-магазин Domopolis
Интернет-магазин Domopolis

Рейтинг: 2.7
16 отзывов
Интернет-магазин FISHKI.ua
Интернет-магазин FISHKI.ua

Рейтинг: 2.5
145 отзывов
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.2
987 отзывов
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO

Рейтинг: 5
30 отзывов
Интернет-магазин Trudovik
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.5
165 отзывов