Name: Эльдорадо, Киев, Окружная
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 8 июля, 2018 год 310 просмотров

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Большая Окружная, 4 02.07.18 купила стиральную машину, по приезду выяснилось, что машина не подходит по высоте. В тот же день позвонила в магазин, сообщила, что хочу вернуть. Мне ответили, что они оформляют запрос по электронной почте (что за запрос, куда, кому не объяснили), обещали перезвонить. На следующий день никто не звонил. Трижды я набирала магазин сама, на что слышала, что ответ еще не пришел. Сказали звонить на следующий день. 04.07.18 снова звоню сама (дважды), снова ответ не поступил (что ж там и кто там ответить должен так и не ясно). 05.07.18 уже не звоню, жду, а, вдруг, кто-то соизволит все-таки позвонить. Тишина. Вечером едем писать заявление на возврат. Рассказали, что процедура такая: сначала оформляем забор техники, потом оформляем возврат товара. Оформили забор техники на субботу (07.07.18). Весь день сидим привязаны к дому, тишина. В 18-10 звоню в магазин, спрашиваю, приедут сегодня или нет. Девушка ответила, что свяжется с логистами и перезвонит. Перезвонила:"Да, да, заберут, ожидайте до 21-00". В 20-45 снова набираю, спрашиваю в конце концов кто-то приедет? Сказала снова уточнит, перезвонит. Не перезвонила и трубку уже в 20-57 никто не взял (логично, магазин до 21-00 работает). Никто не перезвонил и не сообщил о том, кто когда приедет/не приедет, заберет/не заберет (и это главная претензия, что за сервис?). И за забор техники с меня должны удержать 199 грн! В понедельник уже неделя как мы не можем решить вопрос с возвратом техники. День прошел в ожидании не понятно чего!!!!! Поездку за город отменили (где нас ждали дети на даче, которые остались очень расстроены), асе свои дела отменили. И как строить свои планы на дальше неизвестно. Чувствую, будем воевать... а хотелось все спокойно и мирно

Комментарии к отзыву

Гость (Украина, Київ) 8 июля, 2018 год

Сегодня позвонили и сказали, что вчера было очень много доставок, поэтому к нам не приехали. Но, простите, контактный телефон для кого оставлялся?????? Людей ни за что не считают???? Более того, девушка, представитель магазина, сообщила, что и сегодня за машиной не приедут!!!! Т.е. как доставку делать, так в первую очередь, а забор так когда им вздумается???? Ребята, но забор техники ведь платный! Что за отношение????? У меня тоже есть свои дела, планы и т.д. Я не могу ждать у моря погоды!!!!

Ответить

Ответ представителя Eldorado.ua 8 июля, 2018 год

Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв. Ваше обращение было перенаправлено в соответствующий отдел. При рассмотрении обращения Вам предоставят обратную связь.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777494 просмотра

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники