Name: Деливери
Rating: 1.2

в продолжение

Гость 24 июня, 2020 год

следующие две отправки:
1.не поменяли получателя по письму,прошла неделя после отправки(не понятно почему не приходит ответ на почту как у всех остальных транспортных компаний).По телефону от операторов ничего нельзя добиться,то на обеде,то заняты,то не знают кто этим может заниматься
2.отправляя крупногабаритный груз.понимая что могут возникнуть проблемы при выгрузке,позвонил,перед тем как привезти груз, уточнил смогут выгрузить или нет.получил положительный ответ:"можете везти,выгрузим-отправим".В... Читать отзыв следующие две отправки:
1.не поменяли получателя по письму,прошла неделя после отправки(не понятно почему не приходит ответ на почту как у всех остальных транспортных компаний).По телефону от операторов ничего нельзя добиться,то на обеде,то заняты,то не знают кто этим может заниматься
2.отправляя крупногабаритный груз.понимая что могут возникнуть проблемы при выгрузке,позвонил,перед тем как привезти груз, уточнил смогут выгрузить или нет.получил положительный ответ:"можете везти,выгрузим-отправим".В итоге выгрузить не смогли ,пришлось ехать через весь город на центральное отделение.
Карантин вам явно не пошел на пользу .

Ответ представителя Деливери 25 июня, 2020 год

Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой не произвели смену получателя, чтобы мы могли разобраться с ситуацией. А также сообщите отделение на котором не смогли принять груз, передадим региональному директору для решения данной проблемы, чтобы подобных ситуаций больше не случалось.

ужасная работа всех подразделений

Гость 24 июня, 2020 год

две отправки на пгт.Макаров киевской обл.
0870286813
по одной потеряли часть груза(уехало 51 кг.,приехало 38кг.)
Что не удивительно.Так как во время забора груза водитель оформил документы(отдал ттн, взял пропуск на выезд с нашего предприятия)и уехал не забрав груз.Пришлось тратить время и просить диспечера что бы она вернула водителя,хотя она не хотела ни в какую,пока не услышала что груз застрахован и... Читать отзыв две отправки на пгт.Макаров киевской обл.
0870286813
по одной потеряли часть груза(уехало 51 кг.,приехало 38кг.)
Что не удивительно.Так как во время забора груза водитель оформил документы(отдал ттн, взял пропуск на выезд с нашего предприятия)и уехал не забрав груз.Пришлось тратить время и просить диспечера что бы она вернула водителя,хотя она не хотела ни в какую,пока не услышала что груз застрахован и мы будем писать письмо на возмещение потери.
0180324838
по второй отправке металлический лист приехал весь помятый,погнутый,впечатление что на нем кто-то прыгал.причем знал что так будет,специально заказал паллетирование,на вопрос почему лист приехал без паллеты? получил ответ:" работники склада не посчитали нужным паллетировать". бред
и стандартный ответ ждите 10-14 дней служба безопасности разберется

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 24 июня, 2020 год

Добрый день! Нам искренне жаль, то сложились такие неприятны ситуации. По первой квитанции информация передана региональному директору для решения данной проблемы. По второй квитанции заведено служебное расследование №65380, по результатам которого с вами будет связываться ответсвтвенный сотрудник службы безопасности. Приносим извинения за причиненные неудобства. Показать 1 ответ

Ужасное качество

Анастасия 23 июня, 2020 год

В первый раз столкнулась с такой проблемой и непониманием со стороны компании!!! Хотела сделать заказ через компанию Деливери Клаб из ресторана КФС, самое главное, что к КФС никаких претензий нет. Пытались оплатить с компьютера, но платеж не прошел, сайт выдал ошибку, но перед этим мы ввели код, который пришел по смс на телефон, после этого вышло все на главный экран... Читать отзыв В первый раз столкнулась с такой проблемой и непониманием со стороны компании!!! Хотела сделать заказ через компанию Деливери Клаб из ресторана КФС, самое главное, что к КФС никаких претензий нет. Пытались оплатить с компьютера, но платеж не прошел, сайт выдал ошибку, но перед этим мы ввели код, который пришел по смс на телефон, после этого вышло все на главный экран и сайт выдал ошибку. смс о подтверждении заказа не было и никто не позвонил, после заказали с телефона мужа, все быстро прошло и мы ждали заказ, где отслеживалось время и путь курьера. А потом и вовсе приехал курьер с первым заказом и второй курьер, с заказом из телефона. звонили в техподдержку, никто помочь не смог, деньги не вернули. Честно, после этого даже аппетит пропал. Обидно, все пропадет, столько уже не сможем съесть. О компании остались ужасные впечатления, давно с помощью них заказываем из ресторанов еду, но такое негативное отношение с их стороны впервые..

Ответ представителя Деливери 23 июня, 2020 год

Добрый день, Анастасия! Вы написали отзыв в компанию Деливери Групп, к Деливери Клаб мы отношения не имеем и доставкой еды не занимаемся. Деливери Групп - это украинская логистическая компания, которая занимается грузоперевозкам. А Деливери Клаб - это российский сервис доставки еды.

Стабильно ужасная компания

Роман 17 июня, 2020 год

Заказываю не первый раз доставку и уже 3й раз подряд груз задерживают на сутки, и уже 3й раз подряд срываются сроки моим заказчиком, сделал вывод, что более пользоваться данной компании рискованно и крайне не выгодно
Ттн 0120137798 - опоздали на сутки
Ттн 0120138913 - забрали груз 16го утром, но ттн сгенерировали только 17го
Написано что приедет 18го июня,... Читать отзыв Заказываю не первый раз доставку и уже 3й раз подряд груз задерживают на сутки, и уже 3й раз подряд срываются сроки моим заказчиком, сделал вывод, что более пользоваться данной компании рискованно и крайне не выгодно
Ттн 0120137798 - опоздали на сутки
Ттн 0120138913 - забрали груз 16го утром, но ттн сгенерировали только 17го
Написано что приедет 18го июня, но в 20-30 машина стоит в Киеве и на практике могу сказать, что хрен она завтра разгрузится в точке Б!!!!!

Достоинства:

Цена доставки

Недостатки:

Не своевременная доставка

Ответ представителя Деливери 18 июня, 2020 год

Добрый день, Роман! Нам искренне жаль, что произошла задержка вашего груза. По квитанции 0120138913 груз прибыл в Харьков на транзитный склад, но машина приехала поздно и перевезти груз на 12й склад не успели, прибытие будет 19.06. Также обращаем внимание, что в правилах компании указано, что груз может задерживаться в дороге до 48ч по техническим причинам за вычетом выходных и праздничных дней.

Самая конченая почта

Я 13 июня, 2020 год

Груз по сайту должен был приехать в 12.06 вечером приехали забирать так как уезжали с города. Сказали что машина выгружается но мы вам его не отдадим сегодня . На утро 13.06 пришла СМС что груз прибыл. Я за 40 км вернулся в город . Мне сказали что груз не отдадут по тому как он не на меня. Даю паспорт... Читать отзыв Груз по сайту должен был приехать в 12.06 вечером приехали забирать так как уезжали с города. Сказали что машина выгружается но мы вам его не отдадим сегодня . На утро 13.06 пришла СМС что груз прибыл. Я за 40 км вернулся в город . Мне сказали что груз не отдадут по тому как он не на меня. Даю паспорт свой жены. Они говорят нет. Как так груз с наложкой я готов заплатить наличкой. Потому что им жалко 500грн в месяц платить за терминал терминала у ник нету.

Недостатки:

Нету терминала
Нету смс чтобы получатель назвал цыфры если будет забирать другой человек.
И вообще компания конченная положится на своевременную доставку нельзя.

Ответ представителя Деливери 13 июня, 2020 год

Добрый день! Компания "Деливери" соблюдает законодательство о финансовом мониторинге при работе с наложенным платежом. Согласно правилам получение груза с наложенным платежом возможно только получателем указанным в квитанции, другое лицо может получить при наличии нотариальной доверенности либо же отправитель может меня получателя груза. Получение груза мужем за жену с двумя паспортами возможно, если груз отправлен без наложенного платежа. Услуга смс-идентификации в компании присутствует, но заказывается она исключительно отправителем при оформлении квитанции на отправку, если отправитель данную услугу не заказал, то добавить ее потом уже нельзя.

Обходите эту шарагу стороной!!!

Гость 9 июня, 2020 год

Для них повредить груз вообще ничего не стоит! На коробках отпечатки чьей то обуви, коробки из квадратных превращают в круглые, сидят на грузах, грузчики то ли бомжи то ли алкаши!!!! Кошмар!!!

Ответ представителя Деливери 10 июня, 2020 год

Добрый день! На искренне жаль, что ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы передали информацию в службу безопасности для проведения служебного расследования.

УЖАСНЕЙШАЯ компания!!!

Гость 9 июня, 2020 год

Сроки доставки не соответствуют заявленным! Должен был получить груз 05.06 сегодня уже 09.06 и всё никак не доедет. На прошлой недели получал груз в Кривом Роге на 1 отделении, там мне грузчик пальцем показал на мой груз и даже не соизволил вывезти на рампу пришлось самому таскать 3 места. УЖАС!!! и ГРЯЗЬ!!! Совок 100%

Достоинства:

нету их просто, этих плюсов!

Недостатки:

сплошные минусы!

Ответ представителя Деливери 10 июня, 2020 год

Добрый день! Приносим извинения за задержку груза, укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли разобраться с ситуацией. Также передаем информацию региональному директору для работы над созданием комфортных условий для наших клиентов.

Безответственность

Владислав 4 июня, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Вінниця, ул. К. Маркса, 42 Посылка должна была прийти 03.06.2020, но третьего числа она только выехала.
Последние 3 часа невозможно отследить, данные не обновляются

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2020 год

Добрый день, Владислав! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка груза. Мы заинтересованы разобраться в ситуации, чтобы повлиять на причины произошедшего в дальнейшем. Приносим извинения за задержку Вашего груза и надеемся на помощь в виде номера квитанции.

Сбор блатных и шайка нищих

Максим 3 июня, 2020 год

Сервис Никопольского отделения равен нулю. Вечно недовольные и выпившие сотрудники склада. Такое чувство, что пришел в наливайку. Не могут внятно ответить по поводу задержки груза.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Постоянные повреждения, задержки грузов, грязные сотрудники.

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2020 год

Максим, благодарим Вас за отзыв. Передаем информацию региональному директору для работы над созданием комфортных условий для наших клиентов. Спасибо за то, что написали, благодаря таким неравнодушным клиентам, как Вы мы становимся лучше.

Ужасная доставка

Анна 3 июня, 2020 год

Получали велосипед 2320092541,по приезду в Чорноморск оказалось повреждено сиденье.Фотофиксацию сделали,обращение о повреждении составили#64248,обещали в течении 10 дней разобраться,прошло 15 никто ничего не сообщает.Сегодня позвонила уточнить как результат,сказали отказано.Сломали дорогую сидушку и не соизволили хотя бы часть денег вернуть.Мы расспаковывали при ихних сотрудниках,было видно,что свеже сломано,ихние сотрудники это подтвердили.Больше мы клиентами этой компании не будем это точно и рекомендовать тоже не... Читать отзыв Получали велосипед 2320092541,по приезду в Чорноморск оказалось повреждено сиденье.Фотофиксацию сделали,обращение о повреждении составили#64248,обещали в течении 10 дней разобраться,прошло 15 никто ничего не сообщает.Сегодня позвонила уточнить как результат,сказали отказано.Сломали дорогую сидушку и не соизволили хотя бы часть денег вернуть.Мы расспаковывали при ихних сотрудниках,было видно,что свеже сломано,ихние сотрудники это подтвердили.Больше мы клиентами этой компании не будем это точно и рекомендовать тоже не будем.С Новой почтой таких проблем не было,а на Интайме даже деньги вернули за порчу товара.

Недостатки:

Товар поврежден

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2020 год

Добрый день, Анна! На искренне жаль, что ваш груз был поврежден. Данным вопросом занимается служба безопасности. Им передана информация чтобы с вами связались и сообщили принятое решение.

Жалоба о работе компании Деливери -Херсон

Татьяна 2 июня, 2020 год

Добрый день меня зовут Ковалевская Татьяна и я являлась до сегодняшнего дня постоянным клиентом Деливери на протяжении последнего года. Я являлась тем клиентам, который приносил компании в месяц прибыль в среднем 6000 гривен по услугам логистики, но с сегодняшнего дня я прекращаю любые отношения с данным перевозчиком. Каждую неделю, систематически мой груз никогда не прибывал вовремя, каждую неделю мне обещали... Читать отзыв Добрый день меня зовут Ковалевская Татьяна и я являлась до сегодняшнего дня постоянным клиентом Деливери на протяжении последнего года. Я являлась тем клиентам, который приносил компании в месяц прибыль в среднем 6000 гривен по услугам логистики, но с сегодняшнего дня я прекращаю любые отношения с данным перевозчиком. Каждую неделю, систематически мой груз никогда не прибывал вовремя, каждую неделю мне обещали что впредь такого не будет, но на протяжении последних 3 месяцев я практически ни разу вовремя не получила свой груз, чем несу для себя еженедельные убытки. Региональный директор Херсонского отделения присвоив моему груззу категорию А, так же не смог справиться со своевременной задачей по получению груза. Система лояльности тоже не работает и к примеру на 2 число бонусы ещё не обработанны. Я буду писать только негативные отзывы на имя этой компании и никому советовать её не буду. Работа с данной компанией мне принесла финансовые убытки и очень негативно отразился на моем здоровье так как я нахожусь в положении. Прошу принять моё обращение к сведению и наказать ответсвенных за такой уровень услуг. С ув. Татьяна

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Приносим извинения за причиненные неудобства. Информация передана руководству для контроля за сложившейся ситуацией.

В край не задоволена...

Гость 2 июня, 2020 год

Відправляли з Хмельницького __через неділю виявилося що товар __потірявся...ніякої відповідальності..в пункті відправки "а що ви від нас хочете ми нічого незнаємо "а хто ж тоді має знати?впевнена що більше ніколи не буду користуватись цею службою

Недостатки:

Безвідповідальні

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2020 год

Доброго дня! Уточніть, будь ласка, номер квитанції, за якою сталася затримка вантажу - ми зацікавлені розібратися в ситуації, щоб вплинути на причини події надалі. Приносимо вибачення за затримку Вашого вантажу і сподіваємося на допомогу у вигляді номера квитанції.

Посылка не приходит вовремя

Гость 25 мая, 2020 год

Номер накладной 2220114488. Посылка пришла на 3 дня позже чем указано в ТТН. Больше не воспользуюсь этой службой никогда!

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что произошла задержка груза. В данном направлении груз проезжает насколько транзитных складов, поэтому когда машины не состыковываются бывает, что возникают задержки. По правилам компании задержки груза возможны до 2х рабочих дней по техническим причинам. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Получил поврежденный груз.

Юрий 25 мая, 2020 год

Получал в Лубнах груз- оббивку потолкаиваз 2170. Посылка пришла сломаная, углы обтерты. Чтобы составить претензионные документы ждали " старшего", который по приходу тоже не мог отличить Акт от Заявления. Вопрос о компенсации повис. Деливери- это зря потраченные деньги и нервы. Не ведитесь на небольшую разницу в цене с другими популярными перевозчиками- потеряеете много больше. На гарячую линию дозвонился с 6... Читать отзыв Получал в Лубнах груз- оббивку потолкаиваз 2170. Посылка пришла сломаная, углы обтерты. Чтобы составить претензионные документы ждали " старшего", который по приходу тоже не мог отличить Акт от Заявления. Вопрос о компенсации повис. Деливери- это зря потраченные деньги и нервы. Не ведитесь на небольшую разницу в цене с другими популярными перевозчиками- потеряеете много больше. На гарячую линию дозвонился с 6 го раза....

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2020 год

Добрый день, Юрий! На искренне жаль, что ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы передали информацию в службу безопасности для проведения служебного расследования.

Как сделать перерасчет стоимости пересылки?

Александр 24 мая, 2020 год

Заказал пересылку упаковки пластиковых панелей 14шт(340х23см)из Харьков в Лубны.Предложили дополнительно обмотать стрейч пленкой.Доставка получилась 339гр,из этой суммы 90гр(45!!!!пог.м.пленки!!!).

Ответ представителя Деливери 25 мая, 2020 год

Добрый день, Александр! При получении груз Вы можете обратиться на отделение и при вас груз распакуют и перемеряют количество использованного материала. Укажите, пожалуйста, номер квитанции. Передадим информацию в службу безопасности для контроля за данной ситуацией.

Полный отстой

Гость 23 мая, 2020 год

Отправлял из Лимана Донецкая область автозапчасти.Наложки нет только под снятие запрета.Но запрет снять нельзя так как сайт работает ни в зуб ногой и отправление на сайте не снять а надо только писать письмо.Вобщем не компания а сплошные проблемы .

Ответ представителя Деливери 25 мая, 2020 год

Добрый день! Услуга "наложенный платеж наличными" работает не на всех отделениях, постепенно компания вводит эту услугу на разных складах, но в Лимане, к сожалению, ее пока еще нет. Для снятия запрета на выдачу через личный кабинет необходимо быть зарегистрированным в нем до отправления груза. Если Вы зарегистрировались после отправления, то действительно программа не пустит снять запрет таким образом и нужно тогда писать заявление. Приносим извинения за неудобства.

Очень плохо

Гость 22 мая, 2020 год

Квитанция о прибытии доставки выписана 21.05, сегодня 22.05 посылок нет, теряем огромную прибыль, мы против дальнейшего сотрудничества!!!

Ответ представителя Деливери 25 мая, 2020 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка груза. Мы заинтересованы разобраться в ситуации, чтобы повлиять на причины произошедшего в дальнейшем. Приносим извинения за задержку Вашего груза и надеемся на помощь в виде номера квитанции.

Гірше нема куда

Гость 22 мая, 2020 год

Забрав посилку Пральний порошок в відрі. Доїхала половина . Затримка три дні. Не відправляйте ніколи цією службою

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 25 мая, 2020 год

Доброго дня! Вкажіть, будь ласка, номер квитанції, по якій виявлена нестача вантажу. Ме передамо інформацію до служби безпеки для вирішення цієї ситуації.

Ужасна служба доставки

Денис 22 мая, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Ивано-Франковск, ул.Торговая, 1А 4дня як мав прийти вантаж. Дзвоню на гарячу лінію ніхто не знає де вантаж. Сама більша безвідповідальність і їм на клієнта наплювати, головне прийняти вантаж. Склад знаходиться в заброшеній місцевості. Ужас повний

Ответ представителя Деливери 22 мая, 2020 год

Доброго дня, Денис! Уточніть, будь ласка, номер квитанції, за якою сталася затримка вантажу - ми зацікавлені розібратися в ситуації, щоб вплинути на причини події надалі. Приносимо вибачення за затримку Вашого вантажу і сподіваємося на допомогу у вигляді номера квитанції. Показать 1 ответ

Дуже погана служба доставки

Д 21 мая, 2020 год

Відправили посилку. Мала бути Позавчора. Не прийшла, Подзвонив на гарячу лінію, не бачать де моя посилка. Вже два дні затримки, ніякого ні результату, нічого. Не відправляйте ніколи.

