Name: Невдала покупка
Item: BROCARD
Rating: 1
Author: Борис

› › ›

Борис Відгук додано 27 вересня, 2025 год 32 перегляда

На жаль, не почитав відгуки до покупки. Придбав в інтернет-магазині BROCARD туалетну воду SOLO LOEWE. Користуюсь цими парфумами більше 10 років, і в старій версії, і в новій. На мій погляд, отриманий екземпляр- ароматизований спирт, бо запах тримається годину, а потім зникає без сліду. Через пару днів звернувся на гарячу лінію, там дуже ввічливо порадили написати письмове звернення, прикласти фото, і питання обов’язково вирішиться. Результат- писали мені листи цілий день і запитували різні штрихкоди, номери і інше, імітуючи бурну діяльність. Ввечері надіслали великого листа, де пишуть, що їм прикро, що я розчарований, що в них все оригінальне, якісне, сертифіковане і є висновки експертизи компетентних державних органів.
А далі- лекція про види парфумів, піраміду ароматів, купа порад як користуватись парфумами і що не можна вибирати аромат «грунтуючись тільки на враженні від опису».
Тобто парфуми не мають запаху, бо я не знаю що це, як це вибирати, наносити, нюхати.
І в кінці – «Дякуємо за звернення».
Це була моя остання покупка в BROCARD.

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника BROCARD 29 вересня, 2025 год

Добрий день, Борис. Дякуємо за ваш відгук. Ми щиро шкодуємо, що придбаний аромат не виправдав ваших очікувань. Розуміємо ваше розчарування, адже ви користуєтесь ним багато років і добре знаєте його характер.

Хочемо запевнити: у BROCARD представлена лише оригінальна продукція, яка постачається безпосередньо від офіційних дистриб’юторів. Кожен аромат має підтверджуючі документи та проходить контроль якості. У випадках, коли клієнт відчуває різницю у звучанні чи стійкості, можливими причинами можуть бути індивідуальні особливості сприйняття, стан шкіри, рівень вологості чи навіть партія випуску (у парфумерії допускаються незначні варіації в інтенсивності).

Ми вдячні, що ви звернулися на гарячу лінію - такі ситуації завжди розглядаються індивідуально. Якщо у вас залишилися сумніви, ви також можете звернутися безпосередньо до представника бренду. Контактні дані представника вказані на стікері, який нанесений на пакування аромату.

Ваш відгук важливий для нас, адже допомагає нам удосконалювати сервіс. Ми щиро сподіваємося, що знайдемо спосіб повернути вашу довіру до BROCARD і зробити наступний досвід покупок більш приємним.

З повагою, BROCARD

Відповісти

Виталий 28 вересня, 2025 год

Ви дзеркально описали мою ситуацію,тут вони Вам теж саме напишуть,що ви не розумієтесь в запахах ,як і мені вони розказали що нішевий парфюм не зобов‘язаний триматися більше години,що я не правильно «нюхаю»парфюм і що в них лише «оригінал»))))ви теж продублюйте свій відгук за тиждень-два, щоб хочаб когось убезпечити від цього цирку під назвою брокард

Відповісти

BROCARD
Всі відгуки

4.4 5

1989 відгуків / 256128 переглядів

Всі відгуки

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Косметика та парфюмерія