bukva.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 4

Остаться без подарка

Анастасия 14 ноября, 2019 год

Заказала книгу на подарок 17 октября (четверг). Менеджер сразу перезвонила, сказала, что завтра отправят. 18го звонок:"К сожалению, книги в наличии нет, будем заказывать у издательства. Если отправим в пн-вт, нормально?". Я ответила, что если на следующей неделе, то нормально, но чтоб точно. Поскольку не хотелось бы поздравлять именинника без подарка. Перезванивают в течении нескольких минут снова: "А если в четверг?... Читать отзыв Заказала книгу на подарок 17 октября (четверг). Менеджер сразу перезвонила, сказала, что завтра отправят. 18го звонок:"К сожалению, книги в наличии нет, будем заказывать у издательства. Если отправим в пн-вт, нормально?". Я ответила, что если на следующей неделе, то нормально, но чтоб точно. Поскольку не хотелось бы поздравлять именинника без подарка. Перезванивают в течении нескольких минут снова: "А если в четверг? Или это поздно?". Не поздно. До конца недели - норм, повторила я. В пятницу ночью вспомнила, что никто мне ничего так и не отправил, в субботу 26.10 еле дозвонилась. На обратный звонок они не реагируют. Мой звонок сбрасывали и не перезванивали. Когда связались, менеджер сказала, что моя книга висит в предзаказе, и надо бы уточнить, есть ли она в наличии. Снова. В понедельник. Т.е. 10 дней они выясняли, могут ли отправить заказ. К счастью, я нашла книгу в наличии в своем городе, забрала самовывозом, но звонка 28.10 ждала. В итоге, мне позвонили 1.11 и сказали, что они созрели, чтобы отправить мне заказ. Сервис - Агонь! Жаль, сначала отзывы не прочла.

Шахраї. Оплачені книги не відправили

Гость 13 ноября, 2019 год

НЕ ПЛАТІТЬ по попередній оплаті, бо можете так само лишитись і без книг, і без коштів! Ось моя ситуація. Робила 2 замовлення на сайті з різницею в 2 дні, обидва по 100% попередній оплаті . Вирішила ризикнути, оскільки сайт виглядає "надійним", великий асортимент книжок, знижки + не мала тоді готівки (бо в декреті) і краще було оплатити кредиткою. Одне... Читать отзыв НЕ ПЛАТІТЬ по попередній оплаті, бо можете так само лишитись і без книг, і без коштів! Ось моя ситуація. Робила 2 замовлення на сайті з різницею в 2 дні, обидва по 100% попередній оплаті . Вирішила ризикнути, оскільки сайт виглядає "надійним", великий асортимент книжок, знижки + не мала тоді готівки (бо в декреті) і краще було оплатити кредиткою. Одне із замовлень (яке не прийшло) оформляла як авторизований на сайті Буква користувач, а інше (яке прийшло) - без реєстрації на сайті. Підтвердила замовлення через емейл, мені зателефонували з приводу обох замовлень і сказали , що відправляють через 2 дні Укрпоштою. Одне із замовлень прийшло, в упаковці було лише 1 замовлення. Очікувала більше 2 тижнів на інше, яке так і не прийшло. Помітила на сайті статус замовлення 8123580 "відвантажено" і звернулась на службу підтримки із листом. Відповіли, що обидва замовлення були відправлені одною накладною, при цьому невірно вказали дату відправки (вказали дату коли замовлення вже прийшло на моє відділення, а не було відправлене). На Укрпошті сказали, що неможливо щоб під одною накладною йшли 2 окремих пакети, або один пакет або 2 різні накладні. Писала на службу підтримки повторно, просила або повернути кошти, або відправити повторно книги, але сказали, що "зясовують". Пройшло вже 2 місяці, до сьогодні немає ні книг, ні коштів, проблема не вирішена. Не ведіться на постійні акції і знижки на сайті, бо це шахраї, які можуть і не вислати Ваше оплачене замовлення.

Достоинства:

Привабливі ціни на книги

Недостатки:

Не завжди відправляють оплачені книги - як лотерея. Замовлені і не оплачені книги відправляють кілька місяців , хоча по телефону обіцяють "на тижні". Оплачені кошти за книги, які не були відправлені не повернено.

