Name: Хождение по мукам или головная боль от Деливери
Item: Деливери
Rating: 2
Author: Наталья Мельниченко

› › ›

Наталья Мельниченко Украина, Київ Отзыв написан 11 ноября, 2017 год 814 просмотров

Отзыв о Деливери по адресу Київ, ул. Червонопрапорная, 135 Первый и последний раз связываюсь с этой компанией. Заказывала мебель. Пенал поступил в Киев 6 ноября, 7 ноября мне перезвонили о доставке того же 7 числа. Ожидание до вечера 7 числа - товара нет. Связалась с горячей линией и получила ответ, что в 20-00 логисты по формированию и отправке груза уже не работают, и что они приняли мою заявку и что мне перезвонят на следующий день. В районе 20 часов я смогла дозвониться и до склада №2, куда доставили мой груз, на вопрос где же мой пенал сотрудники ответили, что он утром уехал в машине и где он сейчас они не знают и что на следующий день с утра мне перезвонят. 8 ноября с утра и до 12-00 никаких звонков, перезваниваю сама на горячую линию и снова получаю ответ, что моя заявка зарегистрирована и что со мной свяжутся. Кстати, со мной по моим нескольким заявкам так никто за 3 дня и не связался. Вот так работают логисты на едином номере (горячая линия). Зачем они нужны я так и не поняла, ни на один вопрос ответа не дали, ничего решить не могут, проверить тоже не могут, фиксируют (а фиксируют ли) звонки и жалобы, на которые кто-то должен дать ответ (на моем примере ответов так и не было). Снова звоню на склад №2, получаю ответ, что сегодня, т.е. 8 числа я точно получу свою мебель. Ожидание до вечера, и снова впустую. Вечерние звонки на горячую линию и склад №2 - ответы дублировать не буду. 9 ноября началось с ожиданий звонков, но не тут то было. Звонков нет. В районе обеда я наконец-то дозваниваюсь на склад №2 и наконец-то от девушки (оператор или менеджер) получаю хоть какой-то вразумительный ответ - позвоните на телефон водителю и спросите есть ли у него в машине мой груз. И как вам такое нравится? Слов нет... Слава богу в машине мой пенальчик нашелся, а то я уже думала, что он обратно уехал на фабрику. Итог: положительно - стоимость доставки, обслуживание - ОТРИЦАТЕЛЬНО. 3 дня нервов, ожидания с утра до вечера груза, 3 дня звонков и общения с некомпетентными сотрудниками, 3 дня поиска товара.

Достоинства:

стоимость доставки

Недостатки:

обслуживание и доставка груза

3 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Деливери
Все отзывы

1.2 5

3668 отзывов / 584745 просмотров

Все отзывы

Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Грузоперевозки