Dila/Діла Медицинская лаборатория отзывы

Анализ крови

Гость 8 октября, 2024 год

Сегодня сдавала ребенку анализ из пальца на билирубин все фракции. Ребенку 4 месяца. Заклеили пальчик, а кровь продолжает течь, не могла понять в чем причина. Оказалось медсестра перепутала пальцы и заклеила другой палец! В итоге весь пол в крови, пока я успокаивала ребенка, говорю так не тот палец заклеили, кровь течет, нет тот!!! Показываю кровь, говорит, а точно не тот!!!... Читать отзыв Сегодня сдавала ребенку анализ из пальца на билирубин все фракции. Ребенку 4 месяца. Заклеили пальчик, а кровь продолжает течь, не могла понять в чем причина. Оказалось медсестра перепутала пальцы и заклеила другой палец! В итоге весь пол в крови, пока я успокаивала ребенка, говорю так не тот палец заклеили, кровь течет, нет тот!!! Показываю кровь, говорит, а точно не тот!!! Медсестра Татьяна, нужно быть внимательнее! Лаборатория на Ахматовой 35

Ответ представителя Dila 8 октября, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону 0800217887.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу ситуації та надання відповіді.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Прийшли невірні результати

Гость 8 октября, 2024 год

Здавала дитина аналіз на алергени,показало,що немає алергії.А виявляється,що результати недостовірні і у дитини є алергія.Купу грошей за дорогий аналіз в смітник.

Ответ представителя Dila 8 октября, 2024 год

Вітаємо!
Ми вдячні Вам за зворотний зв’язок. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів.
Для ідентифікації ситуації нам необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та Ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук, або за номером інформаційної лінії 0800217887, щоб ми могли з Вами зв’язатися для надання відповіді по результатам розгляду Вашого звернення.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Поспішив з негативним відгуком

Гость 6 октября, 2024 год

Передзвонили з лабораторії , вибачились за неформальні обставини і запропонували безкоштовно пере здати !
Тому для мене це дуже добрий знак!
Молодці !!!
З повагою !

Ответ представителя Dila 6 октября, 2024 год

Вітаємо!
Щиро дякуємо за те, що знайшли час поділитися своїми враженнями від отримання послуг у нашій лабораторії.
Ми раді, що у Вас залишились позитивні емоції!
Бажаємо міцного здоров'я та миру!
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Не рекомендую

Олена 4 октября, 2024 год

Місто Полтава, лабораторія по вулиці Соборності. Здавала кров з вени 2.10.2024р. Медсестра сказала, що погані вени, світила якимось апаратом, в результаті брала кров з кисті руки. Через три хвилини після взяття руку роздуло вдвічі. Медсестра і дівчина з рецепшину розгубилися зі словами "я такого ще не бачила", почали дивитися, що робити в інтернеті. На мої слова, щоб подзвонили, комусь старшому... Читать отзыв Місто Полтава, лабораторія по вулиці Соборності. Здавала кров з вени 2.10.2024р. Медсестра сказала, що погані вени, світила якимось апаратом, в результаті брала кров з кисті руки. Через три хвилини після взяття руку роздуло вдвічі. Медсестра і дівчина з рецепшину розгубилися зі словами "я такого ще не бачила", почали дивитися, що робити в інтернеті. На мої слова, щоб подзвонили, комусь старшому та компетентному, сказали ми не знаємо, куди дзвонити. В результаті комусь таки подзвонили, де сказали прикласти спирт. З тим я і пішла від них. Сьогодні третій день після взяття аналізу, рука працює погано, вся синя.

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Не компетентний персонал

Ответ представителя Dila 4 октября, 2024 год

Олено, нам прикро, що у Вас залишились неприємні враження після отримання послуг у нашій лабораторії.
Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення.
Наразі Ваше звернення знаходиться в процесі розгляду.
Наш співробітник зв’яжеться з Вами повторно в телефонному режимі для надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Анализ на ттг

Гость 4 октября, 2024 год

Сдали кровь. Трое суток ждали результат. (Результат должен был быть готов к вечеру). Позвонила на горячую линию, оказалось готово, просто не оповестили. Спасибо.

Ответ представителя Dila 4 октября, 2024 год

Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Не рекомендую

Гость 4 октября, 2024 год

Сталась помилка( затримка ) при отриманні результатів аналізу , після дзвінка на гарячу лінію результати зʼявились але впевнений що результати не достовірні тому що за два місяці до того здавався такий самий аналіз і були зовсім інші показники.. на прохання перездати аналіз або повернути кошти оператор пообіцяв зворотній дзвінок , результат нульовий !
Не маю довіри не до результу... Читать отзыв Сталась помилка( затримка ) при отриманні результатів аналізу , після дзвінка на гарячу лінію результати зʼявились але впевнений що результати не достовірні тому що за два місяці до того здавався такий самий аналіз і були зовсім інші показники.. на прохання перездати аналіз або повернути кошти оператор пообіцяв зворотній дзвінок , результат нульовий !
Не маю довіри не до результу аналізу не до лабораторії і не до фахівців лабораторіі

Ответ представителя Dila 4 октября, 2024 год

Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за достовірність результатів.
Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс та надані послуги.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу по ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Аналіз на виявлення гільмінтів

Я 9 сентября, 2024 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, ул. Подвысоцкого, 6А Шановні лаборанти Діли …Ви чи сліпі, чи ліниві чи просто нефахівці. Здала зразок аналізу на гільмінти і не просто калову дитячу масу , а з гільмінтом. Я була впевнена на 100% що виявлять паразита і приходить результат аналізу… яєць глистів не виявлено!!! Ви знущаєтесь??? Якщо не вмієте робити лабораторні дослідження то просто не дуріть! В моєму випадку це здоров’я дитини!!... Читать отзыв Шановні лаборанти Діли …Ви чи сліпі, чи ліниві чи просто нефахівці. Здала зразок аналізу на гільмінти і не просто калову дитячу масу , а з гільмінтом. Я була впевнена на 100% що виявлять паразита і приходить результат аналізу… яєць глистів не виявлено!!! Ви знущаєтесь??? Якщо не вмієте робити лабораторні дослідження то просто не дуріть! В моєму випадку це здоров’я дитини!! Написали звертайтеся ще раз .. та НІКОЛИ бо це верх непрофесіоналізму ! Висновок що підписувала результат аналізу завідувач лабораторії Несененко О.В. ! Просто позор для всіх лаборантів!

Ответ представителя Dila 10 сентября, 2024 год

Вітаємо!
Дякуємо за відгук.
Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів.
Для ідентифікації ситуації нам необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та Ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук, або за номером інформаційної лінії 0800217887, щоб ми могли з Вами зв’язатися для надання відповіді по результатам розгляду Вашого звернення.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Жахливий сервіс

Альф 30 августа, 2024 год

Жахливий сервіс та персонал, медсестри не можуть взяти кров з ідеальних вен, ще й не визнають свою провину, роблячи з клієнта ідіота. Не рекомендуватиму цю лабораторію ні в якому випадку.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Сервіс дно, професіоналізм медсестер ще гірший

Ответ представителя Dila 31 августа, 2024 год

Добрий день!
Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Для розгляду звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону 0800217887.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу ситуації та надання відповіді.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Шарашкіна кантора

Ольга 27 августа, 2024 год

Вдруге вже здаю аналізи в інших лабораторіях і відразу після цього мені надходить спам смс від dila! Шановні, нікому вас не порекомендую і сама не прийду до вас з таким підходом до бізнесу! Я вам не давала свій номер телефону і вам не поможе скуповувати особисті дані пацієнтів інших лабопаторій. Просто робіть добре свою справу, а не втручайтеся в особистий... Читать отзыв Вдруге вже здаю аналізи в інших лабораторіях і відразу після цього мені надходить спам смс від dila! Шановні, нікому вас не порекомендую і сама не прийду до вас з таким підходом до бізнесу! Я вам не давала свій номер телефону і вам не поможе скуповувати особисті дані пацієнтів інших лабопаторій. Просто робіть добре свою справу, а не втручайтеся в особистий простір людей з своїми непрошеними пропозиціями! Всім рекомендую ігнорити цю лабораторію, їх спосіб залучення клієнтів свідчить про те, що вони не вміють працювати якісно!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Dila 27 августа, 2024 год

Пані Ольго, дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження.
Для розгляду звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону 0800217887.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу ситуації та надання відповіді.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Жахлива керівниця

Отзыв сотрудника

Гость 23 августа, 2024 год

Не відповідають ні принципам, ні цінностям компанії. Не поважають колег. Не цінять кадрів, а розкидаються ними. На «Велком дні» малюють усе гарно, презентують, обіцяють… Можливо, не всі такі, можливо, потрібно просто відправити деяких «паршивих овець» подалі, щоб не оскверняти далі обличчя компанії. Деякі керівниці сектору зовсім не відповідають своїм посадам. Замість того, щоб підтримувати та заохочувати кандидата, який виконує свої... Читать отзыв Не відповідають ні принципам, ні цінностям компанії. Не поважають колег. Не цінять кадрів, а розкидаються ними. На «Велком дні» малюють усе гарно, презентують, обіцяють… Можливо, не всі такі, можливо, потрібно просто відправити деяких «паршивих овець» подалі, щоб не оскверняти далі обличчя компанії. Деякі керівниці сектору зовсім не відповідають своїм посадам. Замість того, щоб підтримувати та заохочувати кандидата, який виконує свої обовʼязки на 100 %, зацікавлений в карʼєрному зростанні, не конфліктує ні з ким та йде на компроміси з колективом (жодного разу не відмовила в допомозі), вона просто приймає геніальне рішення - звільнити конкурентку… З таким підходом ця людина нічого не має нічого спільного з посадою керівника.

Достоинства:

Цікава робота, нормальний колектив

Недостатки:

Неадекватне керівництво сектору

Ответ представителя Dila 23 августа, 2024 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Разочарование

Гость 9 августа, 2024 год

Потрачено время: сдала биоматериал ребенка в контейнере, купленном в этом же отделении. Биоматериал и оплату любезно приняли. Оказалось, что что-то не то с контейнером и лаборант не сможет обработать. Предложили пересдать и повторно купить у них контейнер..

Ответ представителя Dila 10 августа, 2024 год

Вітаємо! Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.

Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Відверті непрофесіонали, кров брати не вміють

LILIya 8 августа, 2024 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, ул. Подвысоцкого, 6А Медична сестричка Ангеліна Борсух кров брати не вміє, проколола всі вени на обох руках, попрокалувала навскрізь, це просто жах, тортури. Керівництво «Діла» зверніть на це увагу. Відділення # 001 що знаходиться за адресою вулиця Професора Підвисоцького будинок 6 А. Такого забору крові не було ніколи в житті.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Це просто жах

Ответ представителя Dila 9 августа, 2024 год

Вітаємо!

Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Ми зафіксували Ваш відгук та обов'язково передамо керівнику відділення для аналізу ситуації.

Бажаємо міцного здоров'я та гарного дня! Показать 1 ответ

Дуже не професійні, не раджу краще в смар-тлаб завітати

Гость 6 августа, 2024 год

Дуже не професійні, не раджу краще в смар-тлаб . Побережіть свої нерви, якщо не влаштовують результати з точністю 💯 відсотків пропонують свої послуги за 18000 т.г.

Ответ представителя Dila 9 августа, 2024 год

Вітаємо! Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.

Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Бачу, за що плачу гроші

Гость 5 августа, 2024 год

Уперше звернулася до "Діли". Треба було терміново аналізи. начиталася відгуків, зокрема, і тут. Мої враження.
1. Боялася крові з вени. Медсестра виявилася майстром справи: з першого разу, причому максиальна увага до пацієнта (у даному разі, до мене), до побажань і попередніх зауваг.
2. На подив, гарна комунікація: супроводження з моменту оформлення замовлення і до отримання результатів.
3.... Читать отзыв Уперше звернулася до "Діли". Треба було терміново аналізи. начиталася відгуків, зокрема, і тут. Мої враження.
1. Боялася крові з вени. Медсестра виявилася майстром справи: з першого разу, причому максиальна увага до пацієнта (у даному разі, до мене), до побажань і попередніх зауваг.
2. На подив, гарна комунікація: супроводження з моменту оформлення замовлення і до отримання результатів.
3. Отримавши результати, я побачила, за що сплатила високу для мене суму (треба було кілька аналізів). За такими параметрами мої мочу і кров не досліджували ніде й ніколи. А ці показники, як виявляється, важливі та, у моєму випадку, інформативні.
4. Щодо достовірності результатів. Періодично роблю обстеження, накопичилися результати, відстежила тренди. Я не побачила у результатах того, що дало б підстави сумніватися у достовірності, а робила кілька досліджень за раз.
Якщо "Діла" відповість, готова назвати конкретне відділення. Можливо, з огляду на негатрвні відгуки про інші відділення, варто або досвід цього відділення запозичити, або працівниць відзначити. Бо люди приходять, дякують. Власне, у мене - все. Дякую Богу, що так добре все вийшло! І дякую працівникам відділення та комунікаторам "Діли".

Ответ представителя Dila 6 августа, 2024 год

Ми щиро дякуємо Вам за високу оцінку професіоналізму
медсестер та сервісу. Наші співробітники працюють, щоб Ви відчували себе
комфортно та безпечно під час відвідування наших відділень. Будемо раді передати Ваші слова персоналу та керівнику відділення!
Бажаємо Вам міцного здоров'я і звертатися до лабораторії ДІЛА тільки з метою профілактики!