Показать 1 ответ

Магазин завтраки

Гость 28 октября, 2019 год

Заказал книги сразу перезвонили подтвердил заказ прошло два месяца книги непришли и вдруг звонок ваши книги вишлем завтра. Прошло еще две недели ,думаю через полгода опять позвонят.

Отвратительный сервис

Гость 20 октября, 2019 год

Заказала книгу с доставкой на укрпочту, которая от 200 грн, якобы, бесплатная. Пришла на почту забирать книгу, а цена оказалась почему-то выше. Распаковала книгу, а в накладной они добавили цену да доставку! Я бы никогда не заказывала укрпочтой, если бы знала, что доставка с ними платная. Писала по этому поводу в онлайн чат, никто не ответил. Звонила на их номер... Читать отзыв Заказала книгу с доставкой на укрпочту, которая от 200 грн, якобы, бесплатная. Пришла на почту забирать книгу, а цена оказалась почему-то выше. Распаковала книгу, а в накладной они добавили цену да доставку! Я бы никогда не заказывала укрпочтой, если бы знала, что доставка с ними платная. Писала по этому поводу в онлайн чат, никто не ответил. Звонила на их номер телефона - никто трубку не взял. Судите сами.

Отвратительно!!

Гость 18 октября, 2019 год

Сделала заказ почти 2 недели назад. На сайте книги были в наличии. До сих пор они мне ничего не отправили и "кормят завтраками'. Отвратительный сервис

Кормят обещаниями привезти заказ

Александра 24 сентября, 2019 год

Третью неделю не привозят заказ, по телефону обещают каждую неделю, что точно довезут. В дасе от сервиса и магазина.

замовлення онлайн не працює...

Ірина 28 апреля, 2019 год

Оформлене замовлення на сайті bukva.ua з самовивозом з магазину в Лавіні. В магазині сказали, що нічого не знають, хоча показали скріншот підтвердженого замовлення. Книга у них була в наявності, викупили її по ціні вищій ніж на сайті.

Жахливі менеджери

Олена 16 апреля, 2019 год

Оформила замовлення телефоном. Півгодини перевіряли які книги в наявності, обрали наявні для самовивозу з Дрімтаун 1. Замовлення мали бути там сформоване. Коли мій чоловік на моє прохання прийшов забрати замовлення - ніхто з продавців нічого про нього не знав. Нічого в наявності не було. Менеджер магазину відмовлялася контактувати з менеджером інтернет магазину, відповідала по хамськи. А менеджер, що... Читать отзыв Оформила замовлення телефоном. Півгодини перевіряли які книги в наявності, обрали наявні для самовивозу з Дрімтаун 1. Замовлення мали бути там сформоване. Коли мій чоловік на моє прохання прийшов забрати замовлення - ніхто з продавців нічого про нього не знав. Нічого в наявності не було. Менеджер магазину відмовлялася контактувати з менеджером інтернет магазину, відповідала по хамськи. А менеджер, що приймала замовлення, виявилася абсолютно некомпетентною. Поганий сервіс. НЕ раджу.

Сто раз подумайте, прежде чем что-то тут заказать

Гость 21 декабря, 2018 год

Работа данного интергнет-магазина - яркий пример того, как не стоит делать! Плохо все, начиная от малейшего "позвонить клиенту и подтвердить заказ" до доставки в указанные сроки (или доставки вообще) Заказы таинственным образом сами отменяются, сами создаются, сами изменяются, а Вы узнаете об этом только после того, как попытаетесь выяснить где же в конце-концов Ваша книга (спустя 2 недели)
Стоит 1000... Читать отзыв Работа данного интергнет-магазина - яркий пример того, как не стоит делать! Плохо все, начиная от малейшего "позвонить клиенту и подтвердить заказ" до доставки в указанные сроки (или доставки вообще) Заказы таинственным образом сами отменяются, сами создаются, сами изменяются, а Вы узнаете об этом только после того, как попытаетесь выяснить где же в конце-концов Ваша книга (спустя 2 недели)
Стоит 1000 раз обдумать готовы ли Вы пожертвовать своими нервами, временем и силами, прежде чем покупать что-либо в этом интернет-магазине!

