bukva.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 5

› ›

1.7 5

140 отзывов / 23155 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Гость (Украина, Київ) 10 апреля, 2015 год

все отвратительно, и общение, и обещания, и соответствие о наличии товара на сайте и по факту - вообщем ужасссс

полный отсутствие интереса к покупателям

Наталья (Украина, Дніпропетровськ) 4 апреля, 2015 год

это первый мой отзыв в жизни, никогда раньше не писала, но этот интернет-магазин возмутил меня своей безразличностью ко мне и моему заказу. заказала книгу, никто не перезвонил, писала не один раз по поводу своего заказа, ответили через несколько дней, сказали что скинут счет на оплату, неделю ничего не скидывают. надоело уговаривать продать мне несчастную книгу, больше писать не буду. Никому... Читать отзыв это первый мой отзыв в жизни, никогда раньше не писала, но этот интернет-магазин возмутил меня своей безразличностью ко мне и моему заказу. заказала книгу, никто не перезвонил, писала не один раз по поводу своего заказа, ответили через несколько дней, сказали что скинут счет на оплату, неделю ничего не скидывают. надоело уговаривать продать мне несчастную книгу, больше писать не буду. Никому не рекомендую этот магазин!

Идет четвёртая неделя..... Просто интересно завершение вот "этого"

Гость (Украина, Київ) 23 марта, 2015 год

НАДО заранее читать отзывы!!!!!! С таким враньем еще не сталкивалась! Отправим посылку в среду, потом в пятницу, потом в следующую среду, потом проверим наличие книг.... Бардак, халатное отношение к работе.
Пришлось одну звездочку отметить...

Не связывайтесь!

Ляна (Украина, Львів) 15 марта, 2015 год

Это не магазин, а шарашкина контора. Больше двух месяцев прошло с момента оформления заказа. Звонили, писала им несколько раз... Обещали все время до конца недели отправить мой заказ. Шли недели, а заказа так и не было. Сегодня получила письмо от них. Спрашивают об актуальности заказа. Может и хотелось бы получить свой заказ, но не верю я им больше и не... Читать отзыв Это не магазин, а шарашкина контора. Больше двух месяцев прошло с момента оформления заказа. Звонили, писала им несколько раз... Обещали все время до конца недели отправить мой заказ. Шли недели, а заказа так и не было. Сегодня получила письмо от них. Спрашивают об актуальности заказа. Может и хотелось бы получить свой заказ, но не верю я им больше и не хочу связываться.

Самое отвратительное обслуживание в интернете

Гость (Украина, Ужгород) 2 марта, 2015 год

Заказала книги 9.02.15 на сумму около 600 грн, никто не перезвонил. Через 10 дней решила сделать заказ снова, оказалось, что выбранных мною книг уже нет в наличии (на момент заказа они были). Оформила новый заказ на 300 грн, на следующий день мне перезвонили и пообещали отправить (!) через неделю. Прошла неделя, никаких оповещений. Еще через пару дней пыталась заказать обратный... Читать отзыв Заказала книги 9.02.15 на сумму около 600 грн, никто не перезвонил. Через 10 дней решила сделать заказ снова, оказалось, что выбранных мною книг уже нет в наличии (на момент заказа они были). Оформила новый заказ на 300 грн, на следующий день мне перезвонили и пообещали отправить (!) через неделю. Прошла неделя, никаких оповещений. Еще через пару дней пыталась заказать обратный звонок через сайт - звонка не дождалась, написала письмо. Без особых извинений мне написали что через 2-3 дня мой заказ отправят. Отменила заказ, осталась с отвратительными впечатлениями и без книг.
Сервис ужасный. Не рекомендую.

Ужасное обслуживание

Гость (Украина, Комсомольськ) 17 февраля, 2015 год

Очень жалею, что заказывала в магазине Буква. Во-первых, книги по акционной цене "добирают" свою стоимость через цену упаковки товара при отправке, которая указывается уже при оформлении заказа. Так что, купившись на скидки, будьте готовы доплачивать скрытую стоимость упаковки при отправке.
Во-вторых, менеджер связывался и уточнял наличие книг, актуальность заказа только через e-mail. И после никто не перезванивает, и не уточняет... Читать отзыв Очень жалею, что заказывала в магазине Буква. Во-первых, книги по акционной цене "добирают" свою стоимость через цену упаковки товара при отправке, которая указывается уже при оформлении заказа. Так что, купившись на скидки, будьте готовы доплачивать скрытую стоимость упаковки при отправке.
Во-вторых, менеджер связывался и уточнял наличие книг, актуальность заказа только через e-mail. И после никто не перезванивает, и не уточняет дату доставки.
После переписок с менеджером стала ждать когда же придет оповещение. Служба доставки - Укрпочта. Прождав 9 дней, решила позвонить в магазин. Там мне сообщили, что заказ для Укрпочты собирается в течении двух недель. Вопрос, почему это нигде не было указано и никто из менеджером не посчитал нужным сообщить об этом?
В итоге, девушка на горячей линии сообщила, что ничем не может помочь и посоветовала оформить заказ Новой почтой, что означает дополнительные затраты.

Цените свое время!!!

Катя (Украина, Київ) 24 декабря, 2014 год

Я вообще не знаю. Я увидела столько отзывов ужасных. Почему никто не ценит время, в т.ч. работники этого ужасного интернет-магазина. Почему надо ждать ответа на вопрос неделю. Не реагируют совсем на покупателя. Раньше был классный оффлайновый магазин, не умеете работать в он-лайне - даже не суйтись. Когда разработают механизм устранения таких интернет-магазинов и вообще вплотную займутся на законодательном уровне интернет-торговлей.
Читать отзыв Я вообще не знаю. Я увидела столько отзывов ужасных. Почему никто не ценит время, в т.ч. работники этого ужасного интернет-магазина. Почему надо ждать ответа на вопрос неделю. Не реагируют совсем на покупателя. Раньше был классный оффлайновый магазин, не умеете работать в он-лайне - даже не суйтись. Когда разработают механизм устранения таких интернет-магазинов и вообще вплотную займутся на законодательном уровне интернет-торговлей.
Покупатели никак не защищены. Просто обидно за потраченное зря время на этот горе-магазин.

Обращаться больше не буду!!!!

Гость (Украина, Київ) 23 декабря, 2014 год

Моя ошибка: надо было читать отзывы перед тем, как сделать заказ. Такого обслуживания я еще не встречала.

Сотрудничать желания нет совершенно!

mafka (Украина, Київ) 22 декабря, 2014 год

Покоряют приятными ценами и сумасшедшими скидками на распродажах. НО до получения заказа дело у меня так и не дошло. Элементарная проверка по наличию проводится по несколько дней и зачастую оказывается, что интересующие позиции все-таки отсутствуют.
Ищу альтернативные варианты. Сотрудничать с "Буквой" пока что не хочу и другим уж точно советовать не буду...

Ужасно!

Юлия (Украина, Київ) 19 декабря, 2014 год

Жаль, что не прочитали отзывы и заказали.магазин ужасен. заказ не отправляют. неделю ждали пока отправят, неделю ждали номера посылки.дождались. и что теперь? номера этой посылки до сих пор нет в системе!! Ужасный магазин

Давно пора закрыть этот магазин!

Лена (Украина, Дніпропетровськ) 17 декабря, 2014 год

Жаль, что я не почитала отзывы и решила разместить в этом магазине заказ. Ответ по наличию ждала неделю, потом еще неделю счет для оплаты. Когда все оплатила обещали отправить заказ через 2 дня...жду уже вторую неделю. Теперь вот 3й день пытаюсь добиться возврата денег за заказ, который так и не отправили мне. УЖАС! НЕ умеете и не хотите зарабатывать деньги... Читать отзыв Жаль, что я не почитала отзывы и решила разместить в этом магазине заказ. Ответ по наличию ждала неделю, потом еще неделю счет для оплаты. Когда все оплатила обещали отправить заказ через 2 дня...жду уже вторую неделю. Теперь вот 3й день пытаюсь добиться возврата денег за заказ, который так и не отправили мне. УЖАС! НЕ умеете и не хотите зарабатывать деньги - не работайте!

УЖАС

Наталья (Украина, Київ) 26 ноября, 2014 год

Часто заказываю в интернете, но такого ужасного магазина еще не встречала. На сайте книги в наличие, в итоге не все. Доставку обещали сделать через 5 дней (срок для интернет-магазина огромный). На 6-й день решила перезвонить и уточнить почему до сих пор ничего не привезли, обещали доставить на следующий день. Конечно никто ничего не привез и не перезвонил. Больше никогда не... Читать отзыв Часто заказываю в интернете, но такого ужасного магазина еще не встречала. На сайте книги в наличие, в итоге не все. Доставку обещали сделать через 5 дней (срок для интернет-магазина огромный). На 6-й день решила перезвонить и уточнить почему до сих пор ничего не привезли, обещали доставить на следующий день. Конечно никто ничего не привез и не перезвонил. Больше никогда не обращусь и не посоветую никому

Танечка

Гость (Украина, Кримки) 23 ноября, 2014 год

Отвратительное отношение к клиенту. Жду заказа месяц. Ну если нет книг - перезвоните и извинитесь. Так нет же. Звоню на многоканальный телефон магазина, он вечно занят, записанный голос обещает перзвонить каждому клиенту. А воз и ныне там. Вместо заказа раз в неделю присылают рекламу. Больше у них ничего заказывать не буду и друзьям дам "антисовет".

Яяяя (Украина) 14 ноября, 2014 год

Отвратительный магазин.
Посылку ждать месяц.

Гость (Италия) 11 ноября, 2014 год

Отвратительный сервис. Первую заказанную книгу выслали аж через неделю. Вторую книгу я не дождался. Отправку переносили два раза без предупреждения. Я узнавал об этом, когда звонил, чтобы узнать номер декларации. В итоге, на восьмой день книгу так и не отправили. Я отменил заказ.
Отношение к покупателю отвратительное. Им не нужны Ваши деньги (заказ был на сумму 650 грн). Не... Читать отзыв Отвратительный сервис. Первую заказанную книгу выслали аж через неделю. Вторую книгу я не дождался. Отправку переносили два раза без предупреждения. Я узнавал об этом, когда звонил, чтобы узнать номер декларации. В итоге, на восьмой день книгу так и не отправили. Я отменил заказ.

Отношение к покупателю отвратительное. Им не нужны Ваши деньги (заказ был на сумму 650 грн). Не тратьте на них время. Заказывайте книги в других интернет-магазинах.

Недовольный недопокупатель (Венгрия, Будапешт) 12 июля, 2014 год

Ожидаю оформления моего заказа более 10 дней. На заказ не реагируют, на письма отвечают через одно, а потом те же вопросы задают заново. Не уверена, что мне удастся получить свой заказ. Ей-богу, будто зубы им вырываю.
Естественно, на распродаже все самые интересные книги оказываются уже распроданными, но есть эти же книги в полную цену.

1 согласен

Виктория 11 апреля, 2014 год

Самый отвратительный книжный интернет-магазин, с которым мне приходилось сталкиваться. Заказывали книгу первый раз, о том, что можно получить скидку 3% при регистрации, никто не предупредил и не предложил, ни слова о существовании программы лояльности. Внимательно прочитав условия дисконтной программы, выяснилось что можно получить дисконт, который дает право на получение скидки в размере 10% на все товары, если совершить одноразовую... Читать отзыв Самый отвратительный книжный интернет-магазин, с которым мне приходилось сталкиваться. Заказывали книгу первый раз, о том, что можно получить скидку 3% при регистрации, никто не предупредил и не предложил, ни слова о существовании программы лояльности. Внимательно прочитав условия дисконтной программы, выяснилось что можно получить дисконт, который дает право на получение скидки в размере 10% на все товары, если совершить одноразовую покупку на сумму свыше 500 грн. Заказала книги на 630 грн., несколько раз уточняла – точно ли я смогу получить дисконтную карту, мне вежливо отвечали – да, конечно же, вам ее вложат в посылку вместе с книгами. Но мой заказ не торопились обрабатывать, через несколько дней пришлось снова им звонить и спрашивать о состоянии заказа. Получив долгожданную посылку и открыв ее, дисконтной карты, к моему большому разочарованию, не было обнаружено. А ведь я планировала получить скидку 10% и заказывать еще много книг, которые были мне срочно нужны… Снова позвонила им – и что вы думаете? Девушка-оператор сказала, что уточнит этот вопрос у руководства, после чего перезвонила и сообщила – да, дисконт вам не вложили. Видимо, не случайно, а вполне осознанно. Никаких извинений я также не услышала. Уважаемые руководители bukva.ua, а как же обещания на вашем сайте? Или это нормальная практика в вашей компании – обманывать клиентов? Предложили выслать дисконт со следующим заказом. Спасибо, но мне хотелось бы получить свою скидку сейчас, в обещанное время. Я отказалась. Сказали что отправят карточку Укрпочтой (видимо с целью ее вовсе не отправлять и сослаться на плохую работу Укрпочты, как это часто бывает). На мою просьбу сделать это с помощью Новой почты, мне отказали, никаких альтернатив, никаких извинений. Вот жду свой дисконт, уже достаточно долго. Думаю и не дождусь. Пользоваться этим магазином для заказа книг категорически не рекомендую.

Номер моего заказа 173161 и 173672.

2 согласны

Виктория 3 апреля, 2014 год

Дорогие пользователи. Которые,перед тем как оформить заказ на данном сайте зашли сюда. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ВАМ ЭТОТ интернет магазин. Мало того что с клиентами обращаются как с кем попало, да еще и с менеджерами этого же интернет магазина еще хуже. Не вините операторов за задержку заказов, они в этом не виноваты,так как я сама работала там. Клиенты иногда по 2... Читать отзыв Дорогие пользователи. Которые,перед тем как оформить заказ на данном сайте зашли сюда. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ВАМ ЭТОТ интернет магазин. Мало того что с клиентами обращаются как с кем попало, да еще и с менеджерами этого же интернет магазина еще хуже. Не вините операторов за задержку заказов, они в этом не виноваты,так как я сама работала там. Клиенты иногда по 2 недели не могут дождаться заказа. Потому что начальство не может всё уладить. Книги идут из розничных магазинов,которые стояли на пыльных книжных полках вместе с ценниками. Цены завышены. Иногда бывает и хорошее обслуживание, но только ИНОГДА. Прежде чем выбрать товар в этом интернет магазине, решите,Вам нужна головная боль? Выберите другой интернет магазин либо не поленитесь и пройдитесь в книжный магазин пешей прогулкой,если вы в Киеве.

4 согласны

Александр 21 февраля, 2014 год

Магазин, просто не адекватный!!!
Сделал заказ на сайте, выбрал самовывоз из магазина. Статус у заказа "подтвержден". Поехал за книжкой. Продавец искал книжку 20 (!) минут. Т.е. в базе нет местонахождения той или иной книги. Книгу так и не нашли, сказали, что в базе числиться один экземпляр, но найти не могут. Т.е. я просто потерял свое время. Найти администратора магазина... Читать отзыв Магазин, просто не адекватный!!!
Сделал заказ на сайте, выбрал самовывоз из магазина. Статус у заказа "подтвержден". Поехал за книжкой. Продавец искал книжку 20 (!) минут. Т.е. в базе нет местонахождения той или иной книги. Книгу так и не нашли, сказали, что в базе числиться один экземпляр, но найти не могут. Т.е. я просто потерял свое время. Найти администратора магазина не удалось. Дозвониться в магазит также нет никакой возможности.

2 согласны

Марина 10 января, 2014 год

Жахливе обслуговування! Замовила книжку і наступного дня оплатила замовлення. Тільки через 2 дні передзвонила менеджер з магазину і пообіцяла,що через день зможу забрати товар,тільки мені ще перед тим передзвонять. Пройшло 3 дні, а дзвонити ніхто не збирався. Враховуючи те,що товар був на складі і не потрібно було чекати,книжку мені доставляли 1 тиждень, і то я мусила постійно "нагадувати" про своє... Читать отзыв Жахливе обслуговування! Замовила книжку і наступного дня оплатила замовлення. Тільки через 2 дні передзвонила менеджер з магазину і пообіцяла,що через день зможу забрати товар,тільки мені ще перед тим передзвонять. Пройшло 3 дні, а дзвонити ніхто не збирався. Враховуючи те,що товар був на складі і не потрібно було чекати,книжку мені доставляли 1 тиждень, і то я мусила постійно "нагадувати" про своє замовлення.
Більше ніколи не замовлятиму в них.

2 согласны

bukva.ua

bukva.ua - универсальный интернет-магазин для каждого. bukva.ua специализируется на продаже книг всевозможного жанра. На сайте каждый может ознакомиться с популярными книгами, новинками и найти книгу по душе. Помимо богатой литературы в интернет-магазине bukva.ua представлены электронные книги, компьютерные игры, фильмы, настольные игры, детские конструкторы, сумки, чехлы, подарки и другую самую разнообразную... подробнее

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 140 отзывов

Интернет-магазины