Більше не прийду

Гость 2 августа, 2024 год

Раніше здавала в сінево всі аналізи. Але лікарі постійно радять Діллу, нібито точніші результати. Так мені й педіатр виписала папірець і я пішла з дитиною 3р. здавати кров. Залишились дуже сумлінні враження. В дитини погано видно венки, і я знаю про цю проблему, але ми вже 6 раз лежали в лікарнях де нам ставили крапельниці, і загалом можу сказати що... Читать отзыв Раніше здавала в сінево всі аналізи. Але лікарі постійно радять Діллу, нібито точніші результати. Так мені й педіатр виписала папірець і я пішла з дитиною 3р. здавати кров. Залишились дуже сумлінні враження. В дитини погано видно венки, і я знаю про цю проблему, але ми вже 6 раз лежали в лікарнях де нам ставили крапельниці, і загалом можу сказати що раз 20 дитині брали кров з вени! І якось воно виходило, можливо не завжди з першого разу, а були такі медсестри в яких і з першого і за 5 хв все швидко! Але такого як я сьогодні пережила в лікарні ще не було! Сьогодні зірки не зійшлись над моєю дитиною!Цілу годину ми мурдувались у відділенні. Зібрались всі хто міг, і я вдячна що дехто намагався якось забавити дитину. Але знайти вену не могли, зібрати кров теж. Тиснули ту дитину, і чомусь казали тримати голову. І я за 20 раз здачі аналізів жодного разу ще не чула що потрібно дитині тримати голову, і ще вислуховувала претензії що я погано тримаю дитину. А повірте я вже знаю як тримати дитину і на мене свою компетентність не потрібно скидувати. І я вже не розуміла від чого кричить моя дитина чи від страху чи від болю що її тиснуть чи від чого! Під кінець дитина вмлівала. Я вже відмовилась від частини не надто важливих аналізів аби не мучити дитину і менше пробірок набрати.Але лаборанти все таки продовжували щось виціжувати. В мене купа сумнівів. З одного боку так, лаборанти вислухали всі плачі, щось націдили, надіюсь що результати будуть правдиві, тому що 100раз плутались якої крові на що вистачить а на що не вистачить, сортували пробірки наче карти. А з іншого боку ну блін, може можна було якось по іншому ? Якось в нас до цього ж виходило. Одне я знаю точно що саме в це відділення більше ніколи в житті не прийду. Піду в савон, в сінево, незнаю куди ! А раптом там вийде. Всі сумніви мої розвіяли гематоми на руці дитини від стискання. Фотографію прикладу нижче. Ну я в шоці люди! Шкода дитину, клянусь Богом більше ніколи не прийду

Dila/Діла Медицинская лаборатория - Більше не прийду

Ответ представителя Dila 2 августа, 2024 год

Добрий день!
Ми вдячні Вам за зворотний зв’язок. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів.
Для ідентифікації ситуації нам необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та Ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук, або за номером інформаційної лінії 0800217887, щоб ми могли з Вами зв’язатися для надання відповіді по результатам розгляду Вашого звернення.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Все сподобалося

Алексей 2 августа, 2024 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, ул. Драгоманова, 17 Були з дітьми, кров здавали. Все добре нам сервіс сподобався)
Аналіз прийшов швидко , зручно!
Рекомендую дану Клініку!

Ответ представителя Dila 2 августа, 2024 год

Дякуємо за відгук. Ми раді, що у Вас залишились позитивні емоції після обслуговування в ДІЛА!
Нам завжди приємно отримувати зворотний зв'язок від клієнтів, тим паче такого змісту!

Дуже Задоволений!

Вороневич Михайло Юрійович 13 июля, 2024 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, ул. Подвысоцкого, 6А Доброго дня! Мені дуже сподобалася ця лікарня! Дуже гарне обслуговування, дуже приємні умови, прийняли з посмішкою! Я сьогодні здавав у вас аналізи на гепатит B, загальний аналіз крові, вілл інфекції, сифіліс, голограму крові, тощо. І Мені настільки сподобалося, коли лікар вводив мені у вену голку, щоб взяти аналіз крові, і я не відчув болю, і це чудово! Я... Читать отзыв Доброго дня! Мені дуже сподобалася ця лікарня! Дуже гарне обслуговування, дуже приємні умови, прийняли з посмішкою! Я сьогодні здавав у вас аналізи на гепатит B, загальний аналіз крові, вілл інфекції, сифіліс, голограму крові, тощо. І Мені настільки сподобалося, коли лікар вводив мені у вену голку, щоб взяти аналіз крові, і я не відчув болю, і це чудово! Я навіть оком моргнути не встиг, коли мені сказали, що вже все готове Ви можете йти додому. Професіоналізм на найвищому рівні! ( Ваш пацієнт Вороневич Михайло Юрійович 31.05.2004 тел 0964814321 ) ВИКОНАВЕЦЬ ТОВ МЛ "ДІЛА", №009 Проспект, Голосіївський, буд 15, прим, 2А (Київ)

Ответ представителя Dila 14 июля, 2024 год

Михайло Юрійовичу, дякуємо Вам за теплий відгук і вибір нашої лабораторії.
Нам дуже приємно, коли клієнти помічають зусилля персоналу в наданні сервісу на вищому рівні.
Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Без комментариев

Гость 11 июля, 2024 год

Ни в одной лаборатории еще так кровь не брали, просто ужас. Это ой первый и последний раз в этой лаборатории

Ответ представителя Dila 12 июля, 2024 год

Вітаємо!

Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.

Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Сумнівні результати аналізів

Олена 9 июля, 2024 год

Намагаємось з чоловіком завагітніти.Чоловік робив спермограму в Ділі - результат нормальний.На прийомі в репродуктолога, лікар порадила здати в іншій лабораторії - результат виявився дуже поганий.Для контролю здали ще раз в 3-й лабораторії - поганий результат підтвердився. Не рекомендую робити спермограму в Ділі.

Достоинства:

Ввічливий персонал

Недостатки:

Сумнівні результати досліджень

Ответ представителя Dila 10 июля, 2024 год

Олено, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.

Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Роблять дитині невірні аналізи

Патюта Юлія 9 июля, 2024 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, пр-т Маяковского, 26 А Віднесла планово сечу старшого сина у цю лабораторію,тому що насправді хотіла довіряти і довіряла до останньої ситуації,яку просто не описати,в сечі ця лабораторія виявила білок у колосально великій кількості.Після чого наша педіатр нам назначає велику купу до обстеження,щоб виключити у дитини онкологію,цукровий діабет і багато інших аутоімунних захворювань.Звичайно я йду у Ділу на наступний день і здаю в них аналізи... Читать отзыв Віднесла планово сечу старшого сина у цю лабораторію,тому що насправді хотіла довіряти і довіряла до останньої ситуації,яку просто не описати,в сечі ця лабораторія виявила білок у колосально великій кількості.Після чого наша педіатр нам назначає велику купу до обстеження,щоб виключити у дитини онкологію,цукровий діабет і багато інших аутоімунних захворювань.Звичайно я йду у Ділу на наступний день і здаю в них аналізи на 3000 грн,дообстежую свого сина додатково на кращих апаратах УЗД щоб виключити пухлину.На наступний день моє і без того розірване материнське серце підказує перестати сечу у Дніпролабі і Сенево І ТАМ БІЛКА НЕ ВИЯВИЛИ ЗОВСІМ!!!!!Діла відмовляється повернути мені кошти за витрачені тільки через них ,у їх лабораторії на дотикові до обстеження (2900)і натомість пропонує сертифікат на 750,щоб здати у них аналізи.ШАНОВНІ НЕДОБРОСОВІСНІ ЛАБОРАНТИ І ПРАЦІВНИКИ,а ви спитали мене ,чи хочу та моя родина після усього обслуговуватися у вас?????поверніть кошти за витрачені аналізи,не кажучи вже за моральний момент!!!!І мені ,мед працівнику не потрібно розказувати байки ,які ваші псевдо лікарі вчора втерали мені по телефону

Ответ представителя Dila 10 июля, 2024 год

Вітаємо, пані Юліє!
Щодо вашого звернення був проведений детальний розгляд нашими лікарями, та надано розгорнуту відповідь по телефону.

Враховуючи факт, що пацієнт є спортсменом, саме це може бути причиною ізольованої протеїнурії (підвищення кількості білку у досліджуваній сечі). Транзиторна або ізольована протеїнурія у більшості пацієнтів виявляється випадково. Вона може спостерігатися у хворих, які нещодавно перенесли лихоманку, перебували під впливом холоду, емоційного стресу або мали інтенсивні фізичні навантаження. Також поява білку в сечі може свідчити про дегідратацію (на фоні ГРВІ, отруєння чи недостатнього споживання рідини в спекотну погоду). Спортсмени часто мають ізольовану протеїнурію, тому підвищення білку у сечі може фіксуватись без клінічних проявів і є варіантом норми (згідно з протоколами МОЗ України).

Звертаємо вашу увагу, що результати досліджень не є діагнозом. Інтерпретацію результатів та рішення в потребі додаткових обстежень чи лікуванні приймає саме лікуючий лікар, порівнюючи лабораторні результати, інші обстеження, якщо такі були, та анамнез пацієнта.

Зважаючи на вищесказане,ми підтверджуємо достовірність результатів.
Оскільки Ви з сином є нашими постійними клієнтами і через ситуацію яка склалась зазнали значного хвилювання за здоров'я дитини, ми запропонували Вам нашу підтримку в якості купону на послуги ДІЛА.

Ми постійно працюємо над покращенням клієнтського сервісу та внутрішніх процесів, і прагнемо, щоб рівень наданих послуг залишав виключно позитивні враження.

Жахливий клієнтський сервіс!!!