Неудачная покупка в Bukva.ua

Гость (Украина, Богородчани) 4 мая, 2018 год

28 апреля 2018 заказал в Букве 4 книжки Лады Лузиной самовывозом из "Магелана". На следующий день перезвонили и сказали, что заказ можно будет забрать 3-4 мая. 4 мая около 12:30-12:40 прибыл в магазин "Буква", но заказа, скорее всего, не оказалось. Под прилавком лежали книжки Лады, но наверно для кого-то других. Плюс, курьер подвез еще 3-4 книги, 2 из которых Лузиной.... Читать отзыв 28 апреля 2018 заказал в Букве 4 книжки Лады Лузиной самовывозом из "Магелана". На следующий день перезвонили и сказали, что заказ можно будет забрать 3-4 мая. 4 мая около 12:30-12:40 прибыл в магазин "Буква", но заказа, скорее всего, не оказалось. Под прилавком лежали книжки Лады, но наверно для кого-то других. Плюс, курьер подвез еще 3-4 книги, 2 из которых Лузиной. Персонал (молодая девушка) не особо хотел разбираться что это за книги. По ее словам сначала надо сделать какие то необходимые операции с этими книжками (я так понял, что зарегистрировать). Но как она сказала, это займет очень много времени и мне лучше уйти. Наверно, "она должна перечитать все эти книги". Кроме того, более старшая женщина заявила, "...что этот интернет-магазин как хочет так и работает, они могут все напутать". Складывается впечатление, что это две разных конкурирующих фирмы. Звонки в интернет-магазин ничего не дали. После моих вопросов где же заказ, связь становилась очень плохой, во время моего же второго звонка, я услышал что-то про вечер, но какого дня, месяца и года непонятно. Понятно, что никаких извинений и такого прочего...

Я в шоке...

Елена (Украина, Одеса) 13 марта, 2018 год

Заказала я три книги 2 марта, подтверждение и согласование всех деталей с менеджером 3 марта. Менеджером была озвучена доставка в магазин 7-9 марта. 9-го числа спрашиваю, мол будут ли сегодня книги? Да, ожидайте звонка. Ок, не дождавшись 11-го,опять спрашиваю в онлайн-чате, можно ли забрать уже заказ? И начинается полное игнорирование. Еду в магазин, на что мне продавец говорит, что из... Читать отзыв Заказала я три книги 2 марта, подтверждение и согласование всех деталей с менеджером 3 марта. Менеджером была озвучена доставка в магазин 7-9 марта. 9-го числа спрашиваю, мол будут ли сегодня книги? Да, ожидайте звонка. Ок, не дождавшись 11-го,опять спрашиваю в онлайн-чате, можно ли забрать уже заказ? И начинается полное игнорирование. Еду в магазин, на что мне продавец говорит, что из трех книг есть только две, и что продать она мне их не сможет без третьей... но разве что по цене Магазина, т.е. дороже на 89 гривен! После уговоров, продавец связывается с киевским менеджером, тот делает отдельную накладную на две книги и я не посмотрев, что в кульке довольная ухожу. Приехав домой (40 км от города), начинаю упаковку подарка (а книги были на подарок), с ужасом наблюдаю одну потрепанную и обдертую книгу стоимостью 190 гривен. Апогеем всего стало даже не это, а то, что я не получила третью книгу из своего заказа, и до сегодня 13 марта отслеживала когда же статус "ожидается доставка" изменится. И да, он изменился на "книги возвращены назад". Я в шоке, так нельзя, уважаемые люди из сети книжных магазинов Буква.
На всякий случай, если есть кто-то адекватный из Буквы, кто следит за отзывами и чтобы не быть голословной : г. Одесса, заказ 2987311, имеется чек на 334грн., которые так и не легли на мою карту и выходит, что это я такая необязательная, что книги не забрала? Третью книгу я так понимаю можно вообще не ждать...

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

1. Доставка не то, чтобы несвоевременная, а вообще как рулетка...вам не позвонят, что заказ хотя бы частично готов, не скажут , что чего-то нет, а просто оформят возврат и даже не спросят ради чего вы 12 дней ждете?
2. Качество одной из полученных книг ужаснуло.

Ужас

Гость (Украина, Київ) 29 декабря, 2017 год

Ужас! Очень плохо с доставкой, никто не звонит не сообщает, что книги нет в наличии （на электронный адрес пришло подтверждение заказа）Инфо на сайте не соответствует действительности

1 согласен

Ужас

Elizaveta Kirpicheva (Украина, Чернівці) 12 мая, 2017 год

Больше не буду покупать тут! Книги шли ко мне 14 дней! А когда пришли - я была поражена. Они в ужасном состоянии! Потертые, грязные, с мятыми страницами и совсем не похожи на новые книги((( А цены гнут высокие.
После плохого отзыва в их группе вк мне перезвонили и предложили дисконтную карту и скидку на следующий заказ 10%. Но я отказалась,... Читать отзыв Больше не буду покупать тут! Книги шли ко мне 14 дней! А когда пришли - я была поражена. Они в ужасном состоянии! Потертые, грязные, с мятыми страницами и совсем не похожи на новые книги((( А цены гнут высокие.
После плохого отзыва в их группе вк мне перезвонили и предложили дисконтную карту и скидку на следующий заказ 10%. Но я отказалась, потому что просто никогда не буду больше заказывать в этом магазине.

1 согласен

Худшая доставка!!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 30 декабря, 2016 год

Более ужасной доставки я еще не встречала ни в одном интернет-магазине!!!!! Больше никогда не буду у них покупать книги!

Ужасный сервис!!!! Ужасный интернет магазин!!!!

Иван (Украина, Київ) 20 декабря, 2016 год

Заказал книгу, на след день позвонили сказали что курьер приедет на след недели, прошла неделя ни курьера ни книги не было. Перезваниваю спрашиваю в чем проблема , в ответ мне сказали что, курьер мне звонил но ему сказали что тут такого чел нет . Думаю окей ладно закажу ещё раз только самовывоз. Позвонил заказал спустя два дня позвонили говорят приезжайте... Читать отзыв Заказал книгу, на след день позвонили сказали что курьер приедет на след недели, прошла неделя ни курьера ни книги не было. Перезваниваю спрашиваю в чем проблема , в ответ мне сказали что, курьер мне звонил но ему сказали что тут такого чел нет . Думаю окей ладно закажу ещё раз только самовывоз. Позвонил заказал спустя два дня позвонили говорят приезжайте забирайте . Приезжаю в этот же день , девушка начинает искать книгу и не может её найти... стоял ждал час пока они искали , в итоге так и не нашли, даже не извенились а просто поставили перед фактом что книги нет . В итоге потрачено куча времени и нет книги .

Недостатки:

Ужасный магазин ужасный сервис, который невозможно назвать сервисом .

1 согласен

Худший инет-магазин Украины!!!

Гость (Украина, Київ) 28 октября, 2016 год

Продолжаю историю с заказом. Мне никто ничего не доставил и не перезвонил - вообще! По-звонила я - 8 книг всё-таки жду вторую неделю. Живу и работаю в центре Киева, вроде за неделю с лишним можно доставить. Мне ответили, что доставка до 18. Вот так! Обманывали и морочили голову мне целую неделю! Столько нервов, времени отняли! Им вообще клиенты не... Читать отзыв Продолжаю историю с заказом. Мне никто ничего не доставил и не перезвонил - вообще! По-звонила я - 8 книг всё-таки жду вторую неделю. Живу и работаю в центре Киева, вроде за неделю с лишним можно доставить. Мне ответили, что доставка до 18. Вот так! Обманывали и морочили голову мне целую неделю! Столько нервов, времени отняли! Им вообще клиенты не нужны! Не связывайтесь с ними.

Продолжение хамского сервиса следует.

Татьяна (Украина, Київ) 27 октября, 2016 год

Продолжение предыдущего письма. Замечу! Заказ был сделан 20 числа. Сегодня уже 27-е ( это Киев). Неделя! из неё три дня им неудобно было вечером привезти мне книги. Курьерам лень. Ок. Дала рабочий адрес, хоть у нас и не приветствуется отвлечение от рабочего процесса. Звонит курьер, говорит, буду у вас через три минуты. Отвечаю: не могу я через... Читать отзыв Продолжение предыдущего письма. Замечу! Заказ был сделан 20 числа. Сегодня уже 27-е ( это Киев). Неделя! из неё три дня им неудобно было вечером привезти мне книги. Курьерам лень. Ок. Дала рабочий адрес, хоть у нас и не приветствуется отвлечение от рабочего процесса. Звонит курьер, говорит, буду у вас через три минуты. Отвечаю: не могу я через три минуты, вы бы, говорю, заранее позвонили, меня сейчас даже на месте нет! А, говорит, тогда я дальше поехал, к вам не вернусь. Заказ я так и не получила! Вот такое хамское обслуживание!!

Ужасная доставка!!!! Сервис - наихудший.

Татьяна (Украина, Київ) 27 октября, 2016 год

Я попросила о самом простом: доставке с 18 до 19 - чтобы не отпрашиваться с работы ради книг. Мне морочили голову три дня! Потому что видите ли курьерам не очень это удобно. При том за это время я получила не менее десяти звонков с объяснениями, почему они не могут доставить книги с 18 до 19 В итоге... Читать отзыв

Я попросила о самом простом: доставке с 18 до 19 - чтобы не отпрашиваться с работы ради книг. Мне морочили голову три дня! Потому что видите ли курьерам не очень это удобно. При том за это время я получила не менее десяти звонков с объяснениями, почему они не могут доставить книги с 18 до 19 В итоге мне сказали: сами с курьерами договаривайтесь. Вот, жду курьера на работу, хотя это и крайне неудобно. Посмотрим как доедет на этот раз.

Шлак

Гость (Украина, Київ) 14 сентября, 2016 год

Нет, плохой отзыв не из за книги, а потому что цена на сайте одна а в магазине тебе называют на ~20% выше чем указанно на сайте. Я бы мог заказать доставку с таким же успехом. Продавцы ответили "ну в интернете же дешевле всё", заебись, просто ответ победителей. Очень огорчило...

худший опыт покупки книг

Сергей (Украина, Київ) 16 июля, 2016 год

заказал книгу на подарок. Доставили через день, когда открыл упаковку прозрел. Такое ощущение, что эта книга пролежала на полке магазина лет десять. Углы книги помятые, обложка затертая, короче вид совершенно потасканный. При звонках в колцентр просто морозятся и кормят завтраками.

1 согласен

обслуживание полный ахтунг, почитайте перед покупкой

Алексей (Украина, Київ) 15 июня, 2016 год

Пишу что бы те кто надумает пользоваться этим ресурсом имели представление что их ожидает. С момента отправки о которой они не сообщили и пришлось выяснять где находится мой заказ, никто не сообщил номер декларации, как то уж очень долго проходит процесс покупки книг на этом ресурсе, сначала ждал пока по наличию ответят, потом пока счет выставят, потом пока деньги увидят,... Читать отзыв Пишу что бы те кто надумает пользоваться этим ресурсом имели представление что их ожидает. С момента отправки о которой они не сообщили и пришлось выяснять где находится мой заказ, никто не сообщил номер декларации, как то уж очень долго проходит процесс покупки книг на этом ресурсе, сначала ждал пока по наличию ответят, потом пока счет выставят, потом пока деньги увидят, всего было 2 звонка от менеджеров и 14 писем с уточнениями (подумайте о кол-ве потраченого времени), на все ушло 10 дней, еще прин скрин квитанции надо было выслать, и самое приятное ожидало в отделении новая почта, когда озвучили что я должен оплатить наложенным платежом ту сумму которую я уже оплатил ранее, на что менеджер колл центра ответила, нам надо написать заявление, сегодня книги вы не заберете прийдите завтра.

Самый худший книжный магазин!

Максим (Украина, Київ) 5 апреля, 2016 год

Абсолютно непрофессиональные продавцы и их руководство. Ни одной книги из заказанных 3 не оказалось, и выяснилось это через 2 недели после оформления заказа. И цены высокие. В рознице потом нашёл некоторые дешевле.

+1 ужасно

Гость (Украина, Одеса) 12 февраля, 2016 год

Потрясающе бестолковый интернет магазин, кажется, что тебе делают большое одолжение согласившись продать книги :) заказ из Киева в Киев доставить больше чем за неделю - why not? Держать клиента в курсе - не, не слышали... в общем - никогда больше, и никому не советую, ну разве что как тренировку дзен.

Ужасный клиент-сервис

Гость (Украина, Одеса) 13 января, 2016 год

3 января 2016 года сделала заказ на интернет-сайте bukva.ua на 1400 грн, перезвонили на следующий день и сказали, что в связи с праздниками курьеры начинают работу с 11 числа, и что мне доставят книги 11 или 12 января. В эти дни никто не перезвонил, я набрала их 13 числа, где мне ответили, что еще не все книги есть в Киеве... Читать отзыв 3 января 2016 года сделала заказ на интернет-сайте bukva.ua на 1400 грн, перезвонили на следующий день и сказали, что в связи с праздниками курьеры начинают работу с 11 числа, и что мне доставят книги 11 или 12 января. В эти дни никто не перезвонил, я набрала их 13 числа, где мне ответили, что еще не все книги есть в Киеве и их нужно доставлять из других городов. Млять... А раньше позвонить нельзя было????, я надеялась на них, делала заказ на новогодние подарки. Их девочка на call-centre даже не извинилась. Ужосссс!!!!

Очень озлобленный покупатель

Гость (Украина, Миколаїв) 30 декабря, 2015 год

Это самая несерьезная организация, детский сад и сотрудники-клоуны!!!! Заказала книгу: "Самая важная книга для родителей" 2014 ГОДА ВЫПУСКА за 313 грн!!!! Прислали: во-первых 2013!!!! Цена за 2013 год 197 грн. 2013 так 2013, пусть будет, ну так и цена же соответствующая!!!! И во-вторых... по порядку: обложка на книге поцарапана, налеплены пищалки-антикражки, ценник на 306 грн???, на книге потеки похожие на... Читать отзыв Это самая несерьезная организация, детский сад и сотрудники-клоуны!!!! Заказала книгу: "Самая важная книга для родителей" 2014 ГОДА ВЫПУСКА за 313 грн!!!! Прислали: во-первых 2013!!!! Цена за 2013 год 197 грн. 2013 так 2013, пусть будет, ну так и цена же соответствующая!!!! И во-вторых... по порядку: обложка на книге поцарапана, налеплены пищалки-антикражки, ценник на 306 грн???, на книге потеки похожие на простите сопли. Состояние у книги мягко сказать поношенное, видно что она открывалась не один десяток раз, новой, естественно, уже не пахнет, а жаль. Когда позвонила с претензиями мне ответили, что в этом интернет-магазине вся продукция с полок магазинов. Ну так и писали бы об этом крупными буквами на главной странице сайта, чтобы люди не покупали Б-У продукцию, которая выставляется как новая!!! По поводу года выпуска сказали, что это ОШИБКА НА САЙТЕ! Класс!! Так исправьте, и цену кстати тоже. При попытке отослать книжку и вернуть свои оплаченные деньги назад вся эта шаражкина контора лопнула: сначала телефоны были отключены, потом включились, но меня уже сбрасывали (видимо запомнили номер, так часто я звонила), написала на электронку, ответа жду по сей день. Мой отзыв на ихнем сайте был удален буквально через минуту. Просто жалею, что не заглянула сюда прежде чем покупать там.

Показать 1 ответ

Ужасный магазин!

Гость 17 декабря, 2015 год

Сделала в интернет магазине заказ с условием самовывоза из магазина сети. То что никто не перезвонил - это не беда, не гордые сами кнопки нажимать умеем. Но возмутил отказ в принятии их же подарочного сертификата при оплате на кассе! Аргумент: у нас компьютер не принимает сертификаты, вот если бы вы просто зашли и купили в магазине тогда другое дело! Где... Читать отзыв Сделала в интернет магазине заказ с условием самовывоза из магазина сети. То что никто не перезвонил - это не беда, не гордые сами кнопки нажимать умеем. Но возмутил отказ в принятии их же подарочного сертификата при оплате на кассе! Аргумент: у нас компьютер не принимает сертификаты, вот если бы вы просто зашли и купили в магазине тогда другое дело! Где это указано????? В каких правилах и условиях написано??? Жаль, что только сейчас увидела все эти отзывы :((. Хотите пощекотать нервы покупайте в Букве!

Будете долго ждать свой заказ, отношения к клиентам нет никакого. Ужасно все.

Анна (Украина, Київ) 9 декабря, 2015 год

Добавляю сюда свой отзыв от 02.12.14.
Смотрю - с того времени мало что изменилось)
Заказала книг на 1700 грн. И... тишина...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗДЕСЬ ПОКУПАТЬ, 26 ноября я сделала заказ, сегодня 2 декабря, прошла почти неделя - мне никто не перезвонил. Звоню в Днепропетровское представительство - звоните в Киев. Звоню в Киев - не берут трубку, уже заказала... Читать отзыв Добавляю сюда свой отзыв от 02.12.14.
Смотрю - с того времени мало что изменилось)

Заказала книг на 1700 грн. И... тишина...

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗДЕСЬ ПОКУПАТЬ, 26 ноября я сделала заказ, сегодня 2 декабря, прошла почти неделя - мне никто не перезвонил. Звоню в Днепропетровское представительство - звоните в Киев. Звоню в Киев - не берут трубку, уже заказала обратный звонок, якобы доступный на сайте - никто не звонит. Отправила письмо на почту с вопросом - когда же ждать книги? Тишина... Написала Сергею, который постоянно спамил по почте скидками из магазина - почему-то тоже молчит...

Кстати, книги я купила в подарок. Хорошо, что по срокам пока укладываюсь. А если бы нет?)

Когда-то это был прекрасный книжный Эмпик - все было супер, потом появилась Буква, вроде работать они начинали хорошо, но сейчас - кошмар. Это последний раз, когда я с ними связывалась.

Возможно, они появятся, я надеюсь, но осадочек-то остался...

Лично к Букве обращение - если у вас сейчас кризис и завал, то скидками, спамом вы его не спасете. Прежде всего наладьте общение с клиентами достойное. Потому как покупки должны приносить удовольствие, а не нервы.

Буква книжный - отзывы - никогда.

Уже полгода не выдают дисконт.

Богдана (Украина, Київ) 9 декабря, 2015 год

В августе сделала покупку в магазине на более чем 500 грн, мне обещали выслать карточку по почте ( анкету заполнила сразу). Через обещанные 2 недели я ничего не получила. Позвонила общалась с менеджерами, два месяца меня кормили завтраками, а теперь говорят, что они ничего сделать не могут и если я хочу дисконт нужно снова купить на определенную сумму. Ни кому... Читать отзыв В августе сделала покупку в магазине на более чем 500 грн, мне обещали выслать карточку по почте ( анкету заполнила сразу). Через обещанные 2 недели я ничего не получила. Позвонила общалась с менеджерами, два месяца меня кормили завтраками, а теперь говорят, что они ничего сделать не могут и если я хочу дисконт нужно снова купить на определенную сумму. Ни кому не советую данный магазин!

обман по ценам

Гость (Украина, Київ) 3 июля, 2015 год

я сделала заказ в этом интернет магазине на определенную сумму,а когда курьер делал доставку цена отличалась от заявленной!на что менеджер сказала,что можете писать отзывы сколько хотите и помочь мы не можем!вот и думайте теперь обманут вас или нет!!!!!!хамы и обманщики!

Согласна со всеми комментаторами.

Татьяна (Украина, Київ) 25 апреля, 2015 год

Самый отвратительный интернет-магазин!