Сижу без интернет 31 декабря. Спасибо КУЗЕ!

Илья 31 декабря, 2018 год

Сегодня, 31 декабря в 11.00 пропал интернет от КУЗИ. У меня все телевидение в в квартире через интернет. При звонке в службу поддержки мне объяснили, что у них все ОК (не буду вдаваться в подробности тупостей которые я там услышал) и прийти они ко мне могут 2 января после чего вообще перестали брать трубку!!!!! В итоге в Новогоднюю ночь я... Читать отзыв Сегодня, 31 декабря в 11.00 пропал интернет от КУЗИ. У меня все телевидение в в квартире через интернет. При звонке в службу поддержки мне объяснили, что у них все ОК (не буду вдаваться в подробности тупостей которые я там услышал) и прийти они ко мне могут 2 января после чего вообще перестали брать трубку!!!!! В итоге в Новогоднюю ночь я без телевидения. Желаю всему коллективу КУЗИ провести год так как они мне предоставили интернет в новогоднюю ночь! Друзья, перед подключение м у Кузе хорошо подумайте!

Достоинства:

Плюсов не нашел

Недостатки:

31.12.18 благодаря Кузе сижу без интернета
Служба поддержки по 20 минут не берет трубку

Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 8 января, 2019 год

Илья, вновь приветствуем Вас :) как Вы помните, до 19:00 31 декабря интернет и телевидение уже работало у ВСЕХ абонентов, и у Вас также, и больше не было сбоев. Перед Новым Годом произошла авария, которую мы устранили для всех абонентов в течение нескольких часов.

Из-за этой проблемы на части сети было много звонков и Вы сразу не могли дозвониться.

Хорошей недели и настроения!

Интернет хороший - подключение ужасное

Евгений 11 декабря, 2018 год

Подключил интернет по двум адресам. Оба раза возникали проблемы. Такое впечатление, что установщики просто не готовы к возможным проблемам при подключении. То ключей от щитка не могли найти, то кабеля не хватило или длинны сверла для бурения отверстий в стене. В итоге растягивается на несколько дней и я теряю свое время. По самому интернету - замечаний нет, быстро, дешево... Читать отзыв Подключил интернет по двум адресам. Оба раза возникали проблемы. Такое впечатление, что установщики просто не готовы к возможным проблемам при подключении. То ключей от щитка не могли найти, то кабеля не хватило или длинны сверла для бурения отверстий в стене. В итоге растягивается на несколько дней и я теряю свое время. По самому интернету - замечаний нет, быстро, дешево и пока без сбоев. Рекомендовать, не могу, пока сам сервис подключения не наладят.

Достоинства:

Скорость интернета, удобно оплачивать услуги, низкая стоимость

Недостатки:

Нужно просто "пережить" подключение, если хватит нервов и времени

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 11 декабря, 2018 год

Евгений, благодарим за отзыв. Пожалуйста, сообщите Ваш адрес либо номер договора, мы разберемся в данной ситуации и примем меры.

ужасный сервис

Александр (Украина) 21 октября, 2018 год

Совершенно необязательные люди. Три (!) раза назначали визит установщика Интернета. И все три раза инженер не явился! Я переносил свои планы, подстраиваясь под их график. Последний раз клятвенно пообещали приход мастера в субботу с 14 до 15. Позвонил им в 14-00. Оказалось, что мою заявку ПОТЕРЯЛИ. Представляю какое у них качество услуг и техподдержка при таком уровне сервиса!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 11 декабря, 2018 год

Александр, спасибо за апдейт в ответе, где Вы говорите о том, как мы решили проблему. Но очень жаль, что у Вас изначально случилась такая ситуация. Мы сделаем всё, что от нас зависит,чтобы в дальнейшем такое у клиентов не повторялось. Надеемся, и в далдьнейшем наш интернет будет Вас только радовать!

покищо не задоволений

Гость (Украина) 8 сентября, 2018 год

Користувався до цього 6 років ланет,проблем не було ніяких.Переселився в другий район міста підключив» Кузя» чесно кажучи очікував на безпроблемні послуги,а отримав постійні проблеми з ТV...Телебачення то є то немає ,а тепер взагалі сказали чекайте 3-5днів інформацію кудись там відправили.....чекайте!!!!!Седжу без телебачення.Користуюсь 2неділі а враження негативні ,в тех.підтримці всі чемні але нічого зробити не можуть. Одним словом Не задоволений!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 4 февраля, 2019 год

Здравствуйте! Скажите, решили ли Вашу проблему. Вы не оставли свой контактный телефон, поэтому, к сожалению, не можем связаться. Набирайте в любое время: 044 595 59 55

Взгляд со стороны

Сергей (Украина, Мелітополь) 11 марта, 2018 год

Пользуюсь этим провайдером, когда приезжаю к детям в Киев в гости. С чем сравниваю? Со своим домашним интернетом от "Укртелеком" (маленький поселок в Кировоградской области). Сравниваю - и молча завидую. "НетАссист" просто на порядок лучше - по всем показателям. Скорость - тут все просто летает... Служба техподдержки - ответят всегда, вежливо, корректно... Дополнительный бонус (IPTV-телевидение) - мелочь, а приятно... Цена... Читать отзыв Пользуюсь этим провайдером, когда приезжаю к детям в Киев в гости. С чем сравниваю? Со своим домашним интернетом от "Укртелеком" (маленький поселок в Кировоградской области). Сравниваю - и молча завидую. "НетАссист" просто на порядок лучше - по всем показателям. Скорость - тут все просто летает... Служба техподдержки - ответят всегда, вежливо, корректно... Дополнительный бонус (IPTV-телевидение) - мелочь, а приятно... Цена за базовый пакет - оч-чень демократично... Нужен выбор по тарифам - да пожалуйста, их есть у нас... Очень удобная опция - установка интернета на паузу (дети на каникулы уезжают, звонок по телефону - интернет на паузе, экономия по оплате; приехали, только вошли в квартиру, звонок - пауза снята, пользуйтесь на здоровье!) Удобство оплаты - также имеется, не нужно никуда ходить, все делается из дома он-лайн. Даже про своевременную оплату напомнят... Нет, эти ребята точно из Европы... Удачи Вам в благих делах!
А это кто там нервно курит в сторонке? А-а, это парни из "Укртелекома"... Бросайте Ваши сигареты, перенимайте передовой опыт, улучшайте качество услуг - за что я плачу Вам деньги?

Достоинства:

Высокая скорость интернета, отличная служба техподдержки, дополнительные услуги, удобство оплаты, демократичные цены...

Недостатки:

В сравнении - не нашел!

1 согласен

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 11 декабря, 2018 год

Сергей, очень рады Вашему отзыву! Спасибо за теплые слова [:smile:] Надеемся, всегда будем Вас радовать. Хорошего настроения и новостей![:vawe:]

Постоянные проблемы с провайдером!

Таня (Украина, Одеса) 21 января, 2018 год

После оплаты услуг- интернет не подключают в течение нескольких часов!
Такое происходит постоянно, сиди потом пол дня без интернета, хоть и оплатил.
Служба поддержки вообще не перезванивает, да и самому к ним дозвонится проблематично.
В общем сервис ужасный, не советую никому!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 11 декабря, 2018 год

Здравствуйте! Татьяна, интернет-провайдера КУЗЯ нет в Одессе.
Возхможно, Вы пишете не тому провайдеру. В Киеве техподдержка работает 24/7, оплата начисляется автоматически.
У нас не бывает случаев недозвона, которым мы не перезваниваем, если абонент положил трубку, не дождавшись соединения.
Если у Вас есть вопросы по технической части, пожалуйста, наберите: 0442233337
Хорошей недели!

Так держать!

Гость (Украина, Київ) 27 ноября, 2017 год

Опыт работы с Интернет-провайдером - 4,5 года (с 2013). Тарифный пакет - "Базовый", скорость приличная, меня вполне устраивает. Технические поломки бывают редко - за все время раза три, но их ликвидировали всегда очень быстро. Служба техподдержки на высоте - реально работает 24/7, отвечают всегда вежливо, проблему решали по телефону. Очень удобна оплата - можно оплачивать on-line, о том, что... Читать отзыв Опыт работы с Интернет-провайдером - 4,5 года (с 2013). Тарифный пакет - "Базовый", скорость приличная, меня вполне устраивает. Технические поломки бывают редко - за все время раза три, но их ликвидировали всегда очень быстро. Служба техподдержки на высоте - реально работает 24/7, отвечают всегда вежливо, проблему решали по телефону. Очень удобна оплата - можно оплачивать on-line, о том, что приближается срок оплаты, присылается сообщение на е-mail. Провайдера рекомендую как надежного и ответственного.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 13 декабря, 2018 год

Спасибо Вам за отзыв! Нам очень приятно, что Вы довольны услугами.
Хорошего Вам настроения! [:wink:]

Полет нормальный

Гость (Украина, Київ) 25 ноября, 2017 год

В принципе меня все устраивает. Быстро подключили, дали два месяца бесплатно. Скорость такая как они заявляли примерно 100/100. Перебоев не было. На америку пинг 100 в среднем, это мало, но мне не критично

1 согласен

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 3 октября, 2019 год

[:smile:]

Ужасная скорость по wi-fi

Надежда (Украина, Київ) 14 ноября, 2017 год

Ребята стараются но что-то толку от этого нет, из 100 мб по вайфай даёт в основном 15, в соседней комнате 7!!!! Бывает показывает 30, но это вообще не стабильно. Часто просто не грузится видео. Меняли в магазине 3 роутера, нам говорили что может проблема в них, один из роутеров был гигабитный даже. Позвали их чтоб пришли со своим проверить, а... Читать отзыв Ребята стараются но что-то толку от этого нет, из 100 мб по вайфай даёт в основном 15, в соседней комнате 7!!!! Бывает показывает 30, но это вообще не стабильно. Часто просто не грузится видео. Меняли в магазине 3 роутера, нам говорили что может проблема в них, один из роутеров был гигабитный даже. Позвали их чтоб пришли со своим проверить, а скорость все та же... я не требую 100 по вай-фаю, но 40 хотя бы, ну 35!!! На прямую даёт 85, только толку от этого нет ибо используем в 97% именно вайфай.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 17 июля, 2023 год

Шановний абонент,
Ми гарантуємо швидкість згідно обраного вами тарифного плану при підключнні кабелю напряму до обладнання. При тестуванні швидкості по wi-fi вона може бути нижчою - на це впливає як сам пристрій (wifi роутер), так і відстань до роутера. Часто питання вирішується завдяки купівлі дводіапазонного роутера - це роутер, який роздає інтернет відразу по двох частотах 2,4 і 5 гігагерц. Саме канал 5 гігагерц зараз практично не навантажений.
Звертайтеся, раді допомогти!

Есть человеческий подход, а есть нет.

Елена Петровна (Украина, Київ) 9 октября, 2017 год

Я пенсионерка, и знаю, что у всех одни условия для нас, и у государства, и у компаний. Мне очень понравилось, что для меня как пенсионера здесь исключение зделали в оплате. Плачу 100 грн, должна была 150, и вообще такие ребята там, отношение тёплое, было б всюду в Украине такое.. Спасибо, кузи)

Достоинства:

Человечность. И интернет хороший

Просто сделали новый сайт и новый телефоный номер

Anton (Польша, Wrocław) 23 сентября, 2017 год

Этот тот же alfa-inet.net

Недостатки:

Монтажники вонючие! Пришел, на вонял. Потом 2а часа квартиру выветривали

Показать 1 ответ

Надежный и стабильный провайдер

Антон (Украина, Київ) 29 июля, 2017 год

Пользуюсь вашими услугами третий месяц. За все время было два сбоя во время грозы и ситуация была исправлена менее чем за минуту, после автоматической перезагрузки оборудования. Интернет быстрый и стабильный. IPTV, на 150 каналов - также ок, но хотелось бы чтобы добавили больше каналов в HD

Кузя

priveredina (Украина, Київ) 24 апреля, 2017 год

Отличная скорость,
приятно, что о технических работах предупреждают заранее.