Аліна Сидоренко 5 июля, 2024 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, пр. Оболонский 49 Кожного місяця здаю аналізи на суму мінімум 1700 гривень. (м Київ Оболонський проспект 49)
В цей раз вирішила трошки розшири перелік аналізів і зібрала замовлення на 3700 тисячі гривень.
Зранку прийшла на аналізи, менеджер зазначає, що відбувся збій в айті системі і компанія не бачить онлайн замовлень.
При цьому - замовлення, яке мені прогарантували через страхову компанію було видно.
Я... Читать отзыв Кожного місяця здаю аналізи на суму мінімум 1700 гривень. (м Київ Оболонський проспект 49)
В цей раз вирішила трошки розшири перелік аналізів і зібрала замовлення на 3700 тисячі гривень.
Зранку прийшла на аналізи, менеджер зазначає, що відбувся збій в айті системі і компанія не бачить онлайн замовлень.
При цьому - замовлення, яке мені прогарантували через страхову компанію було видно.
Я запропонувала, що я прийду сьогодні але пізніше, на що мені сказали, що не знають коли цей збій буде вирішено.
Мені запропонували здійснити повернення коштів, які будуть повертатися мені до 10 днів і зробити ідентичне замовлення вже у відділені Діла, алеееее без урахування знижки ( яка надається при оплаті онлайн), а це орієнтовно + 600 гривень!!!!!!!
Гроші мені ще не повернулись!
Тобто, компанія Діла в заміну на свої збої в програмах та незручності, які вони зробили мені зранку, пропонує клієнтам 3700 тисячі гривень залишити завислими в банке на 10 днів + 4500 та доплатити за ці не зручності в розмірі відсутності вже маючої знижки)))
Це якийсь сюр! При мені кожна 2 людина повертала кошти і уходила. Неймовірний клієнтський сервіс!

Ответ представителя Dila 6 июля, 2024 год

Аліно, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Жахлива якість онлайн обслуговування

Гость 5 июля, 2024 год

Доброго дня. Завжди здавали аналізи у лабораторії Dila. Напевно, якби раніше перечитала відгуки, не пішла б туди ніколи.
Ввечері оформила на сайті Dila замовлення і оплатила послугу у розмірі 1200 грн. Аналізи потрібно було здавати дитині. Вранці приїхали у відділення у м.Бровари, вул.Москаленко. О 8:10 були перші в черзі, але… оператор Надія не могла провести платіж. 15 хвилин очікування... Читать отзыв Доброго дня. Завжди здавали аналізи у лабораторії Dila. Напевно, якби раніше перечитала відгуки, не пішла б туди ніколи.
Ввечері оформила на сайті Dila замовлення і оплатила послугу у розмірі 1200 грн. Аналізи потрібно було здавати дитині. Вранці приїхали у відділення у м.Бровари, вул.Москаленко. О 8:10 були перші в черзі, але… оператор Надія не могла провести платіж. 15 хвилин очікування не дали результату. Слід зазначити, що оператор дуже погано розбирається в онлайн оплаті, постійно запитувала свою колегу, що і як робити, намагалася звʼязатися з IT сервісом-не вийшло.Я подзвонила у службу підтримки, де мені також не дали чіткої відповіді, що і як робити. Почали радити написати лист!!!в IT службу.
Я приходжу в приватну лабораторію, щоб здати швидко аналізи за немаленькі кошти, бо в мене обмаль часу! Оператор радить! не оплачувати онлайн більше (навіщо тоді це в dila.ua обов’язкова умова перед замовлення?), а консультант служби підтримки радить писати листа в IT службу і чекати відповіді… Що за працівники і що за сервіс?
В результаті півгодинного очікування, проводять повернення коштів (які прийдуть на мій рахунок впродовж 3-5 робочих днів, сьогодні пʼятниця доречі…). Я знову оплачую замовлення (а якби в мене не було коштів, а аналізи потрібно сьогодні, бо це гормони…). Виходжу з лабораторії о 8:55.
Звичайно, мені надіслали разову знижку в 30% і вибачились.
Але! Я більше в Dila точно не прийду. А Вам вирішувати самім. 2 зірочки-дівчинці, яка проводила забір крові. Вона -молодець.
Dila, вирішіть нарешті всі нюанси. Це не вперше, коли у вас підвисає оплата. Змініть нарешті своїх працівників в IT службі, зараз спеціалістів вистачає. І навчіть пані Надію користуватися компʼютером.

Ответ представителя Dila 5 июля, 2024 год

Вітаємо!
Дякуємо за відгук, нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження після відвідування нашого відділення.
Завдяки відгукам від наших клієнтів, ми вдосконалюємо сервісні процеси задля підвищення рівня обслуговування в ДІЛА. Ми б хотіли провести ретельний розгляд даної ситуації. Просимо Вас залишити свій контактний номер телефону та номер замовлення хособистим повідомленням через нашу офіційну сторінку у Facebook, чи через інформаційну службу за безкоштовним номером телефону 0800217887.