Ответ представителя Деливери 22 мая, 2020 год

Доброго дня! Уточніть, будь ласка, номер квитанції, за якою сталася затримка вантажу - ми зацікавлені розібратися в ситуації, щоб вплинути на причини події надалі. Приносимо вибачення за затримку Вашого вантажу і сподіваємося на допомогу у вигляді номера квитанції.

Всё очень плохо

Гость 21 мая, 2020 год

Ужасная транспортная компания, посылку доставляли почти неделю, на гарячей линии никак не отреагировали на жалобу. Цена на 1 грн. дешевле чем на другом перевозчики, но разница в сроках 4 дня.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 21 мая, 2020 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка груза. Мы заинтересованы разобраться в ситуации, чтобы повлиять на причины произошедшего в дальнейшем. Приносим извинения за задержку Вашего груза и надеемся на помощь в виде номера квитанции. Показать 1 ответ

Первый и последний раз

Гость 16 мая, 2020 год

Получатель в виду экономии попросил отправить посылку именно этим перевозчиком из Одессы в Днепр. 11.05.2020 Близлежащий адрес (Одесса,Агрономическая 205/3) завел никуда, по факту найти было невозможно, дозвониться то же. Путем опроса удалось найти их место положение в "чагарныках". Посылка (запчасть)весом около 50 кг, и объемом 0,30 Х 0,30 и на 0,50 по настойчивой рекомендации работника деливери была помещена на... Читать отзыв Получатель в виду экономии попросил отправить посылку именно этим перевозчиком из Одессы в Днепр. 11.05.2020 Близлежащий адрес (Одесса,Агрономическая 205/3) завел никуда, по факту найти было невозможно, дозвониться то же. Путем опроса удалось найти их место положение в "чагарныках". Посылка (запчасть)весом около 50 кг, и объемом 0,30 Х 0,30 и на 0,50 по настойчивой рекомендации работника деливери была помещена на обычный поддон, + упакована лентой. Оплачивать посылку по договоренности должен получатель. Оформили заявку, выдали квитанцию и я фотку ее отправил получателю. Не успев я доехать до места работы как мне позвонил получатель. В квитанции указана сумма 890 грн. Приблизительно отправка должна была стоить 500-550 грн. Возвращаюсь назад. Переделывают заявку без поддона но с упаковочной пленкой, за которую попросили 40 грн. Всего новая заявка по сумму составила 520 грн. Для получения наложенного платежа указал отделение №1 ул. Чорноморского Козачества, 80, г. Одесса. Посылку получатель забрал, деньги выслал. Но вот когда забрать наложку неизвестно. Смс нету, дозвониться (048 716 666) в отделение №1 невозможно. 15.05.2020 звонок тел оператора киевстар "0675412033", дама на проводе сообщила что можно забрать до 20.00 наложку, но только с паспортом. У меня его не было и я не поехал. 16.05.2020 звонил с самого утра на все номера уточнить можно ли ехать забрать наложку, так и не дозвонился. Еду к ним километров 20. Две дамы на пороге говорят сегодня нельзя так как суббота. Звоню на горячую линию минут 30, берет трубку дама по имени Таисия, общаюсь на указанную тему, в результате "0". Вывод: первый и последний раз пользовался услугами этой компании.

Ответ представителя Деливери 16 мая, 2020 год

Добрый день! Согласно законодательства Украины по финансовому мониторингу при осуществлении финансовых операций необходимо проводить идентификацию физического лица на основании паспорта. Поэтому получение наложенного платежа возможно только с паспортом. Выдача денег проводится в рабочие банковские дни, в связи с этим выдача наложенного платежа в субботу не осуществляется. Когда деньги поступают на отделении получателю отправляется уведомление. Укажите, пожалуйста, номер квитанции чтобы мы могла проверить почему не пришло данное уведомление. Информацию об удобстве расположения склада, качестве обслуживания и о том, что на отделении навязывают дополнительные услуги, передадим региональному директору во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Безвідповідальна контора, жмоти

Юлія 13 мая, 2020 год

Через помилку працівника Делівері мій вантаж (17 упаковок підлогової плитки) поїхав не до мого, а до іншого міста. Дякуючи продавцю плитки, який вчасно відреагував на мій дзвінок, вантаж вдалося повернути до потрібного міста. На все це пішло купа нервів і тиждень часу. Помилка - це людський фактор, обурює реакція на помилку працівників Делівері. Мені порахували аж 15% одноразової знижки на... Читать отзыв Через помилку працівника Делівері мій вантаж (17 упаковок підлогової плитки) поїхав не до мого, а до іншого міста. Дякуючи продавцю плитки, який вчасно відреагував на мій дзвінок, вантаж вдалося повернути до потрібного міста. На все це пішло купа нервів і тиждень часу. Помилка - це людський фактор, обурює реакція на помилку працівників Делівері. Мені порахували аж 15% одноразової знижки на доставку (!). При тому, що на сайті продавця плитки була анонсована знижка 10% на доставку Делівері, а знижка 5% офіційно надається Делівері за збільшення терміну доставки на 24 год.

Ответ представителя Деливери 14 мая, 2020 год

Доброго дня, Юлія! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація та ваш вантаж був відправлений у інше місто. Коли трапляється така помилка через роботу працівників відділення, то переадресація робиться за рахунок кмпанії. Також вам була надана додаткова знижка у 5%, що додалася до вже встановленої у квитанції знижки у 10%. Приносимо вибачення за принесені незручності.

Дырявая «шаражаина контора» ваш груз будет побит и разломан!

Ден 12 мая, 2020 год

Пересылал антикварный приёмник, при отправке сказали что если хотите чтобы доехал целый нужно упаковать на полету . Заплатил 264грн. В итоге приехал с разбитым стеклом! Я сообщил это сотруднику Деливери, он с удивлением зажал вопрос « и шо вы хотите??» Стоимость не возместили, пояснив что отправитель сказал что целыми должны были остаться внутренности.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОНТОРОЙ!... Читать отзыв Пересылал антикварный приёмник, при отправке сказали что если хотите чтобы доехал целый нужно упаковать на полету . Заплатил 264грн. В итоге приехал с разбитым стеклом! Я сообщил это сотруднику Деливери, он с удивлением зажал вопрос « и шо вы хотите??» Стоимость не возместили, пояснив что отправитель сказал что целыми должны были остаться внутренности.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОНТОРОЙ!
Я пожалел что не отправил Новой Почтой.

Ответ представителя Деливери 12 мая, 2020 год

Добрый день, Ден! Нам искренне жаль, что Ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, передадим в службу безопасности для решения данного вопроса.

Интересно: доставка это основной вид деятельности компании? Вряд ли!

Ольга 7 мая, 2020 год

Требование внести данные паспорта в базу данных для того, что бы получить посылку незаконно!!! Еще и заплати им за то, что они потом будут торговать моими же данными!

Ответ представителя Деливери 8 мая, 2020 год

Добрый день, Ольга! Внесение паспортных данным в базу необходимо при первом получении груза для идентификации клиента, в дальнейшем Вы будете только предъявлять документ. Также, если груз прибыл без наложенного платежа, получение возможно по водительскому удостоверению, электронному паспорту. Либо при отправлении отправитель может заказать услугу СМС-идентификацию и тогда получение груз происходит по коду из смс без предоставления документов.

Ужас ужас ужас

Ллл 7 мая, 2020 год

Посылка должна была прийти 05.05, сегодня 07.05, оператор чата меня игнорирует, на горячую линию дозвониться нереально.

Достоинства:

Обслуживание никакое, сроки нарушены

Недостатки:

Их нет

Ответ представителя Деливери 8 мая, 2020 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой произошла задержка груза. Мы заинтересованы разобраться в ситуации, чтобы повлиять на причины произошедшего в дальнейшем. Приносим извинения за задержку Вашего груза и надеемся на помощь в виде номера квитанции.

Доставка буде тіки тоді коли ваший вантаж об'їздив всю Україну

Наталія 7 мая, 2020 год

Де мій вантаж?? Мав бути 5 травня у Черкасах а зараз 7 травня. І як так 6 травня мій вантаж був у Черкасах і його не вигрузили і він поїхав на Умань. Для чого ви його возете по всьому світу??? Як з вами можна працювати

Ответ представителя Деливери 7 мая, 2020 год

Доброго дня, Наталія! Уточніть, будь ласка, номер квитанції, за якою сталася затримка вантажу - ми зацікавлені розібратися в ситуації, щоб вплинути на причини події надалі. Приносимо вибачення за затримку Вашого вантажу і сподіваємося на допомогу у вигляді номера квитанції.

Самая худшая служба доставки.

Александр 30 апреля, 2020 год

Самая худшая служба доставки.
Сам туда не ногой и некому не рекомендую!!!
Киев, отделение 3
Первый раз воспользовался этой службой доставки и очень пожалел.
До этого был опыт доставки - Новый почтой, Интайм, Укрпочта но после того как попробовал деливери понял что все остальные это супер.
И так:
- в отделении грязь, мусор, в период пандемии персонал... Читать отзыв Самая худшая служба доставки.

Сам туда не ногой и некому не рекомендую!!!
Киев, отделение 3
Первый раз воспользовался этой службой доставки и очень пожалел.
До этого был опыт доставки - Новый почтой, Интайм, Укрпочта но после того как попробовал деливери понял что все остальные это супер.
И так:
- в отделении грязь, мусор, в период пандемии персонал без масок и перчаток туда заходить не хочется;
- персонал не приветливый после того как я ушел ещё долго было впечатление что я им что-то должен(((;
- поддержка клиентов ее просто нет.

Ответ представителя Деливери 2 мая, 2020 год

Александр, благодарим Вас за отзыв. Передаем информацию региональному директору для работы над созданием комфортных условий для наших клиентов. Спасибо за то, что написали, благодаря таким неравнодушным клиентам, как Вы мы становимся лучше.

Испортили велосипед

Гость 20 апреля, 2020 год

Заказали доставку с Ровно в Киев, разобрал велосипед как просили на почте, попросил хорошо упаковать, оплатил и получатель ждёт посылку. В итоге, упакованный велосипед приехал с пробитым колесом, не знаю как и них это получилось, и полностью сломанной ручкой гидравлических тормозов, ремонт обойдется больше 1000 грн.

Недостатки:

Пробили колесо и сломали тормоза велосипеда

Ответ представителя Деливери 22 апреля, 2020 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что Ваш груз был поврежден. Укажите, пожалуйста, номер квитанции, передадим в службу безопасности для решения данного вопроса.

Качество обслуживания

Гость 17 апреля, 2020 год

Отзыв о Деливери по адресу Ивано-Франковск, ул.Торговая, 1А Здравствуйте, сегодня получал посылку в Рени в деливери, захожу туда, мне сходу говорит мужчина в возрасте по имени Петя, что хотел?!
Я такой вау приветствие, сказал что забрать посылку, сейчас по всему миру карантин, но не у него кашляет ещё чёт, так ещё и без маски, ЕЁ ВООБЩЕ НЕТ.
Посылку я забирал около часа, но больше никогда не воспользуюсь... Читать отзыв Здравствуйте, сегодня получал посылку в Рени в деливери, захожу туда, мне сходу говорит мужчина в возрасте по имени Петя, что хотел?!
Я такой вау приветствие, сказал что забрать посылку, сейчас по всему миру карантин, но не у него кашляет ещё чёт, так ещё и без маски, ЕЁ ВООБЩЕ НЕТ.
Посылку я забирал около часа, но больше никогда не воспользуюсь этой почтой!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Обслуживание никакое

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2020 год

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Передаем информацию региональному директору для работы над созданием комфортных условий для наших клиентов. Спасибо за то, что написали. Показать 1 ответ