BROCARD отзывы клиентов / страница 17

Дякую за допомогу у виборі подарунка!

Вікторія 27 декабря, 2023 год

Коли шукаю ідеальний подарунок для мами, подруг та колег, завжди йду в Brocard. Довго вибираю, прошу поради у продавців, але завжди йду з чудовою покупкою. Нещодавно купила аромат Мон Герлен – такий жіночний та вишуканий, що подруга, для якої вибирала, була захоплена!

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 27 декабря, 2023 год

Добрий день, Вікторія. Дякуємо за вашу прихильність. Завжди раді вам в BROCARD.
З повагою, BROCARD

Порадили духи для чоловіка

Гость 26 декабря, 2023 год

За порадою консультанта обрала чоловіку аромат Armani Stronger. Запах топовий, на всю кімнату. Дякую за підказку, прийду тепер тільки в брокард у Гулівері.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 26 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо вам за довіру. Радіємо, що подарунок сподобався.
З повагою, BROCARD

Океан плаза магазин брокард аферисты!!

Гость 25 декабря, 2023 год

Надо не медленно уволить администраторша брокарде ,магазин находится океан плазе, ана дорогие парфюмерные вада забирает с другова магазина и продаёт у себя магазине где ана работает, и другим магазинам рассказывает шо клиент заказал, а на самом деле ана продаёт кто купит первый, я думаю што такая Криса не должна работать не где.

1 согласен Показать 1 ответ

Обережно! підробка!

Тетяна 25 декабря, 2023 год

Купувала нішову псрфюмерію у Брокарді що ТЦ Лавіна
Після відкриття флакону й нанесення , виявилось , що аромат тримається - годину не більше !
Писала й скаргу , й листи на ел. пошту Брокард
, пропонувала різні варіанти вирішення питання , наприклад обмін на інший парфюм або інші косметичні засоби.
Але що це дає?
Відповіді ,... Читать отзыв Купувала нішову псрфюмерію у Брокарді що ТЦ Лавіна
Після відкриття флакону й нанесення , виявилось , що аромат тримається - годину не більше !
Писала й скаргу , й листи на ел. пошту Брокард
, пропонувала різні варіанти вирішення питання , наприклад обмін на інший парфюм або інші косметичні засоби.
Але що це дає?

Відповіді , що надходили підписані просто « Брокард»
Ні ім’я , ні посади не вказані
Критеріїв щодо тривалості парфюмів не надано.
Тільки відписки:
Насолоджуйтесь ароматом , навідь якщо цого не відчуваєте !
Таке недопустиме відношення до клієнтів, однозначно доводить , що ви продаєте підробки й орієнтовані швидке збагачення від таких продаж перед Новим роком!

Недостатки:

Неякісний товар у мережі Брокард

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 26 декабря, 2023 год

Добрий день, Тетяна. Дякуємо за приділений час. Ваш флакон було перевірено, придбаний аромат без сумнівів оригінальний. Звучання аромату порівняно з тестером у магазині, різниці немає.
Вся зазначена виробником характеристика про товар вказана на стікері, який нанесений безпосередньо на пакування аромату. Немає такого визначення, як "час відчуття аромату". Все занадто індивідуально.
Компанія не може задовольнити ваші вимоги, адже згідно Закону України "Про захист прав споживачів" парфумерія обміну та поверненню не підлягає.
З повагою, BROCARD Показать 2 ответа

Розводняк з сертифікатом!!!

Гость 25 декабря, 2023 год

Чоловік купив сертифікат на суму 3000 гривень, прийшли купувати духи , а як виявилося що сертифікат не дійсний на товар на якому є знижка, а знижку поставили майже на весь асортимент. Як нам сказав консультант, якщо б я прийшла сьогодні з готівкою то знижка була б для мене -40% на ті парфуми які я хотіла ( хоча ціна космічна без... Читать отзыв Чоловік купив сертифікат на суму 3000 гривень, прийшли купувати духи , а як виявилося що сертифікат не дійсний на товар на якому є знижка, а знижку поставили майже на весь асортимент. Як нам сказав консультант, якщо б я прийшла сьогодні з готівкою то знижка була б для мене -40% на ті парфуми які я хотіла ( хоча ціна космічна без знижки 6600грн, коли на просторах інтернету та інших магазинах ціна на ті духи 80/90$, але тільки у брокард вони 170$) тобто мій чоловік два дні тому купив сертифікат, і дав за нього гроші, але знижка для мене не доступна бо у мене сертифікат!! Поясніть у чому логіка? Чоловік ж заплатив ті самі гроші. Не рекомендую даний магазин нікому, ціни завищені, і розводять людей!

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 26 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками та за спеціальними цінами. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Спасибо, что проводите такие распродажи

Яна 25 декабря, 2023 год

Закупилась по акции "Для немедленного использования" брендовым шампунем и гелем для душа со скидкой 70%. Срок годности истекает через 3 месяца, как раз хватит, чтобы израсходовать. Сэкономила 700 гривен.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 26 декабря, 2023 год

Добрий день, Яна. Дякуємо, що скористалися акційною пропозицією та за вашу оцінку. Приємного користування!
З повагою, BROCARD

Спасибо, Брокард!

Ярослав 25 декабря, 2023 год

В преддверии Нового года решил порадовать свою девушку хорошим подарком. Долго выбирал, что же ей подарить, и в итоге решил остановиться на брендовых духах Dior Addict. Знаю, что она любит цветочные ароматы, поэтому этот вариант мне показался подходящим. Духи упакованы в фирменную коробку, которая выглядит очень нарядно. Флакон имеет лаконичный дизайн. Аромат очень красивый, достаточно насыщенный, но при этом не... Читать отзыв В преддверии Нового года решил порадовать свою девушку хорошим подарком. Долго выбирал, что же ей подарить, и в итоге решил остановиться на брендовых духах Dior Addict. Знаю, что она любит цветочные ароматы, поэтому этот вариант мне показался подходящим. Духи упакованы в фирменную коробку, которая выглядит очень нарядно. Флакон имеет лаконичный дизайн. Аромат очень красивый, достаточно насыщенный, но при этом не резкий. Я бы его охарактеризовал как элегантный и благородный. Подарок был принят с благодарностью.

2 не согласны

Ответ представителя BROCARD 26 декабря, 2023 год

Добрий день, Ярослав. Дякуємо за покупку! Ви здійснили чудовий вибір, аромати від DIOR прекрасний подарунок.
З повагою, BROCARD

Крутий магазин

Вероніка 25 декабря, 2023 год

Подруга і я провели майже годину у магазині! Тепер у нас обох є аромат, який підходить саме нашому незвичному стилю)

2 не согласны

Ответ представителя BROCARD 26 декабря, 2023 год

Добрий день, Вероніка. Дякуємо за оцінку. Чудово вас з подругою розуміємо, вийти з BROCARD без новенького аромату майже не можливо. Користуйтеся у задоволення та обов'язково завітайте знову.
З повагою, BROCARD

Брокард заставил восхититься.

Анна 25 декабря, 2023 год

Не могу не поделиться восторгом от этого удивительного одеколона! Guerlain – невероятный продукт, который превзошел все мои ожидания. Еще і флакон виглядит невероятно красиво . Просто великолепно!

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 26 декабря, 2023 год

Добрий день, Анна. Дякуємо за відгук та оцінку. Радіємо, що ви задоволені.
З повагою, BROCARD

Дякую вам !

Роман 25 декабря, 2023 год

ДякуBrocard – беззаперечний лідер для мене на ринку. Що б там не казали, в жодній іншій мережі не бачив такої концентрації і кількості брендів + топового обслуговування, коли тебе "кружать", дійсно чують і пропонують не аби що, а саме під твій запит. Особливий привіт консультанту Олені та взагалі колективу в Оушен Плазі! Був і в інших Brocard, але для мене... Читать отзыв ДякуBrocard – беззаперечний лідер для мене на ринку. Що б там не казали, в жодній іншій мережі не бачив такої концентрації і кількості брендів + топового обслуговування, коли тебе "кружать", дійсно чують і пропонують не аби що, а саме під твій запит. Особливий привіт консультанту Олені та взагалі колективу в Оушен Плазі! Був і в інших Brocard, але для мене цей виявився топом

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 26 декабря, 2023 год

Добрий день, Роман. Дякуємо за відгук. Ваші слова надихають та мотивують.
З повагою, BROCARD

Спасибо магазину

Кристина 25 декабря, 2023 год

Хочу поблагодарить за вашу очередную акцию «Удивим ценами» на сайте. Действительно удивилась. Давно положила глаз на роскошный флакон с гранёной пробкой Crystal Noir от Версаче, но 5 тыс. казалось дороговато. А за 3400 не удержалась и купила. Непередаваемо! Волны аромата в течение дня, один оттенок улетучивается, возникает новый.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 26 декабря, 2023 год

Добрий день, Кристина. Дякуємо, що поділилися враженням від покупки. Ми цінуємо те, що ви наш клієнт.
З повагою, BROCARD

Океан плаза где находится магазин брокард там лучше не заходит там афе

Гость 25 декабря, 2023 год

Если я пришёл кагда вы перенесли духи с другова магазина а там тривога началась и вы закрыли магазин ета што вы шитаите что я не пришёл? Я имею право проверит духи на сколько стоики запах?я проверил ну как решил купить уже не била что купить, вы уже успели продать камута, по етаму вы есть аферисты!!

1 согласен

Не відповідає своїм критеріям

Анастасія 25 декабря, 2023 год

«Нішеві парфуми (або «ніша»)– альтернатива масовому виробництву парфумів. Нішева парфумерія має обмежену клієнтуру та відповідно обмежений діапазон продажу, тому метою нішевих виробників парфумів не є продати якомога більше.» ось що відповість вам Вікіпедія про що те, що таке нішева парфумерія.
Вже звертались, не допомагає. Ваша відповідь одна. Ви не чуєте запаху. У вас він відкривається не так. І все... Читать отзыв «Нішеві парфуми (або «ніша»)– альтернатива масовому виробництву парфумів. Нішева парфумерія має обмежену клієнтуру та відповідно обмежений діапазон продажу, тому метою нішевих виробників парфумів не є продати якомога більше.» ось що відповість вам Вікіпедія про що те, що таке нішева парфумерія.

Вже звертались, не допомагає. Ваша відповідь одна. Ви не чуєте запаху. У вас він відкривається не так. І все по колу.

Ви ж пишете, що парфуми нішевого сегменту придумані парфумерами і це політ їх фантазії можуть відкриватись різні ноти, різних років.
Враховуючи що вони додають різні олії, тривалість запаху і шлейф і ніші, неймовірно стійкий, цим вони зазвичай і відрізняються.
Якусь туалетну воду можна по 5 раз на день наносити, а ніша, для того і існує, аби запах розкривався, грав.

Якщо це настільки особисте, залежить від людини, то не пишіть опису парфуму ноти, які має відчувати людина. Він же всеодно розкриється по різному. Вказуйте на сайті та попередьте своїх продавців, аби казали людям, цей парфум може не триматись на вас, ми нічого не гарантуємо. Бо це ніша. Обирайте інший сегмент.

Свій і точно такий самий в іншому флаконі, я перевірила на папері, один тримається вже тиждень. Куплений не у вас! А ваш, і доби не протримався! А точно, рік і партія відрізняється. Таку відповідь ви мені дасте? Я це вже чула, дякую!

Парфум: L`Artіsan Parfumeur
Passage D`Enfer

І це не гонитва за трендом, це порада вашого консультанта!!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 25 декабря, 2023 год

Добрий день, Анастасія. На жаль, не можемо ідентифікувати вашу покупку через відгук. Просимо зв'язатися з нами через email [email protected]
З повагою, BROCARD

Океан плаза магазин брокард аферисты!!

Гость 25 декабря, 2023 год

Магазине нет управляющей и девочки которые приехали из деревни Ани творят шо хотят, 1% уважение нет клиентов, и там назначили администраторша просто каза а может и ана стерва, духи катори я должен быть купить ана мне не продали !!!!

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 25 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за інформацію. На жаль, у період знижок ми не маємо змоги відкласти товар на більше ніж 1 день, про що вас було попереджено. Ми шкодуємо, що у вас склалося негативне враження, адже адміністрацією магазину було замовлено ще один аромат і щойно він надійде, вам зателефонують. Очікуйте, будь ласка.
З повагою, BROCARD

Океан плаза аферисты брокарде

Гость 24 декабря, 2023 год

Духи катори я должен быть купить продали,и мне говорят шо я должен ждать пака ишо рас перенесут откуда-то, потому что я не пришёл тот же день и не купил, а духи стоят 30200 грн ишо и сказала администратор ихний шо я виноват шо не пришёл тот же день))

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 25 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за інформацію. На жаль, у період знижок ми не маємо змоги відкласти товар на більше ніж 1 день, про що вас було попереджено. Ми шкодуємо, що у вас склалося негативне враження, адже адміністрацією магазину було замовлено ще один аромат і щойно він надійде, вам зателефонують. Очікуйте, будь ласка.
З повагою, BROCARD

Неякісна продукція або підробка

Гость 24 декабря, 2023 год

Придбала нішевий парфюм. Запах не тримається. Через 2 години максимум, запаху не залишається ніякого. Кажуть що це залежить від шкіри, та людини. Перевірила на інших. Та сама ситуація.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Парфюм не тримається, ситуацію вирішувати не хочуть, відмовки та перекидання відповідальності

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 25 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. На жаль, не можемо детально відповісти на ваш відгук стосовно стійкості аромату, адже немаємо уяви, про який продукт йде мова. Будь ласка, напишіть нам на email [email protected], або ж зверніться одразу до магазину, де була здійснена покупка.
Нішева парфумерія - це мистецтво, творці якого, парфюмери, при створенні композиції повністю віддаються власним чуттям, необмежуючи себе загальноприйнятими рамками. Авторський аромат може мати легку форму одеколону, чи складатися зі складних екстрактів, або ж навпаки - звучати лише однією молекулою. Саме форма аромату, в першу чергу, впливає на тривалість звучання. Обираючи нішові аромати, їх необхідно "прожити" , приділити особистий час, щоб подружитися з композицією. Ні в якому разі не потрібно віддаватися впливу моди чи слідувати швидким порадам.
Композиція нішевих ароматів створюється вручну із обмеженої кількості інгредієнтів. Іноді, звучання чи колір одного й того самого аромату різних років випуску, може відрізнятися і це є цілком нормальним.
Самі парфумери ніколи не говорять про час звучання своїх композицій. Все занадто індивідуально.
Радимо відставити ваш флакон у темне, проходне місце на декілька днів та повернутися до нього ще раз. Впевнені, результат вас неодміно здивує.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Супер магазин!

Ірина 22 декабря, 2023 год

Просто у захваті від вашого магазину! Такого величезного вибору брендових парфумів та косметики ще не зустрічала! Обслуговування було чудовим – мила консультантка Євгенія допомагала визначитися з вибором, ніби знає мене багато років. Дуже задоволена своїми новими духами. Якість просто приголомшлива!

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 23 декабря, 2023 год

Добрий день, Ірина. Дякуємо за ваш відгук та покупку. Користуйтеся ароматом у задоволення!
З любов'ю, BROCARD

Дякую вам !

Дарина 22 декабря, 2023 год

Давно мріяла про нові парфуми, але ніяк не могла щось підібрати. Таке враження, що у всіх парфумерних бутіках торгують дешевими підробками з хімічним запахом, як у дезодоранту. Тільки в магазині Brocard знайшла щось достойне. Купила парфум Good Girl Gone Bad. Дуже задоволена своїм вибором! Аромат просто приголомшливий, легкий та смачний, тримається весь день. Купуватиму парфуми в цьому магазині завжди.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 23 декабря, 2023 год

Добрий день, Дарина. Дякуємо за оцінку. Чудовий вибір аромату, у вас неперевершений смак! Будемо раді бачити вас знову.
З повагою, BROCARD

Персонал магазину відміний

Іларія 21 декабря, 2023 год

Щоразу я знаходжу тут не тільки свої улюблені продукти, а й відкриваю для себе новинки, які стають невід'ємною частиною моєї косметички.
Персонал магазину заслуговує найвищих похвал за свою доброзичливість та професіоналізм. Вони завжди готові надати консультацію щодо продукції, допомогти підібрати відтінок або аромат, що створює приємне враження від покупок.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 23 декабря, 2023 год

Добрий день, Іларія. Дякуємо за ваші слова, відгук в саме серденько!
З любов'ю, BROCARD

Неякісний парфюм або підробка

Тетяна 20 декабря, 2023 год

На протязі багатьох років була клієнткою Brocard
Але зі мною відбулось одразу два неприємних момента :
1) купувала туалетну воду 2.12.2023р у БРОКАРД магазині що знаходиться в ТЦ Лавіна м.Киів
парфюмірована туалетна вода PASSAGE D'ENFE
EAU DE TOILETTE ціна 6600грн
Аромат прекрасний, але зовсім не стійкий, вистачає на годину , не більше. При чому тестували... Читать отзыв На протязі багатьох років була клієнткою Brocard
Але зі мною відбулось одразу два неприємних момента :
1) купувала туалетну воду 2.12.2023р у БРОКАРД магазині що знаходиться в ТЦ Лавіна м.Киів
парфюмірована туалетна вода PASSAGE D'ENFE
EAU DE TOILETTE ціна 6600грн
Аромат прекрасний, але зовсім не стійкий, вистачає на годину , не більше. При чому тестували парфюм на всіх членах родини та друзях - результат однаковий. аромат не розкривається і зовсім зникає за годину.
Це розчарування! Шкода витрачених грошей й часу!
2) на сайті Brocard двічі залишала відгук , щодо нестійкості аромату
але його не опубліковали.
Чому консультанти-продавці НЕ попереджають, що аромат не стійкий?
Чому відділ роботи з клієнтами НЕ публікуть негативний відгук товарів, які продаються в мережі Брокард?

Здивована таким відношенням Brocard до своїх постійних клієнтів!
й рекомендую іншим покупцям з обережністю ставитись до придбання товарів у мережі , щоб не купити неякісний товар

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 23 декабря, 2023 год

Добрий день, Тетяна. Дякуємо за відгук. Ми шкодуємо, що аромат не виправдав ваших сподівань. Ваш флакон було перевірено, він якісний, оригінальний та ідентичний тестеру в магазині. Термін звучання аромату залежить від сукупності багатьох факторів, таких як ваше самопочуття, ольфакторна піраміда аромату, місце нанесення, температура навколишнього середовища та навіть настрій. Кожна людина відчуває різні аромати по своєму, тому не можливо зафіксувати в часові рамки тривалість звучання аромату. Зауважимо, що навіть творці ароматів - парфумери, не зазначають час стійкості аромату. Те, що ви не відчуваєте аромат на собі, не означає, що його не чують оточуючі вас люди. Людський мозок здатен блокувати приємні для себе аромати, щоб не перевантажуватися. Відкіньте сумніви та насолоджуйтесь придбаним ароматом сповна.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Дякую магазину !

Оля 19 декабря, 2023 год

Консультантка в Брокар порадила нічний крем Roselift Collagene. Придбала без особливих надій, але він реально працює! Тепер це мій вірний помічник у збереженні краси й молодості! Більше того, щоранку бачу, що дрібні зморшки розгладжуються. Чудова формула від Payot і дякую за гарне обслуговування Брокар

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 20 декабря, 2023 год

Добрий день, Оля. Дякуємо за оцінку та ваш відгук. Щасливі дарувати вам радість та позитивні емоції.
З повагою, BROCARD

Просто найжахливіший сервіс ?