З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Аналізи переплутали

Гость 3 июля, 2024 год

Мої аналізи, ймовірно, переплутали, я зробила повторно за кордоном, і результати відрізняються. У мене занижені показники зараз. Я вже подумала, що я повністю здорова. Не рекомендую цю лабораторію.

Ответ представителя Dila 4 июля, 2024 год

Добрий день!
Ми вдячні Вам за зворотний зв’язок. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів.
Для ідентифікації ситуації нам необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та Ваші контактні дані тут або в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук, або за номером інформаційної лінії 0800217887, щоб ми могли з Вами зв’язатися для надання відповіді по результатам розгляду Вашого звернення.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Ужасная лаборатория

Гость 2 июля, 2024 год

В течение многих лет я сдавала анализы в лаборатории Dila и всегда доверяла им. Однако недавно мне был поставлен диагноз гипертиреоза. Все анализы гормонов, сданные в Dila, всегда показывали нормальные значения. Я решила перепроверить анализы еще в Синево, и один из анализов в Синево показал неудовлетворительные результаты. Я подумала, что это может быть ошибкой, и снова сдала анализы в Dila,... Читать отзыв В течение многих лет я сдавала анализы в лаборатории Dila и всегда доверяла им. Однако недавно мне был поставлен диагноз гипертиреоза. Все анализы гормонов, сданные в Dila, всегда показывали нормальные значения. Я решила перепроверить анализы еще в Синево, и один из анализов в Синево показал неудовлетворительные результаты. Я подумала, что это может быть ошибкой, и снова сдала анализы в Dila, которые, конечно же, оказались в норме. Теперь, спустя время, я понимаю, что результаты могли быть не очень точными, но врачи утверждали, что у меня все в порядке с анализами, несмотря на то, что симптомы указывали на проблемы с щитовидной железой.Я не могу рекомендовать эту лабораторию, так как мне пришлось заплатить слишком высокую цену своим здоровьем. Также я сожалею, что не проверила свои гормоны в другой лаборатории и слепо доверяла Dila. Сейчас я пытаюсь разобраться, что делать дальше, так как из-за гормональных нарушений у меня были проблемы с опухолью в груди и яичнике. Опухоль в груди была удалена, хотя мне не нужна была эта операция, а также мне предстоит делать операцию на яичнике и я могу остаться без детей.

Ответ представителя Dila 4 июля, 2024 год

Добрий день!
Ми вдячні Вам за зворотний зв’язок. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів.
Для ідентифікації ситуації нам необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та Ваші контактні дані тут або в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук, або за номером інформаційної лінії 0800217887, щоб ми могли з Вами зв’язатися для надання відповіді по результатам розгляду Вашого звернення.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Меня целенаправлено после гастроскопии отправили на анализы по биопсии ЖКТ

Татьяна 1 июля, 2024 год

Меня врач целенаправлено после гастроскопии отправил на анализы по биопсии ЖКТ в вашу лабораторию. Четко видна коррупционная составляющая. Теперь жду результатов с огромным сомнением и страхом в их подлинности, судя по вышеперечисленным отзывам. А это гастроскопия - процедура не из легких.
У вас даже адреса одной из Одесских лабораторий нет. Как я его могу указать? Отделение 112, вул. Академіка Заболотного,... Читать отзыв Меня врач целенаправлено после гастроскопии отправил на анализы по биопсии ЖКТ в вашу лабораторию. Четко видна коррупционная составляющая. Теперь жду результатов с огромным сомнением и страхом в их подлинности, судя по вышеперечисленным отзывам. А это гастроскопия - процедура не из легких.
У вас даже адреса одной из Одесских лабораторий нет. Как я его могу указать? Отделение 112, вул. Академіка Заболотного, 52

Недостатки:

Предварительно: минус

Ответ представителя Dila 2 июля, 2024 год

Вітаємо!
Пані Тетяно, нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження після відвідування нашої лабораторії.

Разом з тим, ми б хотіли зазначити, що медична лабораторія ДІЛА у своїй роботі дотримується чинного законодавства, працює прозоро.

У нас існує офіційна програма партнерства з лікарями. Програма партнерства спрямована на підвищення якості сервісу надання медичних послуг пацієнтам на етапі діагностування. Реалізація програми дозволяє суттєво зекономити час на оформлення направлення та отримання результатів (якщо пацієнт надає згоду на таке), а також мінімізує ризик помилки під час замовлення лабораторних досліджень або ризик розголошення лікарської таємниці при отриманні результатів від пацієнтів через незахищені канали зв’язку (на приватний телефон лікаря через вайбер, вотсап тощо).

Лікарі - учасники нашої програми можуть отримувати результати через захищені канали зв’язку - у створеному для них особовому кабінеті за умови, що пацієнт надав лабораторії право надсилати результату своєму лікарю при оформленні замовлення в лабораторії. Крім того, участь у програмі партнерства надає лікарям-учасникам програми можливість брати участь у наукових семінарах, навчальних заходах, отримувати підписки на наукові та аналітичні матеріали, які готуються нашими ДІЛА, замовляти видаткові матеріали, а також самостійно вирішувати, яким чином можна використовувати накопичувані бонуси в рамках програми партнерства.

Лікарі формують направлення до будь-якої лабораторії виключно на підставі добровільного вибору пацієнтів. І ми не платимо лікарям за направлення пацієнтів до нашої лабораторії, рішення звертатися чи не звертатися до лабораторії з направленням приймається лише пацієнтом.

Медична лабораторія ДІЛА також відповідає за якість та точність виконання досліджень. Якщо у Вас виникнуть питання щодо отриманих результатів, Ви завжди можете звернутися за номером телефону 0800217887.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА Показать 1 ответ

Відгук про лікарів ДІЛА

Гость 27 июня, 2024 год

Люди, це жах.! Лікарі не можуть проконсультувати, я так розумію, що лікарів не має.Все зачитала по тел , була ціна -2300 . А коли прийшла на відділення - 6700. Звоню на горячу, починаеться гра слів. То лікар мав на увазі , одно дослідження в мене їх 8., потім лікар на слух , щось не зрозумів. Я забрала свій... Читать отзыв Люди, це жах.! Лікарі не можуть проконсультувати, я так розумію, що лікарів не має.Все зачитала по тел , була ціна -2300 . А коли прийшла на відділення - 6700. Звоню на горячу, починаеться гра слів. То лікар мав на увазі , одно дослідження в мене їх 8., потім лікар на слух , щось не зрозумів. Я забрала свій мат.з іншої лабораторії , з іншого міста , а саме втратила час із за не компететності лікарів ДІЛА. ТОМУ ЛЮДИ ОБМЕНАЙТЕ СТОРОНОЮ ЦЮ ДІЛУ.

Ответ представителя Dila 28 июня, 2024 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Роботою Відділеннями в м.Рівному не задоволений.

Гость 20 июня, 2024 год

Працівники Діла в м. Рівному не кваліфіковані. За одним призначенням 3 різні ціни. Якщо персонал не уважний ,не вміє рахувати на початковій стадії прийому аналізів, відповідно складається питання, якіж результати аналізів будуть? І відповідно згідно таких "результатів" яке лікування назначить лікар ?
І хто за таки помилки буде нести відповідальність ?
Звертатися в Ділу не рекомендую.

Ответ представителя Dila 20 июня, 2024 год

Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Країна можливостей

Лана 12 июня, 2024 год

Не змогли скористатись по знижці 20%, бо не було світла. У Дніпролаб, які знаходяться у державній поліклініці - світло є завжди. Тому і лікарі навязують їх послуги. Навіщо та знижка за таких умов.

Ответ представителя Dila 12 июня, 2024 год

Вітаємо!
Пані Лано, нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження після відвідування нашого відділення.
Завдяки відгукам від наших клієнтів, ми вдосконалюємо сервісні процеси задля підвищення рівня обслуговування в ДІЛА. Ми б хотіли провести ретельний розгляд даної ситуації. Просимо Вас залишити свій контактний номер телефону та номер замовлення особистим повідомленням через офіційну сторінку Instagram або Facebook, чи через інформаційну службу за безкоштовним номером телефону 0800217887.

З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Замечательно рекомендую

Гость 11 июня, 2024 год

Сдавала важные анализы в отделении Одесса улица Малиновского. Была удивлена уровнем сервиса, начиная с первого звонка на горячую линию. Анализы выполнили даже раньше срока, медсестра очень заботливая и вежливая. Приехала забирать анализы и задержалась в дороге, так девочки подождали меня вне своего рабочего времени. Огромное спасибо за ваш профессиональный и человечный подход!

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Dila 11 июня, 2024 год

Вітаємо!
Щиро дякуємо за те, що знайшли час поділитися своїми враженнями від отриманих послуг у нашій лабораторії. Ми раді, що у Вас залишились позитивні емоції після обслуговування в ДІЛА!
Такі відгуки мотивують нас працювати ще старанніше!

Робота центу запису жахлива

Анастасія 11 июня, 2024 год

Зателефонувала для запису здачі аналізу спермограми чоловіка. Дівчині Лесі по телефону чомусь було дуже смішно, незнаю що її так веселило, але це не нормальна реакція з її сторони!!!!! Після такого запису ще йти здавати аналізи бажання в мого чоловіка зовсім відпало!! Прошу прослухати нашу розмову з Пані та прийняти міри негайно! Ви працюєте для людей і з людьми чи як??!

Ответ представителя Dila 11 июня, 2024 год

Добрий день!
Анастасіє, дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваші контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону 0800217887.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу ситуації та надання відповіді.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА