Отзывы о Деливери: Итак, СБ со мной связалась через 2 часа...

› › ›

Людмила Украина Отзыв написан 25 сентября, 2014 год 1473 просмотра

Итак, СБ со мной связалась через 2 часа после обращения (спасибо и на этом), но по сути вопроса внятного ответа увы не получено, но самое удивтельное что информация получення от СБ не соответствует информации, полученной от зав.отделением Симферополь-1. В отделении мне было сказано, что машина АРЕСТОВАНА и дальнейшая ее судьба (и соответсвенно грузов в ней) не опеределена. Однако СБ сообщила, что машина тупо ждет когда привезут все документы на все грузы которые находятся в машине и не важно когда это случиться через день или через год (передаю без преувеличений). Возникает вопрос: почему если машина выходила 09.09.2014 (то есть когда уже были введены правила о наличии документов для таможни) часть грузов была принята без таких документов (если конечно информация от СБ правдивая в чем лично я сомневаюсь). При этом такая ситация утерей груза не считается так как Деливери знает где мой груз, но мне как-то не легче знают они или нет, потому как на сегодня груза нет ни у меня ни у отправителя.
Отдел качества наверное (если конечно не проигнорирует мой отзыв) скоро напишет что вся информация мне была предоставлена по телефону. Так вот по телефону НИКАКОЙ КОНКРЕТНОЙ информации мне предоставлено не было, только отговорки
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деливери 25 сентября, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Груз по квитанции 1550048423 не является утерянным. На данный момент на границе с АР Крым таможенные правила изменяются буквально ежедневно (соответственно, груз принимаемый "вчера" может быть уже запрещенным "сегодня" или требует определенного пакета документов, таких как сертифика СЭС и т.п.). Компания Деливери прилагает максимум усилий для минимизации рисков при прохождении таможенного контроля с АР Крым, создана специальная рабочая группа, которая контактирует с гос.органами, но возникают ситуации, которые зависят исключительно от сотрудников таможенного терминала.

0656521851 - Дежурная часть Красноперекопского таможенного поста.

Все автомобили задерживаются там и затем отправляются на полный досмотр в г. Армянск на таможенный терминал.

Вы можете самостоятельно задать интересующие вопросы сотрудникам таможенного терминала - по каким причинам не пропускают отдельные автомобили.

На данный момент к отправке в АР Крым принимаются грузы после досмотра сотрудниками Компании. Буквально ежедневно на сайте обновляется информация по разрешенному и запрещенному грузу, порядке документооборота и т.д.,

Специалист службы безопасности предоставил Вам информацию о предпринимаемых Компанией Деливери действиях. Для решения данного вопроса требуется время. Как только ситуация изменится - Вас уведомят по телефону.

Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55

Ответить

Людмила (Украина) 25 сентября, 2014 год

Впечатление что мое обращение СБ было отработано чисто "для галочки", чтобы потом утверждать мол мы Вам всю информацию предоставили

Ответить

Деливери
Все отзывы

1.2 5

3674 отзыва / 585049 просмотров

Все отзывы

Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее