Первый независимый сайт отзывов Украины
РУС / УКР
Написать отзыв

Потеря груза!!!!! - Отзывы о Деливери

Деливери
Украина, Київ Отзыв написан 13 января, 2016 год 1426 просмотров
 Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Свердлова, 33 Мало того, что груз утерян (как вообще такое возможно?! даже при условии нескольких пунктов передачи груза, должны все сверять по накладной!!!!!!!), так еще и игнорируют звонки в службе безопасности г.Киева! Позвонила во вторник, мне ответили что все в отпуске, что наберут меня в понедельник. В понедельник никто не позвонил! я начала звонить сама, но трубку не берут в течении всего рабочего дня! Мобильный телефон не берут! Я отправила чеки по оплате товара, сроки доставки сорваны, 1 место не получила и должна еще что-то доказывать и добиваться?! тратить свои деньги на звонки и поиск концов?! что за отношение к клиенту?! Я не пойму, а если бы это был просто подарок, а не купленный оплаченный товар?! т.е. просто кто-то из работников решил забрать коробочку себе, к празднику, и ВСЕ?! вы умываете руки и ничего не компенсируете и не ищите груз?! ну и ладно, мол, украли так украли, бывает, войдите в наше положение?!? !!!!!!!!! люди, не пользуйтесь услугами перевозчика Деливери, пусть даже и дешевле, заплатите в итоге бОльше! Жду результатов расследования!!!! и свой товар!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
4 согласны



Комментарии к отзыву

Евгения (Украина, Дніпропетровськ) 21 января, 2016 год
Компенсацию действительно выплатили после того, как несколько раз писала свой отзыв здесь. Но вот что интересно! Она была начислена еще в декабре (и я бы успела опять купить товар до нового года, как и планировала), но никто об этом не уведомил, хотя я не раз звонила в службу безопасности Деливери в г.Киев. Возможно, есть какие-то сроки, мол если клиент не пришел за деньгами в сроки, тогда компенсацию не возвращают? у меня только такое объяснение.
  Ответить  
Ответ представителя Деливери 15 января, 2016 год
Евгения, здравствуйте! Спасибо за информацию. На текущий момент с вами уже связался сотрудник Службы безопасности Наталья и сообщила решение: решение по возмещению принято еще в декабре, возмещение можно получить наличными на складе прибытия. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Благодарим за Ваше понимание. Будем рады дальнейшему сотрудничеству! При возникновении вопросов, пожалуйста обращайтесь к закрепленному специалисту СБ или же к нам.

С уважение, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55
Деливери: Евгения, здравствуйте! Спасибо за информацию. На текущий момент с вами...


  Ответить  
Евгения (Украина, Дніпропетровськ) 21 января, 2016 год
Да, спасибо. Компенсацию действительно выплатили. Но вот что интересно! Она была начислена еще в декабре (и я бы успела опять купить товар до нового года, как и планировала), но никто об этом не уведомил, хотя я не раз звонила в службу безопасности Деливери в г.Киев. Возможно, есть какие-то сроки, мол если клиент не пришел за деньгами в сроки, тогда компенсацию не возвращают? у меня только такое объяснение.
  Ответить  
Oksana (Украина, Київ) 14 января, 2016 год
Мой груз (личные вещи, мелкая бытовая техника - семьей переезжали в другой город) этой нехорошей компанией был утерян еще 02.12.2014, но до сих пор (сейчас 14.01.2015) ни эта компания, ни СК злагода, где груз был застрахован, никакой компенсации за утерянный груз не предоставили... По тем письменным ответам на наши заявления сквозь строчки просматривается один ответ - ОНИ НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ. Видимо, мы сами виноваты, что воспользовались их услугами.

Горите в аду, деливери и злагода!!!!
  Ответить  
Ответ представителя Деливери 14 января, 2016 год
Оксана, добрый день. Нам искренне жаль, что происходит описанная Вами ситуация. Руководитель службы безопасности лично курирует задержки по служебным расследованиям и мы заинтересованы оперативно разобраться в этом и предоставить Вам ответ. Для быстрого реагирования, нам очень поможет номер отправки груза/ служебного расследования по описанной ситуации. Ожидаем Ваш ответ. Спасибо.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55
Деливери: Оксана, добрый день. Нам искренне жаль, что происходит описанная Вами...


  Ответить  
Oksana (Украина, Київ) 15 января, 2016 год
Мы уже получили все ваши стандартные ответы - простите, извините, но никакой компенсации не будет - валите в страховую компанию злагода... А злагода пишет: какого черта мы должны выплачивать страховую компенсацию - идите в деливери за приговором, а потом мы подумаем. Только вам даже не известны результаты досудебного расследования, хотя заявление в правоохранительные органы г.Мариуполя написали вы год назад. Ход расследования вы не держите на контроле и не информируете пострадавших своих клиентов!!!! Если вам "очень поможет" номер отправки груза/служебного расследования, то вот он- квитанция о приеме груза № 1360024566; расследование - 11470. Второй год я жду свой груз!!!!!! Задрали!!!!!!!
  Ответить  
Ответ представителя Деливери 19 января, 2016 год
Добрый день, Оксана, груз отправленный Вами из Макеевки 01.12.2014г. в числе других грузов, следовавших в автомобилях 02.12.2014г. примерно в 12-00 на блокпосте в районе завода «Каргил» г. Донецк был похищен бандформированиями с применением огнестрельного оружия. ООО «Деливери» неоднократно обращалось в правоохранительные органы Украины с целью принятия мер к возврату похищенного груза и информирования о результатах рассмотрения наших обращений. Предпринимались и иные меры, направленные на возврат похищенного груза.

ООО «Деливери» не имеет права контролировать деятельность правоохранительных (следственных) органов, но предпринимает все от нас зависящее для проведения объективного расследования!

Информацию о ходе расследования и ответы почтой мы отправляем всем нашим клиентам, при условии предоставления нам их почтовых адресов и номеров телефонов, Вам, в частности, также были отправлены письма и сообщалась имеющаяся у нас оперативная информация по телефону.

Окончания и положительных результатов расследования мы ждем с таким же нетерпением, как и наши клиенты, информация о результатах Вам будет предоставлена незамедлительно!

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55
Деливери: Добрый день, Оксана, груз отправленный Вами из Макеевки 01.12.2014г. в...


  Ответить  
Елена (Украина, Київ) 14 января, 2016 год
Я так поняла, что у Вас фраголино пропало. А у нас мартини асти. То есть получается, что крадут товар с западной. Очень честная компания, честные работники. Отличный подбор персонала.
  Ответить  
Ответ представителя Деливери 14 января, 2016 год
Елена, добрый день. Мы Вам ответили на Ваш отзыв. Пожалуйста, уточните номер квитанции/ Служебного расследования.

Спасибо.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55
Деливери: Елена, добрый день. Мы Вам ответили на Ваш отзыв. Пожалуйста,...


  Ответить  
Елена (Украина, Дніпропетровськ) 14 января, 2016 год
представитель Деливери, я Вам все уточнила.
  Ответить  
Ответ представителя Деливери 14 января, 2016 год
Елена, на текущий момент, по данной ситуации проводится внутреннее служебное расследование под личным контролем Руководителя СБ. Сегодня, до конца рабочего дня с Вами свяжется сотрудник СБ - Наталья, для предоставления решения на текущий момент. Благодарим за понимание.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55
Деливери: Елена, на текущий момент, по данной ситуации проводится внутреннее...


  Ответить  
Елена (Украина, Київ) 14 января, 2016 год
Точно такая же ситуация и у нас. Уже сил никаких нет. То звонили по сто раз на день, то пропали. Точно лучше уж больше заплатить, чем потерять деньги. Сволочи просто!
  Ответить  
Ответ представителя Деливери 14 января, 2016 год
Елена, добрый день. Мы Вам ответили на Ваш отзыв. Пожалуйста, уточните номер квитанции/ Служебного расследования.

Спасибо.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55
Деливери: Елена, добрый день. Мы Вам ответили на Ваш отзыв. Пожалуйста,...


  Ответить  
Елена (Украина, Дніпропетровськ) 14 января, 2016 год
представитель Деливери, я Вам все уточнила.
  Ответить  
Ответ представителя Деливери 13 января, 2016 год
Евгения, добрый день. Описанная Вами ситуация - крайне неприемлема для нас и мы заинтересованы оперативно разобраться. Пожалуйста, уточните номер отправки груза по описанной ситуации. Примите наши искренние извинения от лица Компании и от меня лично. Ожидаем Ваш ответ. Спасибо!

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55
Деливери: Евгения, добрый день. Описанная Вами ситуация - крайне неприемлема для...


  Ответить  
Евгения (Украина, Дніпропетровськ) 14 января, 2016 год
Номер накладной 1320113687, номер расследования 20410.
  Ответить  


Деливери
Все отзывы

1.2 5
3668 отзывов / 584735 просмотров
Все отзывы
Деливери
Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее

Грузоперевозки
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26671 отзыв
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 отзывов
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.3
23671 отзыв
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.9
450 отзывов
Укрзализныця (Укрзалізниця)
Укрзализныця (Укрзалізниця)

Рейтинг: 2.3
2606 отзывов
OptMaster
OptMaster

Рейтинг: 3.5
16 отзывов
Международная логистическая компания DiFreight
Международная логистическая компания DiFreight

Рейтинг: 4.5
228 отзывов
UPS
UPS

Рейтинг: 1.4
195 отзывов
Росан
Росан

Рейтинг: 2.1
737 отзывов
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.6
1167 отзывов
Еще грузоперевозки