Гость 18 декабря, 2023 год

Вінниця, тц мегамолл. Консультант дуже «активно» допомагала з вибором парфумів на подарунок, але під час запитання про ноти парфумів, відволіклась на свою колегу, яка хотіла тій щось показати, і побігла, наче клієнта і не було. Ні-чо-го. Нуль реакції на запитання, ігнор, і побігла з подружкою щось обговорити, і звісно ж, не повернулась, розбирайтесь самі 💪 лайк за сервіс)) минулого разу... Читать отзыв Вінниця, тц мегамолл. Консультант дуже «активно» допомагала з вибором парфумів на подарунок, але під час запитання про ноти парфумів, відволіклась на свою колегу, яка хотіла тій щось показати, і побігла, наче клієнта і не було. Ні-чо-го. Нуль реакції на запитання, ігнор, і побігла з подружкою щось обговорити, і звісно ж, не повернулась, розбирайтесь самі 💪 лайк за сервіс)) минулого разу консультанти просто дивилися на мене як на лайно, бо була одягнена в спортивний костюм, але цього разу перевершили себе. Керівництву варто обговорювати з персоналом, як краще поводити себе з покупцями. Як наслідок, зіпсований настрій, а парфуми куплені в іншому магазині, де до клієнтів ставляться хоча б нормально, не кажучи вже про повагу.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 19 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам про дану ситуацію. Від імені компанії приносимо вибачення за поведінку консультанта. Ваш відгук не залишився без уваги і вже переданий у відповідний відділ. Ми готові працювати над помилками, щоб бути кращими для вас та сподіваємося, що дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Магазин Brocard в Dream

Гость 17 декабря, 2023 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пр.Оболонский, 1б Сьогодні,я відвідала ваш магазин ( хотіла себе порадувати приземними покупками), Але шкода те що на тебе дивляться так начебто ти зараз щось вкрадеш, за мною по пʼятам ходив чоловік і дівчині натяк зробив дивись!) спочатку в мене був гарний настрій я взявши необхідну річ просто не захотіла далі продовжувати покупки розрахувалася і пішла. Більше до вашого магазину, я заходити не... Читать отзыв Сьогодні,я відвідала ваш магазин ( хотіла себе порадувати приземними покупками), Але шкода те що на тебе дивляться так начебто ти зараз щось вкрадеш, за мною по пʼятам ходив чоловік і дівчині натяк зробив дивись!) спочатку в мене був гарний настрій я взявши необхідну річ просто не захотіла далі продовжувати покупки розрахувалася і пішла. Більше до вашого магазину, я заходити не буду.

2 согласны

Ответ представителя BROCARD 18 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо, що поділилися враженням після візиту до магазину BROCARD та залишену оцінку. Нам прикро дізнатися, що ви не задоволені обслуговуванням та приносимо вибачення за незручності. Просимо додатково повідомити нас на email [email protected] дату та час вашого візиту до магазину. Так ми зможемо максимально розібратися у ситуації та унеможливити її повторення.
З повагою, BROCARD

Ціна невідповідає якості!!!

Гость 16 декабря, 2023 год

Купили з дружиною чоловічі і жіночі парфуми. Загальна сума покупки 7000гривень.запах парфумів нечути за 3-4 години. Як таке може бути?

Достоинства:

Запах

Недостатки:

-Тримає запах3-4 години

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 18 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. На полицях BROCARD знаходяться виключно оригінальні та якісні товари. Компанія співпрацює лише з офіційними представниками брендів в Україні та має всю необхідну документацію, підробок немає. Те, як ви сприймаєте аромат, абсолютно суб'єктивна думка. Не існує вимірювальної одиниці, яка б зазначала тривалість звучання аромату, адже кожна людина сприймає запахи по різному, навіть у різні періоди та етапи свого життя. На розкриття аромату впливає безліч факторів, таких як: ольфакторна композиція самого аромату, кількість та місце нанесення, температура навколишнього середовища, самопочуття та навіть настрій. Звісно, можливо оновлювати аромат на собі через певний час, все залежить виключно від вашого бажання. Якщо ви не відчуваєте аромат на собі, це не означає, що його не відчувають оточуючі вас люди. Відкиньте сумніви та насолоджуйтеся ароматом!
З повагою, BROCARD.

Дякую вам!

Дмитро 13 декабря, 2023 год

Купив французький екстракт Oud Kamare у подарунок дружині на нашу річницю. Вона була у захваті! Аромат виявився ідеальним вибором. Ціна 7,5 тис. цілком виправдана. Дякую консультантові Вероніці, яка запропонувала цей варіант.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 15 декабря, 2023 год

Добрий день, Дмитро. Дякуємо, що довірилася нам у виборі подарунку. Радіємо, що аромат сподобався.
З повагою, BROCARD

Brocard не повертає гроші !!!

