Договір 1508297

Іван 31 мая, 2023 год

Користуюсь послугами Домонет майже рік нарікань немає. Якість інтернету супер. Роботою служби підтримки задоволений, вони завжди на зв'язку і реєструють звернення. Договір 1508297
Дніпро, вул. Макарова, 1б

Ответ представителя ДОМОНЕТ 4 июня, 2023 год

Іване, нам дуже приємно, що Ви так високо цінуєте наш сервіс, це мотивує нашу команду працювати ще наполегливіше. Ваш відгук зареєстровано в акції “Не залишай слів на вітер. Залишай відгук!” та протягом 14 днів Вам будуть нараховані бонуси. Рекомендуйте друзям та родичам підключитись в ДОМОНЕТ та отримуйте разом бонуси. Деталі на сайті: https://domonet.net/3C6wPS9

Alisa Gorban

Алиса Горбань 31 мая, 2023 год

Користуюсь послугами компанії Домонет майже рік і в цілому нарікань немає. Якість інтернету більш-менш задовільна у воєнний час. Роботою служби підтримки задоволений, вони завжди на зв'язку і реєструють звернення. Договір 1507821 . Адреса кв. 104, вул. Братів Чмілів, буд. 1А

Ответ представителя ДОМОНЕТ 4 июня, 2023 год

Алісо, нам дуже приємно, що Ви так високо цінуєте наш сервіс, це мотивує нашу команду працювати ще наполегливіше. Ваш відгук зареєстровано в акції “Не залишай слів на вітер. Залишай відгук!” та протягом 14 днів Вам будуть нараховані бонуси. Рекомендуйте друзям та родичам підключитись в ДОМОНЕТ та отримуйте разом бонуси. Деталі на сайті: https://domonet.net/3C6wPS9

Задоволений на всі 100! (Договір №1509181)

Максим 31 мая, 2023 год

Не зважаючи на дуже складні часи, компанія "Домонет" невпинно снабжає людей безперебійним інтернетом. Особливо це стосується усіляких проблем, які дуже швидко вирішується на протязі максимум 2 діб.
Дуже задоволений якістю послуг!

Достоинства:

Безперебійний інтернет без зривів
постійно висока швидкість у будь-який час

Недостатки:

Відсутні

Ответ представителя ДОМОНЕТ 4 июня, 2023 год

Максиме, нам дуже приємно, що Ви так високо цінуєте наш сервіс, це мотивує нашу команду працювати ще наполегливіше. Ваш відгук зареєстровано в акції “Не залишай слів на вітер. Залишай відгук!” та протягом 14 днів Вам будуть нараховані бонуси. Рекомендуйте друзям та родичам підключитись в ДОМОНЕТ та отримуйте разом бонуси. Деталі на сайті: https://domonet.net/3C6wPS9

жуткая жуть,

домонет га**о 25 мая, 2023 год

Такое г..овно найти это редкость!!! Дно из дна, худшее из худших!
заявляете что 100 мб\с и где? где ваша скорость? фильм посмотреть не получается даже! Не скачивать ничего а просто посмотреть онлайн! Это сколько у меня на входе 10 мб\с???
Вы бабло не забываете косить казлы, без согласия людей и меня в частности подымаете тарифы! А... Читать отзыв Такое г..овно найти это редкость!!! Дно из дна, худшее из худших!
заявляете что 100 мб\с и где? где ваша скорость? фильм посмотреть не получается даже! Не скачивать ничего а просто посмотреть онлайн! Это сколько у меня на входе 10 мб\с???
Вы бабло не забываете косить казлы, без согласия людей и меня в частности подымаете тарифы! А качество г..авносервиса поднять забыли?
тех поддержка во всех бедах обвиняет мой роутер!
ну почему когда я был на ланете мой роутер так же выполнял свою работу, и скорость высокая, и ни разу за 2 года не пропал интернет???
почему ваше г..авно лагает каждый день?

интернет га**о!

Достоинства:

интернет г..авно, каждый день г..авно!

Недостатки:

Все так же г.а.вно! Ни в коем случае не подлючайте это г.а.внище! не ведитесь на положительные отзывы, это все фейк!

Ответ представителя ДОМОНЕТ 4 июня, 2023 год

Дякуємо за відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.

За реакцію на відгук про відсутність аварійних бригад на вихідних

Андрій 24 мая, 2023 год

Ставлю відмінно за реакцію на відгук про відсутність аварійних бригад на вихідних, сподіваюся на правильні висновки на майбутнє

Відсутність аварійної бригади на вихідних

Андрій 22 мая, 2023 год

Я більше 5 років клієнт Домонет, живу в приватному секторі Києва і варіантів тут більше по суті немає - альтернатив ніяких, декілька вулиць є клієнтами виключно Домонет.
В суботу близько 15 години зникає зʼєднання - світиться червона лампочка на ONU, що на 99% означає , що десь є обрив оптичного кабеля. Дзвоню зразу ж в техпідтримку - так, бачимо обрив,... Читать отзыв Я більше 5 років клієнт Домонет, живу в приватному секторі Києва і варіантів тут більше по суті немає - альтернатив ніяких, декілька вулиць є клієнтами виключно Домонет.

В суботу близько 15 години зникає зʼєднання - світиться червона лампочка на ONU, що на 99% означає , що десь є обрив оптичного кабеля. Дзвоню зразу ж в техпідтримку - так, бачимо обрив, створили заявку для експлуатації, але сьогодні вже пізно, і вони не встигають, а завтра у них вихідний і вони не працюють! На всі мої прохання і аргументи , що це не щось локальне тільки у мене, а досить суттєва аварія (перевірив з сусідами на трьох вулицях поруч - інтернету також немає і в них) і постраждало багато абонентів - на жаль, нічого зробити не можемо, тільки створюємо заявки для ремонтників.
Після цього дзвоню в абонентський відділ, і хлопчина мене запевняє, що насправді у них є чергова бригада на вихідних, то просто технарі неправильно мене проінформували (хоча я спілкувався з трьома різними операторами), але вони такі зайняті, що нашу проблему все ж таки полагодять тільки в понеділок. Ну… без коментарів власне кажучи.

А тепер питання і висновки:
1. Чому на весь Київ у компанії немає хоча б однієї чергової бригади, яка може вирішити питання на вихідних?
2. Навіщо цинічно брехати своїм клієнтам, що начебто хтось таки працює, просто вони «ну дуже зайняті»?
3. По факту відсутність адекватної і вчасної реакції на проблему призвела до того , що сьогодні зранку півдня ті, хто працює і вчиться онлайн просто не могли цього зробити
4. Якщо по суті на вихідних немає ніякої реальної допомоги в подібних ситуаціях, то тоді і абонентам нараховувати плату тільки за робочі дні?.. справедливо?
5. Звʼязок зʼявився об 11:30 (сумарно не було інтернету ~43 години), що доводить те, що на вирішення питання сьогодні пішло декілька годин максимум, якщо вважати, що за цю аварію взялися з самого ранку.

Шановний Домонет, я дуже хочу вірити, що Ви відреагуєте на моє звернення , зробите висновки і подібні ситуації будуть виключені у майбутньому , а поки що оцінка тільки 2 за таке ставлення до своїх лояльних клієнтів, на жаль

Андрій, ID 719531

Ответ представителя ДОМОНЕТ 24 мая, 2023 год

Андрію, ми вдячні за Ваш відгук. Нам шкода, що у Вас виникли негативні враження від нашого сервісу, але ми зробимо усе можливе для того, щоб схожі ситуації не виникали в подальшому. Нажаль, в суботу, зловмисниками було пошкоджено обладнання провайдера що призвело до аварійної ситуації. В день, коли стався інцидент, чергова бригада експлуатації була на ремонті в іншому районі та не могла оперативно відреагувати на подію. Дійсно, на поточний момент нема чергової бригади що працює у неділю, тому у понеділок, в приоритетному порядку було вирішено проблему за Вашим районом.
Щодо неправильної інформації, яку Вам надав менеджер абонентського відділу — раніше у неділю працювала бригада експлуатації, проте менеджер не був повідомлений що були зміни у регламенті роботи майстрів. В обов'язковому порядку провели додаткову роз'яснювальну розмову з усіма менеджерами і донесли актуальну інформацію щоб не надавати неправильну інформацію.
Відповідно до політики компанії Вам було компенсовано кошти за період відсутності послуги.
Ми докладемо максимум зусиль для покращення нашого сервісу щоб надавати справді якісні послуги на найвищому рівні. Показать 1 ответ

Більш-менш якісний інтернет зв'язок

Irina Trokhimchuk 26 апреля, 2023 год

Користуюсь послугами компанії Домонет чотири роки і в цілому нарікань немає. Якість інтернету більш-менш задовільна у воєнний час. Роботою служби підтримки задоволений, вони завжди на зв'язку і реєструють звернення. Договір № 868111 м.Києв, Голосіівський район

Достоинства:

Гарне обслуговування, зручний застосунок для IPTV, бонусна система та програма лояльності для пенсіонерів.

Недостатки:

Здороження тарифу вдвічі з цього року.
Іноді з 20.00 до 23.00 слабкий сигнал інтернету і треба перезавантажувати роутер.

Ответ представителя ДОМОНЕТ 26 апреля, 2023 год

Ірина, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Щодо підвищення тарифів, ми вперше це зробили за 5 років. Навіть, у період ковіду, ДОМОНЕТ не піднімав вартість послуг для населення, на відміну від інших провайдерів, що вже встигли переглянути тарифи 2-3 рази за цей період.
Щодо до слабкого сигналу інтернету у вечірній час, якість послуг залежить від багатьох факторів, як від подачі інтернету провайдером так і від обладнання абонента. Питання передано технічним інженерам, для перевірки з нашої сторони, по результату обов"язково Вас повідомимо.

Гарний інтернет-провайдер

Наталі 26 апреля, 2023 год

Корстуюсь послугами Домонет трохи більше двох років. Обслуговування гарне, програма лояльності подобається, телебачення має свій зручний застосунок. Хоч тариф здорожчав удвічі в цьому році, але символічна плата за iptv телебачення перекриває цей недолік))
Договір 1120867, Київ, Печерський район.

Ответ представителя ДОМОНЕТ 26 апреля, 2023 год

Наталія, нам дуже приємно, що Ви так високо цінуєте наш сервіс, це мотивує нашу команду працювати ще наполегливіше. Ваш відгук зареєстровано в акції “Не залишай слів на вітер. Залишай відгук!” та протягом 14 днів Вам будуть нараховані бонуси. Дозвольте роз"яснити щодо підняття тарифів. До речі,ми вперше це зробили за 5 років. Навіть, у період ковіду, ДОМОНЕТ не піднімав вартість послуг для населення, на відміну від інших провайдерів, що вже встигли переглянути тарифи 2-3 рази за цей період. Рекомендуйте друзям та родичам підключитись в ДОМОНЕТ та отримуйте разом бонуси. Деталі на сайті: https://domonet.net/3C6wPS9

Не ведіться на гарні оцінки

Артём 12 апреля, 2023 год

Оцінка - 0,9. Навіть не 1.
На тарифі до 100 МБ/с швидкість рідко перевищує 5.
Звертаючись до технічного відділу отримую відповідь про "навантаженість каналів..щось там", але перепробував усі 12, а результат ідентичний.
Додатково викликали майстра, який підтвердив відсутність дефектів роутера і кабеля до нього по всій довжині (80 метрів).
Як підсумок, можу сказати, що ви зробите помилку, якщо підключитесь... Читать отзыв Оцінка - 0,9. Навіть не 1.
На тарифі до 100 МБ/с швидкість рідко перевищує 5.
Звертаючись до технічного відділу отримую відповідь про "навантаженість каналів..щось там", але перепробував усі 12, а результат ідентичний.
Додатково викликали майстра, який підтвердив відсутність дефектів роутера і кабеля до нього по всій довжині (80 метрів).
Як підсумок, можу сказати, що ви зробите помилку, якщо підключитесь до Домонет.
Не бачу альтернатив, окрім як відмовитись від надання послуг після закінчення оплати цього місяця.
Підключати тариф на 1 ТБ/с не бачу сенсу, оскільки цей провайдер не справляється і з 100 МБ/с
Прикріпляю скрін перевірки швидкості.
Дякую за увагу, гарного дня!)

Достоинства:

Найкращий із найгірших

Недостатки:

?‍♂️

Ответ представителя ДОМОНЕТ 13 апреля, 2023 год

Артем, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Щодо швидкості, рекомендуємо робити заміри при кабельному підключенні, так як при підключенні по wi-fi на радіо середовище можуть впливати різні фактори. Щоб перевірити реальну швидкість, яку надає провайдер, перевіряти краще саме на пряму (безпосередньо підключитись до кабелю, що заведено до приміщення).
Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.

Інтернет від Домонет

Дмитро 5 апреля, 2023 год

Користуюсь послугами провайдера Домонет майже рік. Стабільний та швидкісний інтернет! Рекомендую! Номер договору 1332381

Ответ представителя ДОМОНЕТ 5 апреля, 2023 год

Дмитро, нам дуже приємно, що Ви так високо цінуєте наш сервіс, це мотивує нашу команду працювати ще наполегливіше. Ваш відгук зареєстровано в акції “Не залишай слів на вітер. Залишай відгук!” та протягом 14 днів Вам будуть нараховані бонуси. Хочемо нагадати, що Ви можете отримувати щомісячно кешбек від тарифу за своєчасну сплату. Чим більше місяців Ви своєчасно платите - тим більше бонус аж до 20%. Деталі на сайті: https://domonet.net/3qieyis"

домонет интернет

Владислав Кондратенко 21 марта, 2023 год

подключил интернет с октября месяца, нареканий нет, работает все в порядке 1420424 договор. рекомендую

Ответ представителя ДОМОНЕТ 22 марта, 2023 год

Владислав, нам дуже приємно, що Ви так високо цінуєте наш сервіс, це мотивує нашу команду працювати ще наполегливіше. Ваш відгук зареєстровано в акції “Не залишай слів на вітер. Залишай відгук!” та протягом 14 днів Вам будуть нараховані бонуси.
Рекомендуйте друзям та родичам підключитись в ДОМОНЕТ та отримуйте разом бонуси. Деталі на сайті: https://domonet.net/3C6wPS9

Гроші на вітер

Dmytro Gumenyuk 20 марта, 2023 год

Активували паузу на три місяці з 1 січня, так як виїхали в інше місто, нещодавно повернулися і як виявилось пауза не була активована і знялись кошти за три місяці впусту, ніхто не користвувався за цей час інетом. Дуже неприємно, це вже не перший подібний баг з домонет. Номер договору: 839551
Надіюсь домонет проявить людяність і компенсує кошти

Ответ представителя ДОМОНЕТ 21 марта, 2023 год

Дмитро, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. На жаль, ми не виявили ніяких дій з персональної сторінки, щодо призупинки. Завдяки програмі лояльності у Вас на рахунку вистачає коштів для оплати послуги на поточний та на наступний місяць. Якщо у Вас залишилися запитання, будь ласка, зверніться в абонентський відділ за номер телефону 0-800-501-011.

самый жуткий интернет

[email protected] 5 марта, 2023 год

Первый и последний раз имею такой негативный опыт. Интернет часто падает скорость, приходится постоянно перегружать роутер, хотя роутер же не виноват что качество никакое.
жалею что потратил деньги.
кстати, вам стоит знать что ваши "сотрудники" во время подключения роутера берут дополнительные деньги, о которых никто не знает. То есть ваши договора и операторы консультанты об этом... Читать отзыв Первый и последний раз имею такой негативный опыт. Интернет часто падает скорость, приходится постоянно перегружать роутер, хотя роутер же не виноват что качество никакое.

жалею что потратил деньги.
кстати, вам стоит знать что ваши "сотрудники" во время подключения роутера берут дополнительные деньги, о которых никто не знает. То есть ваши договора и операторы консультанты об этом ничего не говорят.
А эти шаромыги - просят " за каждую просверленную дырочку" чистую мелочь, 30 гривен. А когда им даешь купюру, они ее хватают и буквально бегом, вприпрыжку с ящиками и лестницей бегут оленями к машине чтобы не дай Бог, не дать тебе сдачу. Это у них уже отработанный прием.

Достоинства:

иногда работ

Ответ представителя ДОМОНЕТ 6 марта, 2023 год

Дякуємо за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Щодо налаштування роутера, перелік додаткових послуг та ціни на них вказані на нашому сайті. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.

Не поганий інтернет, тре брати.

Глеб Новицкий 2 марта, 2023 год

ID: 1152657 місто Київ, Голосіївський р-н. Раджу цього провайдера. Користуюсь два роки, жодного разу не виникало бажання змінити його чи не користуватись інтернетом :) Певен він і при локдауні працював, настільки мощний, але як то взнати, коли єдине світло від зірок і надії на ВСУ.

Ответ представителя ДОМОНЕТ 2 марта, 2023 год

Гліб, нам дуже приємно, що Ви так високо цінуєте наш сервіс, це мотивує нашу команду працювати ще наполегливіше. Ваш відгук зареєстровано в акції “Не залишай слів на вітер. Залишай відгук!” та протягом 14 днів Вам будуть нараховані бонуси. Хочемо нагадати, що Ви можете отримувати щомісячно кешбек від тарифу за своєчасну сплату. Чим більше місяців Ви своєчасно платите - тим більше бонус аж до 20%. Деталі на сайті: https://domonet.net/3qieyis"

Техпідтримка жахлива

Віктор 22 февраля, 2023 год

Договір 1488934 не можуть налаштувати доступ до сайту електронного документообігу, https://docflow.ezvit.com.ua/, при перемиканні на іншого провайдера, Triolan, мобільний Київстар доступ до сайту відновлюється, при зверненні до технічної підтримки, отримав відповідь, що я мушу узнати у розробників сайту документообігу чому ІР адреси Domonet блокуються. Так можливо провайдер повинен виясняти чому з їх ІР адреси немає доступу до Державного сайту електронного документообігу.... Читать отзыв Договір 1488934 не можуть налаштувати доступ до сайту електронного документообігу, https://docflow.ezvit.com.ua/, при перемиканні на іншого провайдера, Triolan, мобільний Київстар доступ до сайту відновлюється, при зверненні до технічної підтримки, отримав відповідь, що я мушу узнати у розробників сайту документообігу чому ІР адреси Domonet блокуються. Так можливо провайдер повинен виясняти чому з їх ІР адреси немає доступу до Державного сайту електронного документообігу. В основному провайдери в наш час потрібні, щоб вирішити питання з працевлаштуванням та роботою, а не для розваг. І головне при зверненні таки щось підлаштовують доступ відновлюється, а потім знову при проведенні якихось робіт в налаштуваннях обладнання провайдера доступ зникає.... І маємо, що кожного дня я мушу телефонувати в техпідтримку щоб провайдер зміг забезпечити безперебійну роботу

Достоинства:

Працює за відсутності електромережі

Недостатки:

Для роботи не пристосовано, тільки для серфінгу по інтернет ресурсам

Ответ представителя ДОМОНЕТ 22 февраля, 2023 год

Віктор Борисович, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Щодо доступу до даного сайту, ми ні в якому разі не блокуємо доступ до будь яких сайтів, які не заборонені законодавством. Ваше питання знаходиться на контролі наших технічних інженерів. Ми надали запит до адміністраторів сайту та наразі вирішуємо питання з ними. По результату Вас обов"язково повідомимо.

Відмінний сервіс

Роман 18 февраля, 2023 год

ID: 1444020 Користуюсь три місяці, задоволений данними провайдером. Інтернет працює при відключенні світла. Швидкість нормальна. м. Дніпро. Рекомендую.

Ответ представителя ДОМОНЕТ 19 февраля, 2023 год

Роман Володимирович, нам дуже приємно, що Ви так високо цінуєте наш сервіс, це мотивує нашу команду працювати ще наполегливіше. Ваш відгук зареєстровано в акції “Не залишай слів на вітер. Залишай відгук!” та протягом 14 днів Вам будуть нараховані бонуси. Хочемо нагадати, що Ви можете отримувати щомісячно кешбек від тарифу за своєчасну сплату. Чим більше місяців Ви своєчасно платите - тим більше бонус аж до 20%. Деталі на сайті: https://domonet.net/3qieyis"

Не рекомендую цього провайдера, послуга не надається у повному обсязі.

Виталий Виталий 8 февраля, 2023 год

Мій номер договору дДомонет № 414024, я є клієнтом даного провайдера з літа 2015 року. Як почалися відключення світла, надання послуги жахливе. Коли немає світла у будинку, то інтернета немає (у інших провайдерів у моєму будинку є акумулятори і вони тримають 4-6 годин). Далі, коли Є СВІТЛО, то теж півдня, з 9 ранку до 13-14 години дня немає! І так... Читать отзыв Мій номер договору дДомонет № 414024, я є клієнтом даного провайдера з літа 2015 року. Як почалися відключення світла, надання послуги жахливе. Коли немає світла у будинку, то інтернета немає (у інших провайдерів у моєму будинку є акумулятори і вони тримають 4-6 годин). Далі, коли Є СВІТЛО, то теж півдня, з 9 ранку до 13-14 години дня немає! І так кожний день. Тільки у неділю, при наявності світла у будинку є. Скаржився, телефонував, але все марно. Пояснили так: мій будинок у них останній у мережі, тому, коли пропадає світло у будинках на шляху до мого, то і в моєму немає інтернета, навіть при наявності світла. Акумулятори вони взагалі не ставлять. В принципі. Тому на найближчому засіданні ОСББ в моєму будинку, запропоную усім мешканцям, хто зараз є клієнтом Домонет, перейти до іншого провайдера. Думаю, мене підтримають єдиноголосно. Буде мінус 1 будинок у Домонета на Оболоні.

Достоинства:

До початку відключень світла просто працював.

Недостатки:

Навіть, при наявності світла у будинку, по півдня немає інтернету, кожний день! Коли вимикають світло, то теж немає інтернету. Хоча у всіх інших провайдерів у будинку інтернет є.

Ответ представителя ДОМОНЕТ 8 февраля, 2023 год

Віталій Іванович, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Щодо суті звернення, Ваша адреса, на жаль, залежить від електропостачання сусідніх будинків, і змінити схему підключення технічно не є можливим. Нещодавно з Вами спілкувався наш менеджер абонентського відділу, з приводу можливості встановлення резервного живлення. Питання передано на розгляд. По результату Вас обов"язково повідомимо.

Обманывают клиентов

Олег 7 февраля, 2023 год

Обманывают клиентов.
Домонет не предоставляет услуги, а только берет деньги.
Ради 500 грн готовы испортить себе репутацию.
Никогда, при возможности, не имейте с ними дел.

Ответ представителя ДОМОНЕТ 7 февраля, 2023 год

Олег, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що у Вас виникли негативні враження від нашого сервісу. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, щоб виправити ситуацію та повернути вашу довіру.

Даже Воля лучше, чем Домонет

Nina Samsonova 30 января, 2023 год

Провайдер не предоставляет предоплаченные услуги! Оборудование подключено по адресу, где отключение электроэнергии в 1й группе, а абоненты в 3й группе т.е. переподключение сделано намеренно для того, чтобы не предоставлять услуги.
Рассказывать все- долго и грустно.
Реально "ВОЛЯ" лучше, чем Домонет, как бы странно это не звучало.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Ответ представителя ДОМОНЕТ 31 января, 2023 год

Ніна, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Обладнання, що стоїть для живлення Вашої адреси, було встановлено від початку підключення. Ми отримали від Вас лист до керівництва, дякуємо Вам за звернення. Питання передано на технічний відділ. По результату обов"язково Вас повідомимо. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.

Хай щастить, з таким відношенням до клієнтів

Артем 28 января, 2023 год

Дуже байдуже відношення до клієнтів. Пішла друга доба, як нема інтернету, а на дзвінок відповідає автовідповідач. Але на дзвінок з іншого номеру, відповідає оператор!! Дякую вам за таке ставлення, це не перший досвід у таких дзвінках, буду шукати інтерне-провайдера, який не «морозиться» від своїх користувачів!!

1 согласен

Ответ представителя ДОМОНЕТ 29 января, 2023 год

Артем, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. З приводу дзвінків, телефонні номери, які прив"язані до карточки абонента внесені в базу. Якщо за адресою, наприклад, немає доступу до мережі, то автовідовідач повідомляє про це абонента. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.

НЕ ВЗДУМАЙТЕ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ

Эд Кавун 17 января, 2023 год

никогда!!!ни при каких обстоятельствах не имейте дело с этой компанией!!вы будете без Интернета,и без денег которые вы заплатили за него!!!вам ничего не вернут,могут вас послать в суд,предложить подождать до весны-лета,мол будет меньше отключений,и тогда у вас будет интернет))))никогда не имейте дело с компанией

2 согласны

Ответ представителя ДОМОНЕТ 17 января, 2023 год

Дякуємо за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.

Домонет - всьо

Євгеній 13 января, 2023 год

Місяців зо три сиджу без інтернету, може і більше, працюю від точки доступу на мобілці через те, що повірив у обіцянку "владнати аварійні проблеми з обладнанням," так і не дочекавшись. Буквально щойно зайшов на сайт Домонету і здвивуся тому, що він на... польській, в обороті на сайті не гривні, а злоті... Спроба авторизуватися під своїм логіном увінчалася невдачею - аккаунту... Читать отзыв Місяців зо три сиджу без інтернету, може і більше, працюю від точки доступу на мобілці через те, що повірив у обіцянку "владнати аварійні проблеми з обладнанням," так і не дочекавшись. Буквально щойно зайшов на сайт Домонету і здвивуся тому, що він на... польській, в обороті на сайті не гривні, а злоті... Спроба авторизуватися під своїм логіном увінчалася невдачею - аккаунту не існує.
Не витрачайте свій час на спроби підключитись до Домонету, схоже, вони виходять з українського ринку. Якщо ж і ні, то підключившись ви, скоріше за все, залишитеся без інтернету.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Відсутність зворотнього зв'язку
Анулювання коштів на рахунку
Видалення мого аккаунту користувача із бази

2 согласны

Ответ представителя ДОМОНЕТ 13 января, 2023 год

Євгеній, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Щодо мови на сайті, перевірте, будь ласка, чи не підключені Ви до VPN сервісу та, чи не обрана Ваша геолокація вручну. Тільки в цьому випадку може автоматично обиратись польський сайт. Щодо входу в Ваш особистий кабінет, Вам потрібно заходити з українського сайту так, як це різні сайти. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.

Не улучшаются в период отключений

Vadym Kovalenko 10 января, 2023 год

Когда появляется свет, интернета нету по 4-6 часов. То есть интернет отсутствует как класс.
В то время как у других провайдеров кипит работа, и у людей теперь есть интернет даже с выключенным светом!!!, у Домонета идет борьба с самим собой. За три месяца не ударили палец об палец, одни обещания улучшить и исправить, но никакой конкретики, ни где улучшат,... Читать отзыв Когда появляется свет, интернета нету по 4-6 часов. То есть интернет отсутствует как класс.
В то время как у других провайдеров кипит работа, и у людей теперь есть интернет даже с выключенным светом!!!, у Домонета идет борьба с самим собой. За три месяца не ударили палец об палец, одни обещания улучшить и исправить, но никакой конкретики, ни где улучшат, ни чем улучшат, ни когда улучшат. С началом отключений бот постоянно сигнализирует либо аварию либо отсутствие физического соединения с коммутатором. Очевидно же, что компании не хватает рабочих рук "в поле". Непонятно почему ничего не делается.
И даже это сообщение пишу с мобильного интернета, ну разумеется.

1 согласен

Ответ представителя ДОМОНЕТ 11 января, 2023 год

Вадим Леонідович, ми вдячні за Ваш відгук, Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути Вашу довіру. Електроживлення на обладнанні вимикається не з нашої провини, але ми щодня продовжуємо роботу резервного живлення наскільки це можливо. Наші фахівці працюють 7 днів на тиждень, щоб послуги були доступні якнайдовше. Щодо роботи послуги конкретно Вашої адреси, питання передано на технічну підтримку для перевірки. За результатами обов'язково з Вас повідомимо.

Хороший интернет, но с изъянами

Inna Vishnevskaya 7 января, 2023 год

Интернет в целом работает хорошо, днём, утром. Вечером и ночью начинает тормозить. Даже с подключением только одного устройства. Пользуюсь уже пол года. Операторы всегда отвечали, и тех поддержка тоже, даже в 2 часа ночи. Спасибо. Личный счёт 1357286

Достоинства:

Отвечает тех поддержка быстро и решает проблему

Недостатки:

Часто перебои, нет поддержки онлайн

Ответ представителя ДОМОНЕТ 8 января, 2023 год

Інна Володимирівна, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Щодо суті звернення, питання передано на технічну підтримку для перевірки. По результату з Вами зв"яжемося.

Війна показалазамасковані недоліки

Микола Коренчук 5 января, 2023 год

Підтримка - не зв'язатись. Контактний емейл не робочий. Запит зворотнього звязка через день, якщо звязвтись вийде.
Інтернет вимикається постійно при відключенні світла. На запит щодо вдосконалення акумуляторів запропонували профінансувати власноруч.

1 согласен

Ответ представителя ДОМОНЕТ 5 января, 2023 год

Микола Сергійович, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Наразі дуже велике навантаження, тому кол-центр не може фізично відповісти на усі телефоні дзвінки у такі періоди. Щодо можливості роботи послуги при вимкненні світла, Вам була надана консультація від наших технічних спеціалістів. Якщо у Вас залишилися питання щодо роботи сервісу, будь ласка, напишіть нам звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.

Домонет, Киев, Голосеевский р-н №868111

Irina Trokhimchuk 31 декабря, 2022 год

Були всім задоволені до останнього часу. Але під Новий рік якийсь треш. Інтернету не було, не могли навіть проплатити за їх послуги. А коли з'явився о 18.00 31 грудня і зайщли до них на сайт побачили зміну тарифу (вдвічі подорожчав) і нові реквізити для сплати на якийсь ТОВ "Влайн". Проплатили через ПУМБ онлайн (бо тільки там був цей провайдер... Читать отзыв Були всім задоволені до останнього часу. Але під Новий рік якийсь треш. Інтернету не було, не могли навіть проплатити за їх послуги. А коли з'явився о 18.00 31 грудня і зайщли до них на сайт побачили зміну тарифу (вдвічі подорожчав) і нові реквізити для сплати на якийсь ТОВ "Влайн". Проплатили через ПУМБ онлайн (бо тільки там був цей провайдер та вказані реквізити), але гроші так і не зарахувались на особовий рахунок. Раніше платили через Приват 24 на Домонет (в них досі вказані старі реквізити) і кошти на рахунок потряпляли миттєво.

Достоинства:

Коли інтернет є, то якість задовольняє;
непогана програма лояльності з кешбеком

Недостатки:

часто немає інтернету (то дві доби, то більше тижня);
незрозумілість з реквізитами (на сайті провайдера їх взагалі неможливо знайти, лише замовляти квитанцію в особовому кабінеті);
подорожчання тарифів майже вдвічі з нового року

Ответ представителя ДОМОНЕТ 1 января, 2023 год

Ірина, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що у Вас виникли негативні враження від нашого сервісу. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, щоб виправити ситуацію та повернути вашу довіру.

Отвратительнейший провайдер

Александр 28 декабря, 2022 год

Если у вас есть возможность проходите мимо этого горе-провайдера. Моя история такова. Переехал в новую квартиру, и в доме оказался лишь провайдер домонет, то есть выбора не было. Оставил им заявку на подключение в конце ноября. Сначала они переносили приезд мастера по причине отсутствия оборудования (терминал для оптоволокна). Потом как оказалось оборудование все это время у них было, просто не... Читать отзыв Если у вас есть возможность проходите мимо этого горе-провайдера. Моя история такова. Переехал в новую квартиру, и в доме оказался лишь провайдер домонет, то есть выбора не было. Оставил им заявку на подключение в конце ноября. Сначала они переносили приезд мастера по причине отсутствия оборудования (терминал для оптоволокна). Потом как оказалось оборудование все это время у них было, просто не могли мастера найти видимо (я в шоке что контакт центр откровенно врёт, а приходит мастер и говорит "оборудования было, просто времени у нас не было"). В результате через три недели переносов таки доехал ко мне мастер, установил оборудование и интернет не заработал. Каждый день я им звоню и слышу разные версии: то на линии проблема, то сегодня вечером уже все доподключат то ещё что-то. Результат - после первого приезда мастера прошла неделя а интернета нет. Сегодня поступил звонок с их контакт центра и мне спокойным голосом предложили перенести подключение на неделю. Я вежливо отказался и настоятельно попросил дать мне интернет к новому году. Я не ожидал, что оставляя заявку в конце ноября я на новый год останусь без интернета. Не знаю будет ли с этого выхлоп, но планирую писать в защиту прав потребителей. Был бы выбор даже бы не заморачивался, но выбора пока нет. Но у кого выбор есть, выберите любого неизвестного вам провайдера и он будет точно лучше домонета.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Предоставляют ложную информацию, не предоставляют интернет услуг.

1 согласен

Ответ представителя ДОМОНЕТ 28 декабря, 2022 год

Олександр Сергійович, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням, але ми зробимо усе можливе для того, щоб виправити ситуацію та повернути Вашу довіру. Ми обов"язково зв"яжемося з Вами в телефонному режимі, щоб вирішити питання.

Що не день, то аварія

Vitaly Biletsky 26 декабря, 2022 год

Якщо хочете кожен день, навіть без відключень світла, бачити в боті провайдера "На жаль, на Вашу адресу зафіксована аварія.", сміливо підключайтесь

Ответ представителя ДОМОНЕТ 26 декабря, 2022 год

Віталій, дякуємо Вам за відгук. Нам шкода, що у Вас виникли негативні враження від нашого сервісу. Наразі ми не змогли ідентифікувати Вас, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, щоб виправити ситуацію та повернути вашу довіру.

ДОМОНЕТ отзывы / страница 5

Договір 1508297

Alisa Gorban

Задоволений на всі 100! (Договір №1509181)

жуткая жуть,

За реакцію на відгук про відсутність аварійних бригад на вихідних

Відсутність аварійної бригади на вихідних

Більш-менш якісний інтернет зв'язок

Гарний інтернет-провайдер

Рекомендую

Не ведіться на гарні оцінки

Інтернет від Домонет

домонет интернет

Гроші на вітер

самый жуткий интернет

Не поганий інтернет, тре брати.

Техпідтримка жахлива

Відмінний сервіс

Не рекомендую цього провайдера, послуга не надається у повному обсязі.

Обманывают клиентов

Рекомендую, відмінний сервіс

Даже Воля лучше, чем Домонет

Хай щастить, з таким відношенням до клієнтів

НЕ ВЗДУМАЙТЕ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ

Домонет - всьо

Не улучшаются в период отключений

Хороший интернет, но с изъянами

Війна показалазамасковані недоліки

Домонет, Киев, Голосеевский р-н №868111

Отвратительнейший провайдер

Що не день, то аварія