Достоинства:

Хорошо, что и на е-мейл и на телефон приходит напоминание об окончании срока действия пакета.

Недостатки:

нет он-лайн чата для решения вопросов.

Хороший интернет.

Ирина (Украина, Київ) 22 апреля, 2017 год

Нормальная скорость.

Достоинства:

Я довольна тем, что у провайдера практически нет перебоев, техподдержка адекватная, работают стабильно.

Недостатки:

Нет мобильного номера телефона техподдержки. Когда приходит смс с напоминаем об оплате, то в нем нет моего номера договора, благодаря которому я могу заплатить за интернет через терминал.

Нормаллес интернет

Александра (Украина, Київ) 20 апреля, 2017 год

Позвонила месяц назад с требованием увеличить скорость. Поставили гиговый порт в мой ближайший выходной, что очень удобно.

А вот в офис не провели - сказали, их на Олимпийском нет, нужно больше заплатить за включение или ждать еще желающего.

Достоинства:

1 гиг предоставили за 1,5 дня. Сбоев тьфу-тьфу-тьфу не было.

Качество Интернета достойное

Юрий (Украина, Київ) 10 апреля, 2017 год

Добрый день,
Достойная скорость, редкие обрывы и технические работы

Достоинства:

Цена/качество

Недостатки:

Участились последний месяц кратковременное пропадание Интернета по ул Полтавской (Киев), стоит почитать логи с сервера

Хороший интернет и тв

Гость (Украина, Київ) 9 апреля, 2017 год

Мастер бедный работал с 11.15 до 19.30 но всё сделал качественно, при том что ему приходилось по несколько раз бегать на чердак соседнего подъезда, а потом на чердак нашего. Интернет и тв по качеству абсолютно устраивают, особенно если сравнивать с "ВОЛЯ". СПасибо

Достоинства:

качество тв и интернета
адекватная цена
вежливые сотрудники

Недостатки:

в консультации по телефону сказали, что подключение займет около двух часов, а на самом деле мастер работал более ВОСЬМИ
Мастеру приходилось отлучаться за рабочими инструментами (перфоратором) так как с собой необходимого оборудования не было

1 согласен

Отличный провайдер!

Татьяна (Украина, Київ) 7 апреля, 2017 год

Очень хороший провайдер!У нас еще и ТВ, много каналов на любой вкус и возраст!Рекомендую всем знакомым!И Вам!

Отличный интернет провайдер!

Anna (Украина, Київ) 7 апреля, 2017 год

Отличный интернет провайдер! Сервис прекрасный. Цена приемлемая. Всегда вовремя информирую при этом не тревожат звонками и рекламой.

Достоинства:

Сервис, скорость, условия пакетного подключения, способ оплаты.

Недостатки:

Нет таких

1 согласен

Ответ представителя Кузя - Твій домовий Інтернет 13 декабря, 2018 год

[:smile:]Анна, спасибо большое за Ваш отзыв. Рады видеть, что клиенты довольны и наше качество заслуживает похвалы.

отлично работают

Starkanar (Украина, Київ) 7 апреля, 2017 год

После годов пользования Укртелекомом вот уже 3 года с Кузей и ни очем не жалеем. Скорость отличная. Техподдержка адекватная. Оплата услуги онлайн и мгновенное восстановление соединения. За 3 года пользования всего 2 обращения в ТП.