Марина 12 декабря, 2023 год

Наприкінці листопада зробила замовлення в інтернет-магазині brocard.ua. Сплатила карткою на сайті. Надіслали продукт із закінченням терміну придатності вже у лютому 2024 р., тобто менше двох місяців. Звернулася на гарячу лінію brocard.ua - мені повідомии, що цей товар був із категорії "для негайного використання", про що мене не попередили при підтвердженні замовлення. З картки товару це було зовсім не зрозуміло, побачити... Читать отзыв Наприкінці листопада зробила замовлення в інтернет-магазині brocard.ua. Сплатила карткою на сайті. Надіслали продукт із закінченням терміну придатності вже у лютому 2024 р., тобто менше двох місяців. Звернулася на гарячу лінію brocard.ua - мені повідомии, що цей товар був із категорії "для негайного використання", про що мене не попередили при підтвердженні замовлення. З картки товару це було зовсім не зрозуміло, побачити це я могла тільки якщо натиснути на літеру "i" в кошику, як мені пояснила потім оператор служби підтримки. Хтось ще натискає якусь маленьку літеру у кошику кожного разу, щоб з'ясувати із чим пов'язана знижка? На сайті брокард увесь час пропонують 30%,40%,50% знижки та більше. В інших магазинах, як наприклад єва, якщо товар знаходиться в категорії "для негайного використання" у картці товару дуже важко не помітити, що термін придатності добігає кінця- про це є окреме попередження у вигляді тексту "термін придатності завершується за 1-4 місяці" та додаткового рядку червоними літерами "терміни придатності" біля товару при пошуку. Повторюю, при підтвердженні замовлення оператор не попередила мене додатково, що я обрала товар із категорії "для негайного користування", хоча бачила, що в замовленні 3 бальзами для догляду- (якщо був би один, але ж три із терміном до лютого 2024!) Замовлення я не забрала на відділенні Нової пошти. Звернулася на гарячу лінію brocard, після чого мені сказали написати на [email protected]. Як заявляють на сайті brocard.ua, вони дорожать своєю репутацією та після звернення на [email protected] співробітники вирішують проблему в найкоротші терміни. Я не отримала товар на відділенні Нової пошти, попросила повернути мені гроші на банківську картку. Вважала, що для повернення грошей буде достатньо вказати прізвище, ім'я , по-батькові, номер телефону та банківської картки, як, наприклад, при поверненні товару у магазинах міжнародного рівня Notino, Answear, Modivo, etc. Тим більше, що товар я навіть не забрала з відділення Нової пошти(!). На мою електронну адресу brocard надіслали мені заяву для повернення грошей, в якій змушують мене заповнювати дані місця проживання, паспорт та навіть ІНН!!! Не існує жодного закону, за яким я мушу повідомляти свій ІНН при розірванні договору купівлі-продажу, але ж brocard підкреслює, що я мушу заповнити всі поля, при цьому порушуючи чинне законодавство, але ж для брокарду це -нормальна практика, адже не попередивши про терміни придатності товару, брокард вже ввів мене в оману як покупця. Таким чином, brocard давить на мене як на покупця і змушує або залишити собі некондиційний товар, або надавати дані, які я не мушу надавати в такій кількості та в такій ситуації як ця. Можна було б звернутися до суду, тим більше, що в мене є родичі, що добре знаються на юриспруденції, але ж зараз є багато інших справ, що потребують уваги. Цим і користується brocard. В такі складні часи компанія з підмоченою репутацією, що намагається переконати, що немає зв'язків та фінансових справ із державою-агресором та виплутатися із скандалу із подібного роду звинуваченнями у свій бік, тим не менш вважає допустим недобросовісно поводитися із клієнтами, обдурюючи та ошукуюючи їх тим чи іншим способом.Отже тепер я хочу поширити свою історію і зроблю це у всіх доступних для мене джерелах. Про нечистоплотність брокард має знати якомога більше людей, щоб мати можливість уникнути подібного досвіду. На сайті брокард є серед інших банер "чому державі потрібен брокард". Так ось, державі не потрібні такі шахрайські компанії як брокард, вони мають залишити український ринок назавжди!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 12 декабря, 2023 год

Добрий день, Марина. Дякуємо за увагу та приділений час. В інтернет-магазині BROCARD.UA дійсно можливо придбати товари з глибокою знижкою, термін придатності яких спливає. Дана продукція знаходиться у розділі товарів "Для негайного використання" та позначена відповідним маркуванням у кошику, яке помітно до моменту підтвердження замовлення. З огляду на те, що за час існування інтернет-магазину BROCARD.UA подібних питань про додаткове маркування даних товарів не виникало, компанія не вбачала в цьому потреби. Ми прийняли до уваги ваші зауваження та вже міркуємо над тим, як зробити сайт компанії максимально зрозумілим для кожного.
Враховуючи те, що замовлений вами товар йдосі знаходиться у відділені нової пошти та не повернутий на склад інтернет-магазину, ми ні в якому разі не можемо повернути сплачені вами кошти. Для пришвидшення процесу, просимо заповнити бланк надісланий вам адміністрацієї магазину. Відповідно до наказу МФУ від 14.06.2016 № 547 «Про затвердження порядків щодо реєстрації реєстраторів розрахункових операцій та книг обліку розрахункових операцій», які передбачають обов’язок продавця встановити особу покупця, який повертає товар, та дані його документу, компанія не може задовольнити ваші вимоги та здійснити повернення на ваших умовах.
Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Завжди оригінальні парфуми та косметика.

Iryna 11 декабря, 2023 год

Найкращий магазин косметики.Завжди оригінал парфуми ,косметика,всі товари европейської якості.Завжди вчасна доставка.Магазини завжди сповненні світла і гарного настрою.

1 не согласен

Ответ представителя BROCARD 12 декабря, 2023 год

Добрий день, Iryna. Дякуємо за вашу прихильність. Завжди раді вам в BROCARD.
З повагою, BROCARD

Знижки у Brocard

Гость 10 декабря, 2023 год

Придбала парфюм у магазині Brocard. Приїхала додому, зайшла на сайт і побачила, що на сайті діє знижка 47%. Зателефонував на гарячу лінію, оператор сказав, що знижка тільки на сайті і товар до магазину повернути неможливо. Дуже не приємно. Засмучена. Вважаю, що знижки повинні діяти у магазинах і на сайті одночасно, якщо вони є.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 11 декабря, 2023 год

Добрий день, Гость. Ми шкодуємо, що у вас склалася дана думка. Ціни на товари у магазинах офлайн та онлайн однакові, але можуть відрізнятися акційні пропозиції. В інтернет-магазині більше знижок та спеціальних пропозицій. Обираючи товари у фізичних магазинах, ви отримуєте ряд переваг, а саме: не потрібно очікувати доставку, можливість отримати персональну консультацію та протестувати продукцію перед покупкою. Також у магазинах можливо скористатися подарунковою карткою, на сайті такої можливості немає. Обирайте товари та здійснюйте покупку де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

BROCARD отзывы клиентов / страница 17

Дякую за допомогу у виборі подарунка!

Рекомендую.

Порадили духи для чоловіка

Океан плаза магазин брокард аферисты!!

Обережно! підробка!

Розводняк з сертифікатом!!!

Спасибо, что проводите такие распродажи

Спасибо, Брокард!

Крутий магазин

Брокард заставил восхититься.

Дякую вам !

Спасибо магазину

Океан плаза где находится магазин брокард там лучше не заходит там афе

Не відповідає своїм критеріям

Океан плаза магазин брокард аферисты!!

Океан плаза аферисты брокарде

Неякісна продукція або підробка

Супер магазин!

Дякую вам !

Рекомендую магазин Brocard !

Персонал магазину відміний

Неякісний парфюм або підробка

Дякую магазину !

Просто найжахливіший сервіс ?

Магазин Brocard в Dream

Ціна невідповідає якості!!!

Дякую вам!

Brocard не повертає гроші !!!

Завжди оригінальні парфуми та косметика.

Знижки у Brocard