Name: Деливери
Rating: 1.2

Адекватна вартість

Леся (Украина, Кременчук) 29 ноября, 2016 год

Мені здається, з логістів в Україні лише Делівері при своєму розумі. Замовляли з чоловіком диван з Києва до Тернополя.

Достоинства:

Лише тут нам нарахували адекватну вартість перевезення. У мене немає жодних претензій до них, довезли цілим і вчасно.

Недостатки:

Хіба що, до адресної доставки не заважало б додати послугу підйому до квартири.

1 согласен 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 5 декабря, 2016 год

Лесе, доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку наших послуг. Ми сподіваємося на співпрацю в подальшому та завжди чекаємо на наших представництвах.
З повагою, Відділ Якості та стандартизації (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

Примитивный сервис или дешевле - не значит выгодно

Сергей (Украина, Київ) 29 ноября, 2016 год

Был ли у меня положительный опыт работы с перевозчиком? Конечно, был. И потому еще обиднее получить от данной компании свидетельства того, что к своему клиенту они обращены явно не лицом. Интернет-продавец отправил мне груз (1330150709) с оплатой наложкой. По каким-то причинам склад Киев-10 перестал принимать наложенные платежи (хотя рядом самый большой спальный район Киева), продавец направил груз на склад Киев-2... Читать отзыв Был ли у меня положительный опыт работы с перевозчиком? Конечно, был. И потому еще обиднее получить от данной компании свидетельства того, что к своему клиенту они обращены явно не лицом. Интернет-продавец отправил мне груз (1330150709) с оплатой наложкой. По каким-то причинам склад Киев-10 перестал принимать наложенные платежи (хотя рядом самый большой спальный район Киева), продавец направил груз на склад Киев-2 (Вискозная). Кто бывал на данном складе - знает, что расположен он в самой глубине старой совковой промзоны, путь к нему не близкий, добраться можно только на автомобиле. Ну да ладно, груз прибыл в четверг 24.11, я пнд-птн работаю, потому приехал на склад в субботу 26.11 (режим работы склада 9-17).
Груз я не получил. Причина - отсутствие на рабочем месте кассира по приему наложенных платежей. Заболела - бывает. Но не должно же это вгонять в паралич процесс выдачи доставленного груза! В окне расчета за услуги был кассир, который совсем не производил впечатления занятого (за 1,5 часа - 2 клиента), но он наотрез отказался принимать платеж и оформлять выдачу. Служба поддержки, она же - "Горячая линия" - абсолютно бесполезное приложение. Более часа звонков и ожидание чудесного решения оказались потрачены впустую. Вышло "чудо" в лице кассира, призывало меня "понять и простить" и приглашало приехать в понедельник с 9 до 18.
Компания Деливери, вдумайтесь что для меня означает озвученное вашим сотрудником предложение: Клиент, создай себе проблемы на работе, потрать еще раз время и средства, приезжай к нам тогда, когда нам будет удобно, и тогда, возможно(!), мы сможем тебя обслужить! Подумаешь, написано, что отделение работает в субботу. На заборах, вон, много чего пишут. Как хотим - так и работаем.
В общем, как видите, сервис соответствует месту расположения склада: совок снаружи - совок внутри. Хотя, уверен, это относится не только к данному отделению, совершенно очевидно, что в компании нет действующих процедур по подмене отсутствующих сотрудников, а потому велика вероятность нарваться на отказ в получении своего груза где-то в другом месте и в другое время. Компания и ее сотрудники не заботятся о своей репутации. Думаете, мне кто-нибудь предложил какое-то вменяемое решение, типа скидка на услуги перевозки либо доставка до двери за счет компании? Даже близко ничего такого не прозвучало. "В понедельник приезжай!" - это для Деливери решение. Кстати, с горячей линии спец по наложке грозилась перезвонить 28.11 в первой половине дня. Думаете, звонила? Нет, конечно. Оставил на сайте отзыв о работе отделения - с аналогичным результатом.
Много написал, надеюсь кто-то обратит внимание.
Уважаемые продавцы интернет-магазинов и их клиенты! Не ведитесь на сравнительно низкие тарифы перевозчика Деливери! Если Вы трезво просчитаете свои затраты на поездки к неудобным складам, повторные поездки туда же, разрушенные планы, нервы, время и прочие составляющие, то поймете, что где-то рядом с Вами можно получить те же услуги, но быстрее и по итогу дешевле.

Достоинства:

Были плюсы, да все вышли

Недостатки:

Уровень сервиса ниже тарифов

2 согласны

Ответ представителя Деливери 5 декабря, 2016 год

Сергей, приносим извинения за затянувшийся процесс решения сложившейся ситуации. Надеемся, компенсация стоимости перевозки Вашего груза смогла хотя бы частично загладить неудобства, причиненные Вам во время нашего сотрудничества. В данное время на всех представительствах, на которых запущена услуга "Наложенный платеж за наличные" отстраивается система взаимозаменяемости сотрудников, имеющих квалификацию работы с наложенным платежом, во избежание повторения подобных ситуаций.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

от меня «4»!!!!!!!

Максим 28 ноября, 2016 год

Груз задержали на день. Мне это, конечно, не критично, но как бы не очень приятно. В остальном претензий нет. Но надо повнимательнее быть. Поэтому от меня «4».

1 не согласен

Ответ представителя Деливери 29 ноября, 2016 год

Максим, добрый день! Приносим извинения за задержку Вашего груза. Искренне надеемся, что сможем исправить Ваше негативное мнение при сотрудничестве в дальнейшем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Черговий НЕГАТИВНИЙ відгук!

Игорь Николайчук (Украина, Харків) 28 ноября, 2016 год

Кілька разів мали справу з данною логістичною компанією, але більше я такої помилки не зроблю!!! Перший раз компанія помилилась з відділеням і замість місття яке знаходиться поруч мені прийшлось їхати в таку глуху пром.зону куди від найближчої зупинки транспорта потрібно пройти більше кілометра та щей знайти той склад було важко так як показчики ведуть невідомо куди, поблукавши хвилин 30-знайшов. Крайння... Читать отзыв Кілька разів мали справу з данною логістичною компанією, але більше я такої помилки не зроблю!!! Перший раз компанія помилилась з відділеням і замість місття яке знаходиться поруч мені прийшлось їхати в таку глуху пром.зону куди від найближчої зупинки транспорта потрібно пройти більше кілометра та щей знайти той склад було важко так як показчики ведуть невідомо куди, поблукавши хвилин 30-знайшов. Крайння пересилка вимотала стільки нервів із-за недобросовісного обслуговування орієнтованого не на споживача а на ВИГОДУ КОМПАНІЇ, тобто іншими словами " Ми відправим вашу посилку коли нам буде зручно, а не коли ви нам передали, тому-що мало посилок має бути відправлено з того відділення в той день, коли буде більше тоді і відправим" А що таке терміновість Ви взагалі знаєте??? Якщо взяли на себе зобовязання і мене це влаштувало то їх потрібно виконувати в сроки! 24.11.2016 (четвер) о 11:30 посилка була передана в відділені в місті відправника і повинна була прибути 26.11.2016 (субота) я отримав її 28.11.2016 (понеділок) і через це поніс певну матеріальну шкоду (но то не суттєво). Отримавши посилку... що я бачу?! Коробка- таке враження що її випрали і висушили, кутки коробки вмяті в середину при тому що на ній була наклейка " Осторожно Хрупкое- стекло". Ще більше здивувало що дата відправки 25 число 25!! Чому 25 якщо відправили 24 та щей до обіду??? Чому дата прибуття по факту 28 а на стікері 26??? Хто не виконав зобовязання?? Щоб не бути голословним прикріпляю фотки вихідної накладної, стікерів з упаковки і чека по доставці.!! Продивіця дати чому так різняться данні.

Достоинства:

Не дорого.

Недостатки:

На такий нюанс як "Термін доставки" не звертають уваги!!! Аргумент на гарячі лінії:" Машина могла і не виїзджати якщо це була субота в Ваш населений пункт" !!!! Тоді навіщо писати що працют в суботу?!Люди на щось розраховують!

3 согласны

Ответ представителя Деливери 29 ноября, 2016 год

Ігоре, доброго дня! Дякуємо за відгук, нам знадобиться деякий час, щоб відповести на Ваше питання щодо затримки вантажу - інформацію надано керівнику транспортного департаменту для отримання пояснення.
З повагою, Відділ Якості і стандартизаціїи: (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

Дякую за своєчасну доставку!!!

Іван (Украина, Кременчук) 25 ноября, 2016 год

Дякую за своєчасну доставку і недорогу доставку мого замовлення. Навіть не очікував такого сервісу від досить бюджетного перевізника. Втім, не заважало б додати складів до центра міста, взагалі б добре було.

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 25 ноября, 2016 год

Іване, дякуємо за відгук! Нам приємно, що наші Клієнти задоволені нашими послугами. Вкажіть, будь-ласка, про яке місто ваше побажання про збільшення кількості представництв.
З повагою, Відділ Якості і стандартизаціїи: (044)23-888-53, [email protected] Катерина, 067-620-50-55

претензия

Сергевичтольенай А (Украина, Київ) 22 ноября, 2016 год

из Одессы в Первомайск, это около 250 км. груз двигался со вторника до субботы ! И как результат, попал к заказчику в понедельник, а точнее, во вторник. лучше бы я сам отвёз. "Горячая линия" гениально "морозится" - типа груз в дороге или ещё лучше - в Киеве ???
Если вам нужны проблемы - Деливери их вам устроит ... за ваши... Читать отзыв из Одессы в Первомайск, это около 250 км. груз двигался со вторника до субботы ! И как результат, попал к заказчику в понедельник, а точнее, во вторник. лучше бы я сам отвёз. "Горячая линия" гениально "морозится" - типа груз в дороге или ещё лучше - в Киеве ???
Если вам нужны проблемы - Деливери их вам устроит ... за ваши же деньги.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 22 ноября, 2016 год

Сергевичтольенай А , добрый день! Мы заинтересованы разобраться в сложившейся ситуации, для этого нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Береженного Бог бережет!!!

Оксана (Украина, Харків) 22 ноября, 2016 год

Что-то я сомневаюсь, что Деливери и правда могли украсть что-то из посылки, мы ведь не в Средневековье живем. Да и кому нужны ваши игрушки…А вообще, я всегда страхую свой груз, чтоб в случае чего не было проблем с возмещением ущерба. Пока правда ни разу не пригодилось, но мне так спокойней))

2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 22 ноября, 2016 год

Оксана, добрый день! Страхование перевозки всегда является инструментом финансовой защиты Вашего груза в случае повреждения или утери. Процедура компенсации ущерба требует разбирательств и выявления виновных, очень важным моментом при страховании груза является указание его полной реальной стоимости и наличие соответствующей упаковки. Благодарим Вас за то, что Вы выбрали нашу Компанию.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Спасибо за помощь в переезде

Александр Пан (Украина, Харків) 18 ноября, 2016 год

Спасибо Деливери за помощь в переезде из Харькова в Киев. Мебель была доставлена в целости и сохранности. Даже стеклянный сервант привезли без единой царапины. В случае необходимости, будем пользоваться вашими услугами.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 18 ноября, 2016 год

Александр, добрый день! Спасибо за доверие, оказанное нашей Компании. Мы рады, что воспользовавшись нашими услугами, Вы остались довольны. Всегда рады сотрудничеству!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Доставили в пределах срока

Виктор (Украина, Одеса) 17 ноября, 2016 год

Недавно получал на втором отделении посылочку из Киева, селфи-палки (36кг). Доставили в пределах срока, даже чуточку раньше, что не может не радовать. Спасибо, буду пользоваться вашими услугами еще.

3 не согласны

Ответ представителя Деливери 18 ноября, 2016 год

Виктор, добрый день! Мы рады нашему сотрудничеству и благодарим Вас за выбор услуг нашей Компании.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Порча груза - невыплата страховки

Yaro Golub 16 ноября, 2016 год

Итак, пришла моя очередь написать отзыв о моей "любимой компании" Деливери. Дело в том, что я постоянный клиент и крупногабаритные грузы всегда отправляю и получаю компанией Деливери. Но, судя по всему, компании Деливери Глубоко НАСРАТЬ на такое понятие как Постоянный клиент. 24.10.2016 я с нетерпением ждал свой груз из Запорожья в г. Днепр.
По факту на РЦ груз... Читать отзыв Итак, пришла моя очередь написать отзыв о моей "любимой компании" Деливери. Дело в том, что я постоянный клиент и крупногабаритные грузы всегда отправляю и получаю компанией Деливери. Но, судя по всему, компании Деливери Глубоко НАСРАТЬ на такое понятие как Постоянный клиент. 24.10.2016 я с нетерпением ждал свой груз из Запорожья в г. Днепр.
По факту на РЦ груз (сковорода электрическая промышленная) был просто раздолбан сотрудником компании Деливери на погрузчике. Просто вилками погрузчика раздолбали все сковороду, которую ОЧЕНЬ ждал мой клиент. Я,конечно, был весьма расстроен, но не убивался так как всегда был уверен что если груз застрахован, а она был застрахован, то я получу свою компенсацию обратно. По поводу данного ущерба было начато расследование, за номером 27143.
За свои деньги мне пришлось заказать вторую единицу, с надеждой что страховка груза у Деливери это не пустой звук. Мне объяснили, что я должен подождать около 21 дня, для компенсации. Производитель дал заключение, о том что сковорода не подлежит реставрации. Сотрудник службы безопасности подтвердил, что на видео видно как сотрудник Деливери наносит повреждения моему грузу..
По итогу - прошло уже почти 23 дня. Дело просто стоит на месте. Я вынужден постоянно звонить в Деливери и напоминать о себе. Им ПОХРЕНУ какой вы клиент -постоянный или нет. Им похрену - застрахован ваш груз или нет. Они требуют одно - оплатите доставку ИМИ ЖЕ уничтоженного груза!!!! При этом при любой отправке исправно берут НЕМАЛЫЕ деньги за страховку груза. Ребята, я, Голуб Ярослав Валерьевич, вам ПУБЛИЧНО заявляю, я не слезу с вас, пока вы не возместите мне 20000 грн. ущерба, я уже вижу ваше отношение к клиентам, мне ни разу никто не перезвонил, за 23 дня никто даже не подумал мне перезвонить, а тем более возместить ущерб. Если вы вдруг все таки опомнитесь, я всегда рад буду ответить на ваш звонок - 0954161472. Надеюсь у вас все таки еще есть остатки совести, иначе я во-первых, буду подавать в суд, на сумму намного большую суммы требуемого мною возмещения, во вторых придам такую огласку делу, что надеюсь, вам буду доверять перевозить только ржавые гвозди. и то пересчитывать. Вы не европейская компания..вы типичные жлобы и кидалы..но, надеюсь, у вас еще есть совесть чтобы урегулировать данный вопрос мирно.

3 согласны

Ответ представителя Деливери 17 ноября, 2016 год

Ярослав, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. По вопросу повреждения проведено служебное расследование № 27143 и принято решение об отказе до предоставления документов. Вы беседовали с ответственным сотрудником Департамента безопасности и от Вас была получена справка, которая необходима для пересмотра решения и возмещения. Ваш груз при отправлении был застрахован,но страховая сумма не оплачена. Обязательным условием возмещения страховой компанией является оплата страховой квитанции, поэтому просим Вас оплатить квитанцию, для того, чтобы у нас были основания передать документы в СК "Кворум" для выплаты по принесенному ущербу.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Печаль 21-го века!

Максим Брусленко (Украина, Київ) 15 ноября, 2016 год

Номер квитанции 1700066270. Товар должен отправлен из г. Одесса 9.11.16, по квитанции дата прибытия в г. Мариуполь 12.11.16. И тут началось.... 12.11.16 никакого товара я не увидел. Перенесли на 14.11.16. Но тут новый поворот, утром 15.11.16 девушка на горячей линии мне говорить может быть получите сегодня после 17:00.
Итог: товар жду неделю и еще не получил, в то время как,... Читать отзыв Номер квитанции 1700066270. Товар должен отправлен из г. Одесса 9.11.16, по квитанции дата прибытия в г. Мариуполь 12.11.16. И тут началось.... 12.11.16 никакого товара я не увидел. Перенесли на 14.11.16. Но тут новый поворот, утром 15.11.16 девушка на горячей линии мне говорить может быть получите сегодня после 17:00.
Итог: товар жду неделю и еще не получил, в то время как, господа руководители компании Delivery, ваши конкуренты доставляют любой груз за сутки!
Вынужден отказаться от услуг компании, т.к. - время деньги!!! Меняйте политику, иначе загнетесь....

5 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 16 ноября, 2016 год

Максим, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за задержку Вашего груза. Он был оприходован на складе Мариуполь-1 15.11.2016 в 12:43. Мы работаем над своевременностью прибытия на данном направлении, чтобы избежать повторение подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

ПОЗОР ЭТО ЕЩЕ МЯГКО СКАЗАНО

Александр (Украина, Київ) 11 ноября, 2016 год

кв 0800119556 отправленное -испорченное для страховки масса действий и нервов сроки не выдерживаються сам НИКОГДА не буду пользоваться и остальным не советую это не организация а сборище некомпетентных людей

5 согласны

Ответ представителя Деливери 11 ноября, 2016 год

Александр, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. По данному вопросу проводится служебное расследование №27195, груз отправлен на реставрацию, для того, чтобы получить компенсацию за повреждение, необходимо предоставить документы о стоимости груза для передачи пакета документов в СК "Кворум". Вы можете связаться с ответственным сотрудником Департамента безопасности для получения разъяснений касательно процедуры компенсации по тел.0676208679 Николай Васильевич.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Все нравится

Людмила Корниенко (Украина, Одеса) 9 ноября, 2016 год

Отличная компания, не поняла замечания тут в одном отзыве, что они медлительные. По моему опыту Деливери можно обвинять в чём угодно, но не в медлительности. Работают быстро, это факт, даже моему брату от бабушки в Херсон доставляли посылку за два дня

1 согласен 5 не согласны

Ответ представителя Деливери 9 ноября, 2016 год

Людмила, добрый день! Спасибо за то, что написали и выразили свое мнение о работе нашей Компании. Мы работаем над новыми маршрутами для того, чтобы сократить сроки перевозок во все уголки Украины. Благодарим за оказанное доверие и надеемся на сотрудничество в будущем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

отношение ко всему бережное

Ваня (Украина, Вінниця) 6 ноября, 2016 год

Для отправки крупногабаритного груза более выгодных условий, чем у Деливери еще не встречал. Кстати, к посылкам у них отношение бережное: смартфоны, которыми раньше торговал, всегда доезжали до покупателя целенькими.

7 не согласны

Ответ представителя Деливери 9 ноября, 2016 год

Ваня, добрый день! Наша Компания специализируется на перевозках крупногабаритных и тяжеловесных грузов, для которых действует спец-тариф "Тариф весовой", который позволяет экономить и выгодно отправлять грузы по всей Украине.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

лохотрон вищої категорії

Юрий (Украина, Хмельницький) 4 ноября, 2016 год

шановна Пані Катерино зі служби якості та стандартизації,це питання до вас, так як на дзвінок відповіді не було. Замовив я запчастини до авто,завтра в рейс, мали прийти сьогодні. не прийшли. сказали що в понеділок 7.11.16. в квитанціїї зміна часу доставки аж на 9.11.16. що за фігня? Тернопіль що, в Китаї знаходиться? 9 днів доставка за 200 км, ви що на... Читать отзыв шановна Пані Катерино зі служби якості та стандартизації,це питання до вас, так як на дзвінок відповіді не було. Замовив я запчастини до авто,завтра в рейс, мали прийти сьогодні. не прийшли. сказали що в понеділок 7.11.16. в квитанціїї зміна часу доставки аж на 9.11.16. що за фігня? Тернопіль що, в Китаї знаходиться? 9 днів доставка за 200 км, ви що на равликах їздите? номер декларації 2010040596. що мені робити?

7 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 9 ноября, 2016 год

Юрий, добрый день! Приносим извинения за задержку Вашего груза и благодарим Вас за отзыв. С Вами связывался региональный менеджер по сервису, действительно, произошла задержка и Ваш груз прибыл на склад прибытия 07.11.2016. Информация о Вашей квитанции предоставлена Региональному директору для выявления виновных и принятия мер по предупреждению повторения подобных ситуаций.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

нравится абсолютно всё

Семён Игоревич (Украина, Вінниця) 3 ноября, 2016 год

Вот так почитаешь негативные отзыві и думаешь, неужели тебе просто везёт каждый раз?))) перевозками и пересылками с помощью компании Деливери пользуюсь с 2008 года, регулярно получал адекватный сервис, помощь, консультации, заблаговременные предупреждения в случае задержек, вообще ни единого прокола такого существенного, каких не возникает в процессе любого обслуживания. В общем, не знаю, кому это выгодно, нагонять пургу на Деливери,... Читать отзыв Вот так почитаешь негативные отзыві и думаешь, неужели тебе просто везёт каждый раз?))) перевозками и пересылками с помощью компании Деливери пользуюсь с 2008 года, регулярно получал адекватный сервис, помощь, консультации, заблаговременные предупреждения в случае задержек, вообще ни единого прокола такого существенного, каких не возникает в процессе любого обслуживания. В общем, не знаю, кому это выгодно, нагонять пургу на Деливери, но мне, как постоянному клиенту, нравится абсолютно всё.

1 согласен 8 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 9 ноября, 2016 год

Семён Игоревич, добрый день! Благодарим Вас за Ваш неизменный выбор нашей Компании, как логистического партнера, уже на протяжении 8 лет. Мы рады, что Вы остаетесь довольны нашей работой, желаем развития Вашему бизнесу. Всегда ждем на представительствах Деливери по всей Украине.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Все на высшем уровне!

Елена (Украина, Житомир) 2 ноября, 2016 год

Я пользуюсь услугами многих компаний -перевозчиков.Но если касается отправки крупногабаритного груза-то это к Деливери!Не буду тут их очень нахваливать,но по крайней мере с моим грузом никогда не было никаких казусов,задержать могут-но оно и не удивительно,грузы у них тяжелые и объемные......А так все в полном порядке!!!!!

5 не согласны

Ответ представителя Деливери 9 ноября, 2016 год

Елена, добрый день! Спасибо за то, что написали. Наша Компания специализируется на перевозках крупногабаритных сборных грузов и мы очень рады, что воспользовавшись нашими услугами, Вы остались довольны. Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и продуктивным.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Отлично сработались

Олег (Украина, Кременчук) 31 октября, 2016 год

Получал партию постельного белья и фурнитуры из Полтавы в Киев. Отлично сработались, буду обращаться по возможности еще!

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 9 ноября, 2016 год

Олег, благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашей Компании. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Работаем с Вами уже четыре года

Алина (Украина, Харків) 29 октября, 2016 год

Работаем с Деливери четыре года и как предприниматели, и в личных целях. За весь период только однажды был неприятный случай, когда машина с грузом задержалась почти на неделю. Тогда дорога была перекрыта из-за снежных заносов. Если бы это был не канун Нового Года, я бы даже не стала этот случай приводить в пример, но тогда и правда было грустно. Впрочем,... Читать отзыв Работаем с Деливери четыре года и как предприниматели, и в личных целях. За весь период только однажды был неприятный случай, когда машина с грузом задержалась почти на неделю. Тогда дорога была перекрыта из-за снежных заносов. Если бы это был не канун Нового Года, я бы даже не стала этот случай приводить в пример, но тогда и правда было грустно. Впрочем, говорить, что в той ситуации Деливери был в чём-то виноват, по меньшей мере несправедливо и глупо. Так что в основном нас устраивает абсолютно всё.

4 не согласны

Ответ представителя Деливери 9 ноября, 2016 год

Алина, спасибо за то, что оставили отзыв. Благодарим Вас за выбор нашей Компании и надеемся на сотрудничество в дальнейшем. С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

ВОРОВСТВО ТОВАРА В ДЕЛИВЕРИ !

ЮРИЙ (Украина, Київ) 27 октября, 2016 год

Я постоянный клиент в деливери. Работаю с этим грузоперевозчиком много лет. Однажды у меня пришел раскрытый груз,в котором не хватило упаковки меховых чулков.После длительных и неприятных для меня переговоров со службой безопасности я получил возврат денег,потраченных мною на покупку этих чулков. Неделю назад снова произошел точно такой случай,но одна из коробок с товаром была приоткрыта и получая большое количество мест... Читать отзыв Я постоянный клиент в деливери. Работаю с этим грузоперевозчиком много лет. Однажды у меня пришел раскрытый груз,в котором не хватило упаковки меховых чулков.После длительных и неприятных для меня переговоров со службой безопасности я получил возврат денег,потраченных мною на покупку этих чулков. Неделю назад снова произошел точно такой случай,но одна из коробок с товаром была приоткрыта и получая большое количество мест - я не заметил этого сразу. Приехав на свой склад я это обнаружил и позвонил в деливери,где мне было предложено приехать и заполнить заявление.Мне,чтобы ехать в деливери нужно снова тратить свое время,нервы и деньги,которые мне никто не вернет,получается,чтобы вернуть украденное у меня я должен опять платить свои деньги,т.е. я все равно буду в минусе.Второй раз доказывать,что я не воровал у себя я не хочу,по этому оставил 300грн,которые у меня украли товаром перевозчику на мороженное,но для себя решил работать с другими перевозчиками,а к этому обращаться в случае крайней необходимости и тщательно проверять все на месте. Никополь ,Днепропетровская область,отделение номер1

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 28 октября, 2016 год

Юрий, добрый день! Нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой совершалась перевозка Вашего груза и ответственный сотрудник департамента безопасности свяжется с Вами для разрешения этого вопроса.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Не попадитесь на Деливери

Ирина (Украина, Київ) 26 октября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Свердлова, 33 Все время пользуюсь НП или Укрпочтой. А тут, в недобрый час, решила попробовать что-то новенькой (для меня). Сделала заказ из Чернигова в Днепр. Стоимость доставки немного смутила - маленькая бандероль - 300 грамм, 10х10х25 см, ее доставка в Деливери обошлась мне в 51 грн. Ну, думаю, наверное скорее чем в НП будет и сервис еще лучше. Ага, размечталась... Посылка шла... Читать отзыв Все время пользуюсь НП или Укрпочтой. А тут, в недобрый час, решила попробовать что-то новенькой (для меня). Сделала заказ из Чернигова в Днепр. Стоимость доставки немного смутила - маленькая бандероль - 300 грамм, 10х10х25 см, ее доставка в Деливери обошлась мне в 51 грн. Ну, думаю, наверное скорее чем в НП будет и сервис еще лучше. Ага, размечталась... Посылка шла 8 дней, а стоила вдвое дороже чем у Новой Почты (там за 2 дня справляются) и в 7 раз!!! дороже Укрпочты, эти за 4 дня доставляют.
Про сервис промолчу...
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДЕЛИВЕРИ!!! Лично я - больше не буду.)))

6 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 27 октября, 2016 год

Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой следовал Ваш груз, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить информацию по этому случаю. Минимальная стоимость перевозки между складами "Деливери" составляет 19 грн, поэтому мы заинтересованы выяснить обстоятельства произошедшего.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 2 ответа

все разрешилось

Всеволод (Украина, Кременчук) 24 октября, 2016 год

Пользуюсь услугами Деливери, чтоб производить оптовые доставки по Украине, в том числе и Крым. В прошлый раз была партия товара на 17 тонн, потеряли накладную на складе. Администратор отделения быстро занялась этим вопросом, навызванивала всем, кому только можно, чтоб выяснить, как решить этот вопрос. Скажу так, что при всей сложности и неприятности данной проблемы, она была решена в течение минут... Читать отзыв Пользуюсь услугами Деливери, чтоб производить оптовые доставки по Украине, в том числе и Крым. В прошлый раз была партия товара на 17 тонн, потеряли накладную на складе. Администратор отделения быстро занялась этим вопросом, навызванивала всем, кому только можно, чтоб выяснить, как решить этот вопрос. Скажу так, что при всей сложности и неприятности данной проблемы, она была решена в течение минут 30-40. У меня нет серьёзных оснований утверждать, что ребята в Деливери не переживают за свою репутацию!

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 25 октября, 2016 год

Всеволод, благодарим Вас за отзыв и оценку нашей работы. Сотрудники "Деливери" заинтересованы в разрешении всех вопросов, возникающих у наших Клиентов. Вы всегда можете обратиться за помощью на наши представительства или связаться с отделом сервиса.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Мы считаем, что Деливери справился со своим заданием)

Ольга (Украина, Кременчук) 22 октября, 2016 год

Мы через Деливери отправляли в Никополь несколько шкафов-купе. Выбрали эту компанию, благодаря выгодным расценкам и расположению склада – заказчику было удобно забирать. Ну в принципе от себя хочу заметить, что несмотря на большое количество людей в отделении, операторы работали проворно и были приветливы. Заполнили мы все необходимые документы, заказали упаковку и крепёж. Доставку произвели согласно договору, повреждений не было, по... Читать отзыв Мы через Деливери отправляли в Никополь несколько шкафов-купе. Выбрали эту компанию, благодаря выгодным расценкам и расположению склада – заказчику было удобно забирать. Ну в принципе от себя хочу заметить, что несмотря на большое количество людей в отделении, операторы работали проворно и были приветливы. Заполнили мы все необходимые документы, заказали упаковку и крепёж. Доставку произвели согласно договору, повреждений не было, по словам заказчика, но поверьте, ему придумывать нет смысла)

2 не согласны

Ответ представителя Деливери 25 октября, 2016 год

Ольга, благодарим Вас за выбор "Деливери" как партнера для Вашего бизнеса. Надеемся на плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

Вскрыли посылку

Владимир (Украина, Запоріжжя) 22 октября, 2016 год

Вчера забирал посылку на Московський проспект, 247, Харьков. Посылка была вскрыта, стрейч пленка и кулек сорваны, сумка открыта, детские вещи, которые были в посылке, вывалены на поддон. На мой вопрос к сотруднику а что это за херня получил ответ - так приехало, надо было опломбировать в месте отправки. Сотрудник ехидно улыбался, еле сдержался чтобы не разбить ему лицо. Номер посылки... Читать отзыв Вчера забирал посылку на Московський проспект, 247, Харьков. Посылка была вскрыта, стрейч пленка и кулек сорваны, сумка открыта, детские вещи, которые были в посылке, вывалены на поддон. На мой вопрос к сотруднику а что это за херня получил ответ - так приехало, надо было опломбировать в месте отправки. Сотрудник ехидно улыбался, еле сдержался чтобы не разбить ему лицо. Номер посылки 012 0061 226. Собрал вещи с грязного поддона и уехал. Больше их услугами пользоваться не буду.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 26 октября, 2016 год

Владимир, добрый день! Приносим Вам извинения за поведение нашего сотрудника, информация о ситуации передана Региональному директору для проведения работы с сотрудниками представительства и принятия мер. В случаях, когда при получении груза выявляется факт повреждения упаковки и возникают подозрения о недостаче содержимого в грузе, на представительстве оформляется акт по количеству и качеству, на основании которого проводится служебное расследование и после установления обстоятельств произошедшего принимается решение о компенсации ущерба.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55

При желании потерять и откреститься от клиентов - продолжайте!

ur3lnh (Украина, Харків) 20 октября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. Роганская, 147 Ув. читатели моего отзыва! Имел дело с "Деливери" 2 раза. Впервые - несколько лет назад (получал). Последний - несколько недель (отправлял). При этом, оба раза "компания" умудрилась меня "опрокинуть"!

Опишу ка я подробнее.
В первый раз я был получателем. Мою посылку задержали, да таким образом, что даже не смогли сказать конкретно когда будет! Пришлось ехать за ней на склад... Читать отзыв Ув. читатели моего отзыва! Имел дело с "Деливери" 2 раза. Впервые - несколько лет назад (получал). Последний - несколько недель (отправлял). При этом, оба раза "компания" умудрилась меня "опрокинуть"!

Опишу ка я подробнее.

В первый раз я был получателем. Мою посылку задержали, да таким образом, что даже не смогли сказать конкретно когда будет! Пришлось ехать за ней на склад сортировки. И о чудо, её уронили при перевозке со всеми вытекающими последствиями! Посылка - скутер Yamaha BWS 100, на минуточку. Круто, не правда ли?

Во второй раз я был отправителем. Моя посылка добралась до получателя успешно. Но он от неё отказался, и мною было написано заявление в отделении на возврат и принято сотрудником. И о чудо, по прошествии НЕДЕЛИ моя посылка так и лежала в отделении получателя! Это при том, что были написаны 2 жалобы (ответа не было) и 3 обращения на горячую линию (нервы пришлось потратить)! К тому же при возврате её задержали на 2 дня + НЕДЕЛЯ!

Привожу номер второй квитанции, дабы не быть голословным:2140163159. Первая не сохранилась.

Ув. читатели! Выводы сделайте сами. За несколько лет не изменилось абсолютно ничего.

Лично для меня - компания "Деливери" - это УГ (унылое говно). Язык, между прочим, литературный. Так что я полагаю, что отзыв будет опубликован.

2 согласны Показать 1 ответ

сроки доставки

Skycomet (Украина, Одеса) 14 октября, 2016 год

Отзыв о Деливери по адресу Одеса, ул. Шота Руставели, 7 Добрый день!
очень, невероятно плохо получилось с отправлением 0810263570
обычно отправка в среду, в пятницу груз уже на месте по этому маршруту
с обеда вчерашнего дня посылка лежит на Одесском транзите, но на отд попадет только в пон (!!!) Итого, она проведет 3 дня просто так лежа на складе, вместо того, чтобы я ее могла получить. Причина: на выходные не... Читать отзыв Добрый день!

очень, невероятно плохо получилось с отправлением 0810263570
обычно отправка в среду, в пятницу груз уже на месте по этому маршруту

с обеда вчерашнего дня посылка лежит на Одесском транзите, но на отд попадет только в пон (!!!) Итого, она проведет 3 дня просто так лежа на складе, вместо того, чтобы я ее могла получить. Причина: на выходные не ездят машины. По городу тоже что ли, не понимаю? ну ладно, сегодня выходной, а почему бы завтра ее не привезти на отделение? как-то непродумано сделано совершенно (...

3 согласны Показать 1 ответ

Не квалифицированный персонал, ужасный, не качественный сервис.

Игорь (Украина, Київ) 14 октября, 2016 год

Позвонил водитель, который должен доставлять товар, предупредил, что доставка будет через час, т.к. эта компания делает адресную доставку только до подъезда, то на объект выехали грузчики, которые должны получить товар. Через час позвонил оператор и сообщил новость: "Доставочка перенеслась на 17 число (а должны доставить 14), Ваш груз не влез в машину, а потом у нас выходные, извините". О... Читать отзыв Позвонил водитель, который должен доставлять товар, предупредил, что доставка будет через час, т.к. эта компания делает адресную доставку только до подъезда, то на объект выехали грузчики, которые должны получить товар. Через час позвонил оператор и сообщил новость: "Доставочка перенеслась на 17 число (а должны доставить 14), Ваш груз не влез в машину, а потом у нас выходные, извините". О каком качественном сервисе может идти речь, если персонал не может договориться между собой, одни звонят клиенту назначают доставку, а другие звонят отменяют. В итоге: потраченное время строителей, деньги на самовывоз товара(т.к. сроки), потраченное свое время и негативный осадок. Сложилось впечатление, что компании важен процесс получения товара и денег за свои услуги, а выдача товара и отношение к клиентам - не их забота. Не советую пользоваться услугами этой компании.

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 19 октября, 2016 год

Игорь, добрый день! Приносим Вам извинения за случившееся. Уточните, пожалуйста номер декларации, для того, чтобы мы могли разобраться в причине изменения даты и времени доставки. Мы заинтересованы разобраться в произошедшем. Вы можете связаться с отделом сервиса удобным для Вас способом, или предоставить информацию о номере декларации в комментариях.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55 Показать 2 ответа

ГРУЗ ПОЛУЧЕН

Наташа Булка (Украина, Рівне) 14 октября, 2016 год

И еще раз дополнение- только что позвонили со службы доставки и сообщили,что груз смогу получить сегодня.Кроме того перезвонили с "горячей линии".куда я не смогла дозвониться.За реакцию на мою жалобу- большой плюс.

1 не согласен

дополнение

Наташа Булка (Украина, Рівне) 14 октября, 2016 год

Хочу внести уточнение к предыдущему отзыву.Когда позвонила на склад сегодня, 14.10.16, то оказалось,что сегодня мой груз придет,хотя вчера мне назвали дату 17.10.16, в онлайне и в СМС отправителю указана та же дата получения- 17.10.16. если бы я не позвонила???Хочу отметить.что за последний месяц это третий случай задержки груза на день, причем могут сказать , что груз пришол в указанную дату.... Читать отзыв Хочу внести уточнение к предыдущему отзыву.Когда позвонила на склад сегодня, 14.10.16, то оказалось,что сегодня мой груз придет,хотя вчера мне назвали дату 17.10.16, в онлайне и в СМС отправителю указана та же дата получения- 17.10.16. если бы я не позвонила???Хочу отметить.что за последний месяц это третий случай задержки груза на день, причем могут сказать , что груз пришол в указанную дату. но после 19-00.то есть когда его уже не получишь.так как отделение не работает.

1 согласен

УЖАСНО

Наташа Булка (Украина, Рівне) 14 октября, 2016 год

Та же ситуация- перенесли дату доставки с 13.10.16 на 17.10.16.Пока задерживали на 1 день несколько раз - я еще пыталась понять,но при задержке на 5 дней .....При попытке позвонить на "горячую линию " 4 минуты продержали на телефоне,после чего сообщили, что не могут мне ответить .Была постоянным клиентом, больше обращаться не буду,благо служб доставки сейчас на рынке хватает.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 26 октября, 2016 год

Наташа, добрый день! Нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Вы всегда можете обратиться в отдел сервиса или оставить обращение на сайте "Деливери" в случаях, когда на "горячей линии" очередь и нет возможности соединить со свободным оператором.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected] Екатерина, 067-620-50-55