Отзывы о Деливери: Ну что, прошло еще 3 дня, цирк продолжается....

› › ›

Людмила Украина Отзыв написан 24 сентября, 2014 год 1630 просмотров

Ну что, прошло еще 3 дня, цирк продолжается. После обращения в СБ в понедельник мне сообщили номер рейса и ФИО водителя, которым якобы едет моя посылка (1550048423) и что в настоящее время (то есть в понедельник) машина находится в Армянске в очереди на таможне. Сегодня после длительного (в течение 30 минут) дозванивания в Симферопольское отделение мне сообщили, что на таможне застряли всего 2 машины (остальные уже давно проехали) и моя посылка по "счастливой случайности" якобы в одной из них, причин по которым застряли именно эти машины естественно в отделении не знают и сроков доставки соответственно назвать не могут, но одно понятно, что очередь на таможню тут явно НЕ ПРИЧЕМ (другие же машины прошли). Возникает вопрос сколько же эти машины будут стоять на таможне? Не можете провезти груз хотя бы верните его грузоотправителю и он отправит мне его другим перевозчиком (для примера САТ приняв из Киева посылку 22.09.14 сегодня уже привез).
Создается впечатление что груз попросту утерян и меня "водят за нос" чтобы не платить страховку, так как стоимость груза не малая (около 30 тыс. руб.), и он застрахован на полную стоимость. Первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деливери 25 сентября, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Груз по квитанции 1550048423 не является утерянным. На данный момент на границе с АР Крым таможенные правила изменяются буквально ежедневно (соответственно, груз принимаемый "вчера" может быть уже запрещенным "сегодня" или требует определенного пакета документов, таких как сертифика СЭС и т.п.). Компания Деливери прилагает максимум усилий для минимизации рисков при прохождении таможенного контроля с АР Крым, создана специальная рабочая группа, которая контактирует с гос.органами, но возникают ситуации, которые зависят исключительно от сотрудников таможенного терминала.

0656521851 - Дежурная часть Красноперекопского таможенного поста.

Все автомобили задерживаются там и затем отправляются на полный досмотр в г. Армянск на таможенный терминал.

Вы можете самостоятельно задать интересующие вопросы сотрудникам таможенного терминала - по каким причинам не пропускают отдельные автомобили.

На данный момент к отправке в АР Крым принимаются грузы после досмотра сотрудниками Компании. Буквально ежедневно на сайте обновляется информация по разрешенному и запрещенному грузу, порядке документооборота и т.д.,

Специалист службы безопасности предоставил Вам информацию о предпринимаемых Компанией Деливери действиях. Для решения данного вопроса требуется время. Как только ситуация изменится - Вас уведомят по телефону.

Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55

Ответить

Людмила (Украина) 24 сентября, 2014 год

спасибо за поддержку, реально терпение уже на пределе, а сотрудники Деливери только копируют сюда шаблонные отзывы что груз задерживается из-за таможенного контроля. У всех перевозчиков грузы проходят (не без задержек конечно, но гораздо быстрее) а тут видите ли третью неделю в очереди стоит. Бред полный - водитель три недели в машине живет на дороге... Завтра намерена обращаться в Роспотребнадзор с жалобой.

Ответить

Лана (Украина, Alushta) 24 сентября, 2014 год

то же самое, у меня со 2-го нет до сих пор(, опоздала с подарком ребенку на день рождение! уже надоели, кормят завтраками, вчера сказали прошло 10 машин, моей посылки нет, и они не знают где она. неужели нет связи с водителями??? я в шоке, что делать, где взять номер службы безопасности???

Ответить

Людмила (Украина) 25 сентября, 2014 год

смотрите мой отзыв за сегодня, там много информации где наши посылки

Ответить

Татьяна (Украина) 24 сентября, 2014 год

Абсолютно согласна с Людмилой, мой груз тоже 09.09 вышел и до сих пор нет, квитанция 0080004236.

Если не можете доставить в Крым, верните отправителю!!!!!!!!

Ответить

Деливери
Все отзывы

1.2 5

3668 отзывов / 584745 просмотров

Все отзывы